Bottegaverde Arvostelua 

Han pasado 20 días desde que pedí en Bottega verde. Me han contestado solo después de que escribí una reseña aquí. La respuesta suya en este sitio ha sido así:
“Respuesta de Bottegaverde:
Holà Irina, lamentamos mucho tu mensaje. Nuestro servicio clientes se ha puesto en contacto con el mensajero para obtener información sobre tu paquete y le responderá por correo electrónico lo antes posible. Gracias por contactarnos”. Y eso después de 20 días. Me han escrito desde la atención de clientes lo siguiente: “Estimada Señora, el paquete está en este punto de recogida: PUDO : ORO MOBILS 48 JOSEP TARRADELLAS, 08029 Barcelona, ESP. A continuación, puede proceder a la recogida en la dirección indicada. Atentamente Servicio Clientes Bottega Verde”. Pero yo vivo en Gernika, no en Barcelona. Y les había solicitado el reembolso.
En fin, me he cansado de luchar con Bottega Verde. Solo les pido el reembolso, por favor!🙏🏻

Si effettivamente la risposta di Bottega Verde c'e' stata solo che io non ho pensato di aprire la cartella spam e di conseguenza non sono venuta a conoscenza del fatto che il fattorino del curier non ha effettuato la consegna, non mi ha inviato una e-mail e non ha lasciato nessun messaggio nel mio domicilio. Inviero' una e-mail di lamentela all'azienda responsabile, se Bottega Verde mi indica il curier con cui collabora qui in Grecia. Grazie!!!

Per l'ennesima volta mi arriva la lettera a casa per andare a ritirare un regalo comprando anche qualcosa e naturalmente in negozio non c'è mai il regalo come da lettera. In questo caso si trattava di un beauty case portatile da ritirare nel negozio indicato dalla lettera ma naturalmente il regalo non c'è mai e la commessa ti vuole ritirare altre robe. Evitate di mandare a casa inviti del genere che fate più bella figura

Nel negozio di Bologna in via Larga non sono mai riuscito a prendere uno dei regali previsti sui volantini che arrivano a casa. il negozio dice che sono esauriti, sempre e in ogni caso. In questa ultima occasione , non essendo scritto sul volantino "fino ad esaurimento scorte" mi aspettavo di trovarlo, ma niente. ho scritto lamentando questa cosa ma nessuna risposta. devo dedurre che si tratti solo di specchietti per le allodole. Peccato perchè i prodotti non ne avrebbero bisogno. servizio clienti inesistente e nessun contatto telefonico. la prossima volta vado di persona

Dai l’ordine poi ti arriva la roba a metà perché non è disponile, magari mandare un’email prima oppure segnare già come non disponibile , scrivine nessuno ti caga

Sono di nuovo a scrivere qui, perché da una settimana che ho scritto al servizio clienti per avere informazioni sul rimborso dell'ordine che è tornato al mittente.
N. 1UW0S1612210
In data 8/9/2025 mi scrivevano che era stato fatto il riaccredito sul conto ma ad oggi non ho ricevuto nulla.
È possibile avere informazioni? E ovviamente risolvere....( possibilmente no come la storia del corriere....)
Grazie

Update 27/9/2025
E-Mail ontvangen van de klantenservice. Ze gaan mijn geld terugstorten en geven een tegoedbon van € 10,-
Heel attent maar ja, als tot 3 x toe bestelling niet geleverd wordt en ik er gedoe en stress van heb. Zo jammer. Super fijne producten maar online bestellen voor Nederland is geen optie helaas.

Update 26-9-2025 19.15 uur
En nog steeds geen enkele communicatie vanuit de klantenservice over de bestelling van 2/9/2025

Update 24/9/2025 dank u hartelijk voor uw reactie. Echter, nogmaals mijn e-mail box gecontroleerd, ook de spam, en het spijt me dat u verkeerd geïnformeerd bent. Ik heb geen reactie gehad op mijn verzonden mails met verzoek om track and trace code, dat ik de goederen nog niet ontvangen heb, etc. Ook een mail verzonden met verzoek om te reageren maar helaas. Geen enkele reactie. Totaal genegeerd. In plaats van excuses dat de goederen voor de 3e keer niet geleverd wordt.
Uw bedrijf moet zich diep schamen in plaats van mij nog als leugenaar uit te maken.

Bericht 23/9/2025
Voor de 3e keer een bestelling gedaan. Bevestiging ontvangen dat ik betaald heb en de goederen verzonden worden. En toen stil. Al 3 weken nul communicatie. Nul reacties op mijn mail. Geen levering. Geen geld terug. Gewoon niets. Wat een ongelooflijk slechte communicatie. Ik ben zeer teleurgesteld. Ook in mezelf dat ik toch weer vertrouwen heb gehad in t goede van een mens.
Antwoord;
Ordernummer 11834666
Op trustpilot reageren jullie snel. Op mijn e-mails krijg ik geen reactie. Zo jammer. Dan maar zo. Fijn dat u het op gaat pakken.

Sono stata nel negozio di Genova, via san Vincenzo per acquistare un regalo, ho trovato l' addetta alle vendite sig.ra Stefania deliziosa, mi ha aiutato a scaricare la app con una pazienza infinita, ha saputo consigliarmi sugli acquisti e mi spiegato quali erano gli sconti riservati alla mia carta.

Ho visto la stessa pazienza e professionalità anche con altri clienti decisamente indecisi..,.

Per disguidi dovuti alla disorganizzazione del corriere di POSTE ITALIANE, il mio pacco non veniva recapitato. Ho scritto al servizio clienti CON IL SOLO MODO POSSIBILE DI CONTATTO OSSIA UN FORM NEL SITO, e mi hanno risposto DOPO DUE GIORNI dopo che il pacco si era perso e avevo già ottenuto il rimborso da Paypal con cui ho aperto una contestazione. Dopo altri giorni magicamente arriva il pacco per puro caso, xché nel frattempo avevo un altro pacco di Zalando disperso e lo hanno recuperato insieme ad esso. Io avevo già comprato i prodotti in negozio e il pacco non mi serviva più, ma stavolta il servizio clienti è stato tanto veloce a scrivermi di disdire il rimborso da PAYPAL.. solo quando interessa a loro ti rispondono. Pessima esperienza

Le dipendenti hanno avuto atteggiamenti scortesi e non sono state assolutamente professionali nell’approccio e nello svolgimento del loro lavoro. Il negozio era in condizioni pessime, sporco e trascurato.

Sono cliente da circa 18 anni mi sono sempre trova bene ma c’è un ma ,ho visto che la mia matita preferita non è più in commercio mi riferisco al kajal lunga tenuta al momento ho ancora la scorta fatta quando ho saputo che stava uscendo di produzione
Spero riusciate a rimetterla presto in negozio
Grazie Angela

Helaas. Producten op 2/8/25 wederom besteld en wederom niet geleverd. Ik kreeg een link om de bestelling te volgen. Op 12/8 zal het overgeleverd moeten worden aan de Nederlandse post maar dan is het kwijt. Inmiddels september. Klantenservice zwijgt, geen producten, geen geld terug. Treurig. Echt. Producten zijn geweldig maar bestel niet in NL online.

Buona sera sono anni che uso questa matita che era l unica a non darmi allergia purtroppo non è più in vendita è stata sostituita da un prodotto completamente diverso .Mi rammarico che sia sparita una cosa valida

Solitamente non lascio recensioni negative piuttosto non le lascio ma sono rimasta molto delusa dal servizio clienti lavorando nel settore dell’ Ecommerce, l’assistenza clienti è fondamentale.
Dopo una settimana dal mio ordine decido di chiamare per avere info sullo stato della mia spedizione e mi risponde l’assistenza dicendo che era stato consegnato oggi. Io le dico che non avevo avuto nessuna e-mail che indicasse il tracking della spedizione o addirittura la consegna e gentilmente chiedo se potessero rimandarmi l’e-mail così da verificare la consegna. L’assistenza mi dice dice che non aveva più senso mandarmi l’e-mail e di verificare con i vicini se qualcuno di loro lo avesse preso. A questo punto mi indispongo e le dico ok ma nel frattempo inviatemi l’e-mail. Così dimostro che ho ricevuto un pacco e lei dice che non lo può fare e che prima io devo verificare con loro e poi in caso denunciare l’accaduto. Dopo qualche minuto di toni aspri in cui le dico che mi informerò con i vicini ma al contempo vorrei che loro si muovessero in via preventiva con una segnalazione, lei mi dice che inviava questa segnalazione.
Ora non so se l’ha detto per accontentarmi oppure la procedura è davvero questa ma bastava mandarmi l’e-mail di conferma consegna o essere più gentile e non avrei certo reagito così.

Assolutamente negativa

POTENZA DI TRUSPILOT - OGGI 22 AGOSTO, DOPO 3 GIORNI DI SOLLECITI INUTILI E' BASTATO SCRIVERE UNA RECENSIONE NEGATIVA SU TRUSPILOT ED IL MISTERO SI E' SCIOLTO -
BOTTEGA VERDE HA SPEDITO IL MIO ORDINE DEL
17 AGOSTO SCORSO - FINALMENTE -
(Lascio comunque per memoria la Valutazione Originaria) ===
IN GENERALE HO AVUTO SEMPRE RISCONTRI FAVOREVOLI CON PRODOTTI DISCRETI E BUONI, SINO ALLO SCORSO MESE , POI ULTIMAMENTE AD AGOSTO TUTTO SI E' FERMATO - IL SITO E' ATTIVO PERCHE' CONTINUANO AD INVIARI PROMOZIONI DI ACQUISTO, IN CONTINUAZIONE,TUTTAVIA ANCORA NELLA MATTINATA DI OGGI 22AGOSTO, L'ORDINE n. 11734463 del 17 AGOSTO SCORSO, DOPO 5 GIORNI RISULTA ANCORA IN PREPARAZIONE, COME DETTO ANCHE DA ALTRI RECENSORI, CHE HANNO AVUTO LA DISAVVENTURA DI ACQUISTARE DA BOTTEGA VERDE /
INOLTRE AI SOLLECITI DI SPEDIZIONE INVIATI PIU' VOLTE, SPERANDO DI ATTIVARE LA SPEDIZIONE NEPPURE RISPONDONO (COME DETTO ANCHE DA ALTRI CLIENTI CHE HANNO LORO CREDUTO) -
SE NULLA CAMBIA, TRAMITE PAYPAL APRIRO' UNA CONTESTAZIONE -/ EF
-IL GIORNO 22 /08/25 -DOPO LA PUBBLICAZIONE DELLA RECENSIONE IL SERVIZIO CLIENTI DI BOTTEGA VERDE MI CHIEDE DI CONOSCERE QUANDO HO EFFETTUATO I SOLLECITI DI SPEDIZIONE, MA EVIDENTEMENTE NON LEGGE I MESSAGGI DI SOLLECITO INVIATI IL20,IL 21, IL 22mattina - probabilmente IL SERVIZIO CLIENTI E' IN VACANZA - CHISSA' SE POTRO' AVERE QUANTO COMPERATO -
NOTA FINALE : pacco regolarmente consegato la mattina del giorno 26 agosto 2025 -
Il ritardo probabilmente è dipeso dal periodo festivo di ferragosto -Pertanto é giusto valutare positivamente BOTTEGA VERDE su tutta la linea //

Imposible terminar el pedido, no pasa al pago. Tambien da continuamente error en el numero de telefono de entrega. Parece ser la tonica general, que pena...

Faccio un ordine dalla Francia, il corriere dice di aver tentato due volte la consegna e nonostante fossi in casa nessuno ha suonato. Cerco di ritrovare il pacco negli uffici postali vicino, ma il numero di spedizione fornito per le Poste francesi non esiste, trovandomi di conseguenza senza nessuna idea o informazione di dove o come recuperare il mio ordine.

EDIT: Mi ricontattano per mail, dicendomi che avrebbero fatto accertamenti, venerdì 8 agosto. Da allora, ho mandato altri form dal sito e provato a chiamare ma senza alcuna risposta, con la giacenza del pacco che scade oggi e nessun numero di spedizione utile a ritirarlo o almeno a localizzarlo.

Ho fatto un acquisto prima in un negozio e poi on line. Mi hanno consegnato il pacco nel giro di 3 giorni. Tutto perfetto. Ho avuto un piccolo problema risolto dal servizio clienti impeccabile e professionale. Sono felice dei miei acquisti e presto faro' altri " acquisti".

Vado ad Oriocenter perché sono comoda e trovo che le commesse siano tutte molto gentili e disponibili,qualità purtroppo ormai rare.
I prodotti superano sempre le aspettative.
Sono molto soddisfatta sia dal punto di vista umano che commerciale.

Ordini che che dopo una settimana sono sempre in fase di preparazione, nessuno risponde alle mail inviate al servizio clienti, nè a quelle inviate dal sito web. Intanto uno paga in anticipo e alla richiesta di annullare l'ordine non hai nemmeno mezza risposta. Un vero schifo.