Airbnb Arvostelua 

Me parece vergonzoso que te cancelen una reserva un mes después de haber pagado la fianza sin dar ninguna explicación ni compensacion. Mas aun teniendo en cuenta que ellos cobran la fianza en el momento de hacer la reserva y cuando te cancelan se dan hasta15 días para la devolución sin compensación ni disculpa ninguna. Francamente creo que esta plataforma no merece la fama que tiene.

Cuidado con las aseguradoras de Airbnb. No cubren ingresos por una enfermedad previamente diagnosticada

Decepcionada con la plataforma tras una incidencia en mi último viaje,no solo no he conseguido que me reembolsaran parte del importe ante la disconformidad hacia el alojamiento que estuve,además consintieron que el anfitrión me faltase al respeto y de premio de consolación me dan un cupón de 21€ de descuento para mi próximo viaje

si el hospedaje te cancela o no se hace cargo de recibirte, airbnb no va a hacer absolutamente nada por el huesped. María supervisora de airbnb me ha dado la espalda totalmente luego de una cancelación unilateral por parte de hospedaje. booking.com es 10 veces mejor

No da una respuesta cuando hay diferencias entre el alfitrion y los clientes.
Tuvimos que cancelar por emergencias temporal. Estaba Córdoba en alerta roja.
La anfitriona no nos devolvió nada y Airbnb no intervino de forma lógica.
No volveré a reservar q través de Airbnb.

Nos alojamos en un apartamento del que se cayó una ventana de 40 ó 50 kg. Afortunadamente no estábamos.

En ese momento Airbnb nos ofreció cambiar de apartamento y una devolución del dinero. Ambas las rechazamos porque era más molestia que aguantar dos días con cartones en la ventana.

La sorpresa viene cuando la propietaria nos pone una reseña falsa, pedimos que la retiren y no solo no lo hacen, sino que dicen que no pueden hacer nada.

Yo he hecho una reserva, y hay riesgo de inundación en la zona de la reserva, no hay manera de llegar porque están todas las carreteras cortadas por inundación o problemas que han presentado por la lluvia y aire, bueno que han activado un plan de riesgo y todo, no es nada seguro ponerse a viajar y airbnb no mueve ni un dedo ni por hacer el reembolso, lo que les interesa es el dinero y ya esta, si te pasa algo y te mueres les da igual. Según ellos en esta época puede llover, una cosa es que llueva y otra que este medio país inundado, eso no ocurre todos los años vamos, que no es lo normal, pues pasan completamente. El anfitrión me manda con el servicio al cliente de airbnb y los de airbnb me mandan hablar con el anfitrión.
Acababa de empezar en airbnb, era la segunda reserva, pero también la última vaya.

Actualización: Me han devuelto una pequeña parte del precio pero vamos que está antes la seguridad que el ponerme a viajar.

Un autentico robo. Dicen que la cancelación anticipada te devuelven el dinero. Pero solo me han devuelto una quinta parte. Pagué por nada. No volveré a contratar en ese sitio en mi vida!!

Tuve un problema con el cambio de euro dólar y al final me devolvieron la diferencia.
Solamente les falta avisar que puede haber diferencias de cambio a la hora de anular una reserva.

Horrible este intermediario, todas las habitaciones que publican no son reales, están retocadas, o ponen servicios que ni existen... Y aún más las reseñas que uno envía de algunas habitaciones con falsas características no las publican. Entonces yo no entiendo porque te envían una solicitud para que tu califique la última estadía que tuviste... No lo entiendo 🤔

Estupendo ! Llevo 10 años ya alquilando a través de airbnb y siempre la experiencia ha sido muy positiva

Me estafaron con 50 usd. Planeo continuar hasta lo ultimo. serán 50 usd miserables pero son mios. Publiquen por dentro de Airbnb pero alquilen por fuera. Airbnb es estafa. Tocan tu billetera y te descuentan sin motivo justificable. Obviamente si reclamás te dicen el tipico "lamentamos las molestias etc, etc, etc." pero el dinero robado no te lo reintegran jamás. Ladrones los dueños y quienes trabajan para ellos y defienden su estafa.

Poco de fiar ,como anfitrión nefasta ,tuve un piso allí en alquiler ,no respetan tu privacidad y utilizan tus datos ,sin tu autorización.

Reservé en Sevilla (en Hommy Home Sevilla SL (U)) del 23 al 26 de enero. El 18 de enero tuvo lugar la tragedia ferroviaria de Adamuz, quedando cortada la línea durante un par de semanas. Le pedí al anfitrión ,desde que se supo, que, dadas las excepcionales circunstancias, me permitiese cancelar o cambiar fechas y se negó en redondo, diciéndome que me alquilase un coche. Diez horas de coche para tres días de descanso (que era el propósito de mi viaje, suelo ir a Sevilla y lo necesitaba mucho, por motivos de salud) rompía el propósito del viaje. Trasladado esto a Airbnb, su soporte fue CERO, trasladando todo el control al anfitrión y, lo que es peor, que reclamase a RENFE. Como si Renfe tuviese la culpa de nada.
Esta empresa IRLANDESA se dedica a llenar el centro de nuestras ciudades de pisos turísticos, sin ningún control, convirtiéndolos en inhabitables y, cuando hai algún problema, como los derivados de la tragedia de Adamuz, se la pela. CERO SENSIBILIDAD, CERO AYUDA.
Paremos los pies a Aitbnb antes de que sea tarde. Dejemos de usar sus servicios, usemos alternativas con unos mínimos escrúpulos. Apoyemos todas aquellas iniciativas consistentes en freír a impuestos y tanto a Airbnb como a los anfitriones.

Nuestro alojamiento quedó inhabitable por una inundación causada por un temporal, situación que fue confirmada por el propio anfitrión y documentada con pruebas. A pesar de tratarse de una emergencia real y ajena a nosotras, Airbnb se limitó a ofrecernos un reembolso, dejándonos sin alojamiento para el mismo día y con muy poca antelación.

Las únicas alternativas que nos facilitaron eran mucho más caras, sin asumir la diferencia ni garantizar un realojo efectivo. En la práctica, nos dejaron completamente tiradas. La supuesta cobertura AirCover no funcionó como un seguro real ni como una ayuda en una situación de urgencia.

Tuvimos que reservar por otra plataforma (Booking) para no quedarnos sin sitio donde dormir.
Gestión fría, poco empática y totalmente insuficiente para una empresa que se presenta como respaldo en casos de emergencia.

No volveríamos a confiar en Airbnb en una situación crítica.

Nuestro alojamiento quedó inhabitable por una inundación causada por un temporal, situación que fue confirmada por el propio anfitrión y documentada con pruebas. A pesar de tratarse de una emergencia real y ajena a nosotras, Airbnb se limitó a ofrecernos un reembolso, dejándonos sin alojamiento para el mismo día y con muy poca antelación.

Las únicas alternativas que nos facilitaron eran mucho más caras, sin asumir la diferencia ni garantizar un realojo efectivo. En la práctica, nos dejaron completamente tiradas. La supuesta cobertura AirCover no funcionó como un seguro real ni como una ayuda en una situación de urgencia.

Tuvimos que reservar por otra plataforma (Booking) para no quedarnos sin sitio donde dormir.
Gestión fría, poco empática y totalmente insuficiente para una empresa que se presenta como respaldo en casos de emergencia.

No volveríamos a confiar en Airbnb en una situación crítica.

Teníamos un apartamento alquilado en París para 4 días, 24 horas antes de llegar nos comunicaron la cancelación de la reserva, me "ofrecieron" alternativas que no tenían nada que ver con el apartamento cancelado, ya que para nosotros era importante la ubicación y un bono de 20€ para que reserváramos. Tuve que buscar por booking un hotel que no se disparara demasiado de precio y de ubicación similar ( lo unico que encontre y me podía permitir era de lo peor).
En definitiva, nos dejaron tirados, no nos apoyaron ni respaldaron, ni buscaron una solución real. Me pidieron disculpas, pero eso no soluciona nada. Me devolvieron el dinero pero no a mi cuenta, a un credito suyo para que vuelva a alquilar con ellos, cosa que no va a suceder porque he perdido toda la confianza que les habia depositado durante muchos años.

No se hacen cargo de nada, te dejan totalmente vendido cuando tienes algún problema con el apartamento reservado. Reservo un apartamento que claramente me decía en mensaje anterior tenía calefacción, llegamos al apartamento y nada, engaño total… reclamo al propietario y ni caso, reclamo a Airbnb y tampoco, muy buenas palabras al principio pero te buscaremos una solución y te llamaremos y nada de nada… te dejan totalmente abandonado… una auténtica vergüenza. No valen para nada

No se responsabilizan de nada. Solamente cobran por no hacer nada

He estado en un Airbnb en Tánger. Nada que ver con la descripción, sobre todo referente a la calefacción. Ni chiminea, ni calefactor en el salon. Reclamé via wspp a los contactos, no dando una solución. Reclamación hecha a Airbnb, les paso todos los wspp, pantallazos, fechas y horas y me dicen que: 1.- el interlocutor no figura en su base de datos y 2.- La información que mando no la pueden verificar como cierta. Resultado: me cierran reclamación y búscate la vida. Unos incompetentes que me han mareado con solicitud de información para nada. Aviso: si reclamáis al propietario, hacezlo via chat de la plataforma, porque si no, no sirve para nada