Audible Arvostelua 668

Hörbücher sind komplett Account gebunden. Es ist also nicht "mehr" möglich Hörbücher auf ein neues Konto zu übertragen. Auch nicht mit Kontakt zum Support.

Ich bin seit Jahren, oder ist es schon ein Jahrzehnt, Abonnent bei Audible. Die Kosten habe ich immer für vertretbar gehalten, wenn ich es auch nicht einsah, dass man die digitalen Werke nicht weiterveräußern oder verleihen kann. Das entspricht nicht meinem Verständnis von "käuflich erworben". Seit aber Amazon dieses ehemals deutsche Unternehmen erworben hat, wird leider nach aktuellem amerikanischen schlechtem Beispiel die Meinungsfreiheit nicht mehr respektiert. So wurde eine gut begründete Rezension abgelehnt. Außerdem gibt es keine einzige Möglichkeit eines echten Kontakts außerhalb maschinellem Blabla-Schwachsinn (Chatbots und FaQs) und DAS entspricht nicht mehr meinem Verständnis von ausgewogenem Vertragsverhältnis. Ich fürchte, dort ist die Bodenhaftung verloren worden. Leider.

Mit der Änderung des abo-modells wird der Kunde weiter gemolken. Man hat sowas von keine Lust mehr auf Amazon und den ganzen anderen profit orientierten streaming Wahnsinn...

Meine Rezension wurde zensiert nur weil sie nicht LGBQT freundlich war. So etwas nennt man Cancel Culture. Ich werde mein Abo sofort kündigen.

Die Tonqualität ist schlecht, die Kapitel des Buches werden nicht richtig angezeigt bzw. angesagt.
Wenn man mit das Abo pausieren will, wir sofort gesperrt obwohl die Laufzeit des bezahlten Monatsabo noch läuft ist eigentlich ein Betrug

Mein Sohn hat eine Alexa bekommen. Und hört darüber natürlich auch mal ein Hörbuch an. Jetzt werden Monatlich von dem Verein 10€ abgebucht. Ist so etwas überhaupt Rechtlich korrekt? Ich kann nichts Kündigen da wir uns nirgends angemeldet haben. Sowas grenzt an Betrug!!!!

Abofalle
Mit dem iPhone ist es gar nicht möglich, irgendwas zu machen, weil man immer wieder auf die Hilfe Seite und von der Hilfeseite auf die Mitgliedschaft Seite gelotst wird, ich glaube, man kann das nur im Computer verändern. Ich versuche jetzt seit einer Viertelstunde irgendeine Seite bei Audible zu finden, wo ich mein Abo pausieren kann. Es ist weder möglich, eine Nachricht zu senden, noch möglich, das Abo zu pausieren oder zu kündigen, weil man immer wieder auf eine Seite gelotst wird, die einen wieder in diesen Kreislauf zurückbringt. Sowas gehört eigentlich verboten. Wenn ich mir vorstelle, dass jemand jetzt auch noch schlecht Deutsch spricht, der kommt nie aus dem Abo raus. Das finde ich kriminell, für mich ist das Betrug.

Ich bin ehrlich gesagt richtig wütend über die neue Abo-Umstellung. 😡
Früher war Audible simpel und fair: Man bezahlt, bekommt ein Guthaben, kauft ein Hörbuch – und das gehört einem dauerhaft. Genau deshalb habe ich den Dienst überhaupt genutzt. Jetzt wird plötzlich ein „Standard“-Abo eingeführt, bei dem Hörbücher offenbar nur noch geliehen sind. Das fühlt sich wie ein massiver Rückschritt an.
Was mich besonders ärgert:
Es wird unübersichtlicher statt einfacher 🤯
Man muss plötzlich aufpassen, ob man etwas kauft oder nur leiht
Der Wert des Abos sinkt deutlich
Die Änderungen werden kaum transparent erklärt
Ganz ehrlich: Ich will keine Hörbücher mieten. Ich will sie besitzen. Genau das war doch immer der große Vorteil gegenüber anderen Streaming-Diensten. Jetzt wird dieses Prinzip aufgeweicht – und das wirkt wie ein Versuch, mehr Geld zu verdienen, während der Nutzer schlechter gestellt wird.
Für mich ist das eine enttäuschende Entwicklung. Wenn ich Hörbücher nur noch zeitweise nutzen darf, verliere ich einen der Hauptgründe, warum ich überhaupt ein Abo habe. So macht man ein eigentlich gutes System unnötig kompliziert und weniger attraktiv. 👎
Ich hoffe wirklich, dass diese Entscheidung noch einmal überdacht wird.

Das Pausieren eines Abos ist dermaßen umständlich, dass man dahinter nur Absicht vermuten kann, was das Ganze noch umsympathischer macht.

Ich habe Audible über ein Aktionsangebot (0,99 €) getestet und war insgesamt enttäuscht.

Besonders kritisch sehe ich das Credit-System:
Guthaben verfällt bei Kündigung der Mitgliedschaft, obwohl es im Rahmen eines bezahlten Abos erworben wurde. Dieser Punkt ist zwar in den Bedingungen geregelt, wird aus meiner Sicht jedoch nicht ausreichend transparent und deutlich beim Abschluss hervorgehoben.

Zusätzlich ist der Kündigungsprozess unnötig kompliziert und enthält mehrere Zwischenschritte mit wiederholten Angebotsversuchen, was den Eindruck erweckt, dass eine Kündigung bewusst erschwert wird.

Fazit:
Das Modell ist wenig kundenfreundlich. Ich empfehle, sich vor Abschluss genau über die Funktionsweise der Credits zu informieren und diese vor Kündigung vollständig zu nutzen.

Habe tesweise ein Abo abgeschlossen. Habe es gekündigt. Dachte ich zumindest. Da die Kündigung jedoch irreführend (man muss ganz nach unten scrollen) und in zwei Schritten gestaltet ist, wurde sie nicht vollständig abgeschlossen. Daraufhin mußte ich nochmal ein Monat bezahlen. Kein guter Service. Kein vertrauenswürdiges Unternehmen. Keine Empfehlung.

Ich kaufe ein Hörbuch für 16 euro. gucke 3 Monate später wieder drauf, muss ich es nochmal kaufen. Diesmal für 25 euro. Ich rede von Harry Potter Kammer des Schreckens. Ist nicht mehr in meiner Bibliothek. Der Punkt bei dem Ich aufgehört habe ist noch Sichtbar, aber ich muss bezahlen bevor ich es wieder hören kann. Aus meiner Sicht ist das Betrug.

MMn Intransparentes Modell mit dem Abo pausieren, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis und schlechter Kundenservice.

Audible publiziert Inhalte mit absolutem gender Wahnsinn obwohl die Masse dagegen ist. Äußert man sich in einem Kommentar und frägt warum sie das tun obwohl und ob sie die Sprache nicht wie in den letzten hundert Jahren einsetzen wollen, löscht Audible die Kritik. Super. Versucht eure Leser-innen""" zu erziehen. Viel Spaß dabei.

Auswahl, App und Preise sind wirklich gut. Was mich stört, ist die hohe Zahl unausgebildeter Sprecher und die mangelhafte Audio-Nachbearbeitung. Häufig klingt das "s" entweder zu grell oder gelispelt. Manche Sprecher wechseln ständig die Resonanzräume (vermutlich die Kehlkopfposition). Viele beenden ihre Sätze mit einem Vocal Fry oder Kehlkopfschluss anstatt eines professionellen behauchten Absenkens der Stimme. Wenn die schon lauter Amateure anstellen, kann ich mir auch gleich Bücher von einer KI-Stimme vorlesen lassen.

Ich dachte, Audible funktioniert in etwa so, wie kindle unlimited.
Leider funktioniert es eher wie Prime Video - recht überschaubares Angebot und das, was einen tatsächlich anspräche, müsste separat bezahlt werden. Gern auch so, dass ein Teil im Abo enthalten ist (zB Harry Potter Bd 1&2) und der Rest nicht.
Dazu finde ich die Navigation recht unübersichtlich, zB nimmt es im Browser den Filter "Sprache" gar nicht an, dauernd sind doch irgendwie Bezahltitel darunter trotz Abo-Filter und so lange man über 'Guthaben' verfügt, wird einem erstmal alles als "kostenlos" angezeigt, für Neukunden (wie mich) eher abschreckend.

Den Probemonat finde ich super, denn ich weiß nach 2 Stunden schon, dass das nichts für mich ist und würde den 10€ hinterhertrauern.
Kündigung typisch Amazon:
• gehe zu Bestellungen und bemerke, dass man da mittlerweile nicht mehr weiterkommt, weil das zu hilfreich für die Kunden wäre
• suche im Menü "Deine Mitgliedschaften und Abonnements"
• finde Audible und klicke auf kündigen
• "aber wenn du kündigst, kannst du gar nicht die unzähligen Vorteile nutzen"
• fortfahren mit Kündigung
• "aber wir würden dir das Bleiben versüßen mit entweder noch einem Gratis-Guthaben oder einem niedrigeren Monatspreis"
• Kündigung abschließen
Und am Besten gucken, dass das auch per Mail so bestätigt wurde, Amazon wirkt langsam wie das Jamba-Abo von damals...

Das ist halt einfach so ne Folgekostengeschichte:
man zahlt sein Prime
• Music unlimited kostet extra
• Kindle unlimited kostet extra
• Audible kostet extra
Und wenn mit jeder dieser Zahlungen noch weitere Zahlungen verbunden sind, weil die im Abo enthaltenen Angebote sehr gering oder unattraktiv sind, zahlt man da mittlerweile einen ganzen Batzen für Dinge, die man überwiegend nicht in Anspruch nimmt, weshalb ich einfach rigoros kündige, wenn es unterm Strich nicht passt, und Audible passt für mich definitiv nicht.

Die im Abo enthaltenen kostenlosen Hörbücher, die aufgrund des eigenen Hörverhaltens, empfohlen werden sind für mich nicht nachvollziehbar. Sie haben mit meinem Hörverhalten wenig zu tun.
Das Angebot der kostenlosen Hörbücher ändert sich kaum.
Es bleibt nach nach Anwendung des Guthabens nur die Möglichkeit, Hörbücher zu kaufen.
Das kann teuer werden, wenn man regelmäßig hört.

Kredikarte belastet durch fremde Accounts. Amazon konnte das bestätigen, aber nichts wirklich dagegen unternehmen.

Hello **********,

This is ******** from Audible! We appreciate you reaching out with your concern.

After conducting a search of the transactions on your account I was able to find the charge for the amount of £14.87. Through further investigation the charge was found associated to an account other than your own. Being that this charge was not found on your account, I strongly encourage you to contact your bank to dispute the charge directly with them.

I’m sorry for any inconvenience this may have caused. Please know that due to legal and privacy concerns we are limited in the information we can release and to whom it can be released to.

Kind regards,

Sincerely,
********

Ich habe bereits mehrere Bücher dort gekauft. Leider gibt es seit ca einem Jahr immer wieder Buchungsprobleme bei denen. Rechnungen, die ich als Direktüberweisung bezahlt habe, werden scheinbar nicht gebucht und daraufhin die Bücher wieder gesperrt. Allein im letzten Jahr mindestens 12 mal so geschehen, letztmalig mit einer Bestellung vom 03.02.2026. Und eine Bestellung ist nich offen!
Screenshots der geleisteten Zahlungen muss man grundsätzlich an mindestens zwei Mailadressen senden sonst wird da nichts unternommen!
attachments (at) audible.de
Screenshots (at) audible.de
Telefonische Anfragen kann man sich meist sparen, da der Großteil der Kundenbetreuer selbst keine Ahnung hat und nur weiter leitet an andere Abteilungen.
I

Große Auswahl an Hörbüchern. Leider ist die App echt grütze. Totel unübersichtlich. Podcasts können nicht wieder entfernt werden. Downloads laufen nicht automatisch. Und das absolute Bonbon: Podcast Kapitel können nicht von alt nach neu abgespielt werden, sondern nur von neu nach alt.

Nachtrag: Leider muss ich meine Bewertung nachträglich ändern. Früher hatte man noch menschliche Kontakte bei Audible. Inzwischen ist alles auf einen KI-Chat umgestellt worden, der so schlecht ist, das er gar keinen Sinn ergibt.