ePresse.fr Arvostelua 58

Comme pas mal d'utilisateurs les problèmes rencontrés sont nombreux et variés. Titres indisponibles,bug à répétition sur Mac,affichage intempestif d'offre d'abonnement alors que je suis abonné,etc...Tous ces petits désagréments ont fait l'objet de ma part d'un message au support....sans réponse.
Lamentable.

Epresse qui me demande pourquoi j'annule mon abonnement que j'ai ouvert depuis plus de 10 ans!!quels charlots!
Quand vous daignerez répondre à mes mails qui signalene des doubles facturations depuis 2 mois, on en reparlera.
En espérant le moins bon pour vous...

Depuis plusieurs jours lorsque j'essaie de me connecter un message m'indique que mon compte est bloqué et qu'il faut contacter le service client (sans préciser comment le faire !).
Après des recherches sur Internet je trouve enfin l'adresse mail pour contacter le support.
Malgré mes 3 messages envoyés au cours des 10 derniers jours aucun retour du support à ce jour. Le support est inexistant. Impossible de se désabonner car pour le faire il faut pouvoir se.... connecter ! Par contre les prélèvements , eux ne sont pas bloqués.
Le comportement de cette société est inadmissible. Il ne me reste plus qu'à faire opposition auprès de ma banque.

Deuxième mois que je suis prélevé deux fois. Aucun signe de vie, tout est calculé pour empocher votre argent, le reste on s'en moque ! Belle mentalité !
Mais ça sera la dernière fois

Ne se connecte plus. Service client pas efficace, réponses jamais pertinentes et qui ne font pas avancer les choses.
Je vais supprimer cet abonnement si les choses ne s améliorent pas.

Impossible de récupérer ses anciens achats après un changement de support… S.A.V inexistant malgré relance via l’appli et par mail… dommage

Je suis dans la même situation que de nombreux autres clients de ce site.
Depuis novembre 2024, l’accès à certains titres a été purement simplement supprimé (JDD), ou maintenu pour d’autres mais réduits à des extraits.
Juridiquement, il s’agit d’une modification unilatérale du contrat sans information ni accord des clients, donc d’une pratique prohibée par le code de la consommation.

Pour ma part, je me désabonne et j’invite les utilisateurs mécontents de cette pratique illicite à faire de même.Dommage.

nous ne pouvons pas les joindre par téléphone facilement.
De plus vous leurs posez des questions via leur site ils ne vous répondent pas .

Depuis la nouvelle version fin novembre 2024, je n’ai plus accès à 1 magazine, ainsi qu’a un journal régional alors que je les avais depuis plusieurs années.
S’ils ne sont pas remis rapidement je serais obligé de me désabonner.

Une vrai galère malgré un abonnement souscrit pour pouvoir lire les magazines....

Depuis fin novembre il ne m'est plus possible d'accéder à epresse comme je le faisais quotidiennement. Plus d'accès non plus à mes données . Je me retrouve par contre avec des prélèvements qui continuent novembre. Quand je vais sur mon application epresse j'ouvre une page Cefeyn epresse. Personne ne répond à la dizaine de mails que j'ai envoyé. J'ai du tomber dans un repaire de brigands. D'après les commentaires laissés sur truspilot il semble que je ne sois pas seul dans ce cas. A fuir.

Et encore, je mettrais 0... Depuis la mise à jour epresse, mon compte a été bazardé, je n'ai plus accès aux services d'epresse ni à mon historique, je me retrouve avec mon compte Cafeyn au lieu de celui d'ePresse. Totalement inadmissible et personne pour répondre et traiter le problème depuis 3 jours. Le service client renvoie à une adresse mail support d'epresse qui ne répond pas... Par contre, j'ai bien été facturée le 26 novembre...

J’avais l’abonnement premium depuis plusieurs années , qui incluait un titre de quotidien régional , surprise à la mise à jour du 30 Novembre 2024 , le titre régional à disparu des listes , plus de possibilité de lire ce journal ( le Maine libre )
Tout cela s’est passé sans aucune informations en amont de la part de EPresse
J’ ai envoyé 3 emails pour avoir une explication .
et aucune réponse

J’avais acheté des crédits sur l’application
Ils ont disparu
J’ai envoyé des mails et je n’ai aucune réponse !!!!!
Cela faisait plusieurs années que j’utilisais cette application et que j’achetais des crédits !!!!!!!!

Application buggée !
je suis abonné depuis quelques années et périodiquement je leur demande de corriger un bug qu'ils n'arrivent pas à reproduire soit disant(!?) mais que tout mon entourage constate également:
en mode article sur smartphone si votre doigt fait un mouvement 'hésitant'(haut bas) vous revenez au premier article. Tellement fatiguant qu'on abandonne très vite le mode article

Attention une fois souscrit vous ne pouvez pas résilier votre abonnement en ligne et l'entreprise ne répond pas aux email de résiliation. J'encourage toutes les personnes qui se font abuser par cette société de faire un signalement auprès de signal.conso.gouv.fr, seuls les services de l'Etat pourront en effet contraindre cette entreprise à changer ses pratiques et vous serez peut-être remboursés.

Parfait pour un tarif raisonnable un très grand nombres de journaux ou revues dans presque tous les domaines notamment ceux qui m'intéresse

Depuis quelque temps il est plus que difficile de se connecter au service. Aucune communication de la part de l'opérateur. Les journaux c'est bien le jour même le lendemain c'est pas utile. Il faut très vite remettre de l'ordre dans la technique ou j'irais voir à la concurrence

Et voilàààà... c'est écrit dans le FAQ " on peut se désabonné a tous moment"... je prends un abonnement pour lire 2 magazines. je veux me désabonner... et hooo impossible de trouver la résiliation.

" Facilement depuis l'espace "mon compte"... il n'y a rien dans l'espace "mon compte" pour se désabonner.

C'est du vol. C'est lamentable. une honte.
Comment on fait ? Je bloque le paiement depuis ma banque.

Des doublons de temps à autre, des refacturations sans explication, mais après plusieurs mois tout a été réglé par le sav. Je ne recommanderai pas, mais énormément de choix, tellement que jz pense que leur équipe s’y perd… dommage