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Yritys on vastannut
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Malgré une erreur d'expédition de filtres non adaptés à notre spa, provoquée par des références trop proches sur le site, Boospa a rectifié le tir avec un second envoi en reconnaissant l'erreur après... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent service from BOOSPA. Required spa parts unavailable from UK based supplier. DHL delivery cost from France reasonably priced and amazingly the package was delivered early the very next mornin... Näytä lisää
Mauvaise expérience et pour finir je suis privé de mon spa pour tout l été je dois attendre un technicien qui ne peut intervenir que fin septembre, a bannir je ne commanderais plus chez eux. Ils indiq... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Yhteystiedot
3 Impasse Sirius, 44470, Carquefou, Ranska
- 0253354149
- contact@boospa.net
- www.boospa.net
4,0
Hyvä
128 arvostelua
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Transaction fluide
Transaction fluide, envoi rapide.
Seul bémol, la qualité de l'article qui vieillit déjà mal...
3. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Houlbet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que la transaction s’est déroulée de manière fluide et que l’envoi a été rapide. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la qualité de l’article ne vous apporte pas entière satisfaction et qu’il semble vieillir prématurément. Votre remarque est très importante pour nous et sera transmise afin d’améliorer la qualité de nos produits. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez besoin d’aide.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Envoie rapide et soigné.
Envoie rapide et soigné.
La commande était bien complète.
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Seb,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, soigneusement emballée, et surtout complète. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information ou question.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Don't order with them!
Don't order with them!! If you return the goods, they will not refund you. They will keep it as credit for your next purchase. Their own return policy says exactly full refund to account where you paid from. Return process took more than 6 weeks and support is a disaster.
5. tammikuuta 2026
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Bonjour Chicco,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Effectivement, pour nos clients professionnels, le remboursement des retours s’effectue sous forme d’avoir, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Nous sommes navrés si cela n’a pas été clair au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à rendre cette information encore plus visible à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide pour utiliser votre avoir. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
appareil livré rapidement conforme au…
appareil livré rapidement conforme au descriptif de la commande, prix intéressant.
15. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre appareil a été livré rapidement, conforme à vos attentes, et que notre tarif vous a satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Commande aisée
Commande aisée. Livraison rapide. Prix intéressant. Que demander de plus
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée facilement, que la livraison a été rapide et que nos prix vous ont satisfait. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Délai rapide pour le tableau de…
Délai rapide pour le tableau de commande de mon spa
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes supplémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline - BOOSPA
Une mauvaise expérience
Bonjour,
J'ai reçu la mauvaise référence et après un mois de discutions avec le service client, on m'a proposé un avoir de 56,25 €
Pour un achat de 100 € et 72,47 € de transport.
Je déconseille d'utiliser ce site pour un achat à distance.
4. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réception d'une mauvaise référence et les échanges prolongés avec notre service client. Sachez que notre volonté première reste toujours de satisfaire nos clients, même lorsque des erreurs surviennent. Après échange avec notre SAV, une partie du produit a été utilisée et nous sommes effectivement tenus de respecter nos Conditions Générales de Vente, qui exigent que les produits retournés soient intacts et non utilisés. Cela limite malheureusement nos possibilités de remboursement intégral. Concernant les frais de transport, ceux-ci sont fixés par les transporteurs eux-mêmes, et nous n’avons pas de marge de manœuvre sur ces tarifs. Toutefois, nous prenons bien note de votre insatisfaction afin de voir comment améliorer nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau ou obtenir des informations complémentaires.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Déçu par la qualité de plastique des…
Déçu par la qualité de plastique des appuis-tête qui sont loin d’être aussi costaud que les origines.
Et les ventouses se décrochent en permanence des appuis-tête. Tous les matins je les retrouve dans l’eau.
Le SAV propose d’autres ventouses qui apparemment tiendrait mieux à mes frais et s’appuie sur le fait que le produit est validé, contrôlé par le fabricant.
Dommage
30. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Alex,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les appuis-tête n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du plastique et la tenue des ventouses. Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer.
Après échange avec nos techniciens, et comme notre service après-vente vous l’a précisé, l’utilisation de ventouses différentes, comme celles que nous vous avons proposées permettrait une meilleure fixation dans votre configuration. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Aime,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le délai de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou information complémentaire.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Pièce conforme livraison rapide
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
excellent
Entreprise très sérieuse, rapide et à l'écoute ; malgré un envoi de pièces de rechange pas compatible avec les anciennes heureusement j'ai pu triché avec les deux jeux et ça a fonctionné.
11. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Hubert,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que notre écoute. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les pièces de rechange, et nous sommes désolés pour cette incompatibilité. Même si vous avez trouvé une astuce pour résoudre le souci, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'avenir pour que nous puissions vous apporter une solution plus adaptée.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
livraison rapide colis en bonne état
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Gérard,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réceptionner votre commande rapidement. Votre satisfaction est une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir une nouvelle fois à l'avenir ! En attendant, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Passez une belle journée !
Emeline - BOOSPA
Pour la deuxième fois je commande la…
Pour la deuxième fois je commande la même pièce. Elle a tenu 4 ans à tourner. 24 heures sur 24 à 38 degrés reçu rapidement. Très satisfait. Je recommande le spa à chauffer au moins de 20h
20. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Tony,
Nous tenons à vous remercier très chaleureusement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre deuxième expérience avec notre entreprise s'est déroulée à merveille et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour notre équipe. Nous serons ravis de vous servir une nouvelle fois à l'avenir ! En attendant si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Passez une excellente journée.
Emeline - BOOSPA
Problème résolu
Après mon mécontentement et avis négatif le service client a retrouvé les deux colis et m’ont livré sous 48h.
Je les remercie de leur réactivité/
Nous sommes satisfaits des produits.
Toutefois il serait bien de pouvoir mettre à jour votre site internet que l’on puisse suivre nos commande en temps réel/
22. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Géraldine,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour vos compliments sur la réactivité de notre service client ainsi que la qualité de nos produits – cela nous fait très plaisir !
En ce qui concerne le suivi des commandes, il est déjà possible de suivre vos colis directement depuis votre espace client. Dans votre cas, le suivi n’a malheureusement pas pu vous être utile car les deux produits avaient été égarés par le transporteur, ce qui a rendu la situation exceptionnelle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Bonne journée,
Aurélie - Boospa
Super fast replacement - Great Tech Support too.
Recently had to replace a defective BalBoa Heater and panel. Needed some technical advise beforce purchasing which was quick and exactly what I needed. The replacement was shipped next day. Fitted the replacement no issues and works perfectly.
Great professional service.
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Hello Tony,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We're very pleased to hear that you received the technical advice you needed quickly and that the replacement parts arrived promptly and worked perfectly. It's always our goal to provide professional and efficient service, and we're glad to know we met your expectations.
We hope to assist you again in the future — feel free to reach out to our customer service for any further information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
commande d'un appui tête Lors d'un achat sur votre site pour un…
Lors d'un achat sur votre site pour un appui tête de mon spa, les référence en longueur n'été pas les même. J'ai voulu vous faire un retour, votre réponse, à faire dans les 3 jours maximum. Pas de chance pour nous, plus d'internet cause travaux dans notre rue pendant 7 jours. Voilà mon mécontentement
28. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Denis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre service client vous a effectivement adressé plusieurs messages il y a quelques semaines afin de vous accompagner dans votre demande, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Nous comprenons que les coupures internet aient pu compliquer les choses, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Jean-Philippe,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. C’est toujours une grande satisfaction pour nous de savoir que nos clients sont contents de leur achat. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de la moindre information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Genevieve,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes supplémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline - BOOSPA
Sav incompétent
Suite à la commande d, une pompe, je reçois un souffleurs d air, après plusieurs coups de téléphone et après 15js il y a enfin le transport qui récupère la mauvaise pièce.
1 semaine ce passe, pas de nouvelles, je tél au sav , impossible de savysi'ma.piece a été envoyé, le service logistique devait me tel dans l après midi.
Bien évidemment j'attends encore le coup de tel et voici maintenant un mois que je suis en panne et impossible de savoir où ce trouve ma pièce.
Parcontre le montant à bien été débité de 3 js après la commande .
A fuire zéro compétences.
Merci Boospa, il y a que le nom qui est beau.
30. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour les délais et le manque de visibilité que vous avez rencontrés. L’enlèvement de la mauvaise pièce a bien été effectué, et la réexpédition de votre commande est en cours. Sauf imprévu, vous devriez la recevoir d’ici la fin de semaine. Nous faisons le maximum pour que tout rentre dans l’ordre rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour suivre l’évolution de votre livraison.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Très bon service
J'ai eu une attache de ma couverture de spa qui a laché, je ne trouvais pas la pièce sur leur site. Un email plus tard, la réponse fut rapide, j'ai pu commander la pièce et je l'ai reçue rapidement.
Très bon service
15. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Boospa
Bonjour Grégory,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à trouver la pièce dont vous aviez besoin pour votre couverture de spa. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Pour toute question ou information, notre service client reste à votre écoute.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
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