ATI Autoteile Immler Arvostelua 

Ich hatte dort Camping Zubehör bestellt. Leider ist mir die Lieferzeit erst nach der Bestellung aufgefallen und ein Teil der Lieferung wäre erst nach unserem Urlaub angekommen. Daher hatte ich eine E-Mail geschrieben und es wurde total unkompliziert eine Teilstornierung durchgeführt. Der Rest der Lieferung kam in der angegebenen Zeit an.
Daher für mich ein super Service!

Ich habe einen Fahrradträger bestellt der relativ schnell versendet wurde. Nun häng dieser im Paketzentrum weil Angaben fehlen.
Telefonisch ist Autoteile Immler nicht zu erreichen. Eine E- Mail Antwort gab es. Paket ist im Logistikzentrum... keine weitere Unterstützung.

Ich schließe mich einer negativen Vorbewertung an. Beschädigte Ware erhalten. Kommunikation mit dem Kundendienst schleppend. Hatte Fotos der Beschädigung mitgeschickt. Wollte Vertrag widerrufen, bekam jedoch von ATI klare Ansage, was ich mit dem Fahrradträger bei einem Widerruf machen dürfe und was nicht. Ein Ausprobieren war nicht erwünscht. Möglichst nicht ausgepackt, natürlich im Originalkarton, zurücksenden. Es wurden immer neue Unterlagen/ Fotos angefordert, bevor wir schließlich einen Preisnachlaß vereinbarten. Dies verlief allerdings reibungslos, daher immerhin zwei Sterne. Leider kein Wort der Entschuldigung seitens ATI. ATI arbeitet mit Camping Factory zusammen, mit denen ich in der Vergangenheit bereits schlechte Erfahrungen gemacht habe. ATI/ CF, ich nicht wieder !!!

Update vom 19.08.2023 ...
Nun wollten wir eigentlich mit unserem neuen Fahrradträger los in den Kurzurlaub. Doch etwas zu früh gefreut. Erst jetzt haben wir festgestellt, daß der kurze Rahmenhalter kaputt war und sich das Fahrrad nicht mehr sichern ließ. Die Ratsche rutschte einfach durch und zog nicht fest. In unserer Not bin ich noch kurz vor Geschäftsschluß in einen Baumarkt gefahren und habe Ersatz gekauft. Langsam hege ich den Verdacht, daß auch wir einen gebrauchten Fahrradträger als Neuware erhalten haben. Nachdem wir uns mit ATI hinsichtlich der ersten Beschädigung geeinigt hatten, habe ich wieder reklamiert. Mal sehen, wie das Dilemma weitergeht. Ich berichte nach ...

Fortsetzung:
Der Kontakt und die Kommunikation mit ATI verlief jetzt überraschend schnell und gut, deshalb vergebe ich einen Stern mehr. Es wurde neben einer Instandsetzung durch die Firma EAL Wuppertal sogar eine Rücknahme des Eufab SD 260 Fahrradträgers aus Kulanz angeboten. Ich hatte mir von der Firma gewünscht, als Wiedergutmachung und wegen des ganzen Ärgers einen etwas höherwertigen Rahmenträger als das Original zu bekommen. Stattdessen wieder nur Standardabspeise. Wohlgemerkt, der höherwertige Träger ist nur ein paar Euro teurer als das Original, wohl aber dennoch zu viel für eine so kleine Firma wie Eufab, EAL etc. So etwas nenne ich Kundenbindung. Mit mir und meinen Camping -und Wohnmobilfreunden nicht mehr. In diesem Kreis werde ich den Vertrieb EAL aus Wuppertal etc. gerne entsprechend weiterempfehlen.

Nicht zu empfehlen - versendet Ware die defekt und unvollständig ist. Der Service eine einzige Katastrophe - man wird nur vertröstet und soll dauernd neue Unterlagen zur Reklamation schicken.
Sehr enttäuscht - nie wieder.

Bin begeistert von der Firma!!!
Sogar das Auto wurde bei mir innen und außen geputzt!!!!
Tolles Team samt Belegschaft!!!
Sehr freundlich und hilfsbereit!!!
Beste Aurofirma was ich bis jetzt hatte!!!
👍👍👍😊

Gute Verfügbarkeit und Preise. Ultraschneller Versand.
Sehr gute Dialoguebereitschaft und Problembewältigung
Klare Kaufempfehlung

Ich bin begeistert von der Firma ATI Autoteile Immler. Trotz Onlinekauf eine super Beratung, schnelle Hilfe und schnelle Rückmeldungen. Wenn ich wieder etwas benötige, werde ich gerne wieder bei ATI einkaufen.

Guten Tag
Alles bestens
Schnelle Lieferung
Freundlich seriöses Telefongespräch
Jederzeit wieder

Freundliche Grüße
Thomas Krämer

Hat alles bestens geklappt. Ware in Ordnung. Schneller Versand, was will man mehr.

Vorsicht - Versuch Gebrauchte Grundträger als Neuware zu verkaufe!!
Ich habe einen Aterea Grundträger als Neuware bestellt, geliefert wurde dann ein Packet was vorher bereits geöffnet war und noch das Versandettiket des vorherigen Bestellers drauf war. Träger im Packet war auch ausgepackt und zeigte deutliche Gebrauchsspuren wie tiefere Kratzer. Reklamation Telefonisch wurde abgelehnt. Email mit Photos war notwendig um zu reklamieren. Dann wurde argumentiert das Schäden auf dem Transportweg oder Hersteller passiert wären. Als wenn jemand den Träger auspacken und benutzen würde beim Versand. Es wurde anschliessend eine kleine Gutschrift angeboten. Was aber nicht Relation zu eindeutig gebrauchter und genutzter Ware stand, die angeblich Neu sein sollte. Danach auf weiteres mail von mir durfte ich nach einem weiteren Komplizierten Reklamtionsprozess über ATI den Träger ausstauschen lassen. Alles verbraucht viel Zeit und Mühe. Ich werde jetzt wieder bei seriösen Händlern bestellen wo das geliefert wird was bestellt ist und nicht versucht wird die Retouren zu verteilen. Und dabei noch die alten Etiketten drauf lässt. Ich kann nicht beurteilen wieviel Vorsatz und System bei diesem Vorgehen dahinter steckt. Jedenfalls muss ich jetzt wieder zu einer Abgabestelle fahren, das Parken zahlen, Etikette von den Vorbesitzer auch noch vom Pakett entfernen, das Ganze verpacken und für die neue Lieferung wieder vor Ort sein.

Ich war sehr zufrieden. Hatte vor der Bestellung telefonisch Kontakt aufgenommen und das lief schonmal gut! Bestellung kam dann schnell bei mir an, nach Zahlung per Paypal. Leider passte der bestellte Heckträger (mitsamt Zubehör) nicht auf die Anhängerkupplung. Also nochmals mit Immler telefoniert und durfte alles zurückschicken. Inzwischen ist das Geld wieder auf meinem Konto.
Vielen Dank, das lief schnell und ordentlich ab.

Fahrradträger Thule - Preis ok. Top Lieferung, Mittwoch Abend bestellt - Freitag Vormittag in Kärnten angekommen. Bin super zufrieden.

Reibungsloser Ablauf. Schneller Versand. Vernünftiger Preis. Schnelle Antwort auf Mail-Anfrage.
Gerne wieder.

Reibungsloser Ablauf. Schneller Versand. Vernünftiger Preis. Gerne wieder.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. War alles i.O.

Tolles Kauferlebnis muss ich schon sagen. Auch und gerade nach dem Einkauf wird man hier super beraten/betreut.
Jederzeit sehr gerne wieder.

Super schnelle Lieferung zum besten Preis

Zügige Lieferung. Ware einwandfrei.

unkomplizierte Auftragsabwicklung mit schneller Lieferung, empfehlenswert!

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation, beste Preise.
Was kann man sich als Kunde mehr wünschen? Besser geht nicht. 5 von 5 Sterne.