Suite à mon appel téléphonique la personne qui a décroché a été très professionnelle elle m'a posé des questions écouter et surtout trouver des solutions qui m'ont permis d'avancer sur le blocage d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je suis assurée chez carrefour depuis plusieurs années, je souhaite résilier et là c’est le parcours du combattant ! J’ai essayer de résilier sur l’application , on me demande des documents hors s... Näytä lisää
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Première demande en ligne il y a environ 5 mois. Mail pour confirmer un appel téléphonique pour finaliser le dossier: j’attends encore. Par contre en magasin j’ai rencontré une conseillère charmante... Näytä lisää
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Assurance carrefour Nomad En partenariat avec ATM à fuir ils jouent au ping pong avec vous pour vous faire abandonner les démarches et cherchent la petite parenthèse du contrat pour ne jamais vous... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits : Crédit, Epargne, Assurance....
Yhteystiedot
2,7
Välttävä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Nous avons dû annuler notre voyage une…
Nous avons dû annuler notre voyage une semaine avant notre départ pour cause d’accident. Ayant reglé notre voyage avec notre carte pass premium nous avons fait une demande de remboursement. Un conseiller devait nous rappeler dans un délai de 15 jours maximum, le mois est passé et aucun retour ni par mail,ni par telephone et donc aucun remboursement. Nous n’osons pas imaginer la gestion en cas d’accident à l’étranger. Très mécontent nous allons changer de banque
29. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons le manque de retour concernant votre demande de remboursement à la suite de l'annulation forcée de votre voyage. Nous vous invitons à nous rejoindre en message privé sur Messenger afin d'échanger directement avec nos équipes : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
A Fuir !
A Fuir !
Impossible de récupérer ses fonds vous balade de services en sevices ne répondent à aucuns mails.
Il faut faire un courrier juridique pour que ça bouge 2 mois après.
Plus jamais.
31. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour récupérer vos fonds ainsi que le manque de réactivité de nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Je suis très satisfaite de Carrefour…
Je suis très satisfaite de Carrefour banque . Personnel a l'écoute en magasin ou au téléphone. Très compétant. Merci a toute l'équipe carrefour banque
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que la compétence et l'écoute de nos équipes, en magasin comme au téléphone, vous apportent entière satisfaction. Votre message sera chaleureusement transmis à l'ensemble de nos collaborateurs.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Banque
Assureur de peanuts
Bonjour,
Vendre des cacahuètes c'est un métier, vendre des assurances et le faire sérieusement c'est un autre métier. Carrefour assurance ne sait faire que le premier métier mais je ne suis pas client chez eux question supermarché. Dans les assurances tout roule tant que l'on a pas de problème.....Client chez eux depuis 5 ans pour une assurance RC, mon fils a accidentellement envoyé un ballon sur les lunettes de son copain lors d'un jeu de football entre adolescents, résultat lunettes cassées !!
Bien-sûr, le copain en question aurait dû prendre la précaution d'enlever ses lunettes pour ne pas les casser. En réponse, Carma, leur service gestion de sinistre me casse les pieds sur la responsabilité de mon fils dans cette accident mais refuse d'accepter le point essentiel : le remboursement de 400 € au copain de mon fils pour ses nouvelles lunettes. Ils répètent bêtement comme des perroquets : votre fils est responsable.....bottant ainsi en touche.
Et alors, cela ne les empêche absolument pas d'assumer leur engagement normalement, en indemnisation le gamin pour ses lunettes, sans trainer les pieds.
Bref, ça sent la malhonnêteté à plein nez !! Il y aura résiliation du contrat avant la fin de l'année. Ce sera bien évidemment, en plus, signalé au médiateur des assurances. Marre d'être pris pour un imbécile !! EN CONCLUSION : LISEZ ATTENTIVEMENT CET AVIS, NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS AVEC EUX POUR UNE RC. ET POUR LE RESTE...... ?
Suite à la réponse de Carrefour assurances, je vous tiendrais au courant en cas de résultat positifs.
Cordialement. Eric
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour , nous prenons note de votre situation et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées pour l'indemnisation de ce sinistre. Nous regrettons cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter au quotidien. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Sans intérêt
Assurance correcte au niveau tarif mais ne rembourse que 2 maladies par an. Sans intérêt
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous entendons votre remarque concernant le nombre de prises en charge incluses dans vos garanties actuelles. Afin d'étudier votre dossier et de faire le point ensemble sur vos besoins, nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la réactivité de notre service. Votre satisfaction quant à la prise en charge de votre demande est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au quotidien.
L'équipe Carrefour Banque
Conseiller très professionnel ..
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre conseiller, qui a à cœur de vous offrir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos démarches à venir.
L'équipe Carrefour Banque
Accueil au top des explications aux tops
Accueil au top des explications aux tops
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil au sein de notre magasin d'Ermont. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de notre service. Votre message sera transmis aux équipes concernées.
L'équipe Carrefour Banque
Je souhaite augmenter mon plafond CB
Je souhaite augmenter mon plafond de carte bancaire par jour et par semaine cela n'est pas possible.
Toutes les banques le font sauf carrefour Banque alors le mot Banque est un fake
22/06
Vous contacter ne servira à rien, j'ai eu un conseillé qui m'a demandé d'envoyer des documents à une adresse couriel, qui m'a appelé pour me dire ce n'est pas possible.
au 21è siècle au 3è millénaire vous n'avez pas cette possibilité.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation concernant la modification de vos plafonds de carte bancaire. Nos équipes IT travaillent pour vous offrir cette fonctionnalité prochainement. En attentat, afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Nos conseillers sont à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux.
L'équipe Carrefour Banque
Arnaque carte pass
Service client très difficile à joindre et peu clair. J’ai été baladé(e) entre plusieurs interlocuteurs sans solution concrète pour résilier la Garantie Pass que je n’avais pas souscrit et je suis toujours en attente car ce n’est plus une banque de confiance . On m’a fait envoyer un courrier recommandé avec des adresses contradictoires, ce qui m’a fait perdre du temps et payer des frais inutiles. Je demande la résiliation et le remboursement des prélèvements ainsi que des frais de recommandé. Expérience très décevante.
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous regrettons sincèrement la difficulté rencontrée pour joindre notre service client et le manque de clarté concernant la résiliation de votre Garantie Pass. Afin de d'étudier votre demande, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Un conseiller prendra directement en charge votre dossier pour y apporter une solution concrète.
L'équipe Carrefour Banque
Le service client est indigent
Le service client est indigent. Délai d'attente, prise en charge par une personne qui vous fait répéter les choses en vous mettant en attente entre temps, fort bruit de fond de ses collègues au téléphone. Le Directeur Général de Carrefour Banque et Carrefour devraient les appeler. Ils ne mettront pas longtemps à comprendre et à recourir à un cabinet de conseil.
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le temps d'attente et la qualité des échanges. Vos remarques sur les conditions d'appel sont précieuses et nous permettent d'ajuster nos standards afin d'améliorer la prise en charge de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger à l'adresse suivante pour faire le point sur votre situation : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
La carte pass a beaucoup d’avantages et…
La carte pass a beaucoup d’avantages et elle est très intéressante
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant la Carte PASS et ses nombreux avantages. Nous sommes ravis de constater qu'elle répond pleinement à vos attentes et simplifie votre quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Carrefour Banque
Demande ignorée malgré plusieurs relance
Très déçu du service client. Cela fait plusieurs semaines que je demande un bordereau bancaire de septembre 2023. À chaque appel, on me confirme que ma demande va être traitée rapidement, mais malgré de nombreux rappels, je n’ai toujours reçu aucun document. Un manque de suivi et de réactivité regrettable pour une banque. J’espère qu’une solution sera enfin apportée à ma demande.
Suite à votre intervention j’ai bien reçu mes documents merci
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par le délai d'obtention de votre bordereau bancaire et le manque de suivi de votre demande. Afin de vous transmettre ce document au plus vite, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Un conseiller prendra immédiatement en charge votre dossier pour régulariser votre situation.
L'équipe Carrefour Banque
La persone a l acceuil de carrefour chateauroux
La persone a l acceuil de carrefour banque chateauroux est tres agreable elle explique bien , elle est serieise et professionnelle
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant notre accueil au sein de l'agence de Châteauroux. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la clarté des explications de notre conseillère aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L'équipe Carrefour Banque
Plafond de CB
Hier j ai appelé pour une demande d augmentation de plafond de CB. La personne au téléphone m a demandé de renvoyer mes documents par mail (elle m a envoyé un mail afin d avoir son adresse EMAIL) Depuis je n arrive pas à la joindre et ne répond pas à mes relances. Ce matin on me dit qu'il n y a de demande d enregistrée. On doit revenir vers moi dans la journée. Il est dommage de laisser un client dans le doute et de ne pas satisfaire sa demande ou au moins lui répondre
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par ce manque de suivi concernant votre demande d'augmentation de plafond. Afin d'étudier immédiatement votre dossier et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Nos conseillers sont à votre entière disposition pour faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
L'équipe Carrefour Banque
Carte pass fonctionne pas bien…
Je viens de solliciter via un appel carrefour banque pour savoir pourquoi ma carte ne fonctionne pas en crédit 3 fois ou report 3 mois.la personne au bout du fil ne démord pas que ma carte fonctionne très bein.je raccroche sans avoir de solution.super
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la situation que vous décrivez. Afin de comprendre pourquoi vos options de paiement à crédit ne fonctionnent pas, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour qu'un conseiller prenne en charge votre demande.
L équipe Carrefour Banque
Excellent
Excellent, service rapide.
Très satisfaite de l'accueil qui m'a était reservé par l'ensemble du service concerné du magasin Ermont
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil au sein de notre magasin d'Ermont. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la rapidité et de la qualité de notre service. Votre message sera transmis aux équipes concernées.
L'équipe Carrefour Banque
Competence
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif concernant de notre accompagnement. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre efficacement à vos attentes dans les meilleures conditions. Votre satisfaction reste notre priorité au quotidien.
L equipe Carrefour Banque
Pour quelque chose simple ca va sinon…
J appelle ce matin pour signaler qie j ai des paiements en ligne qui sont refusés, la dame me dit qu ils ont été approuvés… alors que non. C est un dialogue de sourd elle ne veut pas entendre (ou comprendre) mon problème.
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation et le manque de clarté lors de votre échange avec notre conseiller. Nous vous invitons à nous contacter dès maintenant sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour qu'un conseiller puisse reprendre votre demande en direct.
L équipe Carrefour Banque
Très déçu je vous explique j'ai bien…
Très déçu je vous explique j'ai bien payé aujourd'hui la somme du et il me téléphone en me disant que j'ai jusqu'à 19h pour payer les 55 € que j'ai déjà payé donc il devrait d'abord regarder avant de m'envoyer des messages je suis franchement très déçu
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face à cette situation e. Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter sur Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
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