Biorfarm Arvostelua 

L'esperienza con Biorfarm e' stata un'enorme delusione.
Lo scorso anno ho effettuato 5 adozioni, tutte conclusesi con qualche problema, vuoi per la qualità dei prodotti, vuoi per la totale disorganizzazione della gestione della spedizione, vuoi per la mancanza del prodotto, o per l'estrema difficolta' (e lentezza) nell'interazione con il servizio clienti.

Ho letto, purtroppo con colpevole ritardo, i commenti negativi su Trustpilot che, quasi totalmente condivido, poiche' ben descrivono anche la mia esperienza. Mi sembra quindi inutile entrare nei dettagli della mia esperienza, non farei che ripetere una storia gia' letta in altri commenti negativi.

Suggerisco a Biorfarm, invece di rispondere alle recensioni negative e poi ripetere i medesimi errori, di concentrarsi sul miglioramento effettivo del servizio.

Ho due adozioni scadute, non ho mai ricevuto nulla, il supporto non risponde da un mese circa (telefono, innumerevoli mail), pero' ricevo l'invito a fare nuovi acquisti.
Mi domando se l'azienda sia ancora attiva a questo punto.

Adozione acquistata a giugno con consegna mele prevista a novembre.
Il 25 settembre mi arriva comunicazione che la frutta non arriverà causa avversità climatico-ambientale.
Si offrono 3 opzioni:
1- attesa di 1 anno per ricevere quanto acquistato.
2- sostituzione con mele di varietà diversa di agricoltore ignoto, senza nessun riferimento.
3- Coupon sostitutivo del valore della cifra spesa nell'"adozione" iniziale, da poter spendere in un'altra "adozione" (o meglio, da poter devolvere in altro acquisto di kg di frutta.).
Da parte dell'azienda, la richiesta di comunicare la scelta entro 2 gg, la non risposta sarebbe stata interpretata con la volontà di attendere un anno come in opzione 1.
Ho tempestivamente comunicando la mia scelta orientata all'opzione Coupon (3).
Nessun riscontro per 2 gg.
Dopodichè sono spariti.
Non rispondono alle mail, alle chat (che non funzionano) o al numero del servizio clienti, che risulta inaccessibile perché parte una risposta registrata ("la contatteremo al più presto" :D) Completamente spariti, come del resto ho letto in altre recensioni qui sopra.

Quello che però continuano a fare ogni giorno è mandare mail pubblicitarie (!!!), pubblicare story e post dai contenuti più disparati ma esclusivamente orientati a marketing spiccio, da piattaforma social.
Da evitare come la peste.
C'era chi diceva che è meglio andare al mercato. Assolutamente giusto.
Frequentare i mercati rionali è molto più sensato.
Basta con questa moda dannosa infarcita di greenwashing, con queste rampanti aziende che si riducono a essere solo incubatori di BULLSHIT JOBS.

Non rispondono alle mail da più di un mese. Il servizio era ottimo, poi sono diventati avidi.

Ho ricevuto come regalo un albero di ciliegie. Ho fatto regolare registrazione e richiesta di invio della frutta a maggio 23. Mi hanno contattato per avvisarmi che la frutta sarebbe stata spedita nell’arco di pochi giorni, per ritrattare circa 48 ore dopo. Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato per una nuova spedizione. Cosa mai avvenuta. Ora mi scriveranno, come ho letto per altri clienti, di contattarli per verificare ecc ecc… ma io l’ho fatto tutta l’estate, ho provato a rivolgermi sia al coltivatore (che non mi ha mai degnato di risposta) sia al servizio clienti, sia via mail che via whatsapp. Mi hanno rimpallato da un numero all’altro, confusa con un altro cliente, e poi alla fine detto che mi avrebbero ricontattato; ovviamente non l’hanno MAI fatto. L’ho rifatto io, senza ricevere alla fine più risposta. Ormai è settembre, mi sono arresa. Servizio veramente pessimo. Soldi, ad oggi, BUTTATI. Nessun rispetto per il cliente.

Mi hanno regalato a Febbraio un’adozione di ciliegie. Non vedendo nulla , ad inizio Giugno ho chiesto cosa dovessi fare . Mi hanno scritto che mi avrebbero contattato la settimana prima della spedizione appena raggiunta la maturazione . Risultato : nulla ! Siamo a metà luglio . Le ciliegie le ho comprate al mercato , buonissime. Ero scettico quando mi han fatto questo regalo e resto del parere che sia meglio andare al mercato .

Non sapevo molto bene cosa aspettarmi. Sono stata piacevolmente impressionata.
Unica cosa che non ho capito bene se e quando la cassetta di ciliegie mi arriverà. Non è chiaramente indicato. Aspetto e vedremo cosa succede

Contatti inesistenti. Non risponde nessuno né via mail, né tramite whatsapp e neppure per telefono. nemmeno gli agricoltori da cui adotti l'albero ti rispondono. Frutta mai arrivata. Ok. Dopo vari tentativi sono riuscita a contattarli tramite whatsapp...ma che fatica!!!!

Sono stato uno dei primissimi sostenitori di questa iniziativa ed ho anche investito nella start up.
Dopo 3 anni ho abbandonato gli acquisti dei prodotti perchè la qualità promessa (avuta solo il primo anno) è scaduta notevolmente rispetto al prezzo pagato.
Inoltre il servizio clienti nella persona di Papagna , è inesistente e incapace di risolvere problemi.
Caro Osvaldo De Falco , bel progetto ma .....

Sono un"early adopter" di Biorfarm. Mi è fin dall'inizio piaciuta l'idea di poter gustare sapori autentici (le albicocche e le ciliegie di una volta!) e al tempo stesso di aiutare i produttori, riconoscendo loro il giusto prezzo. Da migliorare la consegna del fresco.

Mi sono trovata bene con le noci e le mandorle perchè durano. Purtroppo per l'altra frutta è un quantitativo
eccessivo per me. Capisco che c'è il problema di contenere il prezzo del trasporto. Sempre gentili e disponibili al telefono.

Acquisto regolarmente su Biorfarm, in particolare sul Biormarket frutta di diverso tipo (soprattutto arance, limoni, kiwi, avocado) e meno frequentemente anche altri prodotti come olio di oliva, pasta, marmellate e creme salate.
I prodotti disponibili sono tutti di origine italiana certificati Bio e di alta qualità, consegnati nelle tempistiche indicate al giusto grado di maturazione.
Ho effettuato anche diverse adozioni di alberi da frutto, principalmente per dei regali ad amici e parenti ed è sempre stata cosa molto semplice da effettuare e gradita.
In sintesi, è stata un ottima scoperta, soprattutto perché si ha la possibilità di ricevere direttamente a casa prodotti freschi di stagione appena raccolti, partecipando a un modello di agricoltura sostenibile senza intermediari e che quindi riconosce un margine più equo ai piccoli agricoltori bio italiani.
Efficiente sia la piattaforma per l'acquisto e il monitoraggio online che l'assistenza clienti.
Consigliato

Ho avuto modo di apprezzare le Arance Tarocco Sant'Alfio, "succose" dal gusto dolce, ricevute ben imballate nella loro cassetta.
Sicuramente riacquisterò!

Consegna appena ricevuta, avrei faticato meno a prenderle da
Egiziano sotto casa! Adotta un albero e ti arrivano 10 arance piccole ( 1,5 kg forse ).
Ma è una presa in giro o cosa? Mi sarei aspettata una cassetta intera di almeno 10 kg!!!
Appena vista la confezione arrivata ho capito con chi abbiamo a che fare.
La mia azienda ha preso questa iniziativa molto carina ma farò una cattiva pubblicità. Se dobbiamo parlare di beneficenza facciamolo ma non prendete in giro le persone.

La spedizione delle mie arance doveva avvenire il 20/02. Per tutta la settimana ho atteso invano spostando anche alcuni impegni per farmi trovare a casa. Contatto Biorfarm e mi dicono che il pacco è stato smarrito e che quindi lunedì 27 sarebbe partita la nuova spedizione. Mi arriva la mail che comunica che la spedizione è partita. Aspetto nuovamente ma non arriva nulla, ricontatto Biorfarm e inizialmente mi dicono che c'è stato un problema con l'indirizzo che è lo stesso dello scorso anno. Poi cambiano versione e mi dicono che la c'è stato un blocco per la consegna e hanno aperto un ticket per sbloccare la consegna. Dopo 2 settimane sto ancora aspettando e non so se e quando riceverò ste arance spedite da una settimana e che sicuramente dopo un lungo girovagare per l'Italia non saranno sicuramente come appena spedite. Servizio pessimo a dir poco. se avessi potuto mettere zero stelle lo avrei fatto.

Sono stata cliente per più di un anno. La mia valutazione è la media della qualità della frutta ricevuta (5 stelle) e di quella del servizio clienti (1 stella). L'ultimo ordine fatto mi è arrivato dopo una settimana di viaggio e senza che il servizio clienti, contattato con messaggi e mail, mi desse spiegazioni, perché c'era di mezzo il ponte dell'Immacolata e loro chiudevano per 5 gg, a loro detta "il servizio clienti è offerto al cliente ma loro non sono tenuti a effettuare questo servizio". Ho trovato un sito analogo dove non solo la frutta è buona e biologica, ma il servizio clienti funziona (con l'ultimo ordine ho ricevuto 10kg di arance di qualità diversa da quelle acquistate, si sono scusati e me ne hanno mandati altri 10kg senza farmi pagare). Su Internet c'è tanta concorrenza, bisogna sapersi guadagnare la fiducia del cliente!

Mi è stata regalata l'adozione di un albero. Idea bellissima. Le arance sono arrivate nei tempi stabiliti con costanti aggiornamenti sui tempi di partenza e consegna. Servizio clienti disponibile e gentile. Frutta ottima.

Mi è stata regalata la possibilità di scegliere un albero da adottare (regalo aziendale, idea molto apprezzata)
Ho scelto le clementine calabresi, super prodotto! Buonissime e arrivate sempre fresche e ben impacchettate (senza plastica è molto sostenibile).
Servizio clienti super veloce nelle risposte e soddisfacente!
Consiglio!

Arance arrivate da un produttore differente da quello dell'albero adottato.
Ho dovuto chiedere più volte quando sarebbe avvenuta la spedizione per poter avere i frutti dopo quasi un mese.
Le arance, la maggior parte, sono molli, quindi vecchie, e un paio pure spaccate.
Le trovo biologiche allo stesso prezzo potendole scegliere di persona!
Se per quel tipo di arancia non è più periodo, non scrivete che lo è fino a aprile.
Sarebbe utile proporre, quando la frutta non è più "buona", un frutto alternativo e non spedirla, comunque, a prezzo pieno, ma, sinceramente, delle arance così molli le prenderei a 50 centesimi, solo perché biologiche!
Carina l'idea, quella di aiutare i piccoli agricoltori, ma il risultato non è buono se spediscono merce così, e la temperatura è fredda, non oso immaginare se avesse fatto caldo come sarebbero arrivate!