Aeroporti di Roma S.p.A. Arvostelua 194

Eccellente assistenza disabile prestata dall'operatore sig. Giuseppe Puppo verso il passeggero. Lo ringraziamo particolarmente per la sua tempestività, disponibilità, simpatia ed empatia!

Servizio ritiro bagagli pessimo, ogni volta che imbarchi i bagagli è l’unico aereoporto che devi aspettare 2 ore per il ritiro a qualsiasi ora del giorno e della notte !

Aeroporto della capitale d’Italia
Con voli intercontinentali,con arrivo di notte
Senza possibilità di noleggiare un’auto dopo le 23:30 …….
Imbarazzante per una capitale europea!!!

Aeroporto di Ciampino dopo le ore 22,00 tutto chiuso per chiedere anche una semplice informazione non esistono addetti.....bagni sporchi è un complimento

Ho letto che da qualche anno vince come aereoporto più efficiente d'europa....MA DI CHE...è a dir poco VERGOGNOSO.
Non si possono attendere i propri bagagli 1 ora...avete capito bene 1 ora....successo svariate volte...con quanto si paghino cari i biglietti aerei ai giorni di oggi è inaccettabile.
Ma....succede solo in qiesto aereoporto...in tutti gli altri dove sono stato 10 minuti ed i bagagli si ritiravano.
UNO DEI PEGGIORI AEREOPORTI AL MONDO.

Mi hanno guidato con sedia a rotelle fino ad imbarco in aereo

Rientro di mia figlia minorenne dopo 9 mesi all’estero. Perdono la valigia e non mi consentono di raggiungerla al banco di informazioni bagagli smarriti per oltre 3 ore. Un applauso la personale. Mai più Fiumicino

Come sempre sono le persone e la loro gentilezza e disponibilità che rendono una esperienza bella da ricordare . Ho dimenticato il mio giubbino in una lounge , e’ stato dato in consegna a suiss port ma solo grazie ad una persona del sevizio sicurezza sig Francesco Ponsillo sono riuscito a rintracciarlo ritirarlo e spedirlo a como dove abito . Grazie di cuore per la sua disponibilità : un esempio di come aiutare un viaggiatore !

Se fosse per me non metterei nemmeno una stella.
Servizio disgustoso, scale attaccate dopo secoli, gente fatta sbarcare dopo anni, persone tenute sotto sequestro negli aerei dopo l’atterraggio quasi come carri bestiame.
Una cosa obbrobriosa. Non ci sono davvero parole per descrivere questo scempio. (Wizzair)

Ho avuto necessità di utilizzare il servizio di assistenza per mio marito che ha difficoltà nella deambulazione nel volo Cagliari- Fiumicino ar. La gentilezza, la efficienza , la puntualità delle persone che ci hanno seguito ci hanno commosso. Ci siamo sentiti protetti e seguiti con attenzione e affetto. Grazie a tutti.

Questa mattina dopo check in e controlli sicurezza e passaporto,prima di una degna colazione Gate E ho approfittato intorno h9 per passare a rinfrescarmi presso servizi toilette, mi hanno accolto con il sorriso e professionalità due operatrici al servizio igiene e pulizia gentili e attive che con orgoglio e cordiale accoglienza hanno reso la mia (e non solo!) sosta diciamo "pit stop ( :-) ) igienica e profumata come l'ambiente! Un sincero plauso al personale Sigg.re Cauteruccio Marisa e Clea Andinolfi! Grazie!

Abbiamo prenotato il servizio di assistenza per persone con mobilità ridotta tramite due compagnie aeree (Eurowings e Ita) e abbiamo fatto un'esperienza più che positiva all'aeroporto di Fiumicino. Organizzazione perfetta, personale gentile e disponibile oltre il proprio dovere, puntualità e prontezza della risposta. Siamo rimasti sorpresi e molto soddisfatti. 30 e lode!👏🏻👏🏻👏🏻

Convalescente, in ambasce per raggiungere dai controlli di polizia, inutilmente indaginosi (che senso ha ancora di chiedere di togliere una cintura?) il gate 70 (ovvero una passeggiata di 15’ per un giovane, 20’ per un anziano), mi rivolgo al barbuto guidatore dei mezzi elettrici deputati proprio all’assistenza e al trasporto dei passeggeri in situazioni come la mia. Stava amabilmente conversando co un collega. Guai a distoglierlo dalla discussione calcistica. Si nega in maniera piutttosto decisa con: ora non posso! Ore 12:25 del 2/1/23 … prenderete provvedimenti?

Salve, a causa di un grave infortunio, sono stato costretto a chiedere l'assistenza tramite Volotea. È già il terzo viaggi ar da Cagliari a Roma che faccio. Ho trovato il servizio di Cagliari Elmas e di Roma Fiumicino sempre all'altezza delle mie aspettative. Spero presto di non averne più bisogno ed esorto coloro i quali approfittano di tale servizio senza averne effettivo bisogno a farsi un bellissimo esame di coscienza. Voglio in particolare ringraziare tale Alessandro Moscatelli dell'assistenza di Fiumicino il quale, con discrezione delicatezza e semplicità, mi ha fatto superare l'imbarazzo della temporanea disabilità, strappandomi anche qualche bella risata. Tutto può essere migliorato, ma spesso dipende anche da noi utenti.

Dopo la ristrutturazione tutta un’altra musica . Parlo per l’area riservata alle partenze di Ita Airways, sala d’attesa spaziosa e ariosa, posto per tutti, stazioni di ricarica su ogni sedile. I bagni più puliti che a casa ed erano le 17… sono rimasta stupefatta ! Bravi ! Complimentissimi!

non è ammissibile pagare 3,5 euro per 40 mnt di parcheggio. un furto autorizzato, questo grazie ai benetton e co.... siamo un paese ridicolo

Dopo 40 anni all'aeroporto di Fiumicino ancora riescono a spaccarti le valigie, non solo a danneggiarle o graffiarle... romperle proprio! Ma perchè non licenziano tutto il settore bagagli e le fanno caricare automatiamente come ad Amsterdam??

Aeroporto Fiumicino: pessimo non tanto per l ambiente che potrebbe essere accogliente. Ma per il personale al gate della Ryanair il 10 ottobre 2022, signorina bionda, alta e non italiana perché si sentiva dall’accento. Mi ha fatto pagare 46€ di bagaglio a mano con cui io ho viaggiato più volte con il biglietto economy e non ho mai avuto problemi, lei ha contestato con tutto che entrava nell’apposito misuratore.
Una stella perché un buon aeroporto sa scegliere personale competente. Tali ingiustizie non dovrebbero esistere. Dovrebbero rimborsarmi 46€. Pessimi. Dopo aver speso 100€ per un biglietto non mi sarei mai aspettata di pagarne altri 46€ tra l’altro per un bagaglio in regola. Non viaggerò più dall quell aeroporto e con Ryanair

Buonasera questa mattina dopo aver passato i controlli sono andato all'imbarco ma al momento di presentare i documenti mi sono accorto di aver smarrito la carta di identità,il volo partiva alle 8,20 erano le 7,45, di corsa sono andato dove avevo passato il controllo e lì mi hanno restituito il documento ma essendo molto lontano dalla porta di imbarco
( A76), nonostante avessi corso a più non posso arrivavo alle 8,10 dove mi veniva negato l'imbarco perdendo quindi il volo. Quello che chiedo è possibile che il personale avendo trovato il documento e sapendo che mi serviva per partire non provvedeva a fare un annuncio? Mi sembra una cosa talmente ovvia che non comprendo come non sia stata effettuata. Faccio inoltre presente che tutto ciò ha creato un grave disagio a mia moglie invalida che ha dovuto rifare per uscire dall'aeroporto a piedi senza assistenza

È assurdo che l’aria condizionata non funzioni in modo soddisfacente