Center Parcs NL Arvostelua 

Heel jammer dat de Center Parcs Nederland zo met klanten omgaat. Waar het telefonisch gewoon aangeeft dan maar een klacht in te dienen dan een nieuwe tevreden klant te behouden. Zojuist gebeld om mijn boeking om te zetten zelfs tegen betaling omdat mijn vader een hartaanval heeft gehad. Ik heb telefonisch gesproken met Glorian en toen ik aangaf dat ik zei dat het wel een rare manier van zaken doen is hoe de manager Linda te werk gaat. Ze gaf aan dat de boeking niet omgezet kan worden omdat ze er geen grip op hebben. Ik zelf heb ook geen grip op deze situatie heb er namelijk niet om gevraagd maar ondanks dat dit onmacht is willen ze niet met je in gesprek gaan tot een goede oplossing! Je zou denken dat een organisatie als CP wel goed met hun klanten/gasten omgaat maar helaas zijn ze liever een klant kwijt dan rijk. Wij keken erg uit naar deze 2 daagse vakantie met mijn vader maar je kan ook begrijpen dat het door deze omstandigheden niet gaat. Stel er zou iemand overleden zijn, zou Linda dan nogsteeds aangeven dat ze er geen grip op hebben en het dus niet omgeboekt kan worden?? Tevens vertelde Glorian mij telefonsch dat ik het verblijf aan een familielid of vrienden kon doorgeven. Ik zei dat is raar. Ik zei jullie bieden geen oplossing hiervoor. Hij zei ik geef een oplossing maar u wilt niet luisteren naar mij. Ik vind dit heel bizar hoe dit tegen mij gezegd werd! Het is de 2e werkweek van deze jongen. Ik zou me als manager schamen om zulk personeel op te leiden! Jullie moeten je echt schamen voor hoe jullie met je klanten omgaan. Tevens zal dit alleen maar negatieve mond tot mond reclame voortbrengen. Heel jammer dit maar bovenal bizar wat voor een gesprek ik telefonsch heb gehad en toen ik aangaf dat ik de manager zelf wilde spreken weigerde hij. Jullie nemen het gesprek op, gebruik dit maar als leer moment om de managers en het personeel beter op te leiden en echt aan de klantenservice te gaan werken. Een grote organisatie hoort veel beter dan dit te opereren om te beginnen die Linda weg te doen.

Update!!!
Dit is al helemaal mooi! Cp heeft mij verzocht om de namen van de medewerkers weg te halen en dat de medewerker er net 2weken werkt.

Ipv dat je de moeite neemt om te reageren op de inhoud van de klacht gaan jullie mijn tekst lopen highlighten. Als de tijd en aandacht daarnaar uitgaan bij de klantenservice onder leiding vsn manager LINDA dan betreur ik de toekomst van deze klantenservice die bij voorbaat al gedoemd tot mislukking is. EN DAARBIJ!!! toen ik gisteren met Glorian met de neus op de feiten drukte door aan te geven dat hun zelf het gesprek opnemen voor mogelijke trainings doeleinden begon hij wel een toontje lager te zingen, waarnaar ik heb aangegeven dat ze dit terug moeten luisteren en het idd als leer moment kunnen gebruiken. Maar achteraf vraag ik me ook af.. stel er is een medewerker ziek bij hun wordt er dan ook verteld dat ze dan maar gewoon moeten komen omdat het rooster al gemaakt is en 21 dagen van te voren hun ziekte maar moeten melden en zoniet dan is er geen ruimte voor menselijkheid aangezien LINDA de MANAGER zegt GEEN GRIP OP DE SITUATIE TE HEBBEN!! Dus LINDA ALS JOU VADER IN HET ZIEKENHUIS LIGT ZAL CP DAN AAN JOU VERTELLEN WANNEER JIJ JE WILT AFMELDEN VOOR JE DIENST DAT JE NIET NAAR HET ZIEKENHUIS KAN GAAN WANT JE MOET GEWOON KOMEN WERKEN! Nou Glorian je hebt een gewrldige manager zo te zien en je zult nog veel van dr leren als je onder haar leiding staat. Je leert er iig onmenselijk te zijn naar klanten (je weet wel de gasten die het waarmaken om jou en LINDA jullie loon te betalen aan het einde van de dag😉)

Center parcs Port Zelande geeft op de website aan vuurwerkvrij te zijn. Dit is niet waar. Op het park hebben wij vier keer vuurwerk moeten doorstaan met twee honden die hier stress van krijgen. Een klacht bij de receptie werd weggewuifd. Immers met 700 huisjes kun je niet overal controleren, werd gezegd. Maar gasten hoeven niet een verklaring te tekenen dat ze geen vuurwerk zullen afsteken en ook bij de ingang staat geen duidelijk bord dat er geen vuurwerk is toegestaan.

Al jaren trouwe klant, nieuw friendsvoordelen programma zorgt er voor dat we geen early check-in meer mogen gebruiken omdat alle vakantie die je voor december 2022 hebt geboekt, niet meer mee tellen in je loyaliteit. Wanneer je belt denken ze niet met je mee maar blijft dat de boodschap. Ik heb de vakantie maar direct geannuleerd door dit gedrag. Wij gaan dit jaar lekker bij een andere firma vakantie vieren.

Het Friendsprogramma is door CP aangepast zonder rekening te houden met klanten die al meer dan 40 jaar op CP een verblijf boeken. Voorheen kreeg je bonnen, vroege aankomst etc.. Nu zijn wij "gedegradeerd" doordat men de boekingen vanaf 03/12/2022 mee laat telen. Het is triest dat men zo omgaat met "Friends". Nu geldt dat een gratis verblijf krijgt als je 15x of meer een boeking hebt gedaan. Wij hebben veel meer dan 15 boekingen gehad, maar ja het zijn die regels hé. CP kan daar niet van afwijken want dat is niet eerlijk t.o.v. de andere gasten, teleurstellend.

Just arrived to stay for 3 days!! AMAZING welcome vibe so amazing that when I asked the receptionist what is the vip service in our reservation, her response was that our bedsheets are included 🤣🤣 you guys!!! Waiting since 13:00 until we can move our stuff with the car to the cottage at 16:00 just to hear tha we need to wait the earliest till 17:00 if not longer to go inside the cottage because they wanted it to be clean, while booked for earlier check in… so we waited in the cold.. in the rain!!! Just bad!! The compensation was a 25€ for 1 person to spend inside the park for the “inconvenience”…

2nd day, still waiting for them to change this shit situation. Booked the VIP COTTAGE to live the total chaos. Booked with breakfast and no one told us that even tho WE PAID FOR BREAKFAST we needed to make a RESERVATION to sit even and eat. What the hell is going on here??? They deny us any refund they say at the reception, and the lady marked that this center park says they refund the money but 9/10 they never give it back. If your own crew speaks like this about your f*cked up business, then the owner must be a shit hole as well!

Our reservation number 6788232, in case whoever from this company has the guts to answer with a proper solution.

We gingen een weekend heen van vrijdag tot maandag uiteindelijk zijn we zondag naar huis gegaan omdat we na 1 nacht slapen al last van ons rug en nek we dachten meschien wennen we kijken het nog een nacht aan ik ben de 2de nacht op de bank gaan slapen en en mijn vrouw op allemaal kussen me dochter kwam de 2de dag ook dat ze last had van haar rug en wij hebben er ook niet beter van geslapen hebben we maar besloten dat we naar huis gingen het valt vies tegen op de bedden na de openhaard is ook een teleurstelling vroeger was dat zeker beter en dan die kachel heb hem wel 4 keer omhoog gezet s nachts elke keer ging die naar 18 graden en zo goed zijn die huisjes niet geisoleerd dus lag snachts ook met jas aan sochtend moet je ook opletten met het gordijn open doen mensen lopen gewoon achter je huisje langs en er lag geen looppad dus privacy heb je niet tenzij je gordijnen dicht houdt erg jammer want je komt daar ook om de eekhoorn te zien in de ochtend voor de rest was het huisje wel oke. De rest van het park is ontzettend duur voor het minimale wat je krijgt kan nog beter eten enzo mee nemen het zwembad is leuk voor de rest houdt wel op vond voorheen die dome altijd geweldig maar was ook niet alles meer erg jammer allemaal zonde van het geld (heijderbos)

Ik probeer sinds afgelopen zaterdag de betaling van Klarna te annuleren en om te zetten naar een normale betaling (ik heb een probleem met mijn Klarna account doordat er een verkeerd rekeningnummer aan gekoppeld is) ik heb nu 3 verschillende mensen gesproken waarbij ze alle drie aangeven dat het een moeilijke vraag is . 1 medewerker die verteld doodleuk dat ik nog maar een keer moet terugbellen want hij weet het niet en het is zijn 1e dag , de andere medewerker laat mij een mail sturen naar een mailadres waarbij ik vervolgens totaal niet de info krijg waar ik heb gevraagd. En vandaag het absolute toppunt dat de medewerker gewoon ophangt nadat ik hem ook weer hoor zeggen ja dat is een moeilijke vraag.

Wat is dit voor een klantenservice ??

Kaartjes geboekt voor de aqua mundo. Helaas kunnen we pas vanaf 13:30u terecht… de klantenservice gebeld met de vraag of we eerder mogen komen zwemmen omdat ons zoontje jarig is. Maar dat is absoluut niet mogelijk omdat het zwembad vol is. Wel gek als je geen tijdslimiet hebt en alsnog de hoofdprijs betaald terwijl je korter kan zwemmen. Had betere service verwacht. 😡

Huisje 384 van Centerparcs Heijderbos heeft schimmel bij het stapelbed. Zeer Teleurstellend dat je dit treft tijdens je weekendje weg.

Ik heb in januari 2026 zelf een huisje bij Center Parcs geboekt met korting. Na het boeken ontving ik een link waarmee kennissen en vrienden via mij konden boeken en daarbij €50,- korting zouden krijgen. Daarnaast werd aangegeven dat ik, als iemand via die link zou boeken, een voucher van €30,- voor food/fun zou ontvangen.

Mijn zusje heeft vervolgens daadwerkelijk via deze link geboekt. In de praktijk bleek echter dat:
• mijn zusje de beloofde €50,- korting niet heeft ontvangen;
• ik de aangekondigde €30,- voucher niet ontvang.

Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit komt omdat ik zelf “al te veel korting” zou hebben gehad bij mijn eigen boeking. Dit wordt echter nergens duidelijk vermeld bij de actie. Integendeel: er wordt actief met deze voordelen geadverteerd, zowel op de website als na het boeken van een accommodatie.

Het voelt daarom als misleidend: je wordt aangemoedigd anderen te laten boeken via jouw link, terwijl achteraf blijkt dat de actie feitelijk niet geldig is door voorwaarden die niet transparant zijn gecommuniceerd. Dat is niet netjes, zeker niet richting vaste klanten die Center Parcs juist aanbevelen bij familie en vrienden.

Dit is simpelweg misleidend: je wordt gestimuleerd anderen te laten boeken, terwijl de actie achteraf ongeldig blijkt door verborgen voorwaarden. Onprofessioneel en niet transparant.

Wij hadden een familieweekend geboekt bij Center Parcs De Huttenheugte voor ouders, kinderen en kleinkinderen. Helaas moest deze vakantie op het laatste moment geannuleerd worden vanwege een hartaanval van mijn vader. Een zeer ingrijpende en stressvolle situatie, waarbij je hoopt op begrip en ondersteuning.

Bij de boeking hebben wij bewust gekozen voor de annuleringsverzekering die door Center Parcs zelf wordt aangeboden. Pas na annulering kwamen wij er echter achter dat deze annuleringsverzekering volledig Franstalig is. Alle communicatie, correspondentie en de volledige claimprocedure verlopen uitsluitend in het Frans. Dit heeft geleid tot aanzienlijke extra stress in een periode waarin daar absoluut geen ruimte voor is.

Toen ik contact opnam met Center Parcs Nederland om aan te geven dat ik hier volledig in vastliep, kreeg ik vooral medeleven en “succeswensen”. Men gaf aan dit heel vervelend te vinden, maar kon niets voor mij betekenen. Het enige advies dat ik kreeg was om Google Translate te gebruiken om de claim in te dienen. Dat vind ik, zeker bij een ernstige medische situatie en een verzekering die via Center Parcs zelf is afgesloten, ronduit onacceptabel.

Daarnaast loop ik vast in de inhoudelijke claimafhandeling. De verzekeringsmaatschappij die door Center Parcs wordt ingezet, vraagt medische stukken op die zij op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) niet mag opvragen. Deze informatie mag ook door medische instanties niet worden verstrekt. Dit wijst niet alleen op een gebrek aan kennis van de geldende privacywetgeving, maar brengt mij opnieuw in een onmogelijke positie als verzekerde.
De claim is op dit moment nog in behandeling. Door de combinatie van een voor Nederlandse klanten ongeschikte (Franstalige) procedure en het opvragen van medische gegevens in strijd met de wet, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.
Deze gang van zaken heeft mijn vertrouwen in Center Parcs ernstig geschaad. Voor mij is dit helaas reden om in de toekomst geen vakanties meer bij Center Parcs te boeken.

Zit je ook in een situatie waarbij Centerparcs zich niet aan de wet en regelgeving houd, meld het dan bij Autoriteit Consument & Markt (ACM) 070 72 22 000 op werkdagen van 09.30 tot 13.00 uur.

Stelletje boeven! Verblijf moeten annuleren. Ondanks toezegging Center Parcs dat alle kosten binnen 14 dagen (was in oktober jl.) worden vergoed, talloze emails en een aangetekende brief aan de directie pas na ruim 2 maanden terugbetaald. Schandalig!

Ferienhaus schlecht instandgehalten. Fenster Schlafzimmer schließt nur sehr schwer. Tür zum Zimmer klemmt . Heizung schaltet sich immer aus-
man kommt immer in ein kaltes Haus nach einer Tour zurück. Weg zum Haus kaum beleuchtet Mäuse im Haus

Ik belde om aan te geven dat ik al een aantal dagen niet online kan inchecken. De medewerkster nam niet eens de moeite te kijken, zei dat het een storing was en hing zo op! Ik mag hopen dat dit geen voorbode is wat me te wachten staat van het personeel bij Center parcs!

Dit betreft het nieuwe loyaliteitsprogramma Friends van centerparcs.
Na het voltooien van 7 verblijven zou je level 2 moeten kunnen ontgrendelen. Helaas blijft die van mij op 2 staan. Na 3x gebeld te hebben met de klantenservice, waarin werd bevestigd dat ik de afgelopen 36 maanden 7 x geboekt hebt. Kan het niet aangepast worden. Ik moet eerst voor de 8ste maal boeken,....maar dan kan ik niet een early check in doen en ook geen voorkeur aangeven, terwijl dit beloofd word na 7 boekingen.Overal lees ik dat niveau 2 word bereikt na 7 verblijven en dat je dan kunt ontgrendelen.
Nu heb ik een telefoonnummer gekregen van het hoofdkantoor, morgen maar bellen. Maar de grootste ergenis is dat er bevestigd word dat er 7 boekingen zijn geweest in 36 maanden, maar dat niemand snapt waarom ik niet niveau 2 krijg . In mijn profiel staat zelfs dat ik maar 2 boekingen heb gedaan.
Telefoonnummer van het hoofdkantoor wat ik heb gekregen, werkt niet, ik word meteen weggedrukt( 5x ) Hoe is het mogelijk dat dit niet uitgezocht/opgelost word. Morgen nog maar een bellen.
Ik heb antwoord gekregen.( van een goed verstaanbare dame.) In 2023 hebben wij ter ere van onze verjaardag de kinderen uitgenodigd. ( 3 huisjes ) Dit kon niet samen geboekt worden, dit moesten 2 aparte boekingen worden.
Nu zeggen ze dus doodleuk het is 1 boeking. Dit is dus weer een misser.

Wij verbleven een tijdje in een van de cp huisjes op park zandvoort.
Wat is dat droevig gesteld zeg.
Zoals altijd alles geboekt en vtv betaald zoals wij dat altijd doen als raceteam .
Konden ineens niet eten in de market place omdat er geen plaats meer was die avond .
Maar er is wel voor betaald.
Na de receptie geweest hiermee.
Nou we konden overal eten binnen centereparks alleen niet lopend buffet en dat zou dan in plaats zijn van het lopend buffet.
Oke niet blij maar goed , maneger weet ervan .
Gaan we eten bij de gril en moet ik nog 4 euro nog wat bijbetalen voor glas cola. Vervolgens wordt er mooi 127 euro bij mij afgeschreven omdat ik gegeten heb bij de gril met aantal mensen . Dus niet kunnen eten bij lopend buffet wat al betaald is en dan ook nog keer geld van me rekening afschrijven .
Zeer onbetrouwbaar en laks personeel die schijt aan je hebben . Manegment totaal onder de maat. Ook parkeren is er een ramp. Leuk zo autovrij park. Maar als beide parkeerplaatsen bij de ingang al vol staan waar parkeer je dan je auto. Nee , komen op diverse parken van cp . Maar hier komen wij niet meer. Boeken wel voortaan voor de groep een hotel stukje verder op wat niks met cp te maken heeft.
Echt waardeloos park dat cp zandvoort .
Een dikke 1

Met de nieuwe loyalitijds programma naait centerparcs hun bezoekets omdat ze alle friends voordelen in 1 keer kwijt zijn en alles opnieuw moeten opbouwen

Ons verblijf (twee jaar geleden) was prima. Sindsdien blijf ik e-mails ontvangen met reclame. Ik heb me afgemeld, telefonisch contact gehad en uiteindelijk in maart van dit jaar een melding gedaan bij de ACM.
Gisteren kreeg ik opnieuw een reclamebericht van ze.

Niet alleen blijven ze spammen. Toen ik op de link klikte om af te melden moest ik eerst inloggen. Met een bevestigingscode waar ik eerst op moest wachten. Toen stuurden ze een bevestigingsmail met een nieuwe link. Toen moest ik bevestigen dat ik wilde bevestigen dat ik me wilde uitschrijven.

Het voelt allemaal als één grote grijnzende middelvinger. Dus... bedenk goed of je echt graag naar Center Parcs wil en overweeg een tijdelijk e-mailadres te gebruiken voor je boeking.
Dit bedrijf vertoont enge stalker-trekjes...

Wij willen eventjes de customer service een dikke duim geven!! Normaal vertrokken we 1 dec’25 naar Centerparcs Erperheide maar doordat onze papa in kritieke toestand op het intensieve ligt kunnen wij helaas niet op vakantie vertrekken. Centerparcs heeft onze boeking zonder veel problemen omgeboekt naar juni, mevrouw aan de telefoon was zeer meelevend en super vriendelijk!! Daarom geven wij hen heel graag een super dikke duim 👍!!!

Het weekend van 7 tot 10 november verbleven we in de eemhof
Helaas geen friendsvoordelen deze keer dus wachten tot 16uur .
Bij binnenkomst rook het huisje erg naar chloor. Maar toen wilde ik de bedden op gaan maken we verbleven in een comfortcottage .maar wat zag ik kussen met gele vlekken grote vlekken in de matrassen
Sorry maar daar ga ik niet op slapen
Het was ook heeeeel vochtig in de cottage
Zo erg zelfs dat.de stuc van de muren viel in de gang bij de badkamer maar ook in de slaapkamer achter .
Omdat ik astma.hen wilde.ik hier niet blijven .
Gebeld met de receptie
En zo goed en lief geholpen alle.befrip.
We zijn geupcrait naar een 6 persoons premium. Alle.lof voor de medewerkers vam de receptie de eemhof
En we kregen ook nog een ontbijtbuffet aangeboden.
Prima opgelost