Aeroporti di Roma S.p.A. Arvostelua 194

Io voglio elogiare il servizio assistenza passeggeri disabilità motoria dell'Aeroporto Leonardo da Vinci di Roma e ringraziare tutti i ragazzi che impeccabilmente hanno assistito mia mamma dimostrandosi all'altezza di ogni imprevisto. Giovani eppure tutti, ma proprio tutti, preparati, disponibili, empatici, educati, cortesi e di una gentilezza sopra le righe.
Complimenti!
Sono rimasta inaspettatamente molto stupita dall'efficienza di questo servizio.
Bravi💯

servizio oggetti smarriti eccezionale, hanno ritrovato l'apple watch di mia figlia che lo ha perso all'andata del suo viaggio, restituito al suo rientro. Devo dire sono stato piacevolmente sorpreso.

Pessimo, é un aeroporto che nelle ore di punta costringe la gente a stare per terra visto che non ci sono posti a sedere a sufficienza. Possibile che non riescano a capire che servono piú posti a sedere nelle varie ore di attesa? Ci vuole un genio a capirlo? Certo che no, basta poco a capirlo, ma evidentemente all’aeroporto di ciampino difettano anche in questo…….

Arrivo all'imbarco A67 dopo chilometri a piedi, non c'è un ristorante, il bar non ha tavolini, devo litigarmi il posto con quelli che stanno per prendere l'aereo per potermi sedere a mangiare una pizza con la mortazza!!! Ma cosa ha fatto Genova per avere un trattamento così? In fondo a/r Roma/Genova sono 140 euretti, mica il prezzo di un flix!

Semplicemente vergognoso!
Arrivata sola con 2 bambini di 11 mesi e 2 anni e mezzo con passeggino e trolley si sono rifiutati di accompagnarmi da un gate all altro per una coincidenza da prendere perché..... I bambini non sono accetti!!!!

Personale di terra ryanair scortese e disorganizzato. Inconcludenti. Rischiavo di perdere il volo. File lunghissime senza distanziamento in piena quarta ondata

Parcheggi scomodi e servizi inesistenti per gli "addetti ai lavori"

dopo 6 mesi che chiedo un rimborso per un parcheggio pagato a Febbraio e non usufruito per causa Covid-19, l'ADR mi comunica che devo attendere il rimborso della compagnia aerea con la quale lo avevo prenotato e pagato. La compagnia aerea mi ha rimborsato tutto il suo biglietto e parte della quota parcheggio (che ho inviato ad ADR per conoscenza), trattenendomi (almeno così credo) la quota di competenza ADR che non mi ha voluto rimborsare.
La mia esperienza con il servizio assistenza, inoltre, è molto negativa, le risposte alle comunicazioni arrivano a distanza di un mese dalla segnalazione!!!

Flying Ryanair flight FR2948 to Brussels on Saturday 4 January 2020 (which departs at 19:20), I arrived early at around 5 PM. I checked in a small carry-on bag. When I retrieved it in Brussels, not only was it smashed, but it had also been opened despite having been locked. Someone had rummaged through the clothes and had opened the small vanity case. Ultimately, nothing was missing as nothing precious had been inside. As luggage was delivered swiftly at arrival in Brussels, this can only have happened in Fiumicino airport.

This airport must be so damaging to Italy's reputation in the world. The largest of Italy's airports and it is so badly organised, the staff are so rude and off hand and there is no one to ask or who will answer questions. We had problems in both directions. Coming in on Vueling, our luggage took over 2 hours from when we got to the carousel to start arriving. It was infernally hot and we had no change for the drink machines. We had not been fed on board either so were tired and hungry. There was NO ONE around to ask about why the luggage was late and no explanation was given nor were we offered an expected arrival time for the luggage once it became clear it was going to be horribly late. There was also no where to sit, just 6 or so chairs.

On the way back we flew Norwegian. We booked in, which went reasonably well and went through to wait for the plane. We waited and waited and waited, ate some supper, and waited and waited. I started to go around any of the desks that were staffed to ask whether they knew of anything or had the means to find out. I experienced startling rudeness, as did others who were also asking. There was no Norwegian representative available to talk no, no announcement and nothing on the boards. Eventually, 1.5 hours after we should have taken off, the gate was announced on the board.

Rude staff, useless systems and profoundly uncomfortable.