Adamo Internet Arvostelua 

Corroboro lo que la mayoría dicen aquí. Es raro el mes que no te dejen varios días sin servicio. En mi caso llevo 4 días sin internet y lo único que saben decir que es una incidencia masiva y que están trabajando en ello. Si tenéis pensado contratar con ellos, pensadlo muy bien porque luego hay permanecía de un año y el servicio es nefasto. A mí ya se me cumplió la permanencia por lo que me voy a cambiar sin dudarlo. Y efectivamente como he leído otro comentario, te compensan con 5€ da igual si llevas 2 días sin internet como 5 días.

No puedo poner peor nota, si pudiera la pondría, nadie tiene solución, te pasan de unos a otros y siempre poniendo excusas, más de un mes y sigo sin servicio

Pongo una estrella porque no se puede poner menos,llevo días sin el servicio wifi y cuando llamo lo único q me dicen es a las 21 horas estará resuelto cosa q no es verdad,dan más problemas q soluciones y me dicen q me harán un descuento de cinco euros q me parece muy poco para el servicio q dan, definitivamente me cambio de compañía,un asco,no os lo recomiendo para nada.

Un desastre , llevan no se cuántas horas sin servicio por una incidencia , peor que en la Dana o apagón . Dicen que a las 21 horas del día 8 estaría arreglado , y cuando escribo son casi las 12 y camino del día 9.

No confíes en sus agentes, te ofrecen un descuento, después de firmar el contrato tienes que llamarlos todo el tiempo para reclamarlo, al final no lo conseguirás y pagarás la factura completa. Estoy buscando otra compañía que no me estafen.

Buenos días vivimos en un pueblo cerca de Ávila y llevamos 13 días sin conexión y encima tienen la poca vergüenza de pasarme hoy el recibo por el banco una vergüenza en toda regla

Empresa de telefonía móvil que es una completa estafa. Una vez que la contraté estuve un mes entero sin Internet, decido cancelar el servicio por incumplimiento de contrato y aún así intentan cobrar. Siempre hay una avería general, nunca se logra concertar cita con el técnico, la compañía de envíos que debe dejar la tarjeta SIM en el domicilio nunca coincide con alguien en casa incluso cuando sí hay alguien en casa; en fin, siempre hay un "pero" para hacer el trabajo correctamente. A la hora de cancelar otro problema más, los agentes te pasan de un departamento a otro para encontrar alguna solución, hasta te ofrecen descuentos irrisorios para que no canceles el servicio; eso sí, una vez logras cancelar no pierden tiempo en cobrarte la permanencia. Sinceramente no sé cómo todavía tienen permisos para seguir ofreciendo "servicios" con tantas quejas similares a esta. Voy directamente a poner una reclamación en Consumo, e incluso estoy dispuesta a pasar a instancias superiores si es necesario.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Servicio horrible,se corta y dan un mes para arreglar,les dices que te vas y te meten un correo que parece publicidad para que contrates servicios y si no lo ves te lo ponen y con permanencia. Estafa es poco.Que tienes que llamarlos para decirles que no lo quieres,sino te lo ponen por la cara

Llevamos desde el 1 de julio sin conexión a internet, hemos llamado varias veces y no me dan solución, los técnicos no vienen. Es una vergüenza, se pasan la pelota de unos a otros pero no solucionan nada, cuando el problema es de ellos. Y aún encima tienen que valorar si nos devuelven el dinero o no, una vergüenza.

Llevamos 1 mes esperando a que nos instalen la fibra.
Nos an agendado 5 citas diferentes para instalar la fibra y en ninguna an venido, ni nos han llamado, ni para avisar de que no van a venir, ni el instalador, ni la empresa.
Llamamos para que nos den una explicación y nos dan siempre una cita para una semana después.

Es una vergüenza lo que están haciendo ya que no hay nadie que nos solucione el problema ni nos digan que problema hay al respecto con el instalador.

Espero que nos den solución rápida sino me daré de baja. Y no pienso pagar nada

Mi experiencia con Adamo ha sido, sin duda, la peor que he tenido con una empresa de telecomunicaciones.

Llevo más de cinco meses intentando resolver una única incidencia tras el fallecimiento del titular del contrato, mi padrino. Desde el primer momento comuniqué la situación y envié el certificado de defunción, documento que obra en su poder desde febrero y que, aun así, me han solicitado hasta en tres ocasiones más, demostrando una absoluta falta de coordinación entre departamentos.

Durante todo este tiempo he enviado numerosos correos electrónicos, la mayoría sin respuesta, y he recibido llamadas constantes del departamento de cobros. Lo más indignante es que cada semana tenía que volver a explicar la misma historia porque nadie se había molestado en leer el historial del expediente. La falta de organización es alarmante.

En ningún momento me he negado a pagar los importes que correspondieran. Mi única intención ha sido encontrar una solución para regularizar la situación. De hecho, los meses posteriores se han seguido abonando con normalidad. Sin embargo, parecía imposible resolver una sola factura porque nadie asumía la responsabilidad del expediente y la única respuesta que recibía era: “Páguelo usted”.

Lo más decepcionante ha sido el trato humano. Mientras yo estaba gestionando el fallecimiento de un familiar, la empresa no mostró la más mínima empatía ni sensibilidad. He tenido que revivir esa situación una y otra vez ante diferentes agentes, muchos de ellos con un tono poco adecuado y sin ningún interés por comprender el contexto.

Como consecuencia de esta pésima gestión, finalmente decidieron cortar el servicio sin haber intentado ofrecer una solución real, después de meses ignorando mis correos y limitándose a reclamar el pago.

No suelo escribir reseñas negativas, pero creo que futuros clientes deben conocer cómo actúa esta empresa cuando surge un problema que se sale de un procedimiento estándar. Un buen servicio no se demuestra cuando todo funciona, sino cuando aparece una incidencia. En mi caso, Adamo ha suspendido por completo en atención al cliente, coordinación interna, empatía y capacidad de resolución.

Ojalá esta reseña sirva para que alguien dentro de la empresa revise sus procedimientos y evite que otras personas tengan que pasar por una situación tan desagradable en un momento tan delicado de sus vidas.

Una auténtica estafa. Llevo 3 semanas esperando a que me instalen la fibra, el teléfono de atención al cliente no funciona, te cuelgan y solo han sido ágiles para la firma del contrato.
No funciona NADA.

Nula atención de avería tras varias llamadas en una semana. Sin teléfono ni internet para persona altamente dependiente, ciega, problemas de movilidad, en silla de ruedas, con teleasistencia y voluntarios Cruz Roja y ONCE, persona que vive sola.
Nula atención tras una semana sin servicio. Adamo no se hace responsable y pasa de todo con personas altamente dependientes con los problemas por caídas, golpes, etc. No contratar

Cambian d precio a base d promociones q no acuerdas con ellos.
En cuanto cambias d operador y los abandonas x informales empiezas a reclamar importes q no corresponden.
Un desastre d compañía y empleados mal informados con aires inquisitorio d.

7 dias sin servicio de fibra y no tienen ni fecha de dejar de nuevo el servicio operativo.
18 minutos esperando respuesta al teléfono del servicio técnico de Adamo.
Cuando llamo por teléfono una locución me dice que es una avería generalizada y así llevamos 7 dias.
Descontento .

Un desastre. Tenemos un contrato de empresas. Trabajamos desde un pueblo del Pirineo en Navarra y llevamos 7 días sin conexión a internet, con el consiguiente lucro cesante.
La línea de fibra es de Adamo. Se subvencionó con una enorme subvención del Gobierno de Navarra, pero cuando hay una incidencia, simplemente no envían técnicos a resolverla. Es incomprensible. 1 semana. Esto es impresentable

La peor compañía de españa. Todos los meses con problemas y siempre que vienen a arreglarlo a parte de que tardan mucho en venir al mes siguiente hay otro problema diferente.
Vaya basura, lo llego a saber y pago un poco mas por algo decente.

Pésimo servicio. Contrato desde el 5 de junio, a dia de hoy sin fibra. Y todavía he de esperar 72horas hábiles hasta recibir noticias del técnico. Ya han usado todas las estrategias usuales aplicadas en otros clientes: roturas generales en la zona que impiden el arreglo y cancelan visita del técnico. No lo recomiendo. He solicitado compensación por el servicio que pagaré sin utilizar y ofrecen 4.60 euros de reducción de tarifa más una compensación de 5 euros por servicio técnico que refieren correspondiente a los dias sin servicio, información totalmente errónea, ya que cobran 30 euros al mes y llevo 20 dias sin servicio. Además de la línea que debían de entregar al domicilio, nos quedamos esperando todo el día a la entrega hasta que llega el típico mensaje de que no han podido contactar con nosotros. Son unos informales que realizan un servicio pésimo.

Dentro de casa no tengo cobertura, tengo que salir a la calle para hablar por teléfono, y no te digo nada cuando viajamos al sur de Francia....todo el fin de semana ,ni cobertura, ni datos. Me cambio ya!!!

No se pueden hacer las cosas peor.
Hemos hablado con unas 14 personas diferentes, dado los datos bancarios dos veces, firmado 2 contratos y para el colmo, en la copia del contrato viene mi nombre de titular pero los datos personales de otra persona. Les llamamos para comentar la incidencia del contrato y nos dicen que no pasa nada, que no se pueden cambiar pero que las facturas si nos van a llegar!!! De verdad es que es tan surrealista que creo que no se puede ni explicar con un mensaje…
Si alguien se está pensando contratar la fibra con Adamo, piénselo.