La livraison a été rapide. La peinture pour meuble est facile à appliquer, bien couvrante ce qui permet d'atténuer fortement les imperfections. Ravie du résultat.
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Malgré un petit souci lors de la livraison, avec des pots de peinture arrivés cassés, le service client a été très réactif. Dès mon premier mail, une solution m’a été proposée et le remplacement de la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le produit est de qualité, très dense, il a été appliqué sur de la tôle ondulée rouillée par le figuier qui la jouxte. Il faut diluer la peinture pour le pistolet, on a préféré le pinceau, car la dil... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Produit non livré! Rdv programmé pour la livraison. Personne n’est passé, pas d’appels ni message. Réclamation faite, on me reproche de ne pas avoir donné d’instruction pour la livraison! Un comble... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,3
Erinomainen
217 arvostelua
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Après avoir longtemps hésité à peindre…
Après avoir longtemps hésité à peindre la faïence dema salle de bain, j’ai contacté Arcane qui a sut me conseiller et me rassurer. Ensuite livraison rapide et bien emballée . Et Arcane ne vous laisse pas tomber ....j’ai reçu de nouveau des conseils par mail pour bien reprendre les points importants . Je suis satisfaite de la couleur que j'ai choisi. Le dégraissant a une odeur très forte et la peinture est facile à travailler. Maintenant ça sèche, A voir dans le temps.
8. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ont pu vous rassurer dans votre projet de peinture de faïence et que vous avez apprécié à la fois l’accompagnement de notre équipe, la rapidité de livraison et le suivi après réception du produit.
Votre satisfaction concernant la couleur choisie et la facilité d’application de la peinture nous fait particulièrement plaisir.
Concernant le dégraissant, son odeur prononcée est effectivement liée à son efficacité, et nous vous remercions de l’avoir souligné.
Nous espérons que le résultat final continuera à vous satisfaire dans le temps.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai utilisé le renove carrelage
J'ai utilisé le renove carrelage, ça semble être un bon produit, ce qui laisse à désirer c'est le service client, en effet il me manque un tout petit peu de matière je dirai entre 500g et 1kg,mais il est impossible d'avoir moins qu'un contenant de 4kg, et le service client n'est pas près à faire l'effort.
Déçu
12. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie dans cette situation et comprenons parfaitement votre déception : manquer de seulement quelques centaines de grammes en fin de chantier est toujours très frustrant.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le Rénove Carrelage vous semble être un bon produit, et nous vous remercions pour ce point positif.
Concernant le conditionnement, nous souhaitons vous apporter une explication en toute transparence.
Malheureusement, le format de 4 kg est le plus petit conditionnement que nous proposons, et notre outil de production en usine ne nous permet pas de réaliser des conditionnements à la demande ou des formats intermédiaires (500 g ou 1 kg). Il ne s’agit donc pas d’un manque de volonté de notre service client, mais bien d’une contrainte industrielle sur laquelle nous n’avons pas de marge de manœuvre.
Nous comprenons que cette situation puisse donner l’impression d’un manque de flexibilité, et nous en sommes désolés.
Vos remarques sont néanmoins précieuses et sont bien prises en compte dans notre réflexion sur l’évolution de notre offre et de nos conditionnements.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison.
Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Reçu en temps et heure bien emballé
Reçu en temps et heure bien emballé
23. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et dans de bonnes conditions d'emballage.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
ARCANE_COLORE
resina epossidica di decente resa, benché indecentemente spugnata nella resa_
prima di ordinare - e a prescindere dal didascalico suggerimento per analfabeti funzionali - controllato il RAl 1015 (Avorio Chiaro)_
naturalmente, arrivato un colore completamente diverso da quanto dichiarato + controllato_
il customer-care degno del mondo attuale: solo fuffa/truffa da demenza artificiale: un arcano mix di scorie postindustriali di dubbia quanto inefficace resa_
SCONSIGLIATISSIMI IN TUTTO_
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace apprendere che il colore del prodotto non corrisponde alle tue aspettative. Comprendiamo pienamente la delusione che ciò potrebbe causare.
Ricordiamo che, come specificato nella pagina prodotto, i colori sono codificati secondo il sistema RAL ufficiale europeo, che permette di consultare una cartella colori per visualizzare la tonalità più fedele alla realtà. Tuttavia, è importante notare che i colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente a seconda delle impostazioni del dispositivo e/o dello schermo che stai utilizzando.
Sinceramente,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service après vente catastrophique
Service après vente catastrophique
produit non conforme
1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente.
Afin de pouvoir identifier votre commande et analyser précisément la situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous indiquant votre numéro de commande ou les informations permettant de vous reconnaître.
Notre objectif est de comprendre ce qu’il s’est passé.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide et produits bien conditionné
Livraison rapide et produits bien conditionnés pour le transport. En ce qui concerne l'utilisation, je ne peux pas exprimer de commentaire, vu que dois attendre le printemps pour les appliquer. Ayant déjà utilidé le traitement fongicide par le passé, je peux attester de son efficacité !
12. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison vous a donné satisfaction et que les produits sont arrivés en parfait état.
Merci également pour votre retour positif concernant l’efficacité du traitement fongicide que vous avez déjà utilisé par le passé.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions lors de l’application au printemps ou si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
René
Produit livré rapidement et très bien emballé.
Pas encore utilisé.
9. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit et notre service ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bonne expérience
Le produit commandé est arrivé rapidement. Le conditionnement était parfait. La commande était conforme, une notice détaillée de mise en œuvre du produit jointe.
29. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état, et que la notice de mise en œuvre vous ait été utile.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal,
Arcane Maison étanche.
Super produit
Super produit ! Des conseils un suivit ! Top je recommande
6. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que notre produit ainsi que nos conseils et notre suivi ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très satisfait
Le produit a été livré très rapidement et était facile à utiliser et à appliquer.
16. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit vous a donné entière satisfaction, tant par sa facilité d’utilisation que d’application.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Prodotto facile da utilizzare
Prodotto facile da utilizzare
Un consiglio le istruzione in italiano non sono complete
15. lokakuuta 2025
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Gentile cliente,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che abbia trovato il nostro prodotto facile da utilizzare.
La ringraziamo anche per il suo suggerimento riguardo le istruzioni in italiano: ne terremo conto con grande attenzione per migliorarci ulteriormente e offrire un servizio sempre più completo.
Cordiali saluti,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bons produits et entreprise sérieuse mais partenaire de livraison Heppner pas fiable !
La qualité des produits est incontestable.
Je pense pouvoir dire que le rapport prix/qualité est correct.
Satisfait du résultat du produit nettoyant terrasse : NET'SOL. Forte odeur de javel mais très efficace !
Reste a voir ce que donnera l'hydrofuge oléofuge terrasse - Imperméabilisant solvanté effet longue durée IMPERTERRASSE PLUS.
En revanche, concernant la livraison, qui n'est pas du fait de la société Arcane mais d'un de leurs partenaires de transport Heppner, qui m'avait contacté le mercredi 1/10 pour une livraison le vendredi 3/10 mais sans me donner plus de précisions sur l'horaire. Confirmé également par mail d'Arcane Maison Etanche le lundi 29/09, probablement en fonction des informations transmises d'Heppner. Le vendredi 3/10 j'annule deux rdv et me retrouve à attendre jusqu'au soir pour rien. La livraison n'arrivera finalement que le lundi 6/10 alors qu'elle était annoncée le vendredi précédent et demandée (si possible) en matinée.
Mon interlocuteur de chez Heppner n'en a évidemment pas tenu compte. PAS SERIEUX !
3. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que nos produits, notamment le NET'SOL et l'IMPERTERRASSE PLUS, ont su répondre à vos attentes en matière de qualité et d'efficacité.
Votre retour positif sur le rapport qualité/prix et sur le sérieux de notre entreprise nous fait très plaisir.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez organisé votre emploi du temps en conséquence.
Sachez que nous remontons systématiquement ce type d’incident à notre partenaire logistique Heppner, car il est essentiel pour nous que l’expérience client soit irréprochable du début à la fin.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture conforme aux attente sauf que…
peinture conforme aux attente sauf que le pot de 800g ne correspondait pas a son poids il manquait un peut de matière j'ai du racler a fond le pot et encore
3. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la peinture était conforme à vos attentes.
Concernant votre remarque sur la quantité légèrement insuffisante dans le pot de 800 g, nous vous remercions de nous en avoir informés.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retour concernant un éventuel problème de lot de fabrication sur ce produit, mais votre observation a bien été transmise à notre service qualité, qui va vérifier ce point avec attention.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Ho richiesto dei campioni x scegliere…
Ho richiesto dei campioni x scegliere il colore da acquistare. Velocissimi.
Ora devo provare il prodotto di cui sento parlare bene
1. lokakuuta 2025
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Gentile,
La ringraziamo di cuore per il suo gentile feedback.
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità nell'invio dei campioni.
Non vediamo l’ora che possa testare il nostro prodotto e speriamo che soddisfi pienamente le sue aspettative, come è già il caso per molti dei nostri clienti.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi informazione o supporto.
Un cordiale saluto,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture Epoxy sol garade
Produit de super bonne qualite livraison rapide avec un suivi on vous rappelle pour convenir d' un rdv de livraison ,le service technique et commercial au top
6. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et l'accompagnement de notre équipe technique et commerciale ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive chaque jour à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellent
Très satisfait du produit avec une livraison « ultra rapide »
17. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction, et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit facile à appliquer
24. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'application de notre produit soit facile.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Commande reçue rapidement et très bien conditionnée. Il me reste à peindre.
21. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état.
Il ne vous reste plus qu’à passer à l’étape la plus créative : la mise en peinture !
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture Arcane pour façade
Bon suivi de ma commande avec une livraison rapide même si le bidon de 10L à l'arrivée était deux légèrement déformé,peinture de bonne qualité facile à appliquer et qui ne coule pas.
19. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre peinture et sa facilité d’application vous aient pleinement satisfait.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le bidon légèrement déformé à la livraison.
Même si cela n’a pas altéré le produit, nous allons faire remonter l’information afin d’améliorer encore notre service d’expédition.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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