Höfer Chemie GmbH Arvostelua 1 567

Ordered IPA 2 weeks ago, they made a tracking label but didn’t ship anything, called them a couple days later and the lady said they would ship out a new order because the other might’ve got lost & promised to send a new tracking by mail, a couple days went by, didn’t receive a new tracking number and didn’t receive anything, called again and was told it would arrive the next day and of course it didn’t arrive. I feel scammed.

Do not buy from this shop, get it somewhere else.

Super übersichtliche Internetseite. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis...Guter Preis und Top-Qualität!

Die Lieferung war sehr schnell. Leider fehlte ein Artikel. Hoefer Chemie hat einen hervorragenden E Mail Support der sofot geantwortet hat und die fehlende Ware wurde losgeschickt.
Beim Transport wurde die Ware leider beschädigt. Hoefer Chemie hat anstandslos Ersatz geschickt. So geht Kundenfreundlichkeit.

Ich kaufe seit über zehn Jahren für verschieden meine Firmen und auch privat immer wieder bei Höfer Chemie ein. Die Lieferung der Service und der Preis passen hier. Alles kommt immer schnell gut verpackt und in der gewünschten Qualität an.

Ich habe erst anhand der Bewertungen gezögert und dann doch mehrere Isopropanol-Flaschen bestellt. Ehrlich gesagt kann ich mich überhaupt nicht beschweren.. gestern früh (08.01) bestellt und heute am (09.01) direkt geliefert. Über die Qualität kann ich mich auch nicht beklagen, funktioniert für meinen Anwendungsfall super. Und der Preis war alles andere als Top.. 2,50€ pro Liter ist unschlagbar günstig. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen, sie haben auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen :)

Sehr guter Versandshop. Bin seit vielen Jahren Kunde und wurde nie enttäuscht. Die Lieferung war immer schnell und ordentlich verpackt. Ein einziges Mal kam eine Lieferung nicht an, weil der Versanddienstleister ein Paket beschädigt hatte. Der Höfer-Support hat sehr schnell reagiert und eine Ersatzlieferung vorgenommen. Bin sehr zufrieden.

Bin schon langjähriger Kunde und habe oft dort bestellt. Dieses Mal einen niedrigpreisigen Artikel falsch bestellt.
Rücksendekosten müssen selber getragen werden, die Retoure lohnt sich nicht aufgrund der Portokosten.
Meine Hoffnung mir irgendeine Kulanzlösung anzubieten, wurde leider enttäuscht, nicht wegen der 8 Euro, sondern einfach aus Servicegründen....

Falscher Artikel geliefert, welcher im Gegensatz zum bestellten Artikel chlorhaltig war. Dadurch entstandene Schäden möchte das Unternehmen nicht tragen. Telefonischer Kundenservice ist schlecht zu erreichen nicht besonders kompetent. Dazu noch in schlechtem Deutsch. Der schriftliche Support lehnt die Schadenregulierung ab. Dann bestelle ich zukünftig wieder bei preiswerteren eBay Händlern.

Ich habe 6 Flaschen ‚russfreies’ Bioethanol gekauft und musste feststellen, dass es nicht !!!! russfrei war. Mein Höfats Spin war total verrußt und man sagte mir, der ist nicht mit Bioethanol russfrei. Daraufhin habe ich die 6 Flaschen meinem Sohn gegeben, der einen anderen Tischkamin hat und auch da hat es gerußt. Ich sollte das Porto für die Rückgabe selber übernehmen. Dazu war ich nicht bereit. Wenn ich explizit ‚russfrei‘ kaufe, erwarte ich auch keinen Ruß.
Nach vielen Emails hin und her, habe ich es aufgegeben und die Flaschen zu meinem Ärger behalten. Das Geld ist sozusagen in Ruß aufgegangen. Keinerlei Entgegenkommen der Dame Sylvie Cattiaux.

Am 11.08.2025 wurde ein Kanister Isopropanol bestellt. Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlungseingang erfolgte keine weitere Bearbeitung. Nach drei Werktagen erfolgte eine Nachfrage beim Unternehmen, woraufhin eine beschleunigte Bearbeitung und Kennzeichnung des Versands zugesagt wurde. Die Zustellung erfolgte schließlich am 22.08.2025, obwohl eine Lieferung innerhalb von drei Tagen avisiert war. Eine erneute Beauftragung ist nicht mehr vorgesehen.

Mit dem Dünger muss man aufpassen hab mein Rasen schön verbrannt auf keinen Fall mit der Hand ausbringen nur mit einem Streuwagen wenn nur 5 Körner zusammen liegen gibt es Brandflecken ich würde ihn nicht mehr kaufen

Ich habe bei Höfer Chemie Langzeit Chlortabletten gekauft. Trotz 2 neuer Tabletten im Skimmer wurde mein Pool immer grüner. Ich habe mal den Chlorwert geprüft und mir wurde "0" angezeigt.
Draufhin habe ich Hoefer Chemie eine Mail mit diesem Sachverhalt geschickt. Leider seit 14 Tagen keine Antwort. Ich vermute, dass ich eine sehr alte Charge erhalten habe und HC sich nicht nur um eine Antwort drückt, sondern auch das Geld für einen Austausch sparen möchte.
Toll, das ist der Alptraum eines Services.
Ich kann nur alle ermütigen, die ein ähnliches Problem mit HC haben, ihre Erfahrungen zu veröffentlichen.

Nachtrag auf die Antwort von HC:
Genauso, wie Sie keinen Nachweis meines Einkaufes von Chlortabletten finden, haben Sie offensichtlich auch nie eine Mail zu diesem Thema von mir erhalten.
Was soll ich denn von so einem Unternehmen halten... "einfach nur schwch"!

Tadellose und schnelle Lieferung. Das war ein wiederholter Kauf bei Höfer. Ich habe nichts zu bemängeln...ausführliche Informationen. Preis Leistung ist bei Höfer unschlagbar. Die Qualität ist immer Top!!!!

Seit dem Kauf werde ich mit E-Mails belästigt!
Höfer Chemie , NIE WIEDER !

also bis jetzt hatte ich keine Probleme.....2x bestellt und nach kurzer Zeit alles zuverlässig angekommen

Ich habe ein Set Filterglas (2x20kg) bestellt. Geliefert wurde 1x20kg.
Erst nach Beschwerde per Mail wurde die zweite Lieferung veranlasst.
Der Service stellt es allerdings so dar, dass beide Sendungen zeitgleich versandt wurden.
GLATTE LÜGE.
FAZIT: Qualität gut, Service katastrophal,

Sehr schlechter Service….
bei e-mail Verkehr keine Rückmeldung.
Hatte versehentlich falsch bestellt wollte 5min später stornieren mehrmals per Telefon und per Mail. Habe bis heute keine Antwort.
Fehlbestellung angekommen. Habe nun für 100€ Material was ich nicht brauchen kann.( PH plus statt PH minus)

Kaufe seit langem bei HC.
... Kommunikation, schneller Versand, Ware wie beschrieben,

Anfang Juni habe ich einen Kanister flüssiges Chlor bestellt. 4 Wochen später noch immer keine Lieferung und keine Reaktion auf Email-Nachfragen. Unterirdisch!!!!! Finger weg!!!

Leider muss ich nun meine vor 3 Jahren positive Rezension grundlegend zum negativen ändern.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und war bis dato zufrieden. Ich habe am 20 Juni 2 Kanister Chlor und 2 Kanister PH minus bestellt, Heute ist der 3 Juli und es wurden 2 Lieferungen via DPD angeliefert,
1x PH minus und 2x Chlor.
Obwohl in den Rechnungen als auch auf Google eine Telefonnummer als Kontakt angegeben ist, kommt sofort ein AB mit dem Hinweis, daß nun die gesamte Kommunikation auf digital umgestellt ist.
Es scheint mir, dass Höfer Chemie den Eigentümer gewechselt hat, welcher nun mit aggressiver Werbung per Email ala Temu und Aliexpress agiert obwohl ich schon vor einiger Zeit den Newsletter abbestellt hatte. Wie ich anhand der neuerdings zunehmenden negativen Rezensionen ersehen kann, reagiert man schnell mit den üblichen Standardsprüchen.
Ich warte nun ab, was meine per Email eingereichte Reklamation ergibt um meine weiteren Schritte festzulegen.
Bis auf weiteres ist Höfer Chemie von meiner Einkaufsliste gestrichen.
Update: Heute am 8.7.25 hat DPD den ausstehenden Kanister PH Minus ohne Benachrichtigung vor meiner Garage abgestellt (ist aber okay)
Was nicht in Ordung ist, Höfer antwortet sehr schnell auf Rezensionen (weniger als 24Std) aber auf meine offizielle Email hat man mir bis dato nicht geantwortet. Man hätte mindestens schreiben können, sorry da ist was schiefgelaufen, der ausstehende Kanister wird am x.x.x Tag angeliefert.