Je suis assurée chez carrefour depuis plusieurs années, je souhaite résilier et là c’est le parcours du combattant ! J’ai essayer de résilier sur l’application , on me demande des documents hors s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Suite à mon appel téléphonique la personne qui a décroché a été très professionnelle elle m'a posé des questions écouter et surtout trouver des solutions qui m'ont permis d'avancer sur le blocage d... Näytä lisää
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Assurance carrefour Nomad En partenariat avec ATM à fuir ils jouent au ping pong avec vous pour vous faire abandonner les démarches et cherchent la petite parenthèse du contrat pour ne jamais vous... Näytä lisää
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Démarches en magasin, j'accepte la souscription car la cotisation de la 1ère année était offerte. Confirmé par sms, je ne reçois pas de remboursement. Aussi, pour activer la carte j'effectue un retrai... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits : Crédit, Epargne, Assurance....
Yhteystiedot
2,7
Välttävä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
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LEO CONSEILLER VIRTUEL EST NUL
LEO CONSEILLER VIRTUEL EST NUL? où sont les hommes et les femmes de marseille ?
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Nous comprenons votre frustration face à l'utilisation de notre conseiller virtuel Léo et votre souhait d'échanger directement avec un conseiller humain. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner au quotidien et répondre au mieux à vos attentes. Afin de vous mettre en relation avec l'un de nos conseillers, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel ou nous joindre par téléphone au 0 806 06 06 01 (service gratuit + prix d'appel) Du lundi au samedi de 9h à 19h.
L'équipe Carrefour Banque
Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour aux équipes
L'équipe carrefour Banque
Assurance qui refuse de vous rembourser…
Assurance qui refuse de vous rembourser malgré tous les justificatifs !!! Une HONTE!!!! Carrefour assurance A FUIR!!!!
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons le désagrément causé par cette situation. Afin d'analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à nous rejoindre directement sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour échanger ensemble.
L'équipe carrefour Banque
Je recherche un moyen pour faire une…
Je recherche un moyen pour faire une recharge électrique facile sur les bornes de Carrefour
27. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, je vous conseille de vous rapprocher de l'accueil de votre magasin Carrefour. Ils sauront vous guider pour cette démarche.
L'équipe Carrefour Banque
J'avais une vielle assurance vie chez…
J'avais une vielle assurance vie chez Carrefour que j'essaye de racheter depuis début janvier. C'est mission impossible. En plus d'être excessivement lents (première réponse = plus de deux mois) ils invoquent à chaque fois un motif farfelu pour bloquer le rachat. La dernière trouvaille. Il faut que vous nous rappeliez et donnent un numéro ou a quasiment exclusivement des raccrochés et quand on arrive à avoir quelqu'un il ne trouve pas trace du dossier et donne un autre numéro de téléphone qui n'a rien à voir. Belle façon de ne pas traiter un dossier....
J'attends le rachat de leur activité assurance vie par Lucya pour avoir enfin une société honnête pour traiter ma demande.
28. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour le rachat de votre assurance-vie. Afin de faire le point, nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe carrefour Banque
Super accueil à Carrefour Vichy
Super accueil à Carrefour Vichy
27. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif concernant l'excellent accueil qui vous a été réservé au sein de notre agence de Carrefour Vichy. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
L'équipe Carrefour Banque
Très bon accueil
Très bon accueil, de très claires explications concernant les avantages de la carte Pass et une facilité pour la validation de la souscription ainsi que la création du code carte
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la clarté des explications et la facilité de souscription de votre carte Pass. C'est un réel plaisir de constater que l'accompagnement de nos équipes a rendu votre parcours fluide et agréable.
L'équipe carrefour Banque
Si vous voulez souscrire un contrat…
Si vous voulez souscrire un contrat d’assurance, allez chez un assureur.
Si vous voulez souscrire un contrat d’un produit bancaire, allez chez une banque.
Si vous voulez des chips, du soda, des promos…..allez chez Carrefour.
Cela fait 10 ans que j’ai souscrit l’option assurance « protection carte bancaire », j’ai demandé pour la première fois, un remboursement de mon badge d’entrée d’immeuble suite à une perte, on me l’a accordé, puis j’ai reçu un refus, et depuis, plus de réponse à mes mails ! Idem avec mon assurance habitation et idem avec ma carte bancaire suite à une fraude.
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons l'absence de réponse à vos e-mails, une situation qui ne reflète absolument pas la considération que nous portons à nos clients fidèles depuis dix ans. Afin de prendre en charge immédiatement vos dossiers et de trouver une solution, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe carrefour Banque
Je suis tout de même un peu perturbé…
Je suis tout de même un peu perturbé par les différents messages que vous m'avez adressés suite à ma souscription de la carte PASS : j'étais déjà client de Carrefour Banque, avec un ID de connection et un mot de passe pour la carte de fidélité, et la première chose que vous faites est de m'envoyer un nouveau numéro d'identifiant et un nouveau code pour utiliser la cagnotte. L(opératrice m'a demandé ma carte de fidélité pour créer la carte PASS, mais je me demande à présent si les deux vont fonctionner ou pas.
21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour que nous puissions faire le point sur votre dossier
L'équipe carrefour Banque
Compétences
Je suis très très satisfaite des échanges avec ma conseillère de Châteauneuf-les-Martigues quî essaie toujours de résoudre les problèmes et qui y parvient mais pas du tout satisfaite des échanges avec les conseillers appelés sur le numéro de carrefour 0806060601 qui ne proposent jamais de solution
23. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre conseillère de Châteauneuf-les-Martigues vous apporte entière satisfaction.
Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité de l'accueil de notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de remonter votre remontée au service concerné
L'équipe Carrefour Banque
C'est une assurance à fuir comme la…
C'est une assurance à fuir comme la peste tant que vous payez tous les mois et qu'il ne vous ai rien arrivé alors tout se passe bien vous subirez des augmentations il ne vous apporteront aucune réponse sérieuse ainsi le temps passe jusqu'à ce qu'il vous arrive un accident et je me permets de raconter ma propre expérience vu que je n'étais pas en tort j'étais au feu rouge une personne m'a percuté à l'arrière avec les preuves sur la voiture je pensais que l'assurance prendrait les faits en considération pour un remboursement des réparations mais étant donné que la partie adverse n'a pas voulu reconnaître ses torts l'assurance a simplement dit que les torts étaient partagés alors peut-être que j'aurais dû brûler le feu rouge cette assurance est une arnaque fuyait comme la peste
24. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Afin d'échanger directement à ce sujet et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Service client catastrophique.
Service client catastrophique.
Déjà une première galère pour joindre le bon service. On se balade la carte pass aux autres services en vous faisant répéter les mêmes choses sans obtenir quoique ce soit. Cela fait des semaines que j'essaie d'avoir une lettre de solde, alors que j'ai effectué un remboursement anticipé. Rien à faire. Plateforme offshore où les conseillers n'ont pas la main pour faire des opérations. Un manque d'éthique bancaire. A fuir. Si je refais un credit un jour, à éviter absolument!!
24. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre nos services ainsi que le délai d'attente pour l'obtention de votre lettre de solde. Afin de prendre en charge votre dossier immédiatement et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
le service Villabé excellent
le service Villabé excellent
Le service téléphonique 08601... épouvantable, incompétent, pas de suivi de dossier
votre site pour contacter et laisser un message, pas du tout conviviale, impossible ddd faire une réclamation ou une demande correcte
22. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons que votre expérience avec notre service téléphonique et l'ergonomie de notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le suivi des dossiers et l'accessibilité de nos parcours de réclamation sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Afin de prendre en charge votre demande immédiatement et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Antenne très réactive et conseillé M…
Antenne très réactive et conseillé M Pinette très sympathique
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la réactivité de notre équipe et l'accompagnement de M. Pinette. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L'équipe Carrefour Banque
Vendeur professionnel et à l’écoute
Vendeur professionnel et à l’écoute
Conseillère patiente , claire et professionnelle
Merci I à votre équipe
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif concernant la patience, la clarté et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre accompagnement a été pleinement satisfaisant et nous ne manquerons pas de partager vos précieux compliments avec votre conseillère.
L'équipe Carrefour Banque
Le contact avec une personne physique…
Le contact avec une personne physique qui Plus est sympathique et professionnelle, et toujours préférable ou contact électronique mention spéciale pour Valérie
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'accompagnement de nos équipes ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que la sympathie et le professionnalisme de Valérie ont fait la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
L'équipe Carrefour Banque
Accueil chaleureuse
Accueil chaleureuse, très bonne compréhension de mon besoin et conseil pour m'aider a choisir les options.
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de notre accueil et la pertinence des conseils prodigués pour vous guider dans vos choix. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait parfaitement répondu à vos besoins et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe
L'équipe Carrefour Banque
Refus sans explication
Quelles sont les conditions pour avoir la carte pass. Gagner plus de 3000 euros par mois ne suffit pas apparemment. Après un refus sans explication, une autre demande au mois de mai. Un deuxième refus.
Même les conseillères de carrefour Banque ne comprennent pas.
Je vais aller faire mes courses à la concurrence
Et ne me demandez pas de vous contacter par messenger. Je n’ai pas et ça serait une perte de temps.
Vous me faites rire avec votre solvabilité, une connaissance qui a été interdit bancaire, ses dettes effacées bénéfice de votre carte pass.
Et moi avec plus de 3000 euros de salaire je n’y aurai pas droit.. peu de charge
question sérieux vous repasserez
19. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre déception et la frustration causée par ces refus successifs. L'octroi de la carte PASS dépend d'une analyse globale de solvabilité et de critères réglementaires stricts.
L'équipe Carrefour Banque
Banque à fuir
Service contentieux ou les personnes qui répondent vous parle de façon méprisante et hautaine. La carte pass vous est donnée avec un grand sourire et on vous parle pire qu’à un chien lorsque vous rendez (pour ma part je l’ai supprimée) !!!
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons que l'accueil de notre service contentieux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Afin de faire le point ensemble sur votre dossier et d'échanger directement à ce sujet, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Une personne qui a fait son travail…
Une personne qui a fait son travail avec beaucoup de sérieux et je me permets de dire qu elle a traité l affaire très rapidement alors que d autres n ont même pas chercher une solution
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité avec autant de sérieux et de rapidité. C'est un réel plaisir de savoir que l'implication de notre collaboratrice a su faire la différence pour trouver une solution efficace à votre situation
L'équipe Carrefour Banque
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