Praga e castelli della Boemia. Bellissima esperienza con un'impeccabile organizzazione! Viaggio dinamico che lascia il segno!!! Hotel pulito e curato; abbondanti colazioni/cene self-service dove non è... Näytä lisää
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Viaggio a New York 6-12/ottobre 2026 indimenticabile! Abaco ha organizzato tutto con cura e professionalità, Hotel ben posizionato e voli comodi. Angelo ,l’accompagnatore, e’ stato gentile e instanca... Näytä lisää
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Sono tornata da poco da Praga, devo dire la verità tutto è stato meraviglioso. Grazie per iniziare a Serenella di Udine con i suoi preziosi consigli. Grazie alla stupenda guida Giuseppe persona polied... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un'esperienza straordinaria al di sopra di ogni mia più rosea aspettativa, in un crescendo di stupori ed emozioni. Merito della straordinaria bellezza di New York, certo, ma a fare la differenza son... Näytä lisää
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AbacoViaggi – Viaggi d'Autore organizzati. Siamo un tour operator italiano con 30 anni di esperienza in viaggi organizzati in tour di gruppo in Italia e all'estero. Ogni anno migliaia di viaggiatori si affidano ad AbacoViaggi per vivere esperienze autentiche, in compagnia di accompagnatori esperti e guide professionali. 📍 Sede: Codroipo (UD), Friuli Venezia Giulia Agenzie: Codroipo (Ud), Udine, Fiume Veneto (PN), San Michele al Tag.to (VE), Portogruaro (VE) e una rete di Agenzie partner nel triveneto 💙 Con AbacoViaggi… fino in capo al mondo!
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Italia
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4,6
Erinomainen
112 arvostelua
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Ottima esperienza
Ottimi servizi ed organizzazione, tutto perfetto! Complimenti ad AbacoViaggi, sempre una garanzia!
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Martina per la tua recensione ⭐⭐⭐⭐⭐
Leggere “sempre una garanzia” è una di quelle frasi che ci ripagano di tutto il lavoro fatto dietro le quinte. A presto... fino in capo al mondo
Gestione impeccabile di un’emergenza
Gestione impeccabile di un’emergenza: ieri il volo per New York è stato cancellato all’ultimo minuto, ma l’agenzia ha reagito con grande professionalità e rapidità, trovando subito una soluzione efficace. Servizio davvero affidabile e di altissimo livello. Consigliatissimi!
26. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Chiara per il tuo racconto e per le tue parole ⭐⭐⭐⭐⭐
Quando New York decide di vestirsi da cartolina natalizia con una vera bufera di neve, i voli si fermano… ma il lavoro di chi organizza i viaggi no 😉
Siamo felici che tu abbia percepito prontezza, professionalità e presenza reale di Vanessa nel momento in cui serviva di più. In situazioni come queste, l’obiettivo per noi è uno solo: trovare soluzioni rapide e concrete, mettendo le persone al centro e facendole sentire seguite.
A presto... fino in capo al mondo
Esperienza poco lisinghoera
Inizio dicendo che io ero una vostra cliente da tanti anni e potete controllare ma con l'ultimo viaggio penso di aver messo fine al rapporto che io e le mie amiche avevamo con voi e ora vi spiego il motivo . Partenza per 'Andalusia 20 settembre 2025 da Trieste ore 01.45 chiedono di essere almeno 10 minuti in anticipo e lo siamo 20 min.prima siamo in 6 io e la mia amica io 76 e lei 81 tutte e due per fortuna ancora in grado di viaggiare poi 2 persone con lo stesso viaggio e 2 per la Sardegna. Alle 01.30 ci viene comunicato che verranno con mezzora di ritardo premesso che quella zona è zona di accoltellamenti e spaccio eravamo molto preoccupati e il bus è arrivato alle 02.30 l'autista ha detto che lui aveva avvisato l'accompagnatrice alle 23.30 ma non aveva risposto.Partiamo e ci hanno fatto girare per tutto il Friuli a prendere le altre persone eravamo in 43 e non 25 come ci era stato detto.Siamo arrivati e subito fatto salire in aereo.Se visto il problema ci avreste mandato almeno a noi una navetta non ci sarebbero stati problemi inoltre nel ritorno partiti senza accompagnatrice causa vostro sbaglio una persona non aveva il biglietto e l'accompagnatrice è rimasta a Siviglia al posto suo.Panico totale arrivare a Madrid e cercare come prendere il treno per un altro aereoporto per Venezia non è stato facile per fortuna una coppia si è offerta di aiutare inquanto di notte gli aereoporti sono vuoti per farsi aiutare.Morale sbarcati a Venezia alle 23.20 arrivate a Trieste alle 04 dopo aver portato tutte le persone nelle varie destinazioni noi alle 04 cercavamo 2 taxi. Altro problema arrivati a Siviglia subito mandati allo sbaraglio a cercare di mangiare qualcosa perchè alle 14 ci aspettava la guida per il giro eravamo tutti stanchi e c'erano 37° all'ombra. Logico sarebbe stato portarci in albergo e poi rinfrescarsi e uscire. Gli alberghi tutti molto a desiderare .Non si poteva aprire gli infissi avevamo tutti le impalcature per lavori.Il secondo albergo eravamo in una stanza con il bagno adibito per andicappati senza piatto doccia essendo predisposto per loro e l'acqua allagava tutto il bagno facendo la doccia.Il terzo era passabile peccato che dovevi prendere la rincorsa per salire sul letto era con materassi altissimi.Le cene erano tutte uguali risotto bistecca insalata e budini. cene standar .Si è distinto solo l'albergo di Malaga essendo self service. Questo è tutto io penso che avremmo potuto avere un servizio molto più curato vista la spesa per niente economica .Niente da dire sull'accompagnatrice.
20. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Carissime, ci fa piacere che la nostra accompagnatrice sia stata ottima.
Leggiamo con dispiacere la vostra recensione. Purtroppo le recensioni sono una spada di damocle che pende sulla testa di chi lavora. E purtroppo abbiamo evidenza che su 100 persone che si trovano bene, 2 fanno la recensione. Per 2 persone che ritengono di avere dei disguidi... 2 scrivono.
Per correttezza nei confronti di chi legge.
📍 Riguardo alla presenza dell’accompagnatrice nel viaggio di rientro, desideriamo chiarire molto saldamente quanto accaduto. Perchè noi NON ABBANDONIAMO NESSUNO!
La prenotazione era regolare.
Il nostro reparto voli ha regolarmente effettuato il check in del volo di rientro. E tutto era ok.
Tutto regolarmente PRENOTATO PER TUTTI.
IN AEROPORTO, la compagnia aerea ci ha comunicato un overbooking - pratica purtroppo diffusa nel trasporto aereo – che consiste nel vendere più biglietti rispetto ai posti disponibili, per compensare eventuali no-show.
In questo caso, uno dei nostri viaggiatori sarebbe rimasto a terra: per senso di responsabilità, abbiamo disposto che fosse la nostra accompagnatrice a rinunciare al posto, garantendo così il rientro completo del gruppo.
La Tour leader e il nostro reparto assistenza vi ha assistiti costantemente dandovi il numero del gate, indicazioni su dove andare in aeroporto, coordinato le navette che vi attendevano a Venezia e ha vigilato fin oltre l'1 di notte finchè ogni viaggiatore è rientrato a casa. Ovviamente abbiamo tutte le prove a sostegno di questo.
Anche per noi questo overbooking è stato un disagio che abbiamo subito oltre che un costo.
Comprendiamo il disappunto e il tono accorato della vostra recensione, ma vi assicuriamo che la nostra reputazione si fonda sulla responsabilità, sulla trasparenza e su un tasso di soddisfazione tra i più alti del settore.
Accogliamo con umiltà la vostra insoddisfazione ma ci teniamo a far ben comprendere che ci sono dinamiche totalmente estranee al nostro controllo (o di altri colleghi). E' sempre bene contestualizzare e capire che ci sono disguidi che non sono evitabili viaggiando con un tour operator (scioperi, overbooking, incidenti, traffico), il bello è che c'è qualcuno che dice cosa fare e prende in mano la situazione.
E chi viaggia lo sa.
Cercheremo di migliorare la comunicazione in modo da far comprendere meglio ai viaggiatori le dinamiche del viaggiare.
A presto... fino in capo al mondo e felici feste
Non sufficiente
Non mi sento di esprimere commenti entusiasti nei confronti di Abaco. L' anno scorso ad ottobre sono stata con loro in Alsazia e quest' anno a settembre ad Istanbul. Per alcune cose il tour operatore funziona, per altre è un autentico disastro. Le accompagnatrici in particolare in ambedue i viaggi si sono rivelate al di sotto ogni mia aspettativa.
17. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Gentile Paola,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se con rammarico leggiamo che le sue aspettative non siano state pienamente soddisfatte.
In qualità di Tour Operator con oltre 35.000 viaggiatori accompagnati ogni anno, poniamo grande attenzione alla formazione dei nostri accompagnatori, consapevoli che la loro preparazione e capacità relazionale rappresentano un elemento chiave nell’esperienza complessiva.
Per questo, ogni segnalazione viene analizzata internamente, così da migliorare costantemente l’efficacia del nostro servizio sul campo.
Ci dispiace sinceramente che le accompagnatrici dei due tour da lei effettuati – Alsazia e Istanbul – non abbiano incontrato il suo gradimento.
Abbiamo rintracciato i nomi delle 2 tour leader e abbiamo provveduto a convocarle.
Nel frattempo, ci fa piacere sapere che abbia riconosciuto anche elementi positivi nell’organizzazione, segno che la qualità del nostro prodotto turistico rimane comunque solida e strutturata.
AbacoViaggi si impegna ogni giorno per offrire viaggi ben progettati, esperienze autentiche, e un servizio professionale dall’inizio alla fine.
Ma onestamente "un autentico disastro" ci sembra eccessivo e non meritato.
Un cordiale saluto dal nostro team.
Sempre tutto bene ma......si può migliorare sempre di più
Mi piacerebbe come ho chiesto diverse volte poter prenotare il sedile del pulman che ha uno spazio maggiore rispetto ad altri. Questo perché ho le gambe lunghe e spesso diventa difficoltoso sedermi.
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Mauro per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza positiva con AbacoViaggi! Ci fa tanto piacere sapere che apprezzi la nostra organizzazione.
Per il momento non è possibile acquistare (come per le compagnie aeree) uno specifico posto ma faremo di tutto per accertarci che sul prossimo viaggio ci sia una segnalazione più specifica. Ti preghiamo di specificare sempre la tua esigenza. Per noi l'ascolto del cliente è fondamentale e ogni dettaglio conta per costruire viaggi sempre migliori. A presto per una nuova partenza! ✈️
fantastica
Ciao. Siamo tornati ieri dal Tour Vienna e i mercatini di Natale. Tutto super organizzato come sempre e super soddisfatti. Volevamo dare una nota di merito alla nostra accompagnatrice Annabella e alla nostra guida a Vienna Gennaro. Li ho definiti "enciclopedici" siamo stati veramente ammirati dalla loro preparazione. Buona giornata
28. marraskuuta 2025
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Grazie Donatella per questa recensione ricca di entusiasmo! Siamo davvero felici che il tour Vienna e Mercatini sia stato un successo e che tu abbia colto la passione e la preparazione del nostro staff: Annabella e Gennaro sono vere eccellenze nel nostro team. Professionalità, cultura e attenzione al cliente sono ciò che rendono AbacoViaggi un punto di riferimento per chi cerca viaggi ben organizzati e ricchi di contenuti. Ti aspettiamo per la prossima avventura! 🎄✨
Giappone fantastico!
Viaggio fantastico. Organizzazione impeccabile. Accompagnatori sempre disponibile a risolvere qualsiasi richiesta. Esperienza unica. Grazie a tutti.
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Michela per averci affidato il tuo viaggio in Giappone e per queste parole che ci riempiono di gioia! Giuseppe, Sara e Vanessa sono stati felici di condividere con te e Adriano questo viaggio. AbacoViaggi crede in un turismo di qualità. … pronti a ripartire con te... fino in capo al mondo! 🇯🇵✨
Ottima organizzazione e assistenza
Ottima organizzazione e assistenza. Molto professionali. E' stata un'esperienza fantastica!
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Diego! La tua recensione sintetizza perfettamente ciò in cui crediamo: organizzazione, assistenza e professionalità. Ogni viaggio è il risultato di una progettazione curata e che si costruisce anche sul posto. Felici che tu abbia vissuto un’esperienza fantastica in Giappone. Giuseppe, Sara e Vanessa ti ringraziano... fino in capo al mondo 🌍🧳
Un viaggio in Giappone accompagnati da…
Un viaggio in Giappone accompagnati da persone veramente preparate,gentili e disponibili. 5 stelle meritate.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Marcella per aver colto l’essenza del nostro modo di viaggiare. Gentilezza era un po' il motto di questo viaggio, preparazione e disponibilità sono il cuore del nostro team, sempre pronto ad accompagnare ogni viaggiatore con competenza e passione. Sara, Vanessa e Giuseppe ringraziano te e Tullio. A presto.. fino in capo al mondo🇯🇵❤️
Viaggio in Giappone indimenticabile
Il nostro viaggio in Giappone è stato fantastico e gran parte del merito va a Sara e Vanessa: professionali, gentili e sempre disponibili.
Grazie a loro ci siamo sentiti accompagnati e seguiti in ogni momento, rendendo ogni tappa speciale. Grazie di cuore a entrambe per questa splendida esperienza. Arigatō! 🇯🇵✨
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie di cuore Gaetano! Le tue parole sono il miglior riconoscimento per Sara e Vanessa, che mettono anima e cuore in ogni viaggio. Il Giappone è un itinerario emozionante, e il nostro obiettivo è proprio far sentire ogni viaggiatore leggero e felice, seguito e valorizzato. Tu e Anna siete meravigliosi. Esperienze autentiche e curate, sempre con lo stile AbacoViaggi. Arigatō a te... fino in capo al mondo. 🌸📸
Abbiamo viaggiato con Abaco in Giappone…
Abbiamo viaggiato con Abaco in Giappone per il nostro viaggio di nozze, è stata un’esperienza indimenticabile! Siamo stati super fortunati ad essere accompagnati da Sara e Vanessa, entrambe bravissime, il tour è stato organizzato in maniera impeccabile.
Sicuramente ci affideremo a loro anche in futuro.
14. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Cara Anna, siamo onorati di aver contribuito a rendere il vostro viaggio di nozze in Giappone un’esperienza indimenticabile. La fiducia che ci avete dato per un momento così speciale è il più bel regalo. Sara e Vanessa vi ringraziano per le parole splendide! I nostri viaggi sono cuciti su misura, con un’attenzione costante alla qualità e alle emozioni. A presto per nuove avventure insieme ... fino in capo al mondo💍✈️🇯🇵
Siamo tonati da poco da un viaggio in…
Siamo tonati da poco da un viaggio in Giappone davvero meraviglioso, aspettative superate.
Perfetti gli Hotel, i trasferimenti e i ristoranti.
Biglietti per l'ingresso nei vari siti ed orari precisi.
Veramente brava l'accompagnatrice di Abaco e la guida locale che si sono dimostrati pazienti e preparati.
Un'avventura fantastica in un paese fantastico.
Eravamo già clienti di Abaco e continueremo ad esserlo.
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie Onorio per la tua recensione dettagliata e appassionata!
Siamo veramente felici che il viaggio in Giappone abbia superato le aspettative: dalla logistica ai contenuti culturali, ogni elemento è studiato per offrire un’esperienza fluida, ricca e memorabile. Giuseppe e Sofia ti mandano un Arigato gozaimasu 🎎🚅
Esperienza disastrosa
Circa un mese fa io e la mia amica siamo tornate pentite da un viaggio in Marocco con Abaco.
Appena 6 giorni prima abbiamo saputo della partenza obbligata nel cuore della notte per raggiungere l'aeroporto di Venezia e soprattutto dello scalo a Madrid, ad andata e ritorno, situazione a dir poco disagevole ad inizio viaggio.
Primo giorno: discussione di un'altra viaggiatrice con la guida locale: detta la frase "Vi porto ad assaggiare il the e i dolcetti tipici del luogo", non è corretto chiederci poi il pagamento, anche se di pochi euro; riflettendoci, non posso non darle ragione, per quanto la guida si sia comportata bene per il resto del viaggio.
Nelle diverse giornate alcuni ristoranti a pranzo al posto di quelle cotte ci hanno offerto frutta e verdura crude, il cui consumo ci era stato sconsigliato e in molti abbiamo evitato; seguiva poi una portata in qualità di secondo (un tajine), in quantità insufficiente per un tavolo collettivo di 9-10 persone. Il quinto giorno io sono stata male al mattino presto (come un'altra persona, alla stessa ora, caso strano, ma non più di tanto, visto che tutti cenavamo ad ora fissa), con sintomi di un'intossicazione alimentare proseguiti durante un trasferimento in pullman. Per 5 di noi (stessi sintomi) alla sera è arrivato il medico, ma abbiamo dovuto pagarci noi 5 il taxi servito per farci avere le medicine, spesa taxi che Abaco non ci rimborsa perché non è stata rilasciata la ricevuta, come non rimborsa la giornata di visite perse (Abaco ci ha da poco informato).
Bilancio alla fine degli 8 giorni di viaggio: circa metà dei viaggiatori (eravamo in 29 più la guida dall' Italia) con sintomi simili, diverse persone anche con febbre alta. Abbiamo consumato qualche cibo guasto? L'impressione mia e della mia amica è stata di buoni ristoranti (il primo pagato da noi da programma) e alberghi all'inizio e alla fine del viaggio, meno buoni quelli centrali. Non mi dilungherò su altri disagi subiti, come ad esempio il pullman non adatto per lunghi tragitti.
Conclusione: mai più viaggi con Abaco, con queste continue sorprese!
9. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Buonasera, siamo molto dispiaciuti e stupiti per questa recensione. Le rispondiamo adeguatamente dopo aver fatto le dovute verifiche. Per il momento le rispondiamo in merito ai voli. Nel programma di viaggio anche online è indicato che il volo effettua uno scalo. ✈️ Operativo voli
Il volo utilizzato con partenza alle 06:25 da Venezia con scalo di 2 ore a Madrid consente di arrivare a Casablanca alle 12:00, permettendo di iniziare fin da subito il viaggio. Si tratta della migliore combinazione disponibile per orari, affidabilità e sicurezza.
Il volo diretto Royal Air Maroc parte da Venezia alle 17:00 e atterra alle 20:20, facendo perdere l’intera prima giornata. In alternativa esiste solo Air Arabia, compagnia low cost marocchina non prevista nei nostri standard. Inoltre, il ritorno da Marrakech (RAK) non è servito dalla medesima compagnia, e per motivi di sicurezza, responsabilità e assicurazione, i nostri viaggi prevedono l’utilizzo della stessa compagnia per andata e ritorno. Per gli altri punti ci riserviamo la giusta e dovuta verifica. Grazie mille
AbacoViaggi , per viaggiare coccolati!
Ci siamo affidati a questa agenzia per il nostro viaggio di nozze praticamente a colpo sicuro e le aspettative sono state di gran lunga superate! Sei coccolato dall inizio alla fine, come dicono loro, tu devi pensare solo a fare la valigia! Biglietti, orari, hotel e destinazioni tutti perfetti. In più la gentilezza e la preparazione della guida locale e della Tour leader ci hanno fatto sentire subito a casa, ci hanno permesso di viverci questo meraviglioso viaggio in tranquillità, alla scoperta ogni giorno di un posto nuovo da visitare , un'avventura da vivere. Se siete in cerca di agenzia a 360gradi AbacoViaggi è davvero la soluzione migliore che possiate trovare!
30. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Grazie di cuore per questa recensione che ci emoziona! ❤️
Siamo felici di sapere che il vostro viaggio di nozze sia stato all’altezza (anzi, anche di più!) delle aspettative. Per noi, coccolare i viaggiatori significa esattamente questo: farvi sentire accompagnati, sicuri, ascoltati e liberi di godervi ogni momento, senza stress.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza completa e senza pensieri, grazie a un’organizzazione meticolosa e a un team di tour leader preparati e guide locali di grande valore umano e culturale.
Ci rende orgogliosi sapere che tutto — abbia contribuito a farvi vivere un sogno ad occhi aperti.
Continueremo su questa strada, sempre con cura, passione e professionalità.
Un abbraccio da tutto il team AbacoViaggi 💼✈️💍
Titolo: Esperienza deludente
Titolo: Esperienza deludente – pessima gestione da parte del tour operator
Ho partecipato ad un viaggio in ANDALUSIA di 6 giorni, organizzato con ABACO e purtroppo la mia esperienza è stata estremamente negativa. L’unico aspetto positivo del viaggio è stata la nostra accompagnatrice CHIARA, una persona disponibile e preparata, che ha fatto davvero il possibile per rendere gradevole la nostra permanenza.
Tutto il resto, purtroppo, è stato al di sotto di ogni aspettativa.
Nel primo hotel abbiamo trovato disorganizzazione e un livello di inefficienza inaccettabile: ci è stata assegnata una camera già occupata, causando disagio sia a noi che alle persone che vi alloggiavano. Nessuna scusa concreta né soluzione tempestiva.
Nel terzo hotel, la situazione non è migliorata: lenzuola e tende sporche, FORMICHE a passeggio , polvere e sporcizia EVIDENTE, bidet staccato dal muro e traballante (foto è video a testimonianza inviato ad ABACO) A nostra senzazione, era una camera abbandonata da tempo. Dopo la nostra segnalazione, si sono limitati a cambiare le lenzuola, lasciando comunque la stanza in condizioni indegne.
Il tour operator,ABACO VIAGGI informato dei fatti, non si è degnato nemmeno di offrirci un rimborso o una compensazione per i disagi subiti, dimostrando totale mancanza di attenzione verso i clienti e di responsabilità nella gestione del viaggio, tanto da rispondere alla RICHIESTA, che "il servizio è stato erogato.!" ok, ma noi lo abbiamo pagato esattamente come gli altri viaggiatori del nostro gruppo, che però avevano camere pulite e dignitose, non un porcile!
INOLTRE nel viaggio di ritorno la nostra accompagnatrice ci ha dovuto lasciare in aereoporto a MALAGA e noi a ci siamo presi cura di accompagnare altre persone anziane del gruppo (ultraottantenni) di cui una coppia anche senza smartphone perché dimenticato in hotel. In autonomia abbiamo fatto scalo a Madrid preso un altro aereo per Venezia. Accompagnatrice l'abbiamo pagata anche per questo servizio NON erogato gentile ABACO!
Esperienza assolutamente da non consigliare: pessima organizzazione, strutture inadeguate e zero tutela del cliente.
20. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Gentili Sigg. Baldo e Pozzato,
grazie per aver condiviso pubblicamente le vostre osservazioni, che abbiamo letto con attenzione e rispetto. Come la vostra mail.
Per completezza anche nei confronti di chi legge:
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e vi assicuriamo che ogni segnalazione ricevuta viene presa in carico dal nostro reparto Qualità con tempestività e rigore. Il vostro vissuto non corrisponde in alcun modo agli standard che AbacoViaggi garantisce ai suoi oltre 35.000 viaggiatori ogni anno, e siamo grati che abbiate voluto riconoscere la professionalità e l’impegno della nostra tour leader Chiara, che rappresenta al meglio i valori di dedizione e cura che ci contraddistinguono.
Nel dettaglio:
📍 L'errore nel check in riscontrato nel primo hotel è stata da noi immediatamente contestata alla direzione, che ci ha confermato l’avvio di una revisione interna delle procedure di check-in. Può succedere un disguido con la consegna camera, che è stato subito risolto.
📍 La condizione della camera presso l’hotel di Fuengirola, è stata oggetto di formale denuncia alla direzione alberghiera. Purtroppo, come tour operator, non abbiamo accesso diretto alle camere, ma siamo responsabili nel selezionare strutture affidabili. La vostra esperienza ci ha spinto a riesaminare la struttura per future partenze.
📍 Riguardo alla presenza dell’accompagnatrice nel viaggio di rientro, desideriamo chiarire molto saldamente quanto accaduto. Perchè noi NON ABBANDONIAMO NESSUNO! Il nostro reparto voli ha regolarmente effettuato il check in del volo di rientro. E tutto era ok. IN AEROPORTO, la compagnia aerea ci ha comunicato un overbooking - pratica purtroppo diffusa nel trasporto aereo – che consiste nel vendere più biglietti rispetto ai posti disponibili, per compensare eventuali no-show.
In questo caso, uno dei nostri viaggiatori sarebbe rimasto a terra: per senso di responsabilità, abbiamo disposto che fosse la nostra accompagnatrice a rinunciare al posto, garantendo così il rientro completo del gruppo.
La Tour leader e il nostro reparto assistenza vi ha assistiti costantemente dandovi il numero del gate, indicazioni su dove andare in aeroporto, coordinato le navette che vi attendevano a Venezia e ha vigilato fin oltre l'1 di notte finchè ogni viaggiatore è rientrato a casa. Ovviamente abbiamo tutte le prove a sostegno di questo.
Anche per noi questo overbooking è stato un disagio che abbiamo subito.
Comprendiamo il disappunto e il tono accorato della vostra recensione, ma vi assicuriamo che la nostra reputazione si fonda sulla responsabilità, sulla trasparenza e su un tasso di soddisfazione tra i più alti del settore.
Accogliamo con umiltà la vostra insoddisfazione ma ci teniamo a far ben comprendere che ci sono dinamiche totalmente estranee al nostro controllo (o di altri colleghi). E' sempre bene contestualizzare e capire che ci sono disguidi che non sono evitabili viaggiando con un tour operator (scioperi, overbooking, incidenti, traffico), il bello è che c'è qualcuno che dice cosa fare e prende in mano la situazione.
Ottima esperienza è bellissimo viaggio…
Ottima esperienza è bellissimo viaggio da rifare
24. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Cara Nadia,
che bello leggere le tue parole!
Siamo felici che la tua sia stata un’esperienza positiva e un viaggio da ricordare – anzi, da rifare 😄
Ti aspettiamo per la prossima partenza firmata AbacoViaggi... fino in capo al mondo
Viaggio di ballo!!!
L'organizzazione è stata ottima. I ristoranti super!!! I luoghi, complice il sole, stupendi. Hotel posizione magnifica!!!!
24. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Cara Manuela,
quando i ristoranti sono “super” e l’hotel ha la posizione “magica”… noi dietro le quinte siamo felici.
Grazie per aver colto l’essenza di un viaggio firmato Abaco: organizzazione curata, posti speciali e quel pizzico di magia in più che ci proviamo a mettere ogni volta.
Ti aspettiamo con le scarpe da ballo pronte, che la pista non finisce mai 😉
✨
Viaggio in Grecia con famiglia tutto…
Viaggio in Grecia con famiglia tutto alla grande agenzia consigliatissima .
Flavio persona disponibile molto accogliente.
Grazie di tutto al prossimo viaggio
4. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abacoviaggi
Caro Roberto,
“tutto alla grande” è il nostro mantra preferito
Felici che il viaggio sia stato all’altezza delle aspettative… e pronti a farti tornare a bordo per il prossimo!
🌿 AbacoViaggi – viaggi per famiglie, coppie, amici e anime curiose.
Appena rientrata dal Turchia young
Appena rientrata dal Turchia young. Che dire esperienza bellissima, ho incontrato persone meravigliose che hanno reso ancora più speciale questa viaggio. Per non parlare della meravigliosa Giada, la nostra tour leader, sempre sorridente dolce e attenta alle necessità di tutti, cosa non così scontata. Ha organizzato un itinerario che desse la possibilità di vedere le varie sfaccettature di Istanbul e della Cappadocia. Tutto questo ha permesso di tornare accasa arricchiti con una spunta in più sul mappamondo ma soprattutto la cosa più bella è stata l’incontro di persone nuove che hanno reso speciale, ricco di emozioni e unico questo viaggio.
19. lokakuuta 2025
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Sveva,
questa recensione ci ha emozionato (e fatto commuovere un po’, diciamolo).
“Viaggio Young” ma emozioni da manuale. La nostra Giada se lo merita tutto questo affetto: tour leader empatica, energica e creativa – come tutte le donne toste che lavorano con noi 💪
Grazie per aver viaggiato con noi. Il mappamondo ha una spunta in più, ma anche noi.
🌍 AbacoViaggi – viaggi di gruppo autentici, con persone che lasciano il segno.
Magica Turchia
Un viaggio emozionante e ricco di avventure, assieme ad un gruppo fantastico di persone. Luoghi affascinanti ed incantevoli, che ti regalano emozioni uniche. Una ottima organizzazione da parte dell'agenzia e della tour leader he ci hanno accompagnati in questa magnifica avventura. Di sicuro una esperienza da rivivere
25. lokakuuta 2025
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Cara Anna,
se già solo a leggerlo ci viene voglia di rifare la valigia… immagina quanto ci fa piacere ricevere un feedback così!
La Turchia ci mette paesaggi da togliere il fiato, ma senza un gruppo affiatato e una tour leader attenta, sarebbe solo un bel fondale.
Grazie per aver colto l’anima di questo viaggio e per aver scelto di viaggiare con noi e quel pizzico di magia in più che cerchiamo sempre di portare con noi.
Un "Turchia Young" che ci è piaciuto un sacco e GiadaMaria ringrazia per le belle parole
Ti aspettiamo per la prossima avventura: stessa energia, nuove emozioni.
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