Álvaro Moreno Arvostelua 

Empresa que no cuida al cliente muy mal todo!
Compramos en la tienda de Paseo de la Independencia en Zaragoza pero no somos de allí, desafortunadamente nos equivocamos con la talla de un pantalón y perdimos el ticket. Fuimos a la tienda de Pelayo a Barcelona, solamente queríamos un cambio de talla ni siquiera una devolución, pero no nos dieron más solución que llamar a la tienda de Zaragoza. Estuvimos 3 días llamando a todas horas a los 3 teléfonos que tienen publicados en Internet y no contestan a ningúno de ellos (canales de comunicación inoperativos y opacos ... ilegal), finalmente conseguimos que nos contestaran a un mail y nos dicen que no hacen duplicados de tickets por política de empresa ... todo genial pues ... si has perdido o te lo han robado te jodes y listos.... en fin todo penoso!
Está bien saberlo para no volver a comprar nunca más en esta tienda

La ropa está bien y la atención de las dependientas también correcta, pero es insoportable el olor a perfume desde que entras, que huela bien una tienda está bien, pero que se te meta el olor hasta la garganta es muy desagradable, me echa para atrás volver por este motivo

Es una autentica verguenza ,compre´ una americana de un color verde azulado y me llego de un color super cutre que ni se sabe que color es, no tiene nada que ver con la que exponen en su pagina web,ni con la que pedi ,un autentico desastre ,no hay manera de contactar con estos cutres , la tela de la americana es es como tela de sabana de la abuela ,solo tiene forro en los laterales y la espaldas es como una sabana ,el color como digo horroroso y la confeccion es una chapuza , una parte del cuello queda mas alto que el otro ,prefiero mil veces las americanas que venden en las tiendas chinas y me costo 59,95 euros ,con ese dinero podria haberme comprado 2 americanas y hermosas ,en definitiva una decepcion y no volvere a comprar mas en esta cutre-tienda.

Hice varios pedidos online, además de que no llegaron en el tiempo estimado, a uno de los pedidos le faltaba un producto. Por no hablar de que para la devolución me toco llamar 8 veces a la tienda para que se realizará correctamente.
Comprar online ha sido un error

Tienda Alvaro Moreno Los Arcos En Sevilla.
Hoy dia 21 de Abril sobre las 11:30 He tenido una experiencia muy decepcionante en la tienda de Álvaro Moreno en el Centro Comercial Los Arcos.
Acudí a comprar un traje de.hombre , desde el primer momento, la atención fue muy pobre por parte de la mayoría del personal (tan sólo una chiquilla muy jovencita rubia de fuera es la que puso algo mas de atención) los demás mostrando desgana y limitándose a decirme “está allí” o “míralo”, sin ofrecer asesoramiento, a pesar de indicar que no tenía experiencia y necesitaba ayuda para elegir.
En caja, una empleada me informó de una oferta que incluía camisa y corbata con el traje. Al intentar completar la compra, pedí ayuda alli mismo a la cajera que me atendió para elegir una corbata y un pañuelo acordes al traje, algo básico en este tipo de compra. Sin embargo, se negaron a asesorarme, indicándome que debía escogerlo yo misma, aun teniendo los productos delante y siendo una consulta rápida.
Además, la actitud fue poco profesional, con gestos inapropiados de la otra cajera ya que le dije que dejaba la compra y al volverme porque no podia dejar a mi hijo sin el traje la pille haciendo mojinganga con el labio y aspabiento con la cabeza(Con el pelo oscuro,bajita).Falta de respeto hacia el cliente delante de otras personas.
Finalmente, tuve que realizar la compra sin el asesoramiento esperado, sintiendo que atenderme les suponía un esfuerzo.
Considero inaceptable la falta de atención y profesionalidad en un establecimiento de este nivel. Espero que se tomen medidas para mejorar el trato al cliente.

Álvaro Moreno es una tienda muy chula para hombres, con gran cantidad de variedad de modelos y colores. Además, a precios bastante asequibles

Tuve que devolver una chaqueta, lo hice en tienda física , y no habría quizá ni pasado una hora cuando ya tenía el dinero en mi cuenta. Lo cual me parece un servicio excelente. Saludos.

Realicé una compra online con recogida en tienda. El pedido no estuvo disponible hasta varios días después, pero la empresa aplica el plazo de devolución desde la fecha de compra y no desde la entrega.

Esto provoca que, en la práctica, el cliente no disponga de un plazo real para devolver el producto.

Tras intentar resolverlo con atención al cliente y en tienda física, la respuesta ha sido negativa, limitándose a su política interna sin valorar las circunstancias del caso.

He tenido que presentar reclamación ante Consumo.

Considero que esta política debería revisarse para evitar perjuicios a otros clientes.

No tengo queja con los productos, pero la gestión de cambios y devoluciones deja mucho que desear.
Necesité realizar el cambio de talla de dos prendas y lo solicité por la app. Como no tenía noticias de ningún tipo y pasaban los días, les contacté por mail de atención al cliente y me dijeron que ya tenían en almacén las prendas que yo había devuelto pero que les constaba que había solicitado devolución del importe de una de las prendas y cambio de talla de otra, cosa que no es así, pero bueno, lo dejé pasar y pensé que tal vez había sido error mío al hacer el trámite.
Viendo que pasaban más días y no recibía ni el importe de una prenda ni nueva talla de la otra, volví a contactarles, ya bastante molesta y les dije que en qué momento iban a hacer mis trámites (hablamos de casi un mes entre una cosa y otra) y me volvieron a repetir lo mismo, y ya en esta ocasión me ofrecieron como alternativa devolverme el dinero de ambas prendas. Les dije que sí, que prefería la devolución del dinero (lo antes posible), y a los tres días o así ya recibí el dinero en cuenta.
Como con las prendas estaba satisfecha, y solo quería un cambio de talla, he vuelto a hacer el pedido tras recibir el dinero.
No entiendo como algo tan sencillo lo complican y retrasan tanto...

El envío del pedido me llegó muy rápido y la gestión de la devolución de parte del pedido también. Muy buena atención en tienda y rápido reembolso. Gracias

He ido con mi hijo a comprar un traje de chaqueta a la tienda de c.c Aire Sur de Castilleja, nos atendió la Srta Cristina (pregunte su nombre para ponerle esta reseña) ha sido muy atenta, profesional y simpática y no porque estuviéramos solos porque había bastante público pero su atención tanto con nosotros como con todos los que he visto que atendía ha sido igual.Le pongo esta reseña a ella por su atención y asesoramiento ya que asi da gusto comprar.

En menos de 5 minutos todo realizado sin ningún problema y la dependienta muy amable. Comprar online en Álvaro Moreno es todo un acierto.

Calidad de productos
Atención excelente
Sin problema en caso de devolución

La dependienta de la tienda de la calle del Carmen que se llama Carmen. es un encanto, profesional, encantadora y con una paciencia infinita. Gracias por todo Carmen , ojalá muchas más dependientes como tú en la vida

Es la primera vez que entraba en la tienda con mi hijo y no sé si es sólo en esa tienda pero no te sientes acogida, bien atendida. No tenían funda para traje y tuve que ir a otra de sus tiendas para que me la dieran ya que iba a estar paseando la chaqueta todo el día hasta coger el tren y llegar al pueblo. Tampoco ofrecen la tarjeta de si eres miembro. Es una pena que no tengan ese tacto con el cliente, no sé si es porque venden de todas formas, pero ser agradable da más categoría a la tienda y ganas de volver. Ojalá formaran a los vendedores en esto.

Tuve que hacer devolución de unos artículos y la dependienta que me atendió lo gestionó todo rápidamente e incluso me lo abonaron en el mismo día una vez comprobaron que las prendas están todas bien

EXCELENTE.

La devolución en tienda muy rápida y sin complicaciones. Aunque deberían ofrecer la opción de entrega en artículos en rebajas de envío gratuito a tienda y así ahorrar los gastos de envio

Porque sin inmejorables en el trato, en la seriedad y el buen gusto.

Ropa buena, de vestir pero con toque moderno. Calidad precio muy buena. Muy fácil y cómodo devolver las compras online