Rejsebillet Arvostelua 

We were no able to get this installed beucase it won’t send the sms to my Norwegian phone number… super useless! The only thing we want is to pay the train!!!! How difficult can needs to be! 😒😒😒

Do not use this app. I bought a ticket on the app using my iPad then downloaded the app on my iPhone. I tried to sign in which I did but my ticket was not there. I went back to the iPad and it said it had signed me out because I’d input my phone number into a different device. I couldn’t sign in again. You need to input your phone number to sign in and it sends you an SMS message however I get a message telling me it will only send a SMS three times in 24 hours, so now I can’t access my purchased travel ticket on either device. I sent a message to customer service and it says they’ll respond in 2 weeks. What use is that? Ridiculous. You buy a ticket but then can’t use it and they remove it from your profile and / or sign you out so you can’t sign back in again. It’s a total scam. DO NOT USE!

har aldrig blivet mere velsignet af stine opkaldet tog ca 30sec og fik mine penge tilbage efter et øjeblik

Det er ikke muligt at installere appen. Når jeg indtaster telefonnummer står den bare og snurrer uden at sende sms

I need a 2 zone city pass and there doesn't seem to be any way to get it on this App. So frustrating, keeps sending me to 30+ day commuter card options. How can an App be so bad??
Management need to use this app and see how bad it is. Sort it out please.

App fungerer men prisen er også 50% højere. Som pensionist i Århus betaler jeg normalt 13.80 kr om aftenen men med Rejsebillet koster det 26 kr.
Så undgå at bruge app

Jeg meget gal! Jeg skulle have været med bussen 7.10. Det kom jeg ikke, fordi at mit pendlerkort udløb i dag kl 3.36 eller sådan noget, så skal jeg købe et nyt (30. Juli i dag) Hvad f*** regner i med! det er sku de færreste der kan det!
Jeg har forresten betale for at jeg kunne bruge det til og med i dag tak fordi jeg nu ikke kan komme på arbejde:)

worst App ever. 0 stars. becuse it is impossible to register.
No SMS, no activacion code, nothing, because the help is only for registered
coustomers.

Elendig app, og endnu værre medarbejder - Rune som var meget stanhaftig omkring han var fra sjælland og ikke kunne hjælpe med jylland. Meget arrogant og nedladende, burde slet ikke sidde ved kundeservice. slet ingen hjælp at hente

Jeg har fået en ny telefon og skal derfor logge ind på Rejsebillet-appen igen ved hjælp af en sms-kode. Problemet er, at jeg ikke modtager nogen sms-kode, når jeg indtaster mit mobilnummer. Derudover bliver jeg pålagt en ventetid på 24 timer, hver gang jeg forsøger at få tilsendt koden for tredje gang.
Jeg er meget afhængig af mit Ungdomskort i hverdagen, og da jeg ikke kan logge ind i appen, er jeg i øjeblikket afskåret fra at benytte det.

Horrible experience. Impossible to auto renew commuter pass. Mine expired, forgot to renew the same day and got a fine. Of course they didn't refund even though I have been paying every month for 2 years

Havde nul stjerner været en mulighed, så havde jeg valgt den. Købte pendlerkort på app'en i aftes, i dag er kun blank skærm, eller hvis det lykkes mig at komme på, så crasher app'en. Helt ubrugeligt - har prøvet at slette app'en og downloade igen, for at se, om det kunne løse noget. Det kunne det ikke. Nu kan jeg slet ikke tilgå min profil, fordi der kun kommer muligheden op for at oprette en ny. Det skal jeg jo ikke. til gengæld tager det kun halvanden time at blive ringet op af en medarbejder, der lægger en besked på min svarer med det samme. Service? Næ. effektivt? Også nej. Desværre.

Appen kan betragtes som et fupnummer. Den viser færre zoner end nødvendigt for at generere et inspektionsgebyr fra inspektøren, når du tjekker dit rejsedokument. Københavns Trafikstyrelse nægter at tage ansvar for sin fejl og er ikke villig til at opdatere den. Vi beder også forskellige appbutikker om at fjerne den, fordi den er farlig for turister. Brug den ikke!

Virkelig ringe app. Skulle oprette en konto for at få lov til at købe en billet. Den kode, som jeg fik tilsendt på SMS virkede ikke. Efter tre forsøg fik jeg beskeden om, at jeg først kan prøve igen om 24 timer. Det er bare alletiders, når jeg skal med en bus om 9 timer👌

Efter opdatering kan min søn (13) ikke længere anvende Rejsebillet til skole uden min mellemkomst. Et tilknyttet betalingskort kræver verifikation med MitID hver eneste gang han køber en cykelbillet for at have sin cykel med. Tilknytning af MobilePay kan ikke gennemføres uden han skal have Mobilpay på sin mobil som 13 årig. En cykel der i øvrigt koster mere end barnet, da han skal købe en dagsbillet hver eneste dag. Det er 125kr om ugen for at tage sin cykel med, da der som bekendt er langt mellem velfungerende offentlige transport i landets 5 største by. Kundeservice skulle vende tilbage for 4 dage siden. Har intet hørt. Det er en ommer!

Det var første – og helt sikkert sidste – gang, jeg køber billet via Rejsebillet.

Efter jeg havde købt en dagsbillet, blev den annulleret allerede en time senere uden nogen forklaring. Jeg forsøgte at ringe til kundeservice tre gange, men ingen tog telefonen. Da jeg stadig skulle videre, var jeg nødt til at købe endnu en dagsbillet – som heldigvis virkede.

Det mest frustrerende er, at der hverken var refundering eller nogen form for hjælp. Som kunde står man bare tilbage med problemet, mens pengene stadig bliver trukket.

En app med så mange fejl burde slet ikke være tilgængelig endnu. Det her føles ærligt talt som at blive taget ved næsen, og det har fuldstændig ødelagt min tillid til jer.

Opdatering- efter jeg klagede fik jeg mine penge tilbage!

Prisen på ungdomskort bliver ved med at stige. Uden formål.
Det er ikke okay. Så længe min SU ikke stiger, så burde prisen på andre ting ikke stige.

Appen virker ikke.
Min datter har fået 4 bøder denne vinter, fordi hendes ungdomskort ikke vises i appen.
Det er meget besværligt at hente kortet ned på appen. Den melder konstant fejl, og når det endelig lykkes, efter flere dage, forsvinder det igen af sig selv.
Vi betaler dobbelt + betaler bøder. Jeg er rasende.
Forstår ikke at et billetsystem kan være så håbløst ringe.
Hvem har ansvaret for det her?

Meget kompliceret og frustrerende app
Rejsebillet-appen er desværre ekstremt svær at bruge. Det er næsten umuligt at vælge de rigtige perioder, og når man endelig når til betaling, opstår der konstant fejl.

Appen giver blot beskeden “der er opstået en fejl”, uden forklaring eller løsning, hvilket gør det meget frustrerende som bruger. En billetapp burde være enkel og pålidelig, men det lever Rejsebillet desværre ikke op til. Jeg håber virkelig, at brugervenligheden bliver forbedret.

Fik en kontrolafgift, fordi Rejsekort-appen ikke kan noget så basalt som automatisk fornyelse af periodekort. Den gamle DOT-app kunne alt man havde brug for. Nu tvangsrykkes man over i sådan et fejlfyldt og mangelfuldt produkt. Så nu skal man selv holde styr på udløb med diverse alternative metoder, såsom kalender-reminders, autistisk hukommelse, eller paniske daglige tjeks for om man har styr på sin betaling. Hvorfor går I baglæns? Dårlig app og dårlig kundeservice.