Sortiment teilweise etwas altbacken. Artikel im neuen Katalog bereits ausverkauft. Faire Preise. Furchtbare Cookie Nutzung: nach Bestellung bekomme ich oft genau diese Artikel als 'könnte ihnen gefal... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Das Meiste ist in Ordnung! Frottée-Tücher sind super schön, auch das Strickkleid passt perfekt! Leider waren bei einem Badezimmer-Teppich die Farben anders als abgebildet, und zwar viel schwächer: das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Schnelle zugeschickt, gut verpackt. Ich kann im Katalog stöbern und auch am PC vergrössern. Die bestellten Sachen sind gut in Qualität und aussehen, das Bezahlen gibt mir viele Möglichkeiten. Ich kauf... Näytä lisää
Leider variieren die Preise stetig. Kaum hat man bestellt, dann wird der Preis verändert. Gerade wenn % angeboten werden oder Versandkostenfrei passiert. Daher keine Bestellung ohne später eine ÜBER... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Industriestrasse 19, 8112, Otelfingen, Sveitsi
- 0848 100150
- servicech@bonprix-shop.ch
- www.bonprix.ch
4,1
Hyvä
3 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J'adore les promos chez Bonprix car on…
J'adore les promos chez Bonprix car on fait de jolies et bonnes affaires...
Le seul bémol, ce sont les newsletter un peu trop nombreuses à mon goût et souvent inutiles...
Souvent on me dit que mon article préféré est bientôt épuisé alors que je l'ai effacé de ma liste et que j'ai commandé autre chose...
23. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Chère Isabelle,
merci beaucoup pour votre évaluation positive et pour vos commentaires! Nous sommes ravis que vous appréciez nos offres. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les newsletters et les notifications.
Cordialement,
Alina
Votre équipe bonprix
Ware ok, modischer Aspekt bedarf Überarbeitung
schnelle Lieferung, gute Preisleistung, gute Qualität.Da Sie so ein breitgefächertes Angebot haben und versuchen alle kommerziellen Zielgruppen zu bedienen, bleibt der modische Anspruch, besonders in grossen Grössen, etwas auf der Strecke liegen.
4. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Kleinpi,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihren Hinweis zu unserem modischen Angebot nehmen wir gerne mit und geben ihn an die zuständigen Teams weiter. Solches Feedback hilft uns dabei, unser Sortiment stetig weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Kaufempfehlung
bonprix im Frühjajr 2026 entdeckt und über den Sommer ein paar Mal bestellt. Schöne Schnitte/Kleider, faire Preise. Auch in die Schweiz recht schnelle Lieferung. Kann ich empfehlen.
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Barbara,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie bonprix für sich entdeckt haben und bereits mehrfach bei uns bestellt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Kundin begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Tolle verschiedene Kleidung für grosse…
Tolle verschiedene Kleidung für grosse Grössen. Verstehe nicht wieso man Porto bezahlen muss, wenn auch z.B für 300 Franken einkauft, dass sollte dringend abgeschafft werden!!!
1. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Isa,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis zu den Versandkosten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine passende Auswahl finden.
Wir verstehen, dass die Versandkosten beim Einkauf eine Rolle spielen. Vielleicht profitieren Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von einer unserer Aktionen mit versandkostenfreier Lieferung. Über unseren Newsletter informieren wir regelmässig über attraktive Angebote und exklusive Rabatte.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei bonprix begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Vastaus yritykseltä Bonprix
Lieber Herr von Rohr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit bonprix zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Die Firma ist genau
Die Firma ist genau, speditiv ubd pünktlich. Die Bestellungen funktionieren übersichtlich und leicht. Die Qualität der meisten Produkte ist gut.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Maya,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der übersichtlichen Bestellung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Schön, dass bei Ihnen alles zuverlässig, schnell und unkompliziert funktioniert!
Herzliche Grüße
Alina
Ihr bonprix Team
J’ai trouvé le genre d'article que je…
J’ai trouvé le genre d'article que je désirais. Délai d'envoi rapide. Marchandise de bonne qualité
15. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Chère Sylvie,
merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’article que vous recherchiez et que vous soyez satisfaite de la rapidité de l’envoi ainsi que de la qualité de votre commande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Sandra,
Votre équipe bonprix
Bisher gute Angebote
Bisher gute Angebote, angenehme Lieferfristen, jedoch in letzter Zeit wenig Mode, welche für ältere Menschen passt.
Das Mail-Zeichen wenn eine Grösse nicht mehr vorhanden ist werde ich künftig ignorieren, es wäre sympathischer den Hinweis in dieser Grösse nicht mehr erhältlich zu verwenden.
30. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Haumueller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie bisher mit unseren Angeboten und Lieferfristen zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in letzter Zeit weniger Mode finden, die Ihren Vorstellungen entspricht. Ihren Hinweis zu den Grössenanzeigen nehmen wir ebenfalls gerne auf – eine klare und eindeutige Information ist natürlich hilfreicher und verständlicher. Wir geben Ihre Anregungen gerne an die zuständigen Teams weiter.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Enttäuschung
Enttäuschung. Das Oberteil eines Pijamas hat 2 kleine Löcher. Schade…
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Fehlmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr neuer Pyjama bereits zwei kleine Löcher aufweist – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir gerne einen portofreien Umtausch für Sie organisieren und Ihnen die Rücksendekosten erstatten können.
Herzliche Grüsse,
Sandra
Ihr bonprix Team
La maison Bonprix est recommandée pour…
La maison Bonprix est recommandée pour ses articles de choix, modernes, élégants, sportifs, de ville,autant que pour les articles maison, j aime leur style.
Les commandes sont toujours bien suivies, pas eu de problèmes jusqu'à maintenant.
Le service d infos est sympathique et par email nous répond sans délai.
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Chère Madame Frossard,
un grand merci pour votre gentil retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos collections ainsi que notre service. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments concernant la gentillesse et la rapidité de notre équipe par e-mail.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous nous réjouissons de continuer à vous satisfaire !
Meilleures salutations,
Sandra
Votre équipe bonprix
Kundenkonto ist nicht zeitgemäss
Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei Bonprix und ärgere mich genau so lange über den Kundenservice und die gesamte Philosophie von BP. Was ich nicht kundenfreundlich finde, ist, dass Ware nicht reserviert wird und dass die Kundenlimite ohne nachvollziehbare Gründe geändert wird. Trotz langjähriger Kundentreue wird eine Bestellung wegen rund 100 Franken blockiert. Der Kundendienst wirkt oft inkompetent, zwischendurch war es besser, vermutlich wegen eines Teamwechsels, aber inzwischen bekommt man kaum Antworten.
Die Qualität der Ware überzeugt ebenfalls selten. Online sehen viele Artikel hochwertig aus, gute Schnitte, schöne Materialien, und dann kommt etwas an, das billig wirkt, schlecht verarbeitet ist oder völlig anders geschnitten ist, als es auf den Bildern dargestellt wird.
Auch das Kundenkonto ist nicht zeitgemäss. Man kann Artikel nicht direkt erneut bestellen, weder in anderer Grösse noch Farbe, obwohl das eigentlich selbstverständlich wäre. Die Bestellbestätigung zeigt zudem keine Bilder, was bei mehreren Artikeln extrem unpraktisch ist.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Bonprix weder den Kundenservice noch die Qualität der Ware oder die Benutzerfreundlichkeit des Shops im Griff hat.
8. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Rosella,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Nach so vielen Jahren als Kundin bedauern wir sehr, dass Sie sich wiederholt über unseren Kundenservice, unsere Abläufe und auch die Qualität unserer Artikel geärgert haben.
Ihre Kritik an der Zahlungsaufforderung können wir nachvollziehen. Diese dient unter anderem dem Schutz vor Fremdbestellungen und ist daher ein wichtiger Bestandteil unserer Sicherheitsvorkehrungen.
Auch dass Artikel nicht reserviert werden können, hat einen Grund: Leider kommt es immer wieder vor, dass angeforderte Zahlungen nicht eingehen. In solchen Fällen wäre der Artikel für andere Kundinnen und Kunden zwischenzeitlich nicht verfügbar bzw. würde als Rückstand oder ausverkauft angezeigt werden.
Das erklärt unsere Abläufe, ändert aber nichts daran, dass diese für Sie in der konkreten Situation sehr ärgerlich waren. Auch Ihre weiteren Hinweise zu unserem Kundenservice, der Warenqualität und der Benutzerfreundlichkeit nehmen wir ernst und geben sie an die zuständigen Teams weiter.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung so offen Rückmeldung geben. Solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Sandra
Ihr bonprix Team
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Sabine,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem einfachen und preiswerten Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Rosemarie
Ihr bonprix-Team
Bester Online-Shop für Bekleidung für mich
Ich bestelle sehr gern bei bonprix. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis!
27. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Järvinen,
herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie gerne bei bonprix bestellen und mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Alina
Ihr bonprix Team
hat alles gepasst :-)
ich habe bekommen was ich bestellt habe und es hat gepasst :-)
22. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Wülser,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles gepasst hat und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Lieblingsstücken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sandra
Ihr bonprix Team
Alles war perfect
Alles war perfect
Und versand und produkt und general alles super
Danke viel mall und bis nexte mall
21. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Carecci,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, den Produkten und unserem Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Herzliche Grüße
Sandra,
Ihr bonprix Team
Online einkaufen unkompliziert
Online einkaufen unkompliziert. Tolles Sale Angebot. Sehr gute Baumwolle Qualität. Rücksendungen problemlos. Preis/Leistung Top. Vielen Dank.
21. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Jericka,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem unkomplizierten Online-Einkauf, der Baumwollqualität, den Sale-Angeboten sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Schön, dass auch die Rücksendung problemlos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen!
Herzliche Grüße
Alina
Ihr bonprix Team
Bin immer zufrieden mit den Bestellungen
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Monika,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei bonprix immer zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns das schönste Kompliment.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen!
Herzliche Grüße
Alina
Ihr bonprix Team
**Anzahlungen werden schnell verlangt - konkrete Fragen leider nicht beantwortet
**Anzahlungen werden schnell verlangt – konkrete Antworten leider nicht**
Ich bestelle schon länger bei bonprix und habe meine Rechnungen stets pünktlich bezahlt. Mein Kundenservice teilte mir mit, dass mein persönlicher Einkaufsrahmen aktuell CHF 400 beträgt und sich dieser unter anderem nach meinem Zahlungsverhalten richtet.
Im August habe ich drei Bestellungen über CHF 142.50, CHF 359.45 und CHF 74.90 aufgegeben.
Daraufhin verlangte bonprix zunächst eine Anzahlung von CHF 107.83 und nur zwei Tage später eine weitere Anzahlung von CHF 130.30 – insgesamt also CHF 238.13.
Beide Anzahlungen habe ich unverzüglich veranlasst. Die erste wurde am 14.08. von meinem Bankkonto abgebucht und von bonprix am 17.08. verbucht. Noch bevor diese Zahlung dort verbucht war, wurde bereits die zweite Anzahlung verlangt.
Inzwischen weist bonprix selbst einen offenen Saldo von CHF 338.77 aus. Dieser liegt sogar unter dem mir mitgeteilten Einkaufsrahmen von CHF 400.
Besonders unverständlich ist für mich jedoch Folgendes:
Die Anzahlungen scheinen insbesondere mit meiner zweiten Bestellung zusammenzuhängen. Aus dieser Bestellung über CHF 359.45 wurde bislang aber nur **1 von 10 bestellten Vorhängen** versandt. Was mit den übrigen 9 Vorhängen ist, wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage nicht konkret mitgeteilt.
Gleichzeitig weist bonprix bei der Anzahlungsforderung darauf hin, dass die bestellten Artikel bis zur erfolgten Anzahlung nicht reserviert werden und deshalb möglicherweise nicht mehr lieferbar sind.
Genau deshalb hatte ich bonprix bereits frühzeitig ausdrücklich um Reservierung gebeten und auf das Problem hingewiesen.
Die Vorhänge gehören zusammen. Sollten die fehlenden Vorhänge inzwischen nicht mehr lieferbar sein, wird dadurch möglicherweise auch ein Teil der bereits gelieferten ersten Bestellung für mich unbrauchbar und müsste zurückgeschickt werden. Gleichzeitig läuft für diese bereits erhaltene Ware die Rückgabefrist.
Auch darauf habe ich bonprix ausdrücklich hingewiesen und um Klärung gebeten. Eine konkrete Antwort erhielt ich nicht.
Stattdessen wurde mir allgemein mitgeteilt, die Bestellungen seien „veranlasst“ bzw. „in Bearbeitung“ und die Lieferzeit betrage 4 bis 6 Werktage. Das beantwortet meine Fragen zum Verbleib der 9 Vorhänge, zur Reservierung und zur laufenden Rückgabefrist nicht.
Was mich dabei besonders stört, ist die unterschiedliche Dringlichkeit:
Von mir werden Anzahlungen verlangt und innerhalb von nur zwei Tagen sogar eine zweite Zahlungsaufforderung verschickt. Ich habe beide Zahlungen unverzüglich veranlasst und bonprix informiert.
Bei der Verbuchung der Zahlungen, der Aktualisierung meines Kundenkontos und vor allem bei der Beantwortung meiner konkreten Fragen scheint diese Eile dagegen nicht zu bestehen.
Bis heute wurde mir nicht nachvollziehbar erklärt,
• wie die beiden Anzahlungen berechnet wurden,
• ob die erste Zahlung bei der zweiten Anzahlungsforderung bereits berücksichtigt wurde,
• welcher Bestellung die Anzahlungen zugeordnet wurden,
• ob die noch fehlenden 9 Vorhänge überhaupt noch lieferbar sind,
• warum während der Banklaufzeit keine Reservierung erfolgt und
• was mit meiner Rückgabefrist für bereits gelieferte, von den fehlenden Vorhängen abhängige Ware geschieht.
Dass bonprix Anzahlungen verlangen kann, ist nicht mein Hauptkritikpunkt. Mein Problem ist die Kombination aus **Zahlungsdruck, fehlender Warenreservierung und ausbleibenden konkreten Antworten**, obwohl daraus für mich als Kundin ein reales Risiko entsteht.
Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit bonprix hätte ich einen deutlich transparenteren und kundenorientierteren Umgang erwartet.
Bonprix hat diese Bewertung nur 31 Minuten nach Ihrer Veröffentlichung beantwortet. Meine Mails sind dagegen bislang unbeantwortet geblieben.
Es ist schade, dass Unternehmen zusehends mehr ihr Image pflegen, als Kundenbeziehungen.
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Söllner,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so ausführlich geschildert haben. Es tut uns leid, dass bei Ihnen Fragen zu den Anzahlungen, den fehlenden Artikeln und der Rückgabefrist offen geblieben sind. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie ärgerlich und verunsichernd ist.
Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne prüfen und die offenen Punkte nachvollziehen. Anschließend werden wir uns direkt bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Sandra
Ihr bonprix Team
Gute Artikel zu guten Preisen und…
Gute Artikel zu guten Preisen und faires Porto! Nur schade wenn man etwas bestellen kann und ein weiterer Artikel nicht verfügbar ist,das man dann 2x bestellen muss,das man es nicht anfügen kann bei der Bestellung🤣🤣🤣 und 2x Porto hat
16. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Lüchinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Artikeln und unserem Service zufrieden sind. Wenn ein gewünschter Artikel aktuell nicht verfügbar ist und daher nicht mitbestellt werden kann, können Sie uns Ihre komplette Bestellung gerne per E-Mail senden. Bei einer möglichen Nachlieferung wird dieser portofrei versendet.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei bonprix begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sandra
Ihr bonprix-Team
Preisleistung perfekt
Die Web site ist sehr übersichtlich und auch mit der Suche, passt es immer sehr gut.
Preis- Leistung sehr gut. Schnelle Lieferung und Abwicklung der Rechnung.
Besten Dank!
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bonprix
Liebe Frau Haldimann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Website gut zurechtfinden und mit der Suche schnell das Passende finden. Schön zu hören, dass Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rechnungsabwicklung zufrieden sind.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei bonprix begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Rosemarie
Ihr bonprix Team
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