Bottegaverde Arvostelua 

L'app è da cambiare. Non è possibile che ho 5 coupon e immancabilmente non me ne faccia usare nemmeno uno. Poi la ricerca deve essere più veloce, non è un'app impostata bene. È da due giorni che cerco di ordinare ma non mi fa usare gli sconti e ogni 3x2 mi blocca il carrello senza poterlo visionare. Quando poi ho avuto bisogno di aiuto l'assistenza è stata pessima. Mettete poi la possibilità di cancellare gli ordini prima che vengano spediti, non solo entro 10 minuti. È assurda questa cosa. I prodotti sono buoni, ma il marketing è da rivedere assolutamente. È da un anno che non compro nulla proprio perché mi avevate fatto passare la voglia... E ora che mi ero convinta di nuovo, ci rinuncio del tutto.

Realicé pedido el dia 6 de mayo, recibí confirmación. El pedido era contra reembolso porque en lis últimos meses no he recibido mis artículos y no lo he recibido. Lo he vuelto a pedir, ahora pagado con tarjeta, y parece ser que está en tránsito. Repito que ya me ga pasado varias veces: compras y no llegan. Sugiero mejor control del artículo una vez que lo envían y si es necesario, cambiar de empresa de mensajería. Si sigo teniendo problemas,tendré que plantearne dejar de ser cliente.

Bottega verde non è più quella di una volta , ogni volta che vai le ragazze ti impongono che devi per forza prendere 2 3 pezzi per forza per avere gli sconti, poi sempre in modo sconfusionato . A casa le cartoline non arrivano mai per avere qualche prodotto. Scontato. In più mi è arrivato un messaggio che avrei avuto 100 punti se acquistavo ma non è successo , sinceramente queste trappole con finti bonus non le sopporto BOCCIATI

Sono Cliente Bottega Verde da molti anni. Ritengo che i prodotti siano validi e di buona qualità. La cosa che non mi soddisfa è che quando mi reco nell'unico negozio della mia città (abito a Novara), sia sempre molto sfornito. Il magazzino è più grande del negozio stesso, ciò nonostante spesso i prodotti in promozione mancano e dal personale addetto alla vendita non viene proposta un'alternativa, quindi il cliente va via deluso.
Molti prodotti, pur essendo di buona qualità, hanno un costo abbastanza esagerato se acquistati a prezzo pieno, quindi il cliente spesso si avvale delle offerte, ma se i prodotti in promozione non ci sono, il risultato è: zero acquisti 🙃 Peccato!

Il servizio clienti è inesistente . Al telefono non rispondono ,l'assistente virtuale ti rimanda ad un modulo di contatto che dopo inviato non si ha più riscontro e nessuna risposta. Ti sembra di parlare con un fantasma. Ho avuto un problema con un ordine danneggiato e non mi rispondono .Sono veramente delusa eppure sono cliente da tanti anni

Mi caso es parecido, he comprado durante mucho tiempo en Bottega y bien, solian responder a los emails. Pero ahora imposible, llevo desde el 20 de Abril esperando un pedido y les he escrito varias veces y no contestan. Lo tengo cargado en banco. Tampoco cambia en la website la situación. No les volveré a comprar ni recomendar. No son profesionales. Respecto a su respuesta, informarle que nadie me ha contactado el lunes 4 y no tengo ningun email en Spam. Lo que necesito saber es cuando recibiré el pedido? Gracias
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Sinceramente, sigo sin entender como me dicen que el mensajero tuvo problemas de entrega?? Cuando? Ni he recibido notificación de ustedes, en ningún momento, y vuelvo a decirles que no tengo email alguno tal y como me indican. Tan solo el del pedido y el la confirmación del cobro. Los datos que me solicitan lo tienen ustedes en la website junto con el pedido. Por favor, pueden comprobarlo? Gracias

Pues nada, sigo igual. La semana pasada me piden que les indique franja horaria para que el mensajero pueda pasar y hasta hoy ninguna noticia. Sinceramente no creo que el pedido lo hayan gestionado y enviado, es imposible. Una pena porque cada vez funcionan peor y sin profesionalidad. Lo que tengo claro es que no les volveré a comprar nada.

Sono una cliente fedele ho comprato parecchi prodotti in questo negozio bottega verde a centro commerciale il casale a S Cataldo .Però quando si tratta di ritirare le offerte che arrivano in volantino personalizzate ,questo negozio mi dice che sono finite sempre la stessa storia .sono molto delusa.mi troverò costretta a cambiare società .abbiate pazienza ma sono molto delusa.

Pessimo esperienza in negozio a Licata, responsabile Sig.ra Pignata aveva atteggiamenti scontrosi sia verso noi clienti sia verso i dipendenti, poca professionalità
Esperienza molto negativa

Buon pomeriggio oggi in data odierna sono andata in negozio e volevo acquistare tre prodotti che ho portato in cassa . Alla cassa della sede Tuscolana ho trovato una commessa alla quale ho fatto vedere i miei coupon essendo in possesso della Vostra tessera e quest'ultima non specificandomi che i prodotti che stavo per acquistare erano già scontati , ha utilizzato i miei coupon che le avevo mostrato
ed alla fine mi sono trovata a pagare € 32 con i miei coupon facendomi credere di scontarli dal prezzo di listino ma i prodotti in questione erano già scontati e senza coupon avrei speso € 37. Quindi alla fine ho perso i miei coupon con i quali avrei potuto fare altri acquisti e che avrei desiderato fare da voi
ma vista la professionalità del vostro customer Service...

Com e possibile la visita premiata per la borsa Freddy terminata prima di pasqua mi arriva il messaggio del premio arrivato e non c'è a qualcuno mi sa spiegare come mai?

La commessa Alessia, nel negozio del Centro Commerciale Il Destriero di Vittuone, è stata estremamente gentile e competente. Mi ha consigliato prodotti di cosmetica perfetti per il mio tipo di pelle, spiegando con chiarezza ingredienti e benefici. Ho apprezzato molto la sua disponibilità e professionalità. Tornerò sicuramente!

Sono venuta nel negozio bottega verde di corso zanardelli a Brescia e suggerisco una promozione a Giada.
Commessa carinissima, disponibilissima, preparata, sorridente e onesta.
Molto soddisfatta di essere venuta con lei qui a suggerirmi!

Fare ordini sul vostro sito è uno stillicidio

Non istruiscono bene le commesse sulle offerte,una volta ho speso meno del previsto per dei prodotti,ok,però ho perso una soglia di 25 euro x poco,dove avrei avuto dei punti in più..a saperlo aggiungevo. Non conoscono bene la cumulabililta' dei coupon tra uno e l'altro. Una volta credo il secondo ha annullato il primo e ho perso punti. Ne avrei avuti di più a sapere che non erano cumulabili e avremmo inserito solo il primo.. bisogna sempre vedere alla cassa,fare prove. Perché non istruiscono bene gli addetti alle vendite. Intanto noi perdiamo offerte,punti e tempo a dover scrivere al servizio clienti..

Adoro bottega verde, da sempre ogni tanto compro qualche profumo qualche bagno schiuma... ultimamente ho scoperto una linea per i miei capelli difficili molto valida, quindi ne approfitto anche per comprare e cambiare profumi vari che sinceramente trovo tutti ottimi! Compro online perché spesso ci sono delle offerte solo sul web, ma mi trovo benissimo anche nel negozio fisico di Imperia...super gentili e sorridenti 😊🥰

Sono stata chiamata dal call center dicendomi che c'era una promozione per il mio compleanno. Ho accettato l'invito a comprare. La signora era gentile ma abbastanza pressante. L'accordo era quello che avrei ricevuto il pacco in contrassegno previa telefonata, così non è stato, è arrivato il Corriere, in mia assenza, pretendo i soldi da chi gli ha risposto al citofono. Non sapevo che arrivasse è non è stato piacevole viste le truffe che ci sono in giro.
Apro il pacco: la scatola di cartoncino già aperta con il sigillo di carta sollevato, qualcuno l'aveva già provata? Guardo una seconda confezione idem scatoletta già aperta sigillo sollevato. Tubetto di un'altra crema sporco di polvere come fosse stato in magazzino per mesi.
Mai più

Sono cliente Bottega Verde da sempre, e adoro i prodotti. Purtroppo ad oggi mi trovo a segnalare l’estrema maleducazione e arroganza del call center. Mi hanno chiamato insistentemente due giorni di fila per propormi un pacchetto scontato per il mio compleanno. Già il modo di proporsi è stato sgarbato, svogliato e senza un minimo di coinvolgimento. Alla mia risposta, al solo dire “vi ringrazio” senza terminare la frase positiva o negativa che fosse, mi è stato attaccato il telefono in faccia. Ho a che fare anche io con il pubblico nel mio lavoro e trovo estremamente non professionale e maleducato un atteggiamento del genere. Se l’obiettivo è quello di vendere e acquisire/mantenere clienti, consiglio di rivalutare bene il personale.

30 minuti per cercare di pagare.... Niente da fare, non c'è verso!!! Riprovato non so quante volte! Pessimo check out, quanto tempo perso! Pessimi

Acquisto da Bottega Verde da moltissimo tempo, mi piacciono le promo, gli sconti e gli omaggi per cui ne approfitto ed ordino frequentemente, soprattutto online. Ultimamente però il servizio consegna sia al punto di ritiro (ci sono andata 3 volte plico presente ma non ritirabile x motivo indefinito) che a casa (quello di gennaio non è mai arrivato)* è decisamente scarso.
Particolarmente fastidioso è stata la risoluzione per la quale ho dovuto fare diverse mail e segnalazioni, il rimpallo era sempre che attendevano il feedback del corriere o che lo stesso doveva telefonarmi x dirmi dove era il pacco. Nessuno mi ha mai contattato. All'ennesima mail hanno deciso di rimborsare il costo complessivo di quell'ordine. Sinceramente sono delusa cosi deciso di usare in negozio tutti i punti accumulati e chiudere i rapporti.

Prodotti molto buoni, li avevo già provati diverse volte parecchi anni fa quando si ordinava tramite volantino cartaceo. Ottime offerte. Spedizione velocissima.