Bergans of Norway Arvostelua 40

Brukte nettbutikken, og her kan du få ekstra gode priser hvis du følger med. Kjøpte en MountainLine Wooltech Midlayer Jacket. De sender raskt. Men størrelsen var litt for liten. Ønsker med det gi Bergans ros for hvor enkelt det er å returnere produktet (via nettsiden), for å få en større størrelse tilsendt. Og de venter ikke engang på at varen jeg har fått er tilsendt før ny størrelse er på vei hjem til meg. Dette er veldig bra, og kundebehandling på sitt beste. For øvrig gode produkter, som jeg har brukt mange år på turer og fritid.Jeg ser at MountainLine Wooltech Midlayer Jacket, til tross for at den første var litt for liten, er et produkt jeg vil sette mye pris på. Her har de tenkt annerledes enn hva jeg har sett hos andre produsenter. Gleder meg til å bruke!

Ich habe leider bereits mehrfach die Erfahrung gemacht, dass bei vermeintlich rabattierten Produkten der Rabatt nach der Zahlung über PayPal plötzlich verschwindet und ich somit den vollen Betrag bezahlen muss.
In allen Fällen habe ich mich umgehend – innerhalb von wenigen Minuten – beim Kundenservice gemeldet. Dennoch wurde jedes Mal bereits der Versand eingeleitet, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich war.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen äußerst fragwürdig, insbesondere da der Fehler laut Rückmeldung bereits bekannt ist, jedoch offenbar nichts dagegen unternommen wird. Eine nachträgliche Erstattung des Differenzbetrags wurde ebenfalls nicht angeboten.
Zusätzlich entsteht dadurch ein unnötiger Mehraufwand und vermeidbare Umweltbelastung, da die Ware bereits über DHL verschickt wird und anschließend wieder zurückgesendet werden muss.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Ablauf und erwarte hier dringend eine kundenorientierte und nachhaltige Lösung.

I bought Bergans long down jacket that got a couple of rips due to me falling on some rocks. The material is quite thin and I think another jacked would not have ripped. But it happens so I contacted customer service to get extra patches for the jacked since the damages were quite big but I got no response after a couple of emails. Really disappointing...I would not purchase anything from Bergans again.

Det er helt umulig å legge inn en bestilling i nettbutikken.
Jeg får bare opp en melding om at "noe gikk galt, vennligst prøv igjen senere"
Jeg prøvde å bestille for en stund siden og tok kontakt med kundeservice, som da kunne fortelle meg alt det selvfølgelige som jeg allerede har gjort (!) som å oppdatere nettleseren, prøve en annen nettleser osv.
Ingenting av dette hjelper, og nå fikk jeg akkurat den samme meldingen etter flere måneder.
Jeg har sendt en ny melding til "kundeservice" men jeg tviler sterkt på at jeg kan få noe hjelp derfra. De gjentar bare noe fra en manual de har og tar ikke dette videre til noen som faktisk kan hjelpe. Det blir som å snakke til en mur, helt håpløst.
Jeg kan få lagt av varer i butikken her i Trondheim og hente de der, så det er tydeligvis noe som ikke stemmer med å skulle kunne betale i nettbutikken.
Jeg har mer eller mindre gitt opp å bestille noe herfra.

Denne nettbutikken har verdens dårligste retur ordning. Så virder nøye før su kjøper noe der.

Ich hatte ein Problem mit der Unrichtigkeit der Regenjacke. Der Kundenservice hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Vielen herzlichen Dank!!!

Wer verlangt heutzutage noch Rücksendegebühren? Zumindest ist es nicht mehr zeitgemäß und Bergans hat für mich nun einen unschönen Beigeschmack. Die Qualität der Artikel (insbesondere Kleidung) hat in den letzten Jahren leider auch stark abgenommen.

Een aantal jaren geleden in de Bergans winkel in Stavanger regenjassen voor de kinderen gekocht. Die zijn nog steeds super goed na al die jaren. Zelf heb ik al best veel Goretex spullen maar ik ben super fan van de PFAS-vrije producten van Bergans. Dit bedrijf bewijst dat "environmentally friendly" gewoon mogelijk is. Misschien iets meer nazorg met wassen maar geen PFAS. En daarom mijn nieuwe gear online in Noorwegen besteld ondanks dat ik in Nederland woon. Binnen 5 dagen in huis, en, niet onbelangrijk, de maten zijn exact zoals op de website staat vermeld en alles past dus. Goed gedaan, Bergans!

Leverte inn ei godt brukt jakke som hadde noen slitne tapende sømmer etter tidens tann, leverte den til reparasjon og fekk den tilbake i topp stand🙌👏
Lenge leve god kundeservice🤩

For at kunne udnytte “kuffertåbningen” 100 % på min Rondane V6 40 rygsæk ønskede jeg at købe et par nye spænder med henblik på at tilpasse konstruktionen. Bergans Kundeservice sendte to nye spænder og en ekstra rem til Danmark uden beregning.
Da jeg nævnte, at de oprindelige velcobånd af gummi ved ærmerne på min gamle Bergans Microlight jakke var gået i stykker, tilbød kundeservice også at sende to erstatningsbånd - ligeledes uden beregning. Alt i alt en rigtig god oplevelse og en fantastisk service fra Bergans Kundeservice! 😊

Everything went well.

I tried to order on Easter Monday but it didn't work and I was annoyed to miss out on the 30% voucher code they had on that day. I messaged customer care and they explained there was a bug and then gave me another discount code of the same value to the one that I had missed.

Delivery to Germany 3 days after the day I ordered. Backpack came all fine despite minimalist packaging. I tested the backpack I ordered from a different (more expensive shop) and am sure I'll be happy with my choice.

Edit: I took my backpack for a two week hike and it held up wonderfully. Even with 13kg still comfortable, the hip belt felt good all the way. Very practical design.
Just last week I bought another item, this time a 3l hip pack. Was advised on size and suitability via customer service and received the parcel in no time. Still very happy.

Nok en perfekt handel hos Bergans, med perfekt levering og supre klær som alle vet.

I have received a brand new jacket just a few weeks ago, with no opportunity to use it due to travels. Now that I am looking at the jacket, there is a tinny hole on it, a scratch, and a defect zipper.
Poor customer service advising how I should zip in and zip off. my jacket. When you get such advise from a CS, you know that the investment you've made was not a good one.
Also, their website did take from my 12000 extra that what was supposed to be the price.

I was thinking to buy a premium brand, I feel like I have bought a cheap one. They do definitely not worth the price.

Hi folks!
Ordering from DK. Opened the Norwegian Bergans department on the internet. My Danish IP, home address, phone number, payment worked just fine. Prices were of the Black Friday!
Got the shipment confirmation of my couple of merino base layers and same day it has been returned to sender.
To my inquiry I have received a short answer:
"I see now what has been the problem. You live in Denmark. You can now order from us - but you have to book online on the EU channel and the black week offer is only for customers in Norway and Sweden."
Have you ever heard of the concept of the Scandinavia?
I asked if they might consider to offer me a discount, because that was actually not my or not only my fault, but they were never bothered to answer.
Just the arrogant disrespect that I didn't deserve.
There are Norwegian brands like Brynje, Norrona, Devolt and my favorite - Made in Estonia - Aclima. Whole line of the merino stuff is awesome, but I like the DoubleWool. Pricey, but of the HQ and great properties. Have been buying stuff from Bergans for years, but I would rather pay Aclima double, but would never buy from the company that disrespects the costumer! Neither should you!

Fikk raskt svar da jeg kontaktet kundeservice.

God informasjon, og god hjelp da jeg fikk svar på spørsmålene jeg stilte.

Hei,
Har hatt flere Bergans Breheimen fjellbukser produsert med Dermizax-materiale helt fra den første modellen ble lansert. De første 3 buksene var virkelig gode og vanntette i flere år, kjempeprodukt. Kjøpte en ny Breheimen bukse for noen år siden da jeg nå ønsket å ha en i reserve til å bruke på tur i dårlig vær. Det var en stor skuffelse, buksen var ikke brukt mer en et par ganger, faktisk kun som en bybukse på litt yr/regnværsdager. Den begynte å lekke i hele frontpartiet fra gylf og helt ned, buksen ser ut som ny, ikke vasket, men bare luftet godt etter de få gangene den er brukt. Har brukt kun Bergans produkter i over 50 år, klesskapet mitt er fult av gode gamle bergans produkter, men det var den gang. Har tatt problemet opp med Bergans, men til ingen nytte. Blir Ikke kjøpt et eneste Bergans produkt mer, trodde dere lever av fornøyde kunder. Pris og kvalitet stemmer overhode ikke lenger dessverre!!!!!

This company provides the worst service I have ever experienced. They cannot find my returned items so they simple demanded I pay for the items I had returned. This is not a serious company and I would advice to look at another brand.

Kjapp levering fra nettsiden, kjøpte mitt favoritt ullundertøy fra Cecilie Skog serien. Jeg ser det er på vei ut siden alt var på salg 😭 Elsker ulljakke med hette og glidelås og de tjukke ullundertøy buksene pga kvaliteten på dem. De er ikke gjennomsiktige og holder seg utrolig godt. Håper det kommer tilbake eller noe i samme kvalitet. Jeg har mye turklær fra bergans som er i super god kvalitet.

Fant en perfekt dunkåpe til salgs i nettbutikken på 50%, i tillegg var det 20% på halv pris. Bestilte denne på formiddagen og fikk ordrebekreftelse på kvelden. 3 virkedager senere får jeg melding om at de er tomme på lager, at ordren kanselleres og at de returnerer betalingen.

Jeg svarte at dette var for dårlig og at jeg skulle ta med meg den erfaringen videre. Jeg så også at de hadde jakken inne i nettbutikken til fullpris. Det viste seg at det var årets modell som hadde fått en refleks-stripe på armene. Jeg fikk tilbud om 30% på denne, noe som var dobbel pris av det jeg hadde fått ordrebekreftelse på. Jeg takket nei.

På tide å investere i nytt ordresystem, Bergans!!

Kjøpte ein skalljakke for over 3 år sidan, denne begynte å lekke det siste året. Tok kontakt med kundeservice for å få impregnerings tips, men dei gjorde meg oppmerksom på at den ikkje skulle lekke uansett og at det hadde dei 5 års garanti for. Sendte inn jakka og får denne erstatta, ein kundeservice til eksempel for andre. Tommel opp!