Cafeyn Arvostelua 332

Le support client (Rachida) est extrêmement efficace

Problème résolu en passant par Trustpilot... pour que Cafeyn trouve une solution à la revue disparrue !

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J’ai activé un abonnement Cafeyn 1 an via un code acheté 100 € sur FreemiumPlay. Au moment de l’activation, l’accès à Le Télégramme – édition Lannion était bien disponible dans le catalogue (c’était même une raison importante de mon choix, puisque j’habite Lannion).

Après environ 1 mois, Cafeyn a retiré l’édition de Lannion : je n’ai plus accès qu’à l’édition de Brest, ce qui n’a pas de sens pour moi et enlève une grande partie de l’intérêt de l’abonnement.

Très mauvaise expérience avec Cafeyn. Cette société a continué de me prélever l’abonnement mensuel malgré la résiliation de ce dernier. L’abonnement était affiché comme étant résilié sur mon compte et je n’avais plus accès au service. J’ai dû contacter le support qui a finalement mis fin au prélèvement. Malgré cela, la société n’a pas reconnu de dysfonctionnement (elle a considéré que je n’avais pas résilié l’abonnement ce qui est absurde car seul le support a pu le résilier…) et n’a donc pas souhaité me rembourser les sommes perçues par erreur. Je recommande aux abonnés d’être vigilant lors de la résiliation de leur abonnement et je déconseille vivement Cafeyn.

Application très intuitive et catalogue de presse particulièrement riche, avec des contenus toujours à jour. La lecture est fluide, aussi bien sur mobile que sur pc. Un service fiable et complet que j’utilise quotidiennement et que je recommande sans hésiter.

Très bonne relation et réponse rapide
Merci Rachida et bravo 💣

Prélèvements frauduleux, usine à gaz volontaire

Impossible de supprimer données bancaire, résilier abonnement, service client fantôme

Signalé auprès de Apple et bientôt aux fraudes

Le tarif est raisonnable et la lecture est fluide. Il vaut mieux papillonner sur cafeyn que scroller les RS :D

Excellent site
Gratuit 3 mois pour essai
Bravo

Très bonne application pour avoir accès à une foultitude de titres de presse dans tous les domaines !
Impossible de s'ennuyer avec un tel portail vers l'information, la connaissance, la culture !
Et très bonne réactivité quand on les sollicite !
Bravo et Merci !

Après un petit problème technique dû à l'internet, j'ai envoyé un mail à l'assistance; j'ai reçu des conseils dans les minutes qui ont suivies.
C'est très agréable, on est certain que le mot client a de la valeur.
De plus, le contenu à disposition est pléthorique et la présentation très claire.

Agrégateur dont le catalogue augmente en titres.
Il fait le travail qu'on en attend.
C'est un bon produit.

Suite à un problème de connexion, j’ai envoyé un mail expliquant ma situation. J’ai reçu un réponse dans les 24h avec une solution technique mais qui n’a pas résolu le problème. Après plusieurs échanges, il s’est avéré qu’il s’agissait d’une mise jour de mon iPad.

Suite à problème de connexion, j’ai envoyé un mail pour expliquer l’impossibilité d’accéder à Cafeyn. J’ai eu un retour rapide avec une explication claire sur les étapes à suivre. En deux minutes j’ai pu connecter à nouveau et retrouver mes lectures favorites. 👍👍👍

L’offre est super et j’aimais la diversité. Mais je ne sais pour quelle raison le service disparaissait et je devais entrer de nouveau codes et tout le reste. J’en ai eu assez je me suis désabonnée mais j’ai continué à payer je ne m’en suis rendu compte qu’au bout d’un an donc plus jamais Cafeyn et j’espère qu’ils vont arrêter de m’envoyer des mails pour me réabonner (l’abonnement et l’accès sont à revoir et c’est pour ça qu’ils font des relances car on fini par partir)

Cafeyin est une bonne expérience, malgré son nom ce n'est pas une APP énervante 🤣

ATTENTION ( ne prenez pas l’essai gratuit) Arnaque avec Free, facturation dissimulée. Je me suis fais prélevé chaque fois sans que ça apparaisse sur ma facture free.
Les deux services se renvoient la balle. Même pour résilier, c’est compliqué… allez sur leur site .. ah non , c’est free qui gère… ah non c’est pas nous, c’est eux …

Fuyez

Offre abondante, mise en ligne rapide après l aprution du titre, archivage des lectures en cours.
Cependant, il manque certains titres, notamment le principal quotidien régional de ma région.

Très bonne prestations à l écoute de la clientèle
Sav répond rapidement félicitations continuer comme ça F.D

J’ai eu une reponse immédiate à mon interrogation et ma demande satisfaite. Merci beaucoup de la réactivité et efficacité.

Je suis un lecteur quotidien de plusieurs titres sur l’appli Cafeyn, depuis plusieurs années. Il est à noter une amélioration constante dans le choix des titres et dans "l’expérience lecteur".
J’ai récemment apprécié le feed back après le signalement d’un petit bug. La prise en compte et le traitement de l’incident.