BIVA  Arvostelua 

12.12.23 bestiller jeg en sofa, biva er hurtige til at trække pengene. Da sofaen ikke er leveret til tiden, kontakter jeg butikken. (Forsøger at ringe 10 gange hen over 1 måned, telefonen er lukket) efter flere mails, med den samme undskyldning om forsinkelse, fortæller de mig at varen er udsolgt. Jeg forsøger at aftale forskellige ting med dem, efter lovgivningen. (Denne arbejder de ikke med, sagt med milde ord)

D. D har jeg ikke fået nogen sofa, de har “truet” mig til at annullere min ordre flere gange(så jeg mister alle mine rettigheder), jeg har sendt 40 mails frem og tilbage den sidste måned og de har annulleret min ordre i går.

Jeg ved simpelthen ikke, hvordan man kan køre en virksomhed på fusk! Kan se at jeg ikke er den eneste, der har været udsat for en manglede service og hjælp.

Håber på at i snart levere min sofa, den jeg har betalt for!

Bestilte et vitrineskab og betaler det, den start januar , der går 3 uger og har ingen skab fået endnu ... Annullere ordren og får at vide at pengene vil gå ind om senest 3 dage , hvilket heller ik er sket ... 2300kr er alligevel mange penge der svæver rundt i det uvisse ... Og når man så prøver at ringe til dem i dag .. er tlf lukket der inde pga sygdom . Ej kom igen biva... Jeg vil ha mine penge!

Meget hurtig klargøring af Seaford vitrineskab til afhentning hos butik i Fredericia. Absolut god service, og hjælp til at læsse kassen i bilen. MEN! Jeg har da aldrig i mit liv oplevet så bøvlet et møbel at samle. Størrelse på huller til skruer er helt elendige, næsten umulige at skrue i, uden meget tvang og en del vabler på fingerne efter de MANGE skruer er blevet tvunget i. Der er bestemt plads til lige at kigge på forbedringer af dette. Men meget flot skab, som jeg bestemt er glad for, efter en del frustrationer over at samle det

Hvorfor lukker i adgangen til at man kan ringe til jer. Og hvorfor siger svaret på min mail at i er langsomme grundet corona ??? Vib har ikke corona mere. Venligst luk op for jeres telefonline så jeg kan ringe. Alt andet er alt for grimt. Og nej gider ikke at chatteeller skrive mail igen. Jeg vil tale med en.

Svar: Det er meget dårlig kundeservice at i ikke ønsker at håndtere reklamation over telefonen. Ps. Jeres produkter er falske. Jeg har købt et bord, hvor i har limet et stykke tapet på så det ligner træ. Mens jeg tørre den af, sp skrællet tapetet af. Det et brod. Og det er normalt st tøre et bord af. Nu tør man jo ikke at tørre bordet af uden det går mere i stykker.. Og det har ikke været ordentligt beskrevet. Så i snyder jeres kunder. I må gerne se frem til en mindre stævning fra min side. ;-)

levering, har bestilt et bord hvilket ikke er leveret til siden, høre ikke fra Biva skal selv tage fat på dem, min bestilling er lagt 25/11-23 stadig intet nyt. i det mindste kunne de sende en mail mef en undskylding.
et gavekort eller nesslag på prisen.

God mulighed for at følge ordren.

BAD EXPERIENCE WITH THEM ,I STILL WAITING FOR MY CARPET ,THEY TAKE MONEY 4 SOMETHING THAT HAVE OUT OF STOCK ! I ORDER IN 24/11/23 ;((( AFTER A MONTHS, IS ASKING IF I WHANT MONEY ,BACK ! REALLY ;(((*
My order number is 118417 !I

Har bestilt 2 tæpper den 12-12-23, har endnu ikke modtaget dem her en måned senere, men pengene blev trukket allerede den 15-12-23, hvilket er stik imod alle ordentlige butikkers politik, der trækker man først penge ved afsendelse.
Jeg har forsøgt at ringe og maile dem, men får ingen tilbagemelding, jeg har bedt om at få annulleret min ordre så jeg kan få mine penge fri til at handle et mere seriøst sted, men får ingen tilbagemelding, det er rent tyveri og fup det der foregår, jeg kan på ingen måde anbefale at handle der

Vi har købt 2 ens tæpper til under vores spise og sofa borde,
Fantastisk flotte og lækre tæpper.
Dejlige lune og prisen var super.

dejligt med hurtig svar når man skriver til Biva, og levering til døren på 1 uge,.
Kan kun anbefales herfra..
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Har hjulpet min far med en bestilling hos Biva (ordre 118312), Men forløbet er endnu ikke afsluttet og helt igennem meget utroværdigt.

Ordrebeløbet er dels trukket to gange, og det er sket selvom varene endnu ikke er afsendt.

Ordestatus skal man selv checke via Bivas selvbetjeningsside, her står bare “ordre sendt til leverandør”.

Hvis man var en ordentlig butik, vil man holde sine kunder opdateret om hvornår de kan forvente varene, og man vil heller ikke trække beløbet før at ordren er klar til afsendelse (at beløbet så er trukket to gange, gør det hele endnu mere grotesk)

Vi har kontaktet kundeservice via mail, men høre intet.

Jeg kommer aldrig selv til at handle hos Biva, og har anbefalet min far at vi annullere ordren. Biva er ikke et firma som jeg har tillid til at være kunde hos.

Jeg bestilte en sofa på biva's hjemmeside. Der stod, at leveringstiden var 1-3 ugers leveringstid. Dagen efter trak de beløbet fra min konto. Normalt trækker butikker først pengene den dag, de sender ordren. Da jeg modtager ordrebekræftelse pr. Mail, kommer den fra Biva. Her står der, at de har travlt pga. Nedsat bemanding pga. Covid19. Det undrer mig. Herefter kan jeg læse, at biva gik konkurs i 2019, og at XL Møbler købte deres lager. Jeg forsøger herefter at kontakte dem. Man kan ikke ringe dem. Der er kun kontakt pr. Mail og messenger på Facebook. De svarede godt nok tilbage, men alt virkede mistroisk.
De svar jeg fik, var ikke til at stole på. Først fik jeg at vide, at pengene var trukket, fordi varen var sendt fra et lager til et andet. Herefter fik jeg efter en uge at vide, at varen nu var kommet til det lager, hvorfra fragtmanden skulle afhente og fragt hjem til mig. Ugen efter ugen, fik jeg at vide, at de stadig ventede på at modtage varen på lageret. Jeg ville virkelig gerne tale med en person i telefonen i stedet for alt det skriveri frem og tilbage. Derefter Googlede jeg mig frem til, om der var andre firmaer på samme adresse. Det var der. Jeg kom i kontakt pr. Telefon med en fra danish furnitures. Det undrede mig meget, at både biva, xl møbler og danish furtinures kunne se og følge status på min ordre!!
Jeg annullerede til sidst ordren, og fik heldigvis pengene retur dagen efter. Dette var det eneste positive at sige!!

Meget tilfreds med levering samt løbende mails om, hvornår jeg kan forvente at modtage pakken

Svare til beskrivelse og farven.
Lidt dyr lev
Men ellers tilfreds

Dejligt nemt, lidt lang leveringstid, levering var godt nok beskrevet fint med 1 til 3 uger, blev leveret efter 3uger med flink chauffør men men pengene blev trukket dag 1, plejer man ikke først at trække når tingene skal leveres men ellers god oplevelse VH Alice

Det kom som lovet efter 5 dage. Jeg fik hele tiden en emai om hvor langt ordren var nået. Jeg fik en sms hvornår det var på vej. Chaufføren var flink. Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Tæppet er utroligt flot, forsendelsen overholdt tiden som angivet i annoncen, prisen for det flotte tæppe er rent udsagt BILLIG
V.H.
Holger