Rückzahlung einer Retoure wurde nach einem Tag eingeleitet, die neu bestellte Tischleuchte zwei Tage später zugestellt. Antworten auf Mails erfolgten prompt. Ich bin sehr zufrieden.
Yritys on vastannut
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Plafonnier led acheté le 16/12/2023 Non fonctionnel depuis debut 2024 nous essayons en vain de faire fonctionner la garantie de ce produit vendu par LIDL mais de la marque BRILONER qui reste totalem... Näytä lisää
Ich bin sehr zufrieden, eine kleine Reklamation wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Innerhalb weniger Tage war Ersatz da. Die Lampe ist sehr schön und passt genau zu meiner Stehlampe.
Yritys on vastannut
Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellung😂 Erst einen Brief an den Leiter Marke... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Yhteystiedot
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Saksa
- www.briloner.com
3,9
Hyvä
891 arvostelua
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Gute Beschreibung der Produkte im…
Gute Beschreibung der Produkte im online-shop, sehr gut zu filtern, sehr gute Qualität, deutsches Produkt
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beschreibung unserer Produkte, den Filtermöglichkeiten im Online-Shop sowie der Qualität so zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Handhabung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Besser geht es nicht!
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr Lob ‚Besser geht es nicht!‘ bedeutet uns sehr viel.
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Schön zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch die Qualität Sie überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Super Produkt
Super Produkt.
Die Lampe war gut verpackt, wirkt hochwertig, ließ sich sehr leicht anschließen und macht was sie soll.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles – von der Verpackung bis zur einfachen Montage – Ihren Erwartungen entspricht und die Lampe zuverlässig ihren Zweck erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Wiederholungskauf
Ich habe die Lampen schon einmal gekauft und bin sehr zufrieden. Dazu der gute Preis und die schnelle Lieferung, perfekt
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für unsere Lampen entschieden haben und rundum zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Briloner Lampe
Bestellung war unkompliziert. Sehr kurze Lieferzeit. Lampe sehr ordentlich verpackt. Befestigung an der Decke unkompliziert. Hat eine gute Leuchtkraft. Empfehlenswert. Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Genau so soll es sein – unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und ein Produkt, das überzeugt. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Wir sind sehr zufrieden mit der…
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität funktioniert sehr gut kann man mit guten Gewissen weiterempfehlen
29. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Empfehlung – das freut uns sehr!
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Grosse Leuchte viel Licht, aber
Grosse Leuchte viel Licht
Nicht deckenbündig
Keine Durchführung des Kabelanschlusses
Befestigung knifflig
Nicht wirklich zu empfehlen
Positiv
Gute Verpackung
Schnell geliefert
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie die schnelle Lieferung, die Verpackung und die Lichtleistung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Montage und der Passform nicht vollständig zufrieden sind. Ihr Hinweis zur Befestigung und zum Kabelanschluss ist für uns sehr wertvoll und wird intern geprüft. Gerne unterstützen wir Sie bei weiteren Fragen zur Installation.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
gerne wieder schneller Services
gerne wieder schneller Services
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder begeistern zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und genau wie beschrieben gepasst hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, tut was sie soll, gute Optik,
leider keine Bohrschablone zur Montage mitgeliefert!
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Optik und der Funktion zufrieden sind.
Vielen Dank auch für den Hinweis zur fehlenden Bohrschablone – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir geben das gerne intern weiter, um uns weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Produkt!
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Sehr freundliche und reibungslose Reklamationsbearbeitung
einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
Tatsächlich fehlten einige Befestigungsclips. Diese wurden unkompliziert und schnell nachgeliefert. Toller Service, freundliche Mitarbeiterin!
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Umso wichtiger ist es uns, dass wir die fehlenden Befestigungsclips schnell und unkompliziert nachliefern konnten. Vielen Dank, dass Sie unseren Kundenservice und den Kontakt so positiv hervorheben!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr Gute und im Verbrauch sparsame…
Sehr Gute und im Verbrauch sparsame Produkte.
Schnelle Lieferung
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass Sie auch die Sparsamkeit im Verbrauch schätzen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Ware bezahlt und nie erhalten
Ware bezahlt und nie erhalten! Keine Reaktion auf Zahlungseingang und keine EMailbenachrichtigung für Kunden, Geld wurde ohne Kommentar zurück überweisen?! Komisches Verhalten dieser Firmer
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider mussten wir den Auftrag stornieren, da wir zum Zeitpunkt der Bearbeitung keinen Zahlungseingang feststellen konnten. Daher wurde die Bestellung automatisch storniert.
Wir möchten uns für diese Verwirrung entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht in unserer Absicht lag. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Zahlungen aus verschiedenen Gründen zeitverzögert übermittelt werden. Sollten Sie die Zahlung bereits vorgenommen haben, bitten wir Sie, uns umgehend die relevanten Zahlungsdetails zukommen zu lassen, damit wir dies schnellstmöglich prüfen können. Unser Kundensupport steht Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und ist Ihnen durch die vorhergehende Korrespondenz bereits bekannt.
Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir empfehlen, insbesondere bei Überweisungen, die Zahlungsinformationen in der Bestellbestätigung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Zahlung korrekt zugeordnet wird.
Für Rückfragen oder Unklarheiten sind wir jederzeit für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Briloner Leuchten Team
Kundenservice gleich Null
Ich habe Spots von der Firma gekauft. Leider kann ich über die Qualität der Leuchten noch nichts sagen (folgt), aber über den Kundenservice schon. Dieser ist katastrophal! Zwei Mal habe ich über alternative Anschlussmöglichkeiten nachgefragt, keine einzige Mail wurde beantwortet. Man wird hier einfach ignoriert.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch die unbeantworteten Anfragen entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorfall schnellstmöglich klären. Leider konnten wir Ihr Anliegen unter dem von Ihnen angegebenen Namen "Gregor" nicht finden. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns einmal direkt per Telefon zu kontaktieren.
Unsere Kundenservice-Hotline erreichen Sie unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, das Problem schnell zu lösen.
Wir verleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Kundendienst
Unkomplizierter, korrekter, freundlicher Kundenservice in Form von Ersatz einer defekten Lampe
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auch künftig stehen wir Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Briloner Leuchten Team
Leider nicht zu empfehlen / Versand und Organisation mangelhaft.
Habe 2Leuchtstreifen / LED gekauft.
1. Ware angeblich beim Paketdienst abhanden gekommen.
2. Nach 2maliger Reklamation wurde schnellstmöglich Ersatz zugesagt.
3. Ersatz kam, leider nur mit einem Leuchtstreifen.
4. Das einzig positive, nach der 4. Reklamation war. Eine Entschuldigung und die rasche Rückerstattung meiner Rechnung.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung und dem Versanddienstleister machen mussten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir Ihr Anliegen unter dem von Ihnen angegebenen Namen "LOLO" derzeit nicht zuordnen. Wir verstehen aber Ihren Ärger. Umso mehr bedauern wir, dass mehrere Reklamationen notwendig waren, bis der Vorgang mit einer Rückerstattung abgeschlossen werden konnte.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben die internen Abläufe nochmals geprüft, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Briloner Leuchten Team
Top Kundenservice,Top Produkte
Super kulante und sehr hilfsbereiter Kundendienst, Lampen sehen sehr edel aus und leuchten vielseitig schön, Preisleistung wirklich sehr empfehlenswert.
Bin sehr zufrieden.Danke
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie mit der Qualität und dem Design unserer Lampen so zufrieden sind. Ihr positives Feedback zu Preis-Leistung und unserem kulanten, hilfsbereiten Kundendienst motiviert uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten! Viele Grüße Ihr Briloner Leuchten Team
Schade
Wir haben diese Leuchte bestellt:
1 x Megg Stehlampe - 12W, 800lm, LED, Dimmbar, Schwenkbar, Touch, Schwarz
Artikelnummer: 1585015
Die Lieferung erfolgte schnell.
Beim Auspacken haben wir jedoch gesehen, dass der Stecker defekt ist.
Auf Nachfrage beim Kundenservice bekamen wir die Antwort, dass dieser Stecker wahrscheinlich nicht ersetzbar ist.
Es sollte jedoch in einer anderen Abteilung nachgefragt werden, ob ein Ersatz möglich ist.
Retournieren wollten wir nicht, da diese Lampe größenmäßig sehr gut bei uns passt.
Wir haben für uns jetzt eine Lösung gefunden.
Trotzdem hoffen wir, dass Ersatz doch noch kommt.
Update 30.1.2026
Das defekte Teil ist geliefert worden.👍🏻
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Verständnis für die entstandene Wartezeit. Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung bei der Lieferung des Ersatzteils. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte und alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Briloner Leuchten Team
Trustpilot-kokemus
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