Bottegaverde Arvostelua 

Ordine in negozio, disponibilità e gentilezza del personale, ottimi prodotti

Tutto ok.. c è stato solo un problema con l ordine perchè ha impiegato un pò più di tempo ad essere inviato ma per il resto è andato tutto bene.

Non discuto la qualità dei prodotti, nè il servizio di spedizione. La mia lamentela riguarda il servizio clienti che posso definire inesistente.
Ordine effettuato sul sito il 21/07/2025, pacco ricevuto il 23/07/2025, contente due prodotti: uno corretto (omaggio), uno errato.
Cerco di contattare l'assistenza clienti a due recapiti mail differenti e tramite il modello online, senza ricevere alcuna risposta. E no, non ho nessuna intenzione di fare (di mia iniziativa) il reso del prodotto errato perchè si è trattata di una loro svista, per la quale non intendo pagare la spedizione, senza la certezza del rimborso.
Pazienza, accetterò il fatto che dovrò preoccuparmi dei piedi secchi, anzichè della cellulite.
Aggiornamento: il servizio clienti ha risposto (evidentemente la via è questa) dicendomi di rispedire il prodotto. Ribadisco che non ho intenzione di pagare per un loro errore.
Secondo aggiornamento: "provvederemo nei prossimi giorni in via eccezionale all'invio del prodotto corretto a spese nostre senza richiedere il reso". Morale della mia esperienza: comprate i prodotti in negozio, se vi piacciono, oppure lamentatevi su Trustpilot.

Ho acquistato la crema solare corpo protezione 30.
Dopo un'ora dall'applicazione ha lasciato aloni giallofluorescente sui tessuti visibile dopo averli lavati e asciugati al sole!!!

Nella provincia di Macerata c'è un negozio di bottega Verde all'interno di un centro commerciale dove le commesse sono veramente carine e gentili e ho riscoperto questi prodotti dopo tanto tempo e mi trovo molto bene grazie 💫

El pago de los productos
Trato de hacer un pedido y al llegar al pago no lo puedo realizar
Pero es que leo las misma queja en montones de reseñas que debe ser que las páginas web no funciona bien y digo yo que por qué no lo resuelven
Porque estáis perdiendo dinero del pedidos
Será que os sobra porque si no no lo entiendo

Ho usufruito di una promozione per i nuovi iscritti che prevedeva un profumo da 75ml in omaggio con l'acquisto di un prodotto e con la spedizione gratuita.
Ho effettuato l'ordine di venerdì (che includeva profumo omaggio + il prodotto a scelta ovvero un altro profumo) ed è arrivato il martedì. Spedizione velocissima, imballaggio accurato, sito semplice e promozione applicata. Ottima promozione!!

Sito assolutamente demenziale..
Per fare un ordine ci si mette una vita, solo per scegliere la consegna a un punto di ritiro (che non è affatto gratis, perché vincolata comunque alla soglia dei 25 euro di acquisto, cosa assurda perché non ho la comodità di avere la merce a casa e devo pure pagare?? scelgo apposta questa modalità per evitare le spese di consegna a domicilio..mah) armatevi di pazienza perché il sito deve caricarvi la mappa del vostro cap con tuuuuuutti i punti di ritiro e poi forse riuscirete ad individuare e cliccare quello di preferenza...
In tutta sta estrema lentezza intanto vi scade il timer della promozione per fare l'ordine. Preparatevi almeno 4 ore prima se volete effettivamente acquistare, azienda solo per persone che hanno moolto tempo libero da perdere, evidentemente 🤣

Se avessero un sito decente un ordine si farebbe in 3 minuti...

Se avete voglia di essere truffate, imbrogliate, aggredite e prese palesemente per i fondelli, venite in bottega verde di Taranto e vedrete che avrete tutto ciò, mai più, spero che questa mia e tante altre recensioni negative portino a chiudere questo negozio

Raga 2 stelle in che senso? recensite tutte descrivendo esperienze di commess* maledutat* ma state svantaggiando questa magnifica azienda. Personalmente è il mio marchio preferito in assoluto. Da anni e anni che acquisto quasi esclusivamente BV, hanno un'etica pazzesca, ingredienti ottimi coltivati da loro, tutti naturali o quasi, profumazioni divine, coccolano le/i clienti con promozioni pazze. Per me hanno proprio vinto! AMO ALLA FOLLIA!

Da anni io e mia mamma siamo clienti di bottega verde...i prodotti sono discreti a parte lo shampoo che dà irritazione alla testa...inoltre il 21 febbraio dopo aver effettuato un ordine, con i punti abbiamo ordinato nel negozio di Schio (VI) un regalo di modico valore MAI ARRIVATO. Abbiamo anche telefonato ma niente...a questo punto evitate di dare premi se poi non consegnate....non credo di ordinare più nulla.

Appena uscita dal negozio Bottega Verde di Porte di Catania (Ct) chiedo alle gentilissime commesse delle info, una risponde in modo molto maleducato, l’altra alla mia richiesta risponde: le ha già dato delle info la mia collega (cosa non vera) devo lasciarla perchè devo sistemare il deposito. Gira le spalle e vai via. Ora dico io, quando arriva una cliente che chiede: salve, posso avere delle informazioni, ci di aspetta la stessa educazione anche nelle risposte. Complimenti alle due “signorine” scortesi e maleducate ma fortunatamente NON È L’UNICO PUNTO VENDITA perchè il marchio merita un 10 stelle ma personalmente non metteró MAI più piede in questo negozio. 29 Maggio ore 16:57

L'anno scorso, come gli anni passati, ho acquistato diversi prodotti "Bottegaverde" presso il negozio su C.so Cavour di Andria (BT). Durante questi acquisti mi viene suggerito da una delle commesse che c'erano dei regali in palio (valigia e/o friggitrice ad aria) se avessi raggiunto un certo numero di punti. Tengo a precisare che il num. dei punti richiesti per ricevere i suddetti regali l'ho completato nel mese di Nov./Dic. 2024. A tutt'oggi dopo svariate richieste di che fine hanno fatto questi regali, nulla si dice e nulla si sa. Per tanto, alla luce delle prese per i fondelli da parte di questi imbroglioni, non faro' mai piu acquisti.

Llevo una semana esperando mi pedido. No sé si confiar en esta tienda.

Pessimo servizio di assistenza. Stesso negozio, due commesse diverse, hanno applicato diversamente lo stesso coupon facendomi pagare due conti diversi.Chiedo chiarimenti e non mi forniscono nessuna spiegazione. Quindi scrivo per ben 4 volte all'assistenza online da app, mai ricevuto risposta.

KIT DISCOVERY SCELTO MA NON INCLUSO NEL PRIMO ORDINE, MA SOPRATTUTTO NON RISPONDONO AL TELEFONO, 2 NUMERI DI CUI IN UNO SI ATTACCA IL FAX, NELL'ALTRO LA VOCE REGISTRATA ELENCA GLI ORARI E I GIORNI " A DISPOSIZIONE" MA LA REGISTRAZIONE VA AVANTI IN ETERNO SENZA PASSARE NESSUN OPERATORE. OVVIAMENTE NON RISPONDONO NEANCHE ALLA MAIL.

mail inviata al vostro servizio clienti come già indicato il 2 maggio 2025 alle ore 13.11; ho anche reinviato lo stesso messaggio sul vostro sito nell'area contatti.
risposta alla risposta:


ven 2 mag, 13:11 (3 giorni fa)
a servizioclienti

non vedo incluso nella conferma ordine il kit primo ordine che avevo scelto.
attendo riscontro

Da anni sono cliente del negozio di piazza IV Novembre a Perugia, con 2 commesse di eccezione come Daniela e Rita ed ho pensato che non sarebbe stato facile sostituirle invece mi sono dovuta ricredere.
Marina ed Elisa, pur così giovani, si sono rivelate allo stesso tempo disponibili ed affidabili, grazie a loro mi sento seguita, coccolata e tutelata.
Da poco mi hanno pure aiutata a risolvere un piccolo inconveniente che si era creato, niente di grave.
Ci tenevo a sottolinearlo per ringraziarle.
Buon lavoro a tutti, voi lo state facendo in maniera egregia.

Ho usato per anni la crema viso all'avena per pelli sensibili, inspiegabilmente non l'hanno più prodotta, inserendo al suo posto una crema all'avena e malva con un fortissimo odore sgradevole: quando al servizio clienti ho chiesto se non fosse più prodotta, perché e dove potessi prenderne ancora per avere un po' di scorta mi è stato detto che la crema all'avena c'è ancora, riferendosi alla nuova versione avena-malva e non rispondendo alle mie domande. Se all'azienda giova prendere per cretine le clienti boh, mi perplime parecchio. Inoltre, hanno aumentato a dismisura i vasetti della crema, sono pesanti imponenti e ingombranti rispetto alla versione precedente, anche qui perché? Inserendo la ricarica, che consiste nell'inserire il vasetto di plastica nel vasetto di vetro. Si chiama bottega verde ma di green in senso ecologico ha sempre meno. Esperienze e prodotti caduti di grande qualità, a mio parere, esperienza quasi decennale complessiva lungo una discesa sempre più deludente.

In relazione alla vostra risposta di ricontattare il vostro servizio clienti comunico quanto segue: il servizio continua a presentare poca professionalità, mi rispondono che la collega che mi ha dato le informazioni la scorsa volta non ha sbagliato a darmi quella risposta, aggiungono che in via del tutto eccezionale ( dopo la recensione aggiungo io) sono disposti a farmi l'offerta, se per ottenere quello che è un diritto bisogna fare delle recensioni siete messi veramente male, io non discuto l'offerta discuto il modo in cui gestite i clienti e le informazioni che date, quindi confermo la mia recensione con l'esperienza del 16/04/2025 e vi dico che la professionalità e attenzione al cliente non è un valore che vi contraddistingue, comunico che non ho accettato quindi la soluzione che mi è stata offerta in via eccezionale perchè ho perso totalmente la fiducia nella professionalità della vostra azienda