J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Näytä lisää
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Näytä lisää
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Commande passée avec un supplément de 10,99€ pour être livré en express J+1, le colis n'est toujours pas arrivé une semaine après malgré de nombreuses relances, je demande le remboursement des frais... Näytä lisää
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Yhteystiedot
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Ranska
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Keskitasoinen
3 t. arvostelua
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Livraison et SAV déplorable!
Livraison et SAV déplorable!
1ere et dernière commande.
Plus de 200€ durant les soldes, un premier colis est arrivé au point relais et est reparti, sans que je ne sois informée !
Le 2eme colis, devait être livré à domicile, finalement livré à la Poste, ce qui ne m'arrangeait pas pour qu'il manque 1 article sur 2 !!!!
SAV honteux, impossible de refaire partir une commande : "Il faut recommander".. les articles en soldes ne le sont plus ou ne sont plis en stock. 85€ de plus : "on ne peut pas vous donner un code promo, il faut attendre le remboursement".
Résultat : sur 12 articles, un seul reçu et pas au bon endroit ni dans le délai prévu.
Les 3 suisses, plus jamais. Catastrophique.
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et devous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Aucun droit à l'erreur avec une…
Aucun droit à l'erreur avec une politique de retour/échange déplorable. il n'y aura plus d'achat pour moi aux 3 Suisses
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour rétractation pour remboursement. Il n' y a pas d'échange pour une rétractation. Le retour est payant, nous proposons aussi un retour gratuit pour un bon achat. Votre remboursement a été effectué le 11/02/26 suite à la réception du colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
remboursement payant
La couleur ne correspondait pas. J'ai donc renvoyé le produit mais pour être remboursé, je devais payer 3 euros. Sans payer, je pouvais avoir un bon d'achat ce qui m'oblige à racheter quelque chose . Je ne rachèterai plus chez 3suisses car il n'y a pas le droit à l'erreur et le retour n'est pas gratuit..
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du produit et votre expérience de retour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que pour les retour pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un bon d'achat. Le suivi en ligne de votre colis indique livré le 27/01/26. Je vous invite à patienter pour le traitement, un mail vous sera envoyé dès que le bon d'achat sera édité.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Prix intéressant
Prix intéressant, livraison dans les temps. Bémol, la livraison pourrait être gratuite comme sur d autres sites, même si le pris n est pas eccessif
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que appréciez les prix des produits notre site et la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une livraison gratuite en point relais à partir de 59€ d'achat. Vous avez choisi une livraison à domicile, il y a des frais de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande OK
Commande OK
Large choix de produits, rapidité d'expédition. Par contre, pas de possibilité de remboursement. Du coup j'ai opté pour un bon d'achat valable 3 mois.
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience pour votre achat et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos offres.
En consultant votre commande, je constate votre commande a été payée en partie par un coupon. Au retour du produit, un bon d'achat a été édité le 03/02/26. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produits qui correspondent à la…
Produits qui correspondent à la commande et livraison parfaite
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vos produits sont conformes à vos attentes et que la livraison a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Site à éviter
Site à éviter, retour payant, ils déduisent du remboursement les fdp pour l'expédition et pour le retour. Et en plus, ils traînent pour vous rembourser les sommes dues.
18. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est payante, toutefois nous proposons aussi un retour gratuit pour un bon d'achat. Nous avons un délai maximum de traitement de remboursement de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Vous avez retourné votre produit le 20/01/26 et le remboursement a été effectué le 27/01/26. Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursables.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bonjour
Bonjour, je suis très déçu car j’ai commandé des culottes. La taille est trop petite, j’ai décidé de les renvoyer, je me suis trompé sur le bouton, j’cliqué sur renvoi payant donc j’ai appelé le lendemain, je n’avais pas envoyé les culottes. La personne m’a dit que c’est trop tard et qu’elle pouvait pas venir en arrière quand nous sommes en 2026, tu ne comprends pas dans quelles culottes ne sont pas renvoyés on peut faire en sorte que je puisse envoyer par colis gratuit comme la plupart de vos confrères, si vous pouvez faire quelque chose et ne pas me débuter le renvoi c’est bien. Sinon je ne commanderais plus autre Suisse. Cordialement
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour la demande de retour de vos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour un remboursement moyennant une étiquette payante. La modification du choix n'est plus possible, notre service vous a invité à retourner l'article avec l'étiquette fournie. Le suivi en ligne du colis retour indiqué livré le 09/02/26. Il y a un délai de 14 jours pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Draps housses en 160
Voilà des décennies que je commande aux 3 suisses et toujours aussi ravie des mes achats. En fait j’ai beau essayer d’autres sites moins chers je me rends compte qu’au final je reviens toujours vers les 3 suisses et eux au moins ne se moquent pas de nous.
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction beaucoup pour nous, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confiance et fidélité. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très mauvaise
Je suis vraiment très déçu concernant le retour !
le montant de mon retour est presque aussi cher que mon article
Je ne commanderai plus jamais au 3 Suisse
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour ne vous ait pas satisfait. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
mecontentement livraison
enfin le colis est arrive apres bien des difficultés et d angoisse a attendre. Livré à l adresse non indiquée.Je ne desire plus vous refaire de commande avec vous. et ne communiquerai pas votre adresse
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours très au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser le colis, car le suivi en ligne était bloquée depuis le 30/01/26. Le transporteur a finalement déposé le colis en point relais et vous l'avez récupérer le 06/02/26. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour payant
Retour payant, même quand ce sont eux qui ne peuvent proposer la taille sup.
Explications non adaptées quand au modalités de retour.
Les conseillers téléphones sont incapables de répondre autre chose que des automatismes.
J'ai renoncé au retour et je le revendrai en ligne
40 ans que j'étais cliente aux 3 Suisses. J'ai modifié et détruit mon compte.
Trop trop
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour votre dernière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que pour les retours pour rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remnoursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Nous regrettons que vous avez fermé votre compte après tant d'année de fidelité chez nous.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
L'article que j'ai commandé était très…
L'article que j'ai commandé était très décevant car déchiré à la première utilisation mais le service client a été très réactif donc je suis globalement satisfaite.
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre vous avez reçu votre colis dans un mauvais état, nous vous présentons nos excuses. Cependant, nous sommes ravis que notre service a su répondre à attente pour le traitement de votre dossier Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Aucun suivi correct sur la livraison
Aucun suivi correct sur la livraison. Marchandise non reçu car répartie aussi vite ?!?!
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'a pas reçu votre colis. Nous vous présentons nos excuses. Vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne a indiqué que le colis était disponible le 14/01/26 au point relais. Vous avez renseigné un numéro fixe, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu le message du transporteur concernant la mise à disposition du colis au point relais. Le colis a été mis en retour le 19/01/26 après le délai d'instance, car vous ne l'avez pas récupérer. Après réception du colis retour, votre remboursement a été effectué le 22/01/26. Nous regrettons cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
C'est une des premières fois que je…
C'est une des premières fois que je commandais chez 3 suisses et c'est la dernière ! Paire de chaussures trop petites donc renvoi et à notre charge ! Je n'avais pas fait attention à ce point avant commande... 12 euros de frais😱.
Chez tous les autres sites marchands c'est pris en charge, inadmissible pour moi.
Au revoir les 3 suisses pour moi!
Au vu de la réponse, j'ai quand-même eu le service client qui ne m'a jamais évoqué la 3e option avec étiquette à 3,49 euros !!!!!
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que pour les retour pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Après réception du colis, votre remboursement a été effectué le 06/02/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service client
J'ai acheté une montre connectée en promotion en Avril 2025. Fin octobre, la batterie ne tient déjà plus. Le 30 octobre, je demande à retourner le produit et un échange puisque la référence est toujours disponible sur le site. Il a fallu 30 jours d'attente et de relances hebdomadaires pour simplement obtenir l'étiquette de retour. Ils ont reçu le colis le 4 décembre, il a de nouveau fallu attendre le 8 janvier et 3 rappels pour qu'ils retrouvent la bonne réception de mon colis, puis encore 14 jours ouvrés pour recevoir la notification de remboursement. Je découvre alors par un conseiller que l'échange n'est pas la politique des 3 suisses (alors que c'est mentionné dans les conditions générales de vente) et qu'il faut encore attendre 14 jours ouvrés pour recevoir le règlement. Nous sommes le 4 février 2026 et je n'ai toujours pas eu de remboursement...
N° de commande : 46654435
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour réceptionné chez vous le 30/12
Retour réceptionné chez vous le 30/12, aucun avoir a ce jour, après 2 appels je dois encore attendre. Inadmissible, plus dun mois pour traiter les retours. Je vais utiliser mon bon d'achat mais jamais je ne commanderai plus chez vous. C'est décevant pour une première commande. Jamais je n'ai connu de délai aussi long... Je souhaiterais même être remboursé et non pas un avoir... Je ne recommande pas votre site et je le ferais savoir autour de moi
30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis retour indique livré le 30/12/25. Votre dossier est en cours de traitement. Nous regrettons ce délai un peu long. Un mail vous sera envoyé dès que le bon d'achat sera édité. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Tout est conforme
Tout est conforme, bon rapport qualité prix
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et du rapport qualité prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
0 pointé pour le SAV
Article commandé début décembre pour un cadeau de Noël (lot de 3 savons à barbe différents). Réception du mauvais article, c'est à dire que j'ai reçu un autre lot, pas celui qui était commandé. Malgré de multiples relances par mails et par téléphone, nous sommes le 1er février et 3 suisses n'a tout simplement rien fait. Une honte! Ils m'ont gâché mes fêtes de Noël, je n'ai toujours pas été remboursée. Je répète, une honte ! Il ne faut pas s'étonner si les gens se dirigent vers Amazon. Eux au moins ne font pas d'histoire pour les erreurs qui viennent de LEUR part, et remboursent rapidement....
Une chose est sûre, je ne recommanderai pas chez eux, mais j'attends toujours désespérément mon remboursement (et pas d'avoir, il ne faut pas se moquer du monde)!
En réponse au commentaire 3 suisses :
N° de Commande : 46890065
Date : 01/12/2025
Réponse des 3 suisses le 5 février :
Bonjour,
Suite à votre réclamation, nous vous proposons un geste commercial de 6 € pour garder le produit.
De qui se moque-t-on? En gros, on me propose de me rembourser les frais de port pour un objet que je n'ai pas commandé ! On va toujours plus loin dans l'amateurisme. À quand une vraie décision ? Par exemple, le remboursement total de ma commande ? 3 mois après, il serait temps !!
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience pour votre commande. Nous vous présentons nossincères excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
cliente très mécontente
Bonjour, je vais relater mes commandes : 1) commande passée le 05/01/2026, paiement validé mais message reçu quelques jours après : "vu les intempéries (neige !!) retard de livraison", donc compréhensive : livraison toujours en attente, colis expédié sur le site dans "suivi des commandes" les jours suivants ... après réclamations, n'ayant pas été prévenue de l'arrivée du colis CHRONOPOST PICKUP à LA POSTE, donc pas de retrait du colis dans les délais, celui-ci malheureusement a été retourné et remboursé. 2) 2ème commande identique le 23/01/2026 plus d'une semaine après (pour ne pas faire doublon, de problèmes) mais avec CHRONOPOST PICKUP adresse différente POINT RELAIS EN VILLE, paiement validé mais toujours pas de nouvelles... Réclamations : message envoyé le 29/1, réponse automatique le 30/1 à 9h09 (merci le robot !) : colis au point relais depuis le 27/01/2026 mais pas avertie car pas de n° de portable, comme par hasard et à la même date à 21h42 : message reçu PAR MAIL : "colis à votre disposition au point relais alors qu'il avait été retiré en tout début d'après-midi !!!!" QUEL SERIEUX !!!! A se demander ce qu'il se passe aux 3 SUISSES, cette maison veut-elle vraiment travailler, contenter la clientèle ou bien n'avoir que des mauvaises appréciations ? Ce n'était pas ma première commande, mais maintenant j'ai beaucoup d'hésitations à en repasser une ou des autres ! SVP, un GROS conseil : changer de transporteur, vos collègues passant par Mondial Relay (par exemple) ou d'autres. Ces transporteurs nous informent automatiquement du suivi du colis, de sa disponibilité au point relais par mail et dans les temps pour éviter tous les retours à l'expéditeur ! Merci de prendre en considération ce message pour les éventuelles commandes aux 3 Suisses ! Cordialement.
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et remarques pour nous aider à améliorer nos services.
Avant tout, nous vous précisons qu'il n'y a pas de robot qui répond aux mails. En consultant vos commande, je constate que vous avez renseigné un numéro fixe, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de sms du transporteur concernant la disponibilité du colis au point relais. Une enquête avait été ouverte pour votre 1er colis. Finalement celui-ci nous a été retourné après le délai d'instance au point relai. Votre remboursement a été effectué après sa réception.
Pour votre 2e commande, nous vous avons informé par mail le 30/01/26 que le colis est disponible au point relais le 27/01/26, mais vu que vous avez renseigné un numéro fixe, vous n'avez pas aussi reçu de message du transporteur. Vous avez récupéré le 30/01/26. Nous continuons à travailler pour améliorer notre service et celui de notre prestataire de livraison. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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