Carrefour Banque & Assurance Arvostelua 

Cela faut pratiquement 6 mois que cette banque refuse systématiquement tous les paiements avec la carte Pass en raison d'une fraude éventuelle. Cela a commencé avec la cafétaria d'une maison de rééducation en janvier (paiement rejeté x fois), puis pour la réservation d'une course de taxi, taxi qui n'est jamais arrivé puisque le service fraudes avait rejeté le paiement sans que je le sache ...J'avais également indiqué cette carte pour le paiement péage automatique de l'autoroute A13-A14 et alors que x paiements avaient auparavant été effectués, le "service fraudes" a décrété qu'un paiement du 26 juin était de la fraude alors qu'il s'agit de la société d'autoroute SANEF !!! Ensuite, j'ai testé pour voir d'autres paiements, rebelote : "votre paiement a été rejeté par votre banque", encore aujourd'hui avec le site néerlandais "Look de Paris". Je reçois ensuite un mail me demandant si c'est bien moi qui suis à l'origine de ce paiement (alors que j'ai réglé entretemps avec une autre carte Visa qui fonctionne, elle ...) et j'ai beau répondre OUI, le paiement suivant d'une autre commande est rejeté. Ensuite on me demande par mail de confirmer mon adresse .... Une longue conversation avec le "service fraudes"il y a quelques jours n'a pas permis de débloquer la situation. J'ai eu beau décliner mes noms, adresse, téléphone, adresse mail, date et lieu de naissance, rien n'y a fait : les paiements sont toujours bloqués. Ces pratiques méritent amplement d'être dénoncées auprès de la Banque de France et à la DGCCRF, ce que je vais faire dès demain.

Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir déjà testé le service téléphonique, c'est incomparable. Ce qui a pris 10 mn aurait pû mettre 2 h

Titulaire de ma carte Pass depuis Septembre 2025, celle-ci a été piraté en novembre 2025 ( avec un préjudice de 1 373 euros par 2 prélèvements au comptant). La clé Sécure étant installée sur un autre mobile.
J'ai reçu le jour même l'information par Carrefour Banque,concernant le paiement de l'une des 2 sommes, soit 510 euros et me demandant si je validais ou non la transaction. J'ai répondu de suite par la négative.
Aprés avoir effectué plusieurs démarches, il n'a pas été donné suite à ma demande.

ca aide beaucoup,en cas de soucis,de probleme.

Personne très à l'écoute des problèmes et qui fait tout son possible pour vous aider à les résoudre.

GROSSE ARNAQUE, ma mère souscrit à une carte pass normal à 20e et vous lui avait prélevé la premium à 60e, quelle honte, depuis avril elle essaie de faire arrêter ça, vous êtes que des incapables car on est en juillet et le problème n'est toujours pas réglé

Servent à rien. Demande de 4000 euros avec des revenus de 1700 euros nets par mois en CDI depuis 5 ans et ils refusent..a fuir

1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
La lenteur des services pour recevoir ma carte pass au mois d'avril. Des problèmes au niveau des paiements sur le TPE en magasin et là plus récemment, j'ai été victime d'une fraude sur ma carte pass d'un montant de 1146€ (1321$) + 19,37€ de paiement en devise étrangère. J'ai répondu à un SMS me demandant si j'étais à l'origine du paiement, j'ai répondu que non, j'ai contacté leurs services le jour-même, mis ma carte en opposition, j'ai contesté les paiements, signalé la fraude en ligne auprès des autorités compétentes. J'ai contesté les paiements et fait une réclamation et malgré ça carrefour banque refuse de me rembourser ! Les fraudeurs profitent d'un joli Airbnb au Luxembourg visiblement sur le dos d'une maman célibataire avec son enfant en bas âge à charge ! les prélèvements sont passés sur mon compte bancaire et maintenant ils me disent que les prélèvements ont été rejetés, or j'ai bien la preuve qu'ils ont été prélevés. On m'a informée par courrier qu'au vu du rejet, j'avais des agios considérables. Le comble! Non seulement les prélèvements sont passés sur mon compte mais en + ils se permettent de mettre le montant des prélèvements sur mon crédit renouvelable pour lequel le plafond est de 300€ et me réclament aujourd'hui le paiement du dépassement du découvert, soit + de 900€. HONTE A VOUS CARREFOUR BANQUE.

Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0
Cette banque est une grosse plaisanterie
Elle décide comme elle le souhaite de rejeter des paiements
35 euros a l oni refusé en paiement sur le site sans l ombre d un message pour m informer résultat 15 euros de majoration et quand je veux payer inforcreances pour m acquitter de mon du pas possible non plus
Une amende de 90 euros m a été majorée de la même façon et aujourd’hui je dois payer 300 euros
Je rédige cet article en attendant que le service résiliation de ma carte carrefour prenne mon appel j en suis à 1h10min
Bravo carrefour banque !!!!

Autant Carrefour banque me donnait satisfaction jusqu’au 20/06, mais depuis cette date je me pose des questions.
Qu’arrive t-il au relevé carte arrêté au 20/06?
Aucune communication de la part de Carrefour
Quand on téléphone Carrefour ne donne aucune date de retour à la normale
On peux penser à un bug super important ou alors, ce qui est inquiétant, à une attaque du site avec de gros dégâts et/ou des vols de données clients.
Quand auront nous une explication afin que le cas échéant les clients prennent des mesures de précaution.

Bonjour, lors de mon passage au service financier, quelle surprise, le guichet a été relégué au milieu des téléviseurs, dans un espace de 3m2 à peine, sans confidentialité... une honte, la société carrefour n'accorde aucun respect à ses clients, qui pourtant déposent son argent !
L'employé était exemplaire afin que l'on accepte ses conditions lamentables
Je souhaite que l'on revienne à des conditions d'accueil plus acceptables.

J'ai été conseillé et prise en charge par personne motivée, douée d'une patiente exceptionnelle présente surtout disponible pour répondre à toutes mes questions
Merci

36 h pour augmenter mon plafond de paiement et toujours rien . c'est a croire que les conseillers ne sont pas bons ou leur compétence a des limites pour nous pousser vers 1 crédit à 16% d'intérêt .
De plus au guichet la conseillère financier n'a aucune trace de ma demande . Jai appelé 6fois pour pas de résultat

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Dossier complet de demande carte Pass déposé le 11/12/2025. Plus de 6 mois après aucune réponse. La directrice générale madame Durand ferait bien de se pencher sur le sérieux des exécutants de ses services et de revoir les process. LAMENTABLE

Un commercial m'a convaincue de souscrire à la carte pass carrefour, me disant que je ne prends pas de risques puisqu'elle est remboursée la 1ère année aussitôt que je l'ai activée. Rien... j'appelle carrefour banque pour apprendre que le remboursement intervient après 3 mois, à raison de 2€ par mois...🤬 Carrefour est tout juste bon à vendre de l'épicerie, certainement pas des produits financiers ou d'assurance. Lamentable et méthodes douteuses, voire malhonnêtes.

C'est minable et insensé comme banque. Je travaille chez Carrefour depuis 2018 et je les contacte pour avoir une Carte PASS, mais ils refusent toujours sans aucune raison.

Pourtant, je leur dis que j'utilise cette carte à débit immédiat, c'est-à-dire qu'elle sera liée à mon compte bancaire et que les achats seront déduits en temps réel. Je leur dis aussi que je n'ai pas besoin d'avance de crédit pour mes achats, mais ils me refusent toujours sans aucun motif.

Et pourtant, si vous surfez un peu sur Internet, vous pouvez souscrire à de vraies banques sans aucun problème. Alors eux vous refusent juste pour ne pas vous faire bénéficier des réductions de la Carte PASS. Pourtant, c'est le droit de tout le monde. En plus, je travaille chez Carrefour depuis 2018.

Franchement, c'est juste minable, sélectif et sans aucune explication. À force de refus sans raison, cela donne un sentiment de discrimination et de racismes et d'injustice, un jugement arbitraire sans aucun fondement et puis on vous donne même pas la raison, C'est la pire banque et le pire organisme que j'ai jamais rencontré dans toutes mes démarches, c'est pas sérieux et la je comprends bien pourquoi carrefour se degrade d'année en année.

14 minutes en ligne aujourd'hui et aucune réponse. J ai fini par raccroché.
J ai une opération de 250 euros que je ne reconnais pas et j aurais bien voulu avoir un conseiller.

Nous avons dû annuler notre voyage une semaine avant notre départ pour cause d’accident. Ayant reglé notre voyage avec notre carte pass premium nous avons fait une demande de remboursement. Un conseiller devait nous rappeler dans un délai de 15 jours maximum, le mois est passé et aucun retour ni par mail,ni par telephone et donc aucun remboursement. Nous n’osons pas imaginer la gestion en cas d’accident à l’étranger. Très mécontent nous allons changer de banque

A Fuir !
Impossible de récupérer ses fonds vous balade de services en sevices ne répondent à aucuns mails.
Il faut faire un courrier juridique pour que ça bouge 2 mois après.
Plus jamais.

Je suis très satisfaite de Carrefour banque . Personnel a l'écoute en magasin ou au téléphone. Très compétant. Merci a toute l'équipe carrefour banque