Wolford Arvostelua 593

Seit 06.12. diskutiere ich mit dem Kundendienst über meine Rechnung. Am 06.12. habe ich Ware bestellt die ich Mitte Januar erhielt. Allerdings nicht zu den Preisen zu denen ich Sie nachweislich bestellt habe. Abwicklung über Klarna ist ausgesetzte: Verbraucherzentrale und RA ist informiert. Der Kundenservice ist stur.

Toch even mijn positieve ervaring delen, want ik had ook de andere berichten gelezen en was er dus niet helemaal gerust op, maar... dinsdagavond een bestelling gedaan via de webshop, en 4 dagen later op zaterdagnamiddag was het pakketje thuis toegekomen in België. Dankjewel voor de vlotte levering!
Het kan dus zeker nog wel.
De email met bevestiging van de bestelling vermeldde wel een fout bedrag, wat even verwarrend was, maar het is toch correct afgerekend. Dus ik vermoed dat ze nog wat foutjes in hun software op te lossen hebben, maar verder ging alles prima.
Ik duim mee dat dit stukje bij beetje weer helemaal goed komt.

He hecho dos pedidos en distintas fechas y una semana después he escrito un correo preguntando donde estaba el pedido y en las dos ocasiones me han contestado que no tenían stock. Además te cobran el dinero aunque no te haya llegado nada. Un desastre

Ich liebe die Sachen von Wolford. Leider kommt meine Bestellung nicht bei mir an. Ich habe am 30.12.24 einen Body bestellt und bis heute (6.2.25) ist nichts bei mir angekommen. Schade :-( Der Body war ein Geschenk von meinem Liebsten.
Ich würde dort nie wieder bestellen.

I am going to be honest, it was a bumpy ride. THe sale was on, and whenever I placed an order it was cancelled with the reason that items were out of stock (which the website did not reflect accordingly). HOWEVER the orders that went through were handled promptly. I did have to contact them a couple of times to receive a refund but I have received refunds for all the cancelled orders and/or items. I always got a response (even if at the beginning not quite helpful because nobody could tell me with any certainty which items were available). BUT to reiterate: I got all the refunds and I got some of the items I wanted.

Would I buy again? Yes! Because in the end, they really put an effort into making everything right.

Do I think they could improve: ALSO yes! Especially in their website reflecting what they REALLY have in stock

Wolford sollte den Online Shop schließen. Zweimal Ware bestellt und nicht geliefert.

Een ster voor goodwill, ik hoop dat ze de boel op orde krijgen. Na een prima ervaring in januari, meteen weer besteld, maar dit keer ging het niet goed. Ik kreeg bericht dat mijn order werd gecancelled en enkele dagen erna een mail met een kortingscode voor een volgende aankoop. Bij navraag kreeg ik vlot bericht van klantenservice dat er binnen 14 dagen terugbetaald zou worden. Er werd een verkeerd bedrag teruggestort, na mijn mail daarover aan de klantenservice vlot antwoord en een bijbetaling.
De online shop is niet op orde, de voorraden kloppen blijkbaar niet. De website kan beter, de shop en orderflow ook, en tot slot: de communicatie kan beter, want je kunt gewoon niet cancellen zonder info te geven over de terugbetaling. Veel sterkte daar bij Wolford.

erstaunlich, dass sich so eine hochpreisige Marke so ein schlechtes Kundenservice leisten kann, ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie unzählige Male (leider erst danach) hier zu lesen, Bestellung über 5 Artikel ca 200 EUR abgeschickt, vorab bezahlt, keinerlei Info und auch keine Bestellbestätigung erhalten, auf Nachfrage beim Kundenservice nach 3 Wochen hab ich einen 2-Zeiler erhalten, dass DER Artikel (also alle die lt Homepage noch verfügbar waren!?) nicht mehr erhältlich ist und meine Bestellung daher storniert wurde, ich kann schon erahnen dass die Gutschrift des bereits bezahlten Betrags auch nicht einfach
oder schnell erfolgt, leider absolut nicht zu empfehlen!!

Made an order on the 12th of January - haven't still received my items. Custom service claims the order is canceled BUT I still haven't got any refunds.

Calidad nada , he comprado unos leggings , me lo puse 3-4 veces y se me rompieron una pasta me costaron , las medias te lo pones 1-2 veces igual no vuelvo a comprar en mi vida

Horrible !
J’ai commandé début décembre une robe via Apple Pay. J’ai été instantanément débité mais pas de numéro de commande:
Je contacte aussitôt le service client qui non seulement met 1 semaine à répondre entre chaque mail de réclamation. Mais en plus, ignore totalement les justificatifs de prélèvement que j’envoie.
Ce sont des arnaques et ils se considèrent comme une marque de luxe.
Je ne commanderai plus jamais et je ne porterai plus jamais la marque Wolford.
Je déconseille.

Absolutely atrocious from start to finish! I ordered 2 pairs of tights for my Christmas party back at the end of November 2024 - a week later they had not arrived with only a few days to go till my party. I emailed to ask on delivery times - I was told they hadn’t even been dispatched! So I requested the ordered were canceled and received an email to confirm cancellation. I received one refund but still on 28th Jan 2025 have not received the other. I must have had over 20 emails communications with their so called customer service team - Monika in particular. All I get is generic emails saying same thing - it can take 14 days to receive the refund. I even got sent a ‘credit note’ what ever that is! I then received dispatch notifications for both pairs of tights after cancelling them over a month before. So yet again I email asking my I’ve received dispatch notes? No reply. Next thing the tights arrive at my house / I refused the delivery. Still no refund. I’ve had to raise with my credit card company. The time I have wasted is ridiculous. What a sham of company selling so called premium tights. I even raised a complaint - that was not responded to. Do not use!!! Scam
Disgraceful company

Jeg læste anmeldelserne og tænkte nej… det er nok en dårlig ide. Men jeg bestilte for 3 dage siden og der kom bekræftelse med det samme. Har lige fået besked om at den bliver leveret imorgen.

Non so cosa sia successo a questo sito. Fino a qualche tempo fa, acquistavo tranquillamente.
Poi da poco spediscono con DHL internazionale che una volta arrivato in Italia si appoggia a Poste Italiane. In pratica uno schifo. Il corriere di poste italiane senza nemmeno avvisarmi inventa che il pacco è stato rifiutato dal mittente. Cosa assurda perche io nemmeno sapevo che fosse in consegna. Il pacco ritorna al mittente. Ed ora sono in attesa di ricevere il rimborso. Spero quanto prima. Aggiornerò la recensione una volta ricevuto il rimborso totale

Ich habe am 20. Dezember 2024 Produkte um etwas über 200 EUR bestellt und zum Glück über Klarna Payment abgewickelt (zahlen 30 Tage nach dem Erhalt). Bis heute nicht einmal die Bestellbestätigung oder eine Teil-Lieferung erhalten, nur die Trost-Antworten auf meine Mails, dass sich die Lieferung verspätet. Letzte Woche wurde mir mitgeteilt, dass diese an eine Spedition übergeben wurde (völlig falsch) und diese Woche sagen sie wiederum, dass es Verspätung gibt und das Paket noch nicht versendet wurde. Wolford ignoriert meine Aufforderung, die Bestellung aufgrund enormer Verspätung zu stornieren. Ich bin sehr überrascht, dass sich diese High-End Marke das leisten kann!

Trotz aller negativen Berichte hier habe ich eine kleine Bestellung gewagt. Entweder hatte ich Glück oder die bereits letztes Jahr angekündigten Maßnahmen zeigen Wirkung. An Tag 1 habe ich bestellt - Bestätigung per Mail kam an. An Tag 2 bekam ich die DHL-Sendungsnummer. An Tag 3 wurde es von DHL abgeholt. Und an Tag 4 wurde es bei mir zugestellt. Absender war der Fulfillment-Anbieter ITG GmbH aus Schwaig. Ein Kontakt war so nicht nötig und kann ich daher nicht beurteilen. Die Rechnung ist ausgestellt von der WOLFORD ITALIA S.R.L. Zumindest ist es noch "Made in Austria" und einer der wenigen Strumpf-Hersteller, die auch XL-Modelle anbieten. Bis hierhin bin ich super zufrieden.

Die vielen negativen Bewertungen sind sicher authentisch. Und auch folgende Punkte lassen mich ob der Zukunft der Marke grübeln:
Kommunikation - eine Banner-Zeile zu Verzögerungen auf der Webseite ist zu wenig. Wieso nicht ausführlicher informieren?
Filtern von Artikeln auf z.B. Größen schließt die Verfügbarkeit nicht mit ein; werden also auch angezeigt, wenn die gesuchte Größe ausverkauft ist. Warum?
Der Bestellvorgang und auch die Webseite mischt teilweise Deutsch und Englisch. Internationaler Markt (oder Ansprache) wichtiger als der DACH-Raum?
Die Verfügbarkeit von Artikeln ist gefühlt über Monate sehr eingeschränkt, auch bei Basics wie Neon 40 oder Satin Touch (produzieren sie überhaupt noch?).
Die Bezahlung ist aktuell nur per Kreditkarte oder Klarna möglich.
Sehr viele (sich lohnende?) Kooperationen (BRAND x WOLFORD) die letzten Jahre.

Mal schauen, wie es weiter geht.

Horrible service from Wolford
Out of 2 items I ordered I received only one .Wolford charged me for 2 items and didn't send me any notifications saying that they can’t send me a second item.
Moreover, Wolford charged me for 2 items and still didn't make any refund even after they shipped the order.
Absolutely horrible service for such an expensive brand as Wolford.

Took three week for a pair of tights with original price tag of £110 to arrive.
I tried them on and immediately noticed they were ripped and had a hole at the top. Haven’t even got to wear them once.

Now they want me to return the tights for a refund. Not stating how to do so. More trouble than it was worth. I also highly doubt I would get the refund judging by what I’m seeing on Trustpilot.
Never again.

Pessimi.
Ho effettuato un ordine e dopo un mese senza ricevere informazioni, alla richiesta di cosa fosse accaduto, lo hanno annullato. Mai più.

Took almost a month to arrive, GARBAGE quality. GARBAGE customer service. Stick to sheertex, I've had a few pairs for 4 years now. Wolford is a scam. Btw paid just under $200 for three pairs. One time use. Not even.