We hebben onze bestelde en betaalde krukken nooit gekregen. We hebben herhaaldelijk geprobeerd om contact te hebben met bedrijf, maar dat is niet gelukt. Ons geld zijn we dus kwijt?!
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kl... Näytä lisää
In eerste instantie was er een verkeerd verbindingsstuk meegeleverd, wat altijd kan gebeuren. Na dit te hebben gemeld, kwam er zeer vlug een antwoord en ze hebben dezelfde week nog 2 andere elementen... Näytä lisää
Vooraf geïnformeerd naar de juiste maatvoering van de stoelen. Zeer vriendelijke en duidelijke uitleg gekregen. Bij het bestellen verliep alles vlot. We waren verrast door de snelle levering! Dank je... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Alterego Design is een Belgisch merk dat trots geworteld is in de wereld van designmeubels. Sinds onze oprichting is het onze missie om elegante en trendy meubels aan te bieden die kwaliteit en betaalbaarheid combineren, zodat u uw leef- en werkruimtes kunt transformeren. In het hart van ons aanbod vindt u een uitgebreide collectie meubels, zorgvuldig ontworpen om aan alle stijlen en wensen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een uniek stuk of een complete set, Alterego Design streeft ernaar design toegankelijk te maken voor iedereen. Wilt u onze producten in het echt ontdekken? Onze showroom, gelegen in België, verwelkomt u voor een meeslepende ervaring. Dompel uzelf onder in de wereld van Alterego en laat u inspireren door onze zorgvuldig ingerichte sferen, waar elk detail telt. Onze aanwezigheid stopt daar niet: dankzij een uitgebreid netwerk van distributiepartners vindt u onze collecties op tal van online platforms. Bovendien biedt onze website u een eenvoudige en soepele winkelervaring, met de mogelijkheid om onze producten rechtstreeks bij u thuis te laten leveren, overal in de Benelux. Alterego Design staat voor een passie voor meubels, een attente klantenservice en duizenden tevreden klanten die ons hun vertrouwen schenken. Sluit u bij ons aan en breng uw interieurprojecten tot leven met stijl en eenvoud!
Yhteystiedot
Avenue du progrès, 21, 4432, Alleur, Belgia
- 04 361 13 00
- info@alterego-design.be
- www.alterego-design.be
4,0
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Mooi product met juiste prijs-kwaliteit verhouding.
Zeer goed en mooi product met de juiste prijs-kwaliteit.
Communicatie is correct, maar wel traag, dus daar is nog een puntje tot verbetering mogelijk.
Levering gebeurde top. Product was mooi en veilig verpakt.
13. syyskuuta 2024
Zeer snelle levering en tevreden over…
Zeer snelle levering en tevreden over de stoelen.
25. elokuuta 2024
Erg tevreden over de service van…
Erg tevreden over de service van Alterego! Ik had per ongeluk het verkeerde kleur bureau besteld en de klantendienst hielp voortreffelijk. De levering verliep vlot, en het meubel is erg mooi en kwalitatief!
30. elokuuta 2024
Uitzonderlijke communicatie
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kleur kiezen of terugbetaling. We kozen voor terugbetaling en kregen onmiddellijk een e-mail ter bevestiging. Een paar dagen later stond het bedrag op onze rekening.
11. elokuuta 2024
betere communicatie zou goed zijn
betere communicatie zou goed zijn
ik had express zending genomen maar toch 5 dagen moeten wachten ; daarvoor ook extra betaald maar geen refund
de website vermeld , waarvoor extra kosten in rekening gebracht:
Chrono levering:
Dankzij Chrono levering wordt uw bestelling als een prioriteit behandeld en de levertijd na verzending vanuit onze magazijnen is slechts tussen de 1 en 3 dagen en de vervoerder neemt contact met u op om een bezorgdag te bepalen. De levering geschiedt door een van onze partnerdragers tot aan uw deur, op de begane grond. U kunt uw bestelling online volgen via een trackinglink.
> ik heb niet gecontacteerd geweest vooraf om de bezorgdag af te spreken
> Wat de goederen betreft : best ok behalve dat enkele schroeven los draaien in hun zitting
14. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Alterego Design België
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We begrijpen uw frustratie en willen de situatie graag verduidelijken.
Uw bestelling werd geplaatst op 14 augustus om 22:04 uur, de dag voor een feestdag. We hebben uw bestelling vanaf 16 augustus verwerkt en deze werd verzonden op 19 augustus, de eerstvolgende werkdag. U bent dus geleverd op 20 augustus, binnen twee werkdagen.
Wat de producten zelf betreft, zijn we blij dat u over het algemeen tevreden bent. We merken echter op dat u een probleem had met schroeven die losdraaien. Dit is niet normaal, en we raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen bieden.
Wat het probleem met de schroeven betreft, zal onze klantendienst contact met u opnemen via e-mail om dit op te lossen.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of assistentie.
Met vriendelijke groet,
Het Alterego Design Team
Vlotte levering
Vlotte levering, met een mooi resultaat in mijn interieur.
Stoelen zoals omschreven op de site, degelijk materiaal.
28. heinäkuuta 2024
prima service
een pakket van de 1e zending was beschadigd; op basis van foto's en beschrijving een nieuw pakket ontvangen dat wel prima in orde was; geen poespas dus
14. heinäkuuta 2024
Prijs/kwaliteit was in orde
Prijs/kwaliteit was in orde
Ook niet lang moeten wachten op levering
9. heinäkuuta 2024
Service na verkoop was geweldig… iemand…
Service na verkoop was geweldig… iemand die de telefoon opneemt en een oplossing zoekt! Stel je voor!
14. heinäkuuta 2024
Vlugge en correcte levering
Vlugge en correcte levering. Goede communicatie. Mooi materiaal
10. heinäkuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.