Bruun Rasmussen Kunstauktioner Arvostelua 

Ligegyldighed og snobbethed overfor kunderne og komplet inkompetence, må være overskriften…
Jeg har hjulpet min mor med at sælge nogle af hendes antikviteter, bl.a. nogle smukke, unikke gamle lueforgyldte empire lamper. Min mor er barn af tidligere møbelhandlere, har solgt mange af sine kostbare møbler tidligere gennem auktionshuse og har stor forstand på hvad hendes ting er værd - og er realistisk omkring det.
Da vi indleverer lamperne i auktionshuset i Lyngby, får vi først at vide, at det ikke rigtig var noget, som de mente var noget værd i dag og de kunne blive svære at sælge… Ekspedienterne virker komplet ligeglade med os - men jeg bemærker også at flere andre kunder får samme ligegyldige behandling mens vi står ved skranken… Vi får også at vide, at der heller ikke er nogen tilstede som egentlig kunne vurdere dem. Min mor prøver pænt at forklare den meget unge ekspedient, at der altså her er tale om ægte lueforgyldte Empire lamper, og at de tidligere er blevet vurderet til 12.000kr af Herholt Jensen aktioner for 20 år siden. Ekspedienten begynder så at påstå, at det ikke kan være rigtige Empire lamper, men sen-empire på trods af, at han selv lige har sagt, at der ikke er nogen med kompetencerne til at vurdere dem.
Da min mor er kræftsyg og dårligt gående, og hun derfor ikke har mange kræfter og vedholdenhed tilbage efter turen derned, går hun med til at de sættes til salg med mindstevurdeting 4-6000kr på netauktion.
Der går flere måneder før de kommer på auktion, og da jeg læser beskrivelsen af lamperne på nettet, bliver jeg endnu en gang overrasket… igen en mangelfuld beskrivelse, men vi orker ikke at diskutere med dem igen.
Da lamperne så endelig kommer på netauktion, bliver de sørme solgt til 14.500kr. En fuldkommen rimelig pris og hammerslag - og langt over Bruun Rasmussen inkompetente vurdering.
Det føles bare nu ganske forkert, at de så kan inkassere 18% og 350 kr ekstra for at have taget nogle billeder til netauktion - havde de været deres service og opgave værdig, havde det ikke føltes sådan.
Vi sætter aldrig vores ben i Bruun Rasmussen igen.
I burde skamme jer over at behandle ældre kunder så uværdigt som min mor følte sig, da vi tog fra jer i Lyngby.

I have been a customer for a year and buyed several artworks and the first time y had problems, the customer cervice was so poor.
they erase a 28 % procent for nothing
Catawiki only 9 % and the customer service is 5 stars.
I never will use B R again.

Var inde med noget keramik i afd Nordhavn som dog ikke havde værdi til auktion salg men fik behandling som havde jeg indleveret en vare til flere tusind kroner fantastisk proffesionel høflig service.

Købte et lille maleri og havde lidt problemer med leverancen( Post Nord). Jeg ringede til Brun Rasmussen og fik fat i en ualmindelig sød og hjælpsom medarbejder, som lovede at ringe tilbage når hun havde undersøgt sagen. Kort tid efter ringede hun og dagen efter havde jeg maleriet.
Top fin service😊

Snobberi og falsk reklame
'Få en vurdering af dine ting' Wow fedt... men det eneste svar man får er:
Varen er under vores minimumsgrænse og vi vil derfor ikke vurdere den...
Ikke noget med hvad, hvem og hvor og slet ikke noget om prisen...
Det er jo at holde folk for nar

Update på deres svar - hvor arrogant det end er: JAMEN SÅ SKRIV AT I KUN VIL HAVE DYRE TING...
Lad være med at skrive at I tilbyder vurdering. Og jeg vidste ikke at jeres eksperter kun er uddannet til at kunne vurdere dyre ting??? Jvf svaret så er det jo - åbenbart - det det er gået galt

Samme niveau som Lauritz.
Sælger smykke hos BR. Køber afregner, men BR afregner ikke videre til sælger. BR kommer med den ene undskyldning efter den anden.
Man kan ikke svare på anden vis end her.
Fejl er ok- men løgn på løgn på løgn. Og tlf der bliver lagt på af jeres medarb og at I ikke vender tilbage s aftalt.
Det kan gøres bedre - meget meget bedre

Fortrød handel på netauktioner

Sød tilbagemelding - at det var ok - pengene VAR trukket MEN tilbageført samme dag

SÅ flot

Tomlen op 👍🌞🌻

Mvh Susanne Johnsen

Jeg er vældig godt tilfreds med min handel med BR. Tak, i den forbindelse, til Helene Starup og Niels Raben, for kyndig vejledning og hjælp. Anbefaler.

Jeg købte en rejseskrivepult med tilhørende papirer og et brev fra en berømt dansk general. Modtog pakken hurtigt, men måtte konstatere at brev og papirer manglede. Dermed var skrivepulten værdiløs. Jeg henvendte mig straks B&R og efter en tlf samtale og derefter en e-mail, fik jeg endelig et svar. De fastholder at de har pakket indholdet med og sendt det sammen med skrivepulten. Dermed er papirerne gået tabt, en yderst trist situation for sælger og ikke mindst for mig, som nu desværre må annullere købet.1 stjerne og det for den hurtige transport, resten har været en dårlig oplevelse.

Indleverede en ring som blev vurderet til 2.000kr med mindste pris på 1.000kr.
Efterfølgende går der lang tid uden ringen kommer op. Får herefter en forklaring om at ringen er forsvundet og atø de ikke har nogen ide om hvor den er. De beklager og siger at de ikke kan gøre andet end at overføre 2.000kr uden salær osv. til min konto. Jeg er stærkt utilfreds fordi jeg sidder med en kvittering på at ringen kostede ~21.000kr I 2012 og de mener at når de vurderer den til 2.000kr så er det (hypotetisk), det ringen er værd selvom den aldrig kom på auktion. I mine øjne er det svindel. De ved at en forsikring kun dækker hvis de reelt har haft indbrud og de slipper afsted med at 'smide' kunders ting væk. Fuldstændig uhørt og ekstrem dårlig moral.

En virkelig god oplevelse og fin afvikling af salg.

Et meget professionelt og venligt personale.
Jeg har kun ros til overs og kan varmt anbefale dem.

“Feux de Route” by Caty Latham

Won an auction three days ago in Denmark, today in Stockholm Sweden prior to lunch i got mess. from postnord that delivery been done. Opened front-door and an extremely well packed box just sat outside. Quality in goods, delivery, payment - top notch extremely satisfied - well done

Har flere gange som sælger benyttet konceptet Direkte Auktion. Det fungerer suverænt, større effekter afhentes efter aftale af fragtmand ved din dør, mindre effekter sender du selv efter modtagelse af label fra auktionshuset. Det eneste, du der er forpligtiget til er at pakke tingene godt. Sælger og køber kender ikke hinandens identitet på noget tidspunkt. Rimeligt salær som sælger, 9% af hammerslagspris samt kr. 50.
Fint koncept, der sparer især også udkantsdanmarks kunder for mange kilometer på landevejen samt tiden dertil. HUSK: Der kan grundet fortrydelsesret gå op til ca. 30 dage efter et salg før pengene kommer ind. Men de kommer. Mvh. en yderst tilfreds sønderjyde

Er som regel tilfreds med køb/salg hos BR. Jeg vil blot ønske at refundering kan ske hurtigere og jeg har også et stort ønske om at det kan blive nemmere at returnere fortrudt køb. Det kunne være en returlabel, så man ikke er i tvivl om til hvilken adresse der skal returneres og samtidig ville varen være forsikret under returtransport. Udgiften til dette kunne modregnes i refunderingen. Tror det ville gøre det lettere for alle parter, og den service har mange netbutikker.

Ja de snyder, lyver og stjæler. De bytter den ægte vare ud med en tilsvarende falsk / kopi, for derefter at sælge den ægte vare på auktion i udlandet ( USA eller Uk) hemmeligt! Tyveri

Hvor skulle i skamme jer!!!! I fortjener så meget at gå konkurs!!!!!

Jeg har både købt og solgt hos BRK mange gange. Når man køber er det en god idé altid at se varen på eftersynet, da farvenuancer er svære at bedømme på billeder. Jeg har et par gange fortrudt et køb, da de ikke fungerede i min indretning, og de har altid taget varen retur inden for 14 dage uden problemer, blot spurgt hvorfor så de evt kunne rette i beskrivelsen hvis jeg havde fundet en fejl. Fejl og mangler nævnes i deres beskrivelser og der tages højde for dem i vurderingen. Jer er godt tilfreds og nyder at tilføje nye ting til min samling og sælge hvis jeg finder noget bedre til den plads på væggen

Ren svindel. De opkøber kunst privat for alt for lave vurderinger. Præsenterer ikke værkerne orden i den oprindelige auktion. Håber politiet snart tager affære

Har altid kun haft gode erfaringer med BR både ang vurdering og køb. Altid god service og gode og realistiske salg.
Håber dog firmaet laver ny personale politik så medarbejdere ikke selv måde købe hos dem da troværdigheden forsvinder helt. Ærgerlig sag.

SVINDEL OG HUMBUG. Må firmaet gå hurtigt konkurs