Aeroitalia  Arvostelua 2 493

La gentilezza e la cortesia, oltre la professionalità di piloti, hostess, stuart, voglio esprimere un plauso, in particolare, Simona che al telefono ha risposto in maniera eccellente risolvendo una mia richiesta.

Volo prenotato Roma Catania, alle 18.00 checkin online non aperto, alle 21.30 idem.... Alle 22.00 c'è l'imbarco 😡
Paghi 35 euro e puoi partire!
Scandaloso. 🤬🤬🤬

Esperienza vergognosa con Aeroitalia e il personale di handling Alisud. Nonostante avessi un bagaglio di dimensioni 40x30x20 cm (regolarmente incluso gratuitamente nelle condizioni contrattuali della compagnia), mi sono stati estorti 80€ sotto minaccia di negato imbarco.
​La cosa più assurda? Lo stesso bagaglio è passato senza problemi ai controlli di Roma Fiumicino pochi giorni dopo. Qui invece si è assistito a un vero e proprio 'teatrino': tentativi di addebitare cifre folli anche ai miei familiari per bagagli ancora più piccoli, salvo poi fare finta di 'chiedere autorizzazione a un superiore' dopo le mie proteste.
​Totale mancanza di trasparenza: i vani di controllo (sizer) non riportano le misure e sembrano fatti apposta per costringere il passeggero a pagare penali non dovute. Un comportamento che definire poco professionale è un eufemismo; sembra una strategia mirata per fare cassa sui passeggeri in stato di necessità.
​Sconsiglio vivamente questa compagnia se non volete trovarvi con 80€ in meno nel portafoglio per un bagaglio che rispetta le regole. Ho già provveduto a inviare diffida legale via PEC e segnalazione a ENAC, Antitrust e associazioni dei consumatori. Statene alla larga!"

Mi hanno fatto pagare 80€ per 1 millimetro di bagaglio non entrato

Servizio clienti con tempi di attesa biblici.

Per non parlare dei costanti ritardi nelle partenze.

Aerei vecchi e poco confortevoli.

Nota positiva gli addetti ai banchi sono sempre gentili e disponibili così come le crew a bordo degli aeromobili.

Personale molto poco professionale e di pessimo gusto. Mai successo che gli Steward rispondessero in maniera sgarbata. Imbarazzanti.

Dopo 2.30 ore sull aereo ci avete fatti scendere con volo cancellato per sciopero. Comunque lo sciopero termina alle 17 e sono le 16.38 e un aereo Wizzair per Catania è partito. Siete il peggio del peggio. E non esiste un referente di Aerotalia in Aeroporto quindi nessun interlocutore. Bisogna andare sul sito e chissà se mi rimborseranno (€ 404)

Vivo in Sardegna e uso poco aeroitalia per spostarmi, qualche giorno fa ho fatto un biglietto Cagliari- Milano linate per giugno, per errore non ho messo la continuità territoriale e ho pagato 80 euro di bagaglio, ho chiesto subito il rimborso dimostrando con l'invio della carta di identità la mia residenza in Sardegna, sia tramite il modulo, sia tramite call center. Tramite il modulo mi hanno detto che non possono rimborsarmi perchè non ho messo la continuità territoriale (è ovvio ho chiamato per quello!!!!) tramite il call center mi hanno detto che era un problema mio....

Partenze sempre in ritardo da Alghero. Equipaggio arriva dopo l'orario previsto dell'imbarco e perde il turno per atterrare a Roma.

Esperienza pessima. Aerei vecchi e con un livello di pulizia discutibile, al limite dell’imbarazzante. Il personale si è dimostrato scortese e arrogante. Ciliegina sulla torta: ritardo consistente senza alcuna spiegazione né scuse. Servizio inaccettabile sotto ogni punto di vista. Da evitare!

Aerei Vecchi. Aerei sporchi. Purtroppo unica soluzione per Caglairi e Alghero. Quindi un obbligo per chi lavora. Fai il biglietto che indica partenza terminal T3. Arrivi puntuale al Terminal e scopri che parti dal T1. Al check in reclami dell accaduto e ti dicono “dovrebbe essere arrivata una mail”. Ovviamente mai arrivata. Sarebbe interessante scoprire i criteri della scelta della continuità territoriale oltre al ribasso dei costi che si ripercuotono fatalmente sugli utenti.
Non c è una volta che parti o arrivi sul finger. Volo di oggi ore 9 per Alghero al momento siamo ancora chiusi nel bus
Compagnia imbarazzante.

Trovo vergognoso per un sardo che deve tornare in Sardegna e che con l'unica compagnia che offre una tariffa scontata in continuità territoriale non abbia gli aerei con la stiva pressurizzata e che quindi non si possano portare gli animali domestici. Trovo tutto ciò scandaloso e ancora più vergognosa è la regione Sardegna che non è in grado di obbligare questa compagnia a dotarsi di aerei moderni come tutte le altre compagnie, visto tutto i milioni di euro che le dà per applicare le tariffe scontate.
In sintesi siamo passati dallo schifo di ITA, carrozzone pagato da decenni con le tasse degli italiani che offre un Milano-Cagliari allo stesso prezzo si un Milano-New York, alla indecenza di AeroItalia che viaggi con gli aerei del QUARTO Mondo.
Naturalmente devo optare per un viaggio in nave.

Esperienza semplicemente imbarazzante.

Volo spesso con Ryanair circa 10 voli al mese e mai avuto di questi problemi, ma da Fiumicino c'è la continuità territoriale con AEROITLIA, quindi decido di comprare un volo con questa bellissima compagnia che sfoggia il TRICOLORE.

Avevo un volo per Cagliari alle 19:30 e, una volta arrivato al gate, mi viene comunicato con totale nonchalance che sono stato messo in lista d’attesa. Senza alcuna vera spiegazione né assistenza concreta, mi viene detto di uscire dall’area imbarchi, recuperare il bagaglio già consegnato al check-in, rientrare nuovamente dalle partenze e rifare tutto da capo. Una gestione assurda e completamente inefficiente.

Dopo questo inutile pellegrinaggio, al check-in si scusano (a parole) e mi emettono un nuovo biglietto per il volo delle 21:00, promettendomi anche un voucher per il bar come compensazione per il disagio. Peccato che, una volta arrivato al bar, il voucher non fosse nemmeno attivo. Ennesima perdita di tempo e ulteriore frustrazione.

Come se non bastasse, arrivo al gate per il nuovo volo e scopro che anche quello è in ritardo di un’ora.

Organizzazione pessima, comunicazione inesistente e totale mancanza di rispetto per i passeggeri. Un’esperienza da non augurare a nessuno.

PESSIMI spero che non rinnovino più la convenzione territoriale con loro, mai avuto questi problemi con Alitalia e con Ryanair che è una lowcost.

Alle 2130 mi viene consegnato un modulo sui diritti di risarcimento per i passeggeri

Imbarcati 5 minuti in anticipo e partiti un'ora in ritardo. Se vi sembra normale...

Personale di terra poco educato e non disponibile. Un ragazzina mi ha riso letteralmente in faccia quando ho detto che mia figlia era disabile. Impossibile contattare l'assistenza clienti. Ma i soldi li prendono subito senza problemi. Esperienza pessima e da dimenticare.

Un'ora e dieci minuti di ritardo perché si sono dimenticati di fare il check di sicurezza, e la cabina è pure un porcile...

Disorganizzazione e menefreghismo. Non ha senso spendere in più per una priority e poi all’imbarco fai la fila come assieme a tutti. Spesso imbarco priorità NON viene MAI annunciato. Oltretutto spendere 26 €tuo per il posto 2F (prima poltrona appena sali a bordo a sinistra e poi ti ritrovi che devi mettere la valigia 6 cappelliere avanti perché le altre sono già occupate. Ci vorrebbe un po’ più di organizzazione.

Stavo provando a prenotare un volo con mio marito per andare a Pasqua dai miei e all'improvviso hanno cancellato 3 voli il giorno martedì 7 aprile (lavorativo)sia da Alghero che da Olbia..siamo riusciti a parlare con l'assistenza dopo circa un'ora di attesa e ci hanno detto che i voli sono tutti pieni tranne il primo..secondo me una strana coincidenza anche perché a Cagliari partono bensì 8 voli...
Può essere che il turismo sia proiettato tutto ad Alghero e Olbia mentre a Cagliari no????
Cosa alquanto strana...

Tratta Milano-Foggia.
Ho cercato dei voli per poter partire da Linate verso Foggia, il costo dei biglietti è imbarazzante per il servizio e tipo di aereo innanzitutto. Non è possibile che ci sia un solo volo al giorno ad un orario RIDICOLO, sempre verso mezzogiorno, che sia per l’andata che per il ritorno.
Non c’è la ben che minima idea di cosa voglia dire viaggiare nel weekend al mattino presto e avere la possibilità di rientrare la sera della Domenica.
Bisogna offrire più opzioni e soprattutto ricordarsi che anche la destinazione/partenza Foggia è importante e con un grosso potenziale.
Ho trovato molto più esaustiva LUMIWINGS che purtroppo è stata rasa al suolo per ovvie ragioni di appalti, cattiva gestione, ignoranza e inesperienza.
Ripeto avere una tratta al giorno in orari inutili è un gravissimo disguido a chi di quella tratta necessita!

Ho acquistato un biglietto in continuità territoriale per lavoro (volo Roma-Cagliari). Ho compilato correttamente tutta la documentazione richiesta dal D.M. MIT n. 213/2025 e fornito la conferma scritta dell'hotel sede dell'evento, con P.IVA sarda, a firma della responsabile congressi.
Aeroitalia ha comunque emesso un diniego definitivo con minaccia di penale di €500 per biglietto — nonostante avesse già ricevuto la documentazione completa. Solo dopo la mia contestazione formale, con citazione esplicita del decreto e riferimento all'ENAC, la prenotazione è stata convalidata.
Il tutto in cinque giorni di email, ore di attesa telefonica senza risposta, scadenze minacciose di 24 ore e richieste — come la P.IVA sarda — non previste da nessuna norma di legge.
La loro stessa risposta finale lo ammette: "avendo ricevuto la mail della responsabile congressi dell'Hotel è stato possibile validare la prenotazione." Quella mail era già in loro possesso quando hanno emesso il diniego.
Non una scusa. Non un riconoscimento del disservizio. Solo un "grazie per la collaborazione."
Ho dovuto coinvolgere il mio ufficio legale per tutelare un diritto che avrei dovuto ottenere automaticamente. Sconsiglio vivamente a chiunque viaggi per lavoro in continuità territoriale di fidarsi di questa compagnia senza avere un avvocato a portata di mano.