BIVA  Arvostelua 

Jeg skal ikke nyde noget af at handle mere med jer !!!
Modtager en sofa der er skadet og udover også har 2 fejl i stoffet.........Bliver ringet op efter at have mailet til jer i 4 dage uden svar, først da jeg vælger at lave en dårlig anmeldelse på Trustpilot, reagerer I...... ved at ringe og beskylde mig, for selv at have skadet sofaen, og da jeg benægter, så prøver han at beskylde fragtfirmaet, men det er så lidt svært eftersom emballagen var intakt ..........lige nu overvejer jeg en sag ved forbrugerklagenævnet..........og så må jeg jo æde fragtpengene, som nogen dyre lærepenge, det ville i den grad klæde jer at betale mig fragtpengene retur !...... Efter jeres beskyldninger, skal jeg på ingen måde have en anden sofa istedet, som I tilbyder .......hvad nu hvis den går i stykker ? Så skal jeg alt den ballade igennem igen ?

Har aldrig været ude for så dårlig behandling før !!!

SVAR: I har kigget på den forkerte sofa !!! Prøv istedet at se på de billeder jeg har sendt jer = fakta...... men som I selv skriver, I anerkender ingen fejl fra jeres side ........og ville I have haft en dialog, så sørg for at jeres kunder kan komme i kontakt med jer.......prøv at læs her på Trustpilot, hvor mange kunder der ikke kan komme I kontakt med jer !!! Jeg sendte en mail hver dag i 4 dage .........og ender med at få et frækt opkald der som tidligere beskrevet, vil give alle andre skylden end jer selv, for en sofa med fejl ..........og jeg er udmærket klar over hvordan velour fungerer, min gamle sofa var i velour ..........

Der er ingen der svarer på tlf. kun henvendelse via mail. Jeg bestilte 8 spisebordsstole og da de kom var de 25 ud af 32 stoleben ridsede og bulede og det ene sæde var beskidt.
Jeg har skrevet og klager og der sker intet. Nu har jeg bedt om at få dem sendt retur, indenfor returnerings fristen. Men jeg har stadig intet hørt fra BIVA. Det er meget utilfredsstillende og jeg overvejer stærkt at melde dem til forbrugerrådet.

Fin service, da jeg afhentede varen i Fredericia

Bestilte stol, sengeramme og lamelbund.
Jeg fik stolen rimeligt hurtigt. Men sengeramme og lamelbund måtte jeg vente på i 5 måneder!!!! (På Bivas hjemmeside har samme sengeramme og bund været til salg i hele perioden og der har hele tiden stået 4-8 ugers levering). Jeg har flere gange rettet henvendelse og har fået beskeden, at dels nu var varerne på vej med transport (det var de så alligevel ikke), så ville jeg modtage dem i juni - det kom ikke i juni. Så ville jeg få dem midt i juli… de kom ikke. Pengene for møblerne blev trukket fra min konto tilbage i februar (hvilket jo er ulovligt når de ikke har afsendt mine varer). Så kontaktede jeg dem igen igen og sagde at jeg enten ville have varerne nu eller pengene tilbage - ellers måtte jeg politianmelde dem. Så fik jeg at vide af Biva, at fragtfirmaet havde forsøgt at aflevere møblerne til mig i april - men at jeg havde nægtet at modtage dem. Det passer så ikke og jeg skrev en mail til fragtfirmaet, som sendte mail tilbage til mig, at de ikke kunne forstå Biva sagde det - for de havde ikke været med de møbler hos mig. De havde aldrig modtaget sengerammen fra Biva,
Så lige pludselig kunne Biva så alligevel godt sende møblerne til mig. Jeg tror der var en i supporten som endelig kunne finde ud af rodet. Tak for det - men det bliver første og sidste gang jeg handler hos Biva.

De taget penge extremt hurtigt ,ingen opdatering om ordre,har skrevet for at få opdatering, de vil se på dette så ikke mere,skriver nu at jeg overvejer at annullere ordren da jeg ikke ved om jeg får mine vare, igen nul opdatering den frist de skrev da jeg bestilte er overskredet, det stinket af svindel.

Opdatering af anmeldelse nu skriver de at varen er modtaget hvilket er løgn har skrevet til dem selvfølgelig intet svar skrev de skulle ringe hvilket de nok ikke gør ,, så politi anmeldelse for svindel er nok næste skridt for jeg tror ikke jeg hverken ser møbler eller penge igen.

Opdatering igen
Jeg skriver igen og igen til jer uden svar så hvad hjælper ,har så sent som i dag igen sendt til jer med ordre nummer og surprise ingen svar

Opdatering igen
Nu kommer ordre nummer her da i ikke besvare mail og chat kan man ikke bruge til dette de henviser til mail.
Ordre 121613) MXAFDKODR

Kritisabel service. Jeg bestilte en stol i marts måned.
Pengene 5555 kr blev straks trukket fra min konto.
Jeg blev lovet levering i uge 21…..dette skete ikke !
Min stol har tilsyneladende været ude på en længere rejse. Benene til stolen har været ude på en anden rejse.
Efter utallige rykkelser har jeg nu omsider modtaget en stol d.d 8 juli. En stol som var pakket ud og muligvis oprindelig skulle bruges - eller har været brugt -
til udstilling.
Brug aldrig Biva..
Biva oplyser, at de har forsøgt at kontakte mig pr telefon. Dette er først sket den torsdag d 3 juli efter at jeg utallige gange har bedt om svar pr mail. Mine spørgsmål i mails er ikke besvaret og der er stadig ikke en konkret beskrivelse af hvad der er sket med min stol og de tilhørende ben. Stolen der nu er afleveret hos mig er ikke den der har været på “ rejse”.
Man har forsøgt at udbedre en fejl på baggrund af mine henvendelser……
Jeg bruger aldrig Biva igen…

Købte et reol sæt i 4 dele hurtig levering og de 3 gik godt MEN så gik det galt med tv bord i den pakke vi fik var der 2 venstre side stykker og ikke noget højere så måtte igang med at leje møbel snedker SÅ RIGTIG GOD FORNØJELSE TIL DEM DER HAR 2 HØJERE SIDER

BIVA kan jeg ikke stole på.
Siden den 19. Maj ( nu skriver vi 19.6 ), har jeg kontaktet dem med et meget lille spørgsmål.
IKKE om de gider svare.
Skulle til gengæld svare på et tilfredsheds spørgsmål.
Det har jeg gjort. Min kritik er de også lige glade med.
Så slet ingen stjerner fra mig.

Jeg har handlet hos Biva flere gange og er godt tilfreds. Kan klart anbefales. Vi købte sofa og sofabord og levering til tiden.

Købte både Singapore sofa og stol, som begge lever op til forventning. Rigtig god kvalitet. Derudover også rigtig god service i Fredericia afdelingen, særligt fra Adam!

Kom ind i forretningen. Blev mødt af en sælger. Vi fortalte at vi ville købe en sofa. Han begyndte at guide os i hvordan en sofa kunne bygges op i moduler. At man selv kunne vælge stof osv. Det var også ok. Vi fortalte at vi havde set en sofa på deres hjemmeside. Vi viste ham sofaen. Så kom det prompte fra ham. " Nå. Det er jo outlet. I kan jo gå op ovenpå og kigge selv.. Det er jo den billige afd."

Og så var vi overladt til os selv. Vi fandt ikke det vi ønskede, gik ned igen. Vi sagde til ham at han ikke havde den sofa vi ønskede. Han begyndte så igen at presse os til at købe en af de dyre sofaer. Vi sagde gentagne gange at vi ikke havde interesse i andre sofaer. Vi gik og sagde god dag til ham. Intet svar fra ham. Ubehagelig oplevelse. Og ubehagelig sælger. Vi kommer ikke i denne butik igen

Bestilte i går et klædeskab, i dag er der allerede hævet penge. Jeg har en forkert mavefornemmelse og ønsker at annullere, hvilket jeg skriver både på mail & chatten….. Herefter er der stille, og de besvarer ikke mine henvendelser - yderst frustrerende, at “Camilla” ikke svarer mere …Det er selvfølgelig heller ikke muligt at ringe til dem. Jeg har kontaktet min bank for indsigelse!! Føj siger jeg bare…😡

Aldrig mere vil jeg bruge et firma man ikke kan ringe til for at forklare problemerne!!!!

Vi købt et Nagano Vitrineskb online hos Biva/XL. Skabet kom og vi gik i gang med at samle det. Men hullerne i skabslågerne var for store til de skruer, der skulle bruges. Vi forsøgt at ringe men man henvises til kontaktformular på deres hjemmeside. Vi beskrev udfordringen og fik hurtig en email om vi skulle sende billeder af problemet, vejledningen mm. Det gjorde vi og de skrev at de vil kontakte producenten. Efter nogle dage skrev de vi vil få nye skabslåge. Vi ventede på dem og i mellemtiden havde vores lille bitte lejlighed fyldt med kæmpe papkasser, usamlede skab stykker, flamingo mm. Vi hentede lågerne på pakkeshop og der var præcis den samme udfordring. Så måtte vi igen skriv og igen sende oplysninger og bad om at blive ringet op. Den søde Camilla ringede og endnu en gang forklaredejeg problemet. Hun lovede at k9ntakte producenten. Vendt tilbage med besked om der manglede gevinde i hullerne og producenten vil sende dem med det samme. En uge senere måtte vi igen på pakkeshop og hente. Der varen pakke med nogle plastic gevinde og skruer - 6 gevinde og 4 skruer til 8 huller.
Forsøgt igen at ringe til Biva, henvises til kontakfformular og skriver et meget vredt besked. Nu svarer de mig ikke længere overhovedet. Hverken en opringning eller email på flere henvendelser fra mig. Jeg har kørt østjylland og vestjylland tyndt hos byggemarkeder for at se om jeg kunne finde de rigtige gevinde uden held. Jeg er snart grædefærdig og ved ikke hvad jeg skal stille op med det halvfærdige skab og et firma der ikke svarer!
Så… køb ikke hos Biva/XL!!! Og køb ikke et Nagano skab. Ved ikke hvem der producerer det, men de har ikke styr på deres produkt!!

Min oplevelse med Biva er så skuffende! Jeg bestilte et Sofabord i fredags, og opdager til min store overraskelse at Biva trak pengene med det samme (hvilket ikke er lovligt jf. forbrugerombudsmanden). I mandags skriver de så til mig at bordet er udsolgt, da der siden min bestilling, er kommet en stor mængde bestillinger som nu gør at sofabordet er udsolgt, men de kan tilbyde det i tre andre farver. Jeg svarer tilbage med det samme, at jeg gerne vil annullere min ordre nu hvor de ikke kan levere sofabordet og jeg gerne vil have at de tilbagebetaler mine penge. Jeg har intet hørt fra dem siden, og det er nu fire dage siden. Jeg har skrevet flere mails, men intet svar. Har prøvet at ringe til dem, hvor de henviser til at man ikke kan kontakte dem telefonisk, men at de besvarer mails dagligt. Det kan jeg så konstatere ikke er korrekt. Jeg har hverken fået svar eller tilbagebetalt mine penge. Jeg er chokeret og raserende. Det troede jeg ikke om Biva, som har eksisteret i så mange år.

Biva svarede på min anmeldelse, som figurer nederste i siden.
Biva forklarede, at stolens højde er 90 cm, og at siddehøjden er 61 cm.
Det betyder, at det var min fejl, at jeg misforstod informationen om stolen på deres hjemmeside.

"Hold jer væk fra Biva Møbler
Jeg købte Demina Counterstol nummer 30377.
I specifikationen informerede Biva, at den var 90 cm høj.
Efter udpakningen var måling 60 cm høj.
Det var fake marketing på alle måder.
Fordi jeg havde behov for en Counterstol netop 90 cm høj, valgte jeg Biva Møbler.
Jeg kunne have valgt bedre kvalitet hos anden sælger, hvis jeg skulle købe en Counterstol 60 cm høj.
Det var simpelthen snyd på alle måder, at Biva leverede en stol på 60 cm høj til en kunder, som havde købt en stol på 90 cm høj.
Igen til efter nota : Demina Counterstol nummer 30377."

Jeg skulle bruge nye møbler. Jeg klikkede ind på Bivas hjemmeside og så at de vil have 1300kr for at to mand bærer møbler op til 3ede sal. Det ville være billigere at hyre to flyttemænd. Så det blev ikke her jeg køber mine møbler. Magen til svineri.

Så påstår de at det er leverandøren, men nej dette er et sparenummer fra Bivas side, så de ikke skal have egne chauffører ansat, hvilket så giver deres kunders en kæmpe udgift, hvis man ikke har mulighed for at bære tingene ind selv.
En ting er at de tager alt for høje priser, men at tro at kunderne er de rene idioter, der gør bare at man siger; LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS BIVA. Der er ingen respekt og de forsøger at flå deres kunders.

Det er et firma der lover at nu har de afsendt varen eller ring tilbage til dette nummer og så kommer der et nummer med fem tal jeg har købt en stol til min kammerat men den får jeg nok ikke nu politi anmelder jeg køb ikke der
Conny mujak

Jeg bestilte et sofabord og sendte samme dag en mail for at annullere bestillingen, da jeg fandt ud af, at bordet var for stort. På hjemmesiden står der, at bordet først vil være på lager i midten af marts. Jeg modtog dog en besked om, at de ikke kunne annullere min ordre, da den allerede var blevet afsendt. Jeg svarede tilbage og udtrykte min forvirring, da jeg ikke havde modtaget nogen mail om afsendelsen.

Senere fik jeg svar fra en anden medarbejder, som nævnte, at der stod to steder, at bordet ikke var på lager, og at det først forventes i midten af marts. Jeg har nu skrevet igen, men har ikke fået noget svar. Det virker som om, at medarbejderne ikke læser den tidligere mailkorrespondance, da de ikke sætter sig ind i sagen og ikke yder den nødvendige hjælp. Desuden har jeg modtaget en anden persons ordrebekræftelse og oplysninger, men jeg har stadig ikke fået annulleret ordren eller fået svar fra dem.

BIVA har et bredt sortiment og gode priser. Grunden til at de ikke får 5 stjerner er, at de trækker pengene med det samme. Det må man ikke og slet ikke når der er 14 dages leverignstid.