Skoobe GmbH Arvostelua 851

Eigentlich eine ganz gute Auswahl an Büchern. Nicht ganz so viel Müll wie bei Amazon. Jedoch muss beim Lesen eine Internet Verbindung bestehen. Das heisst, Lesen im Urlaub, am Strand und überall wo keine Internet Verbindung besteht, ist nicht möglich, obwohl die Bücher vollständig auf den Reader geladen wurden. Ich empfinde das als Schikane, da es keinerlei technische Gründe dafür gibt.
Dann existiert bei einigen Tolino Readern der Fehler, dass man plötzlich nicht mehr weiterblättern kann, kein weiteres Lesen möglich. Der Fehler besteht schon seit einigen Wochen und wird nicht behoben.
Schade.
Jetzt muss ich auch noch lesen, dass bei anderen Kunden unberechtigterweise Beträge abgebucht wurden. Offensichtlich tut man alles, um Kunden los zu werden.

Zum wiederholten Male Probleme mit der Synchronisation von skoobe und dem tolino shine 5.
Keine Antwort vom Service per Mail und telefonisch nur Bandansage.

Seit knapp zweieinhalb Jahren bin ich nun skoobe Abonnent und sehr glücklich mit der App. Die Auswahl ist sehr groß und deckt alle Leseinteressen ab, wobei man natürlich auf die Saisonneuheiten eine Weile warten muss. Ein wenig hängt es auch von den Verlagen ab, was man lesen kann, denn während einige Häuser großzügig ihre Titel einstellen, unterstützen andere skoobe offenbar gar nicht. Insgesamt ist skoobe aber für Bücherwürmer die ideale Lösung, seiner Leidenschaft zu frönen, ohne sich finanziell zu ruinieren.
Eine Sache noch: Ich würde skoobe viel lieber auf dem Tolino als auf dem Handy nutzen, weil das Lesen mit inkdisplay angenehmer ist. Leider funktioniert die App auf dem Tolino nicht wirklich, aktuell überhaupt nicht, jedes book stürzt nach wenigen Seiten ab und nichts hilft. Es wäre schön, wenn diese Probleme einmal dauerhaft gelöst werden.

Versuche seit Tagen, ein Problem zu lösen🙁Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf mails🙁

Der eine stern muss noch abgezogen werden da ich sonst nicht bewerten hätte können .Ich kann diese Plattform keinesfalls empfehlen. Offensichtlich wird mit einem kostenlosen Probeabo geworben, aber anschließend werden Rechnungen erstellt, die nicht zutreffend sind. Mein Konto wurde gesperrt, obwohl ich bereits nach vier Tagen gekündigt hatte. Die Plattform behauptet, dass das Konto erst gekündigt werden könne, wenn die vermeintliche Rechnung beglichen ist, obwohl es sich um ein kostenloses Probeabo handelte und ich die Kündigung fristgerecht eingereicht habe. Zudem bietet die Plattform nicht wirklich überzeugende Inhalte. Und wirkt allgemein ser unseriöse beim Versuch der Klärung bekommt mann nur automatisierte Boot Antworten mit weiteren Forderungen.

Seit über vier Wochen kann ich die Bücher von Skoobe nicht auf dem tolino lesen Der Fehler ist bekannt aber bisher nicht behoben
Leider bin ich zur Zeit auf das Lesen über den tolino angewiesen. Das Problem habe ich seit dem 08.03.2026
Noch der Hinweis.
Ich bin zur Zeit im Urlaub. Übers iPhone kann ich am Strand in der Sonne kaum etwas auf dem Display erkennen. Übers iPad soll man auch offline lesen können. Aber da ich das große iPad habe, ist es mir erstens zu schwer und zweitens war es zu teuer um es mit an den Strand zu nehmen
Deshalb kaufte ich mir ja einen tolino und buchte das Abo von Skoobe um au diesem tolino am Strand zu lesen. Was seit Wochen nicht geht. Hatte mich auch mit dem Service von Skoobe in Verbindung gesetzt. Aber außer 08/15 Antworten wie auch hier von Skoobe bekam ich nicht
Mittlerweile besteht das Problem für mich seit 6 Wochen Habe jetzt das Abo gekündigt

Bis vor kurzem ganz ok, aber aktuell unheimlich nervig, weil auf dem Tolino nicht mehr entspannt zu lesen. Ständig Probleme beim Seite laden, man muss zum Weiterlesen erst den Tolino ausschalten und wieder hochfahren. Macht keinen Spaß, hab jetzt erstmal gekündigt.

So enttäuschend. Habe mich bei Skoobe angemeldet, um Hörbücher zu hören. Es gibt keinen Test-Zeitraum. Man muss sofort bezahlen. Man kann nicht mal sehen, welche Titel vorhanden sind. Man muss die Katze im Sack kaufen.
Also hab ich ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen. Dann die erste große Enttäuschung. Skoobe hat nicht mal Bücher von allgemein sehr bekannten und beliebten Krimi Autoren.
Die zweite Enttäuschung war, es gibt keine Rubrik für Krimis und Fantasie, welches doch die wichtigsten Rubriken überhaupt sind. Man kann nur auswählen : Romane, Sachbuch, Ratgeber, Kinder, Bestseller. Das ist alles. Ist das zu glauben ?!?! Das ist eine totale Kundenvera....

Ich habe die Skoobe App seit Jahren. Am Anfang war ich sehr zufrieden. Mittlerweile gar nicht mehr. Gute und neue Buchtitel gibt es gefühlt nur im Hörabo, dass ich nicht nutze. Die angebotenen Titel werden leider immer schwächer. Ich habe mein Abo nach 5 Jahren jetzt gekündigt.

Autorin hier. Mein Roman wird dort verliehen, aber ich bekomme keinen Cent dafür. Im Gegenteil, jeder, der ihn dort liest, kauft ihn nicht.

Seit dem letzten Update funktioniert Skoobe auf meinem Tolino überhaupt nicht mehr – und das nun schon seit fast drei Wochen. Mein zuvor täglich genutzter Tolino ist aktuell unbrauchbar, und ich muss inzwischen auf meinem Handy lesen, was alles andere als angenehm ist. Thalia verweist dabei immer auf Skoobe, obwohl beide Unternehmen eng miteinander verbunden sind. Ich nutze Skoobe seit vielen Jahren und war bisher zufrieden. Ich habe mir den Tolino extra für Skoobe angeschafft – dass diese Funktion nun nicht nutzbar ist, ist sehr frustrierend, sodass ich inzwischen ernsthaft überlege, mich nach einer Alternative umzusehen.

Ich hatte mir das Probeabo geholt, und fand Skoobe nicht gut.
Ich fand nichts wo ich das Probeabo kündigen und mein Konto löschen kann. Auf meine Email hat Skoobe nicht reagiert und jetzt wurde mir von Skoobe Geld abgebucht, PayPal ist da natürlich auch wieder keine Hilfe.

Skoobe me répond par trustpilot à mon avis négatif. Encore une fois leur mail c'est de l'horreur. Réponse après une semaine. Avec des questions. J'ai répondu dans l'heure et maintenant encore une fois j'attends ( encore une semaine ?). Et pendant je n'ai pas accès à mes Audiobooks.
En ce qui concerne mon nom.... Ljiljana Leprette après mon mariage
Cdt

Seit über zwei Wochen funktioniert Skoobe auf den Tolino nicht mehr. Als Antwort bekommt man immer wir arbeiten an einen neuen Update. Mir reichts ich warte noch zwei Tage. Bin jetzt fast ein Jahr dabei und sehr oft gab es Probleme. Kundendienst sehr schlecht. Da kaufe ich lieber die Bücher. Sie sollten nicht so viel Werbung machen.

In meinen Augen die einzigartigste Abzocke, ich betone einzig und dazu im Superlativ. Es ist anscheinend so gedacht, dass ein rechtzeitiges Storno der Testperiode unzugänglich oder so kunstvoll versteckt, dass man nie diese rechtzeitig beendet. Dazu ist es äußerst benutzerunfreundlich, ich gebe zu vielleicht, und stimme der Support-Abteilung zu, vielleicht ist das der Grund, warum ich es versäumt habe. Meiner Ansicht nach einfach unwiederholbar schrecklich...

Vorsicht !!!!! Plötzlich hat man angeblich ein Abo und es wird fleißig abgebucht. Kontakt per Email ist unterirdisch.

Die Auswahl ist gross.Es ist aber klar,dass die neusten Bücher auf dem Markt nicht sofort erhältlich sind.Die Verlage möchten ja auch noch was verkaufen.Meine Kritik ist,dass die Serien nicht vollständig verfügbar sind.Nach Band 1kommt 3 und dann 4, 2ist nicht vorhanden.Auf den neuen Geräten kann kein Lesezeichen gesetzt werden,nur wenn ich Bücher kaufe geht dies.Der Kundenservice ist aber immer hilfreich,bei einem Problem.

Der Download der Hörbücher funktioniert einfach überhaupt nicht. Zuerst hatte man keinerlei Feedback ist das Hörbuch herunter geladen oder nicht. Jetzt hat man einen weißen Balken, der sich aber nie verändert. Man kann den Download auch nicht selbst anstoßen. Ich verstehe auch das Problem nicht, wir haben 2025 und Download von Dateien ist uralt, wieso ist es hier so ein Problem - vor allem bei einem Hörbuchanbieter. Schaut euch ich einfach mal die Mitbewerber an UND ÄNDERT ES ENDLICH MAL KUNDENFREUNDLICH.

Unberechtigte Mehrfachabbuchungen (Betrugsverdacht) und Ignorieren von Rückerstattungsforderungen

Transaktionsdatum: November 2025
​Ich bin langjähriger Kunde bei Skoobe mit einem korrekt bezahlten Monatsabonnement von 12,99 EUR.
​Der Sachverhalt ist hochgradig problematisch:
​Unberechtigte Forderung: Im November 2025 kündigte Skoobe per E-Mail an, es gäbe 12 offene und unbeglichene Zahlungen zu je 19,99 EUR aufgrund eines angeblichen "technischen Fehlers".
​Tatsächliche Abbuchungen: Am 20. November 2025 zog Skoobe tatsächlich 12 Mal 19,99 EUR am selben Tag per Einzugsverfahren über PayPal ein.
​Fehlende Vertragsgrundlage: Ich habe meine gesamte Korrespondenz geprüft und nie eine Information über ein Abonnement oder einen Vertrag zu 19,99 EUR erhalten. Die Grundlage für diese Forderung existiert nicht.
​Gesamtforderung: Ich fordere die Rückerstattung des Gesamtbetrags der unberechtigten Abbuchungen in Höhe von 239,88 EUR (12 x 19,99 EUR).
​Ignorieren der Rückerstattung und Eskalation:
​Nachdem ich Skoobe ein ausführliches Ultimatum zur sofortigen fristlosen Kündigung und Rückerstattung gesendet hatte, reagierte das Unternehmen nur auf den administrativen Teil (DSGVO-Löschung). Die Forderung nach Rückerstattung des Geldes wurde vollständig ignoriert.
​Konsequenzen:
​Ich habe einen Streitfall bei PayPal eröffnet, um die unberechtigten Zahlungen zurückzufordern.
​Da Skoobe die Frist zur Zahlung verstreichen lässt, wird die Sache nun der Strafanzeige zugeführt und der Antrag auf Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids gestellt.
​Ich rate dringend von diesem Anbieter ab, da er inakzeptable Abbuchungen vornimmt und dann die Aufklärung und Rückzahlung verweigert. Ich erwarte eine sofortige Stellungnahme und die unverzügliche Rückerstattung der 239,88 EUR auf mein Konto.
Ein enttäuschter Kunde

Betrug - Vorsicht!

Vor 2 Jahren hatte ich ein Probeabo…

Das Probeabo wurde fristgerecht gekündigt…

Im Anschluss wollte ich ein Abo abschließen aber bekam den Hinweis, dass es Probleme mit meiner „Zahlungseinrichtung“ gibt und ich diese zu korrigieren hätte…

Es gibt bei mir keine „Probleme mit einer Zahlungseinrichtung“ und so wurde ich skeptisch und hatte kein Vertrauen mehr, und habe mich entschieden KEIN Abo abzuschließen…

Vor 2 Woche bekomme ich eine Email „aus dem nichts“, dass es „Probleme mit meiner Zahlungseinrichtung gegeben hätte“, aber man dass nun „händich“ gelöst hat…

Vor 2 Wochen werden mir RÜCKWIRKEND für 2024 und 2025 jeweils 120€ abgebucht…

240€ Euro für eine Nichts…

BETRUG

Seit über 2 Wochen kommt keine Reaktion…

Keine Antwort vom Service auf meine Email.