Airbnb Arvostelua 

No recomiendo para nada. Falta de profesionalidad, 0 empatía con el usuario. Te marean y no te solucionan nada y se niegan después de molestarte en pedir pruebas y al final no te devuelven nada. Me dicen que el agua caliente para ducharse no es un servicio que se ofrezca al contratar un alojamiento con ellos. Vergonzoso . Aparramentos sucios y sin respuesfa x falta de suministros esenciales. No volveré a contratar sus servicios y menos lo recomiendo.

SON UN DESASTRE. Respaldó al usuario CERO. Alquilamos 3 días con mi pareja un apartamento el cual no tenía agua. Nos tuvieron a cuento los anfitriones 3 días con que la estaban arreglando pero que igual nos iba a devolver el dinero. Termino nuestra esta día y no tuvimos agua. No PUDIMOS BAÑARNOS, el anfitrión desapareció, obvio no nos devolvió absolutamente nada, hicimos reclamo por airbnb y nos devolvieron 10 dólares SI, escucharon bien. De 150 USD que GASTAMOS. CON LA EXCUSA DE QUE ERA EL 30% de cada día??????? Que lo demás eran impuestos de la plataforma. O sea, nos estafaron, no tuvimos agua, no nos pudimos bañar y el anfitrión que alquilamos por SU PLATAFORMA DESAPARECIÓ y no se hacen cargo!!!!!!! Dicen que no pueden solucionarnos nada y darnos una devolución. Estoy ASQUEADA, no puedo entender cómo una empresa tan conocida internacionalmente actúe de esta manera, imagínense que si no conseguimos devolución de dinero con esta situación que realmente es vergonzosa, olvídense de su plata cuando alquilen por acá y recen que no les pase nada por qué no van a ayudarlos ni a darles respaldo, van a perder su plata.
Nunca pero nunca más, y la uso hace 11 años

Después de 16 años en airbnb sin problemas, ahora debido a una serie de puntuaciones bajas sin motivo ni justidicación por parte del cliente, me han cerrado la cuenta. Da demasiada voz al inquilini que tiene libertad total para hundirte el anuncio si no esta de acuerdo en algo. Cada vez es mas complicado contactar con las ofici as de airbnb si tienes alguna duda o problema... Después de tantos años con ellos ahora veo que si no tienes el maximo de puntuación como propietari, ere un problema para ellos y te echan de la plataforma. No recomiendo a nadia iniciarse en airbnb y como turista, tampoco!

No le doy 0 porque no existe, después de usar la aplicación por más de 10 años y más de 35 reservas con todos los comentarios excelentes de los anfitriones, la aplicación me ha sido cerrada y dice siempre que está en revisión, pero al contactar con ellos dicen que no soy apta para la aplicación.

Son unos ladrones que no ayudan para nada. El peor servicio del mundo

Todo mal.

Tuvimos un overbooking. Hablamos con el huesped (impresentable y maleducado) y me dijo que por favor le hiciera el bizum porque no tenía para hacer otra reserva (270€).

Se lo hice al momento. El huesped canceló la reserva alegando overbooking

Airbnb le devolvió el dinero al huesped (por lo que nos robó 270) y además nos penalizó (135€). Aportamos pruebas, pantallazos y todo

El huesped un pobre hombre maleducado que no saldrá nunca de la miseria, pero Airbnb unos h.d.p

Que os d.p.c Airbnb

Quito mis 2 anuncios que os reportaban más de 10.000€ en total

Yo trabajo 10 años aprox. con AIRBNB y siempre hemos sido respetuosos con las Reservas de AIRBNB, Sin embargo AIRBNB canceló dos de mis reservas a última hora. (ambas reservas eran por el monto de usd 20. dólares) que estaban para una sola noche. Me comuniqué con los clientes el motivo de la cancelación y me indican que AIRBNB les comunicó que el Establecimiento les habia cancelado su reserva, ya que la cancelación era a última hora . Nunca hemos cancelado alguna reserva confirmada con AIRBNB. (cancelaron diciendo mentiras al cliente) No contentos con la cancelación, me cobran una penalidad de usd 100. dólares, sin embargo al preguntar a los clientes me indican que nunca les dieron ese dinero por la cancelación. Al contrario Ellos les buscaron otro alojamiento.
TENGAN MUCHO CUIDADO CON AIRBNB, No sé si es un error de su Sistema o un robo intencionado.
Si Ellos aplicaron esas políticas , por lo menos nunca me comunicaron mediante email, que debería de ser lo correcto.

Contacto con el anfitrión del apartamento que tenía contratado en la ciudad de Murcia y me dice que ya no trabaja con Airbnb, llamo a la empresa y la única opción que me dan es otro alojamiento a 15km, al final me devuelven el dinero pero mínimo a los 8 días, (para cobrar si lo hacen al instante), tengo que buscar otra opción para el fin de semana que ya tengo planificado y la única opción es al doble de precio, no tienen la vergüenza de avisar con tiempo de que ese alojamiento ya no está disponible en su página, para buscar otra opción con tiempo

Para cobrar muy bien, para todo lo demás horrible.

Hacen de pasarela entre viajero y anfitrión pero lo único que hacen es cobrar por ponerte en contacto, todo lo demás se hacen los locos. Pagas con paypal y si quieres haces disputa con paypal, no vale la pena ponerse en contacto con ellos porque total, son solo una pasarela de pago, no hacen nada más.

I booked an apartment in Barcelona through Airbnb and encountered serious problems: the bedroom was smaller than the legal minimum, the bathroom had no ventilation, the total surface was less than advertised, the kitchen was not equipped as listed, and the mattresses were in poor condition.

I submitted photos, measurements, and requested the official habitability certificate (cèdula de habitabilitat), but Airbnb closed my case stating that “the photos were consistent with the listing,” relying only on the host’s statements. They never verified the legal compliance of the property.

Airbnb collects fees from both guests and hosts, yet fails to provide real checks on listings. The so-called “internal verifications” with the host are marked as confidential and not shared with the guest, preventing any fair defense.

In the end, I had to escalate the case to the Catalan authorities and formally notify Airbnb’s European headquarters in Ireland via registered letter. Unfortunately, this shows that the platform protects hosts more than consumers.

He tenido una experiencia muy insatisfactoria con Airbnb en relación con la facturación de mis reservas. Desde el inicio configuré mi cuenta con los datos fiscales de mi empresa, pero las facturas se emitieron a mi nombre personal. Tras varias reclamaciones, la única respuesta de Airbnb ha sido que no es posible corregir facturas ya emitidas, aun cuando el error no fue mío.

El servicio de atención al cliente ha sido poco útil, con respuestas contradictorias y sin aportar ninguna solución real. El resultado es un perjuicio fiscal para mi empresa y una completa falta de confianza en la plataforma.

Para un anfitrión que necesita cumplir con sus obligaciones legales y fiscales, esta situación es inaceptable. Airbnb debería ofrecer herramientas claras y eficaces para garantizar facturación correcta desde el primer momento. Después de esta experiencia, me estoy planteando seriamente dejar de usar la plataforma.

Son una empresa sin sentido de la responsabilidad que te dejan abandonado cuando tienes un problema con el anfitrión acogiéndose al argumento de que se debe llegar a un acuerdo personal entre el cliente y el anfitrión. No te dejan escribir una reseña por el simple hecho de que han pasado más de 14 días y cuando pides hacerlo dicen que es “imposible”, cuando es simplemente porque no les da la real gana. 0 en atención al cliente y protección de los intereses. Políticas de cancelación irrisorias.

Me cancelaron una semana antes el apartamento y no me compensaron en ningún aspecto, tuve que coger otro apartamento el doble de caro una semana antes. No fue mi culpa y pagué en doble por lo cancelación a última hora, no te dan fiabilidad en nada.

Nunca había tenido problemas.
Pero este año nos han estafado y Airbnb lo apoya, incluso ha eliminado las reseñas negativas, por suerte tengo pantallazo para aportar en la demanda.

He tenido buenas y malas experiencias Airbnb , el problema viene cuando tienes una mala experiencia y la propia compañía elimina las reseñas negativas. Como se puede confia en una empresa asi que no es transparente.

Tuve una experiencia muy frustrante con Airbnb debido a la falta de control sobre la veracidad de la información que ofrecen los anfitriones, especialmente cuando se trata de temas tan sensibles como la accesibilidad.
Antes del viaje, informamos al anfitrión de que uno de los huéspedes necesitaba usar silla de ruedas tras un accidente. Solicitamos información clara y específica, y el anfitrión nos aseguró que solo había una escalera de 12 peldaños. Confiando en esa respuesta, decidimos mantener la reserva.
Al llegar, descubrimos que además de la escalera, había una pendiente empedrada y muy pronunciada de unos 50 metros, que hacía imposible el acceso en silla de ruedas. Esta información fue completamente omitida, a pesar de haber preguntado expresamente por la accesibilidad. Una omisión grave que constituyó una representación engañosa del alojamiento.
Tuvimos que cancelar la estancia después de una sola noche, ya que no era posible continuar por motivos evidentes de movilidad. Pedimos a Airbnb que hiciera una excepción a su política de cancelación por tratarse de un caso de información falsa u oculta, pero el proceso de resolución fue lento y sin defensa para el cliente accidentado.
Airbnb debería asumir más responsabilidad y verificar los alojamientos que afirman ser accesibles. Las personas con discapacidad no deberían exponerse a este tipo de situaciones, ni cargar con las consecuencias económicas de errores ajenos.

Tienen anunciantes que estafan, pidiendo dinero como fianza a la entrada, que nunca devuelven. Y la plataforma te dice que no responde. Evitar reservar por aquí. Cuidado con Casa Luxemburgo en Torrevieja, Alicante. Se dedica a estafar a través de Airbnb.

Paguen alojamiento y nunca me mandaron la confirmación. El banco me lo cobro y habiendoles mandado los comprobantes de pago a Airbnb no reconocieron la reserva. Luego de varias horas de disputas me piden disculpas y me hacen la reserva y me lo confirma el hotel en Roma. Llegamos el día indicado y Airbnb habian dado de baja la reserva. Son incompetentes, inoperantes y poco confiables. NO USEN ESTA PLATAFORMA.

Llegué a un alojamiento y en las fotos parecía una caseta y cuando llegamos era una especie de choza donde había que entrar agachado. Pero la cuestión es que, la anfitriona cedió a hacernos un reembolso y Airbnb intentó engañarnos confirmando que la anfitriona se había negado a devolver el dinero y que no se podía hacer nada. Muy enfadados le escribimos a la anfitriona y ella dijo que estaba esperando una solicitud de cancelación que no le había llegado pero que ella estaba de acuerdo en realizar la devolución. En concreto un tal Óscar fue el que nos confirmó que la anfitriona se había negado. Una gestión nefasta. Nos hemos sentido engañados y no volveré a reservar a través de esta plataforma JAMÁS.

Solamente usé airbnb una vez en mi vida: fue hace años, era más joven y airbnb era entonces más barato que los hoteles/hostels; y sobre todo en aquel entonces no echaban a nadie de su vivienda para convertirla en piso turístico. La experiencia no fue ni mala ni buena, solo fue una manera económica de pasar la noche. Ahora los pisos turísticos ya no son tan rentables como antes.

Sin embargo ahora no usaré Airbnb ni ninguna otra plataforma que se lucre violando los derechos humanos, ni como “anfitrión” ni como “huésped”.

El artículo 47 de la Constitución Española establece que todos los españoles tienen derecho a disfrutar de una vivienda digna y adecuada; derecho que sería más fácil de conseguir si no se especulara con los pisos turísticos como se está haciendo a día de hoy.