Arriva Arvostelua 

Ammen, så holder jeg for toget i Ulstrup. Ser det kører lidt og så går det skod tog i stå. Godt jeg fik bil i sommeren 2018 og slipper for det tog. Det er både dyrt og besværligt samt tidskrævende. 🥱💩👎🏽

Hej jeg gerne bare sige at jeg aldrig har oplevet noget dårligt i togene og her idag kørte jeg tog fra kl. 19.17 i Esbjerg og der var ikke noget lys, det var meget hyggeligt så det håber jeg på kan blive gjordt til en ting når det er såen at man skal køre i tog om aften efter spise tid

Hej Arriva,

Jeg vil gerne klage over mit seneste togrejse med jer. Jeg rejste med tog nummer RA 2837 fra by Svendborg til Odense den 09/12-2022, og jeg var utilfreds med den service, jeg modtog.

Der var flere problemer under min rejse. For det første var togvognen meget beskidt og ubehagelig at sidde i. Der var affald på gulvet, sæderne var snavsede, og der var en ubehagelig lugt i vognen. Dette gjorde det svært for mig at nyde min rejse.

Desuden var der ingen information om forsinkelser eller ændringer i ruten. Jeg måtte vente i lang tid på perronen uden at vide, hvad der foregik, og dette var meget frustrerende.

Til sidst blev jeg også mødt af dårligt uddannet personale, der ikke var villige til at hjælpe mig med mine spørgsmål eller bekymringer.

Jeg håber, at I vil tage mine bekymringer alvorligt og sørge for, at denne type service ikke gentager sig i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Mathias

Lavede en menneskelig fejl, ved ikke at få tjekket ind. Jeg kommer omgående i tanke om det, da toget begynder at trille. Og skynder mig flovt at gå ned til kontrolløren og fortælle om min fejl, at jeg er ny i tog verdenen, og om jeg kan få lov at betale på anden vis, med det samme. Jeg er klar over, at det må lyde som en dum undskyldning, som de måske hører ofte, fra dem der vil snyde. Det er bare trist, at det skal gå ud over et ærligt menneske, der på ingen måder ville snyde. Jeg forklarede yderligere, at jeg er kronisk syg, og har deraf en del udfordringer. Fx. Er jeg ret udfordret kognitivt. Men der er ikke rigtig nogen forståelse. Jeg får bare en bøde på 1000kr. Jeg er lamslået og bryder fuldstændig sammen. Jeg kæmper med så mange ting. Nu fik jeg også angst for at køre tog oveni. Samt for at sende mine børn med toget i fremtiden. For børn kan da ligesåvel glemme. Yderligere , til jeres umenneskelig dårlige service, kan det da nævnes, at ugentlige aflysninger og proppede toge, lagt til ovenstående historie gør, at i har skræmt os væk.

I er jo totalt hjernedøde, hvordan kan man drive en seriøs virksomhed på den måde. Efter at have boykottet alt off. Transport i mere end 1.5 år valgte jeg at prøve et Arriva tog fra Århus h - Hadsten.
Efter 1 time og 5 minutters venten på banegården er jeg endelig kommet med jeres klamme lortetog. Føj føj føj Skamplet på dansk iværksætteri

Is it possible to have a bus that smells nice

Kørte uden mig når jeg har købt billet!! Værste service jeg nogensinde har oplevet, jeg er dybt chokeret og skuffed over togchaufførens opførelse, han så os gå mod toget med billet i hånden, men han kørte efter 10 sekunder!!!!!!!!

Elendigt selv på en god dag - ingen info om aflysninger eller evt togbus - kundeservice tager ikk tlf efter 16 min i vente som nr 1................¨
Kunne være godt hvis de opsagde aftalen & lod et seriøst selskab tage over

Det ville virkelig klæde jer at få styr på afgange og information. Jeg oplever I svigter på fatale tidspunkter, og det er simpelthen så skuffende, at I ikke kan levere et troværdigt produkt.

I have discovered arrivas business plan for rationalizing bus routes. First they change a route to take a devious route which takes longer and users dislike. Then the service becomes unreliable with no shows and cancellations. So passengers stop using the service. So arriva say usage isn't justified so they cancel the service altogether.
Viz the 758 from Hemel, and the 20 , formerly the 320 from Hemel.
I try to use public transport as my small contribution to saving the climate but it seems I shall have to go back to my car, as the arriva bus services from Hemel Hempstead are so unreliable. So much for the senior citizen bus pass. Not much use if there are no buses.

Det må godtnok stå sløjt til med økonomien, når man låner penge af kunderne, og gemmer at tilbagebetale. Absolut 5 stjerner herfra for kreativ bogføring. Desværre bliver det ÷ 4 stjerner,for ikke ,at have spurgt om lov først .

Victoria Coach to Luton Airport. Bus failed to arrive, next took 2.5 hours to do the journey. Missed my flight had to book new flights, hotel, food, overstayed on Airport parking. £400 out of pocket !!!!!

Jeg strandede på Rødkærsbro station i nat, da der blev meldt i højtaleren af toget som ellers skulle have været kommet klokken 00:25 var stoppet i Langå grundet tekniske problemer. Den anden person der stod på stationen blev efter 20 minutters venten hentet i bil, da jeg så havde stået knap 10 minutter mere (Kl. 00:50), bliver der meldt over radioen på stationen at toget er aflyst, men at jeg kunne ringe på Arrivas telefonnummer og så ville de hjælpe mig hjem. Problemet var bare, at jeg ringede knap en time udenfor telefontiden... Det var rigtig rigtig træls det hele, og den service jeg fik, var under middel... Jeg søger kompensation for mindst min enkeltbillet og min cykelbillet, men meget gerne også for den ulejlighed de gav mig....

Kan i ikke snart sige svenborgenbare op så vi kan få DSB igen i aflyser sq Helle tide tog og jers kunneservice er er helt dum og ringe til skulle venter 1 time i går for at komme hjem

Har forsøgt at downloade jeres app 'Dinbus' for at berette om en meget dårlig oplevelse, men den findes ikke! Flot. Den 17/10-22 venter jeg på stoppested 'Møllehøj' i Karlslunde på bus nr 224, er der i god tid, afgang 10.08. Sidder på busstoppestedet, men chaufføren kører i fuld fart forbi mig. Ved siden af står en ældre dame med sin hund, hun kom heller ikke med. Jeg finder anden transport til Hundige station, hvor bus 224 har endestation. Tilfældigt ser jeg chaufføren, som jeg kontakter, for at berette om min oplevelse. Han siger blot: Du skal være mere koncentreret og ikke sidde og se på din tlf (han kan se mine ben, men sopper alligevel ikke!). Han meddeler desuden, at han ikke kan blokere bremserne for at samle mig op. Desuagtet, at han netop er drejet rundt om et hjørne blot 50 m før stoppestedet. Jeg gentager min frustration, men chaufføren affejer mig med de samme tåbelige argumenter og går sin vej. Jeres medarbejder er særdeles uegnet til sit job, og jeg håber I finder frem til ham og tager en adfærdskorrigerende samtale, alternativt en advarsel. Det er vel hans job, at samle passager op.

Hvis den kunne få 0 stjerner havde det været på sin plads, aflyst afgang, tog ud indsat, kører ikke engang forbi den station jeg står på, ringer til deres ligegyldige kundeservice, bliver mødt at mand der hedder Thomas, ingen hjælp at hente udover at han stoler på den chauffør til den tog bus der aldrig har været sat ind. 24/10-2022 det er koldt og sidde udenfor i regnvejr en hel nat, pga jeres fejl i ikke tager ansvar for.
Skam jer arriva og luk jeres selskab i gør folk mere skøre end i hjælper dem med jeres discount tog og inkompetente medarbejdere både i tog og kundeservice. I ER TIL GRIN ALLE SAMMEN