ANOVO Arvostelua 688

Servicio impecable, fue en persona a la tienda de Ponzano, Madrid . La atención fue buena y la resolución muy ágil, lo llevé un jueves y el lunes por la mañana estaba reparado, Adicionalmente tuvieron el detalle de repararme el conector USB c que no era el motivo de la averia. Gracias. Recomiendo el servicio

Unos piratas de guante blanco, tengo un iphone 14 en garantía, la batería dejó de funcionar solo era un cambio de batería, el móvil el único desperfecto que tiene es un pequeño rasguño en una esquina superior que casi ni se ve, al mes me mandan unas fotos con todos los defectos del móvil que para nada salió así de mis manos y me piden 540 euros por la reparación la cual me niego, lo llevo por mi cuenta a un servicio técnico de mi población y por 100 euros el móvil arreglado y funcionando perfectamente, si tengo una garantía para que sirve la misma si después si inventan ellos lo que quieren

Mi experiencia con MediaMarkt y su servicio técnico Anovo ha sido muy negativa y frustrante, y considero que no respetan la garantía ni los derechos básicos del consumidor.

Envié mi MacBook Pro aún en garantía por la aparición de una línea verde/azul en la pantalla. Sin abrir el equipo en ningún momento para comprobar internamente si existían daños, diagnosticaron directamente “infiltración de líquidos” y me enviaron un presupuesto de casi 1.000 €.

Dicho presupuesto incluye además componentes que no estaban dañados ni presentaban fallo alguno, como el sensor de huella (Touch ID), lo que incrementa artificialmente el coste de la reparación. Las imágenes que me enviaron como supuesta prueba no muestran daños por líquidos, ni indicadores activados, ni corrosión, ni revisión interna alguna; únicamente muestran suciedad externa normal derivada del uso.

Rechacé el presupuesto por escrito, explicando detalladamente los motivos, solicitando que se revisara el caso correctamente o, en su defecto, que se me devolviera el equipo. Durante más de 10 días no recibí ninguna respuesta, pese a que posteriormente me confirmaron por teléfono que sí habían leído el correo y decidieron no contestar.

En total, han retenido mi ordenador más de 15 días, tiempo durante el cual no he podido trabajar ni facturar, ya que mi actividad profesional depende completamente de este equipo. Finalmente, tras volver a llamar yo misma al departamento de reparaciones, se me comunicó que no iban a revisar el diagnóstico ni hacer nada más, y que la única opción era devolverme el portátil.

La sensación como cliente es que no se cubre la garantía, se fuerza un diagnóstico sin pruebas técnicas para justificar una reparación muy costosa y, mientras tanto, se retiene el equipo, dejándote sin tu herramienta de trabajo. En la práctica, el portátil queda bloqueado hasta que aceptas pagar o te rindes.

No recomiendo MediaMarkt ni su servicio técnico Anovo, no solo por la gestión de la garantía, sino tampoco para comprar productos allí. Ahorrarme menos de 100 € en un ordenador de más de 2.500 € me ha supuesto entrar en una discusión, perder 15 días de trabajo y acabar teniendo que reparar por mi cuenta un fallo que debería haber estado cubierto por la garantía.
Al final, lo barato sale caro.

A día de hoy, solo me queda esperar que efectivamente me devuelvan mi equipo y proceder a interponer las correspondientes reclamaciones ante la OCU y la Junta de Andalucía.

Envié unos airpods pro 2 comprados en Amazon porque se subía solo el volumen. 2 años y 15 días, dentro de garantía. Aluden daño por liquidos, COMO A TODOS LOS QUE MANDAN AIRPODS, pese a que nunca me los puse ni para ir al gym. y me piden por arreglarlos 335 euros. Nuevos valen 240.¿ Creen que somos tontos? Lo del volumen ni lo miraron. Estafadores de manual. Y además prepotentes. Ojalá Amazon les corte el grifo de una vez. P*tos estafadores

He llevado un par de teléfonos a ANOVO por diversos temas y mi experiencia ha sido muy positiva, siempre me han atendido muy bien, explicándome todo con detalle y dándome presupuestos acertados. El resultado siempre ha sido bueno y rápido y la atención muy buena. Sin duda los recomiendo.

A través del servicio de reparaciones de SAMSUNG, mi Samsung S23Ultra fue enviado a reparar por estos inútiles desvergonzados de ANOVO. El motivo de la avería era que la batería de mi móvil se había hinchado, dejando de funcionar correctamente, resquebrajando y levantando la tapa trasera del teléfono. Mi móvil, según el Real Decreto Ley 7/2021 Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero del 2022, está en garantía. Está además en mi conocimiento que este tipo de reparaciones sí que entran en garantía.

Pues estos sinvergüenzas de ANOVO dicen que no entra en garantía porque el dispositivo presenta “daños cosméticos” y que tengo que pagar 330€ por la reparación. 330€ de presupuesto TAN SÓLO viendo el móvil desde fuera, sin encenderlo ni comprobar su interior ni nada, haciendo cuatro míseras fotos de su exterior (dos del resquebrajamiento, dos del levantamiento de la tapa trasera). 330€ porque según ellos tienen que cambiar el Módulo Tipo 3 (sin especificar por qué y qué es este módulo o qué partes incluye), achacando la avería y consecuente reparación fuera de garantía a “daños cosméticos”. Y este es el primer presupuesto. Un presupuesto cuyo concepto es “Cosmética - Cosmética dañada”.

Un presupuesto que no tiene en cuenta si quiera la avería por la cual el teléfono ha sido enviado a reparar (un cambio de batería). Un presupuesto que no se corresponde con el problema a solucionar del teléfono y que por lo tanto habría aumentado en caso de haber aceptado el pago inicial.
El presupuesto que te mandan no solo es uno desorbitado e improcedente, sino que también es uno “inicial” que va a ser aumentado, forzándote a pagarlo o a quedarte con un terminal completamente inutilizable.

Nada de transparencia. Prácticas abusivas. Honestidad inexistente. Solo el más puro ladronicio porque
Punto número uno: una batería original de un S23 ultra vale alrededor de unos 35€.
Punto número dos: puedes encontrar tapas traseras por 25€. En la página oficial de SAMSUNG te cobran 80€ por cambiártela.
Punto número tres: la avería de mí móvil no tiene nada que ver con daños cosméticos, es un fallo de la batería que se hincha. El resquebrajamiento y el levantamiento de la tapa trasera son consecuencia del problema de la batería, no una causa.

Los “técnicos” de ANOVO no te desglosan el presupuesto. No te puedes comunicar con ellos. No tienen ni idea de reparaciones móviles. Yo obviamente me negué y llevé mi móvil a un técnico de verdad que me cobró 93€ por la batería, tapa trasera y trabajo de reparación y que sólo tardó dos horas en dejármelo como nuevo. La gente de ANOVO no solo son unos ineptos sino también unos sacamantecas. Leyendo otras reseñas, he tenido mucha suerte de que no dañasen mi teléfono o de que lo perdieran. Dice mucho de SAMSUNG que trabajen con esta gentuza. No volveré a comprar de su marca. Nunca jamás confiéis vuestros dispositivos a estos estafadores de ANOVO.

Reparación de un móvil nuevo con un fallo de cámara en garantía. Teléfono en perfectas condiciones.

Envié mi OnePlus hace más de un mes siguiendo las indicaciones de la marca y ha sido mi peor error. En su web dicen que 'esperan respuesta del cliente', pero es mentira: no me han contactado jamás. He mandado correos y nada. He llamado por teléfono mil veces y, tras hacerme esperar, me cuelgan. No tengo ni mi móvil ni una solución. Es una vergüenza y me siento estafado. No se lo deseo a nadie.

Muy amables y sin esperarlo, me lo arreglaron con la garantía, que no sabía si era vigente.

No entiendo como Samsung puede trabajar con unos incompetentes de esta categoría. Precios desorbitados y diagnósticos equivocados. Muy mal por Samsung, no volveré a comprar equipos de esta compañía.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy grave y totalmente inaceptable.

Entregué unos AirPods Pro 2 para revisión. Desde el primer momento, clasificaron erróneamente el producto como fuera de garantía, pese a estar dentro de los 3 años legales, y me emitieron un presupuesto absurdo que incluía reparaciones y accesorios que no estaban dañados ni habían sido entregados, llegando incluso a cobrar por accesorios inexistentes.

Tras rechazar el presupuesto, solicité la devolución del producto. Me indicaron que el envío se había realizado el día 4 de diciembre, pero el seguimiento permaneció para siempre en estado “pendiente de recepción por la empresa de transporte”. Es decir, el paquete nunca fue entregado al transportista.

La realidad es que nunca me devolvieron mis auriculares. El producto se perdió mientras estaba bajo su custodia.

Durante todo este proceso:
• Llamé varias veces por teléfono,
• Se abrió una incidencia interna que nunca se resolvió,
• Dejaron de responder correos,
• Y en ningún momento ofrecieron una solución ni una explicación clara.

La situación llegó a un punto en el que me dejaron completamente vendido, reteniendo un producto que era de mi propiedad. Finalmente, fue Amazon quien tuvo que intervenir y asumir la responsabilidad de la incompetencia total de este servicio técnico.

Conclusión: mala gestión, cero comunicación, falta absoluta de profesionalidad y una sensación clara de abandono del cliente. No recomendaría esta empresa bajo ningún concepto.

Sin duda el mejor servicio técnico al que he ido. Es mi tercera visita (con distintos dispositivos) y en mi opinión son muy profesionales, rápidos y amables.

Excelente servicio de los gestores de la tienda.
Excelente servicio de gestor de Huawei y del soporte brindado.
He quedado muy satisfecho.

Estou muito satisfeito com o suporte a garantia recebido pela Anovo. A recolha foi feita em casa e correu tudo bem, sem qualquer custo.

Servicio, atención, rapidez, satisfacción general que hace que un cliente de su marca siga comprando sus equipos

Servicio nefasto, mandé mi terminal en garantía y me dicen que ha sido por daño físico, cuando el teléfono ya llevaba tiempo sin funcionar correctamente el táctil y en varias ocasiones se quedó bloqueada la función táctil y finalmente apareció en la pantalla marcas moradas.
Además me lo devolvieron y supuestamente no lo habían manipulado, cosa que no es cierta, pues no tenía los precintos de xiaomi, además de que no puedo añadir mi huella digital porque se ha desactivado esa opción, no sé cómo.
Se limpian las manos y encima tuve que pagar por recuperar mi teléfono.
Además estoy leyendo muchas opiniones como esta, se ve que no se hacen responsables de nada. No lo recomiendo.

PRO2512011331
Solicito reparación en garantía ya que el teléfono tiene 5 meses, llamo por teléfono y me dan 2 opciones, llevarlo o viene mensajero de forma gratuita, después de 1 semana me dicen que tiene daño físico, cosa que no es cierta y que no entra en garantía, ademas tengo que pagar 19 euros para recuperarlo, me parece una empresa poco seria, me mienten por teléfono y no reparan ademas se quieren quedar con el teléfono, pondré reclamación a xiaomi y a consumo.

El viernes 28 de noviembre ANOVO recogío mi teléfono, ese mismo día les envíe un email solicitando algún documento justificativo de esta recogida. No solo no obtuve ninguna respuesta sino que 4 días después recibo un email informando de que la recogida de mi móvil será hoy. ¿Dónde está mi teléfono? ¿Hasta qué punto tengo que preocuparme ? Qué Anovo es una empresa desorganizada ya lo estoy viviendo, no sólo por esto (qué es grave) sino por la dificultad enorme de contactar con ellos, imposible por su página y 10 intentos de llamadas telefonicas con sus horas de espera y luego cuengan diciendo que llame más tarde. Me pregunto si se trata no sólo de informalidad sino que además me encuentro ante una estafa.

Rapidez tanto en la gestión del envío como en la reparación. Todo perfecto.

Son uno estafadores.
Un movil Xiaomi con un año, con la garantia totalmente en vigor. Nos dicen que no saben lo que le pasa, que puede ser un problema del sofware, o de placa base, o de alguna aplicacion qur no acepta el movil. Que me buque la vida que ellos no tienen la culpa
Una verguenza para Xiaomi tener este servicio postventa totalmente inutil.
Recomiendo a todo el mubdo que no compren esta marca.
Edto no es garantia es un timo