Wishcard Switzerland Arvostelua 664

TrustScore 2.5/5 tähteä

2,7

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Saanut 2/5 tähteä

Gutschein gekauft, welcher gemäss Einlösungsbedingungen ONLINE und vor Ort eingelöst werden kann. Gemäss Maison du Monde jedoch nur vor Ort einlösbar und der Kundendienst von Wishcard reagiert nur m... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Wishcard is one of the few Swiss companies to offer digital gift cards which can be purchased using a non-Swiss card. I work in Switzerland but live in the UK, so this makes it an ideal gifting choice... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Die Kommunikation zu Wishcard Switzerland ist leider mühsam. Es gibt keine Telefonnummer bei welcher man Probleme besprechen kann, nur Mail was es etwas schwierig macht, zeitnah die Punkte zu bespre... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Ich war vom Kundenservice sehr enttäuscht. Ich habe zwei WISHCARD im Wert von 200 € pro Stück bestellt. Kurz danach (cà. 10min.) habe ich endeckt, dass es auch andere Motive für die Vorderseite gi... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot


Yhteystiedot

2,7

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

664 arvostelua

5 tähteä
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Saanut 1/5 tähteä

Zu hohe Bearbeitungsgebühr

Zu hohe Bearbeitungsgebühr. Nutze ich nicht mehr

16. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Liebe Kundin,
lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.

Wir finden in jedem Fall eine gütliche Lösung.

Wir werden in separater E-Mail von unserer Fachabteilung aus auf Sie zukommen, um den Fall zeitnah zu klären.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Saanut 1/5 tähteä

The WishCard product is utterly…shyte.

The WishCard product is utterly shocking and incomprehensibly confusing. Redeeming the gift card is unnecessarily convoluted, involving multiple and overly complicated steps. First, the giver must contact customer service to activate the card, which is already a cumbersome requirement. After that, the recipient is forced to navigate through their poorly designed website for redemption, solving captchas over and over again at each link. There is no way to redeem the card directly at the merchant website, and recipient website seems intentionally designed to promote maximum confusion.

To make matters worse, you cannot redeem the full value of the card in one straightforward transaction. Instead, you're required to redeem the amount in CHF 20 and CHF 30 increments, leading to a ridiculous series of fragmented redemptions, each time requiring the recipient to navigate and re-enter their information into the WishCard website and solve innumerable captchas. This process feels like navigating a labyrinth, with unclear instructions and frustrating roadblocks at every turn.

The lack of user-friendly functionality and the excessive hoops you’re required to jump through completely defeat the purpose of giving someone a gift. A gift card is supposed to be convenient and enjoyable to use, not a source of stress and annoyance.

I would never recommend the WishCard to anyone—it’s a frustrating and needlessly complex product that fails to deliver on its basic promise of convenience. In fact, after having been through this process, I am convinced it is a scam. The giver and I spent HOURS trying to activate a simple gift card, becoming progressively more frustrated throughout the process. I suspect that WishCard counts on most customers giving up, allowing them to pocket all the money spent by the giver and leaving recipients with a headache and little else.

These scammers are trying to get my review taken down. They're demanding my personal information. Here are the links to the vouchers I finally received after navigating the interminable labyrinth of their website: merchantcode/6c3850854153520834ae725ec308a3c2 merchantcode/11c8580d91c91a10c6a273adc94df5f7 There is no way on God's green earth that I would give these scammers any more information about myself. This is one of the worst companies I've ever had to deal with, and it shocks me that they're trying to get my honest review taken down. They should be ashamed of themselves.

28. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Dear customer,

We are sorry that you are experiencing challenges with the use of the WISH VOUCHER.

If your concern still exists, please email us directly at reklamation@wunschgutschein.com and we will prioritize the case for you.

We will certainly find an amicable solution.

Best regards,
the WUNSCHGUTSCHEIN team

Saanut 1/5 tähteä

Quelle vilaine surprise lorsque je reçois un…

Quelle surprise lorsque je reçois un e-bon Manor et qu'il est impossible de commander certains articles (LEGO) chez Manor sous prétexte que les articles sont expédiés par une autre entreprise!!!!!!!!! Il me semble que le fait de laisser croire que le client ou la cliente reçoit un bon de commande pour une enseigne est une belle arnaque. Il me semble qu'il ne soit pas mentionné qu'il y ait des restrictions! Cette carte a été offerte à mon fils mais il va falloir que je commande quelque chose d'autre dont je n'aurais pas forcément eu ni l'envie ni le besoin d'acheter (en espérant qu'un autre article soit tout de même possible...) afin d'utiliser la somme et le rembourser pour qu'il puisse s'acheter sont jouet LEGO dans un vrai magasin. Très utile et très durable comme procédé!!!

27. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Dear customer “Prune”,

Thank you for your review.

We regret that you are dissatisfied with WUNSCHGUTSCHEIN.

For each code request on our site, you must read and accept the terms and conditions of the selected partner store, which are clearly visible in larger red letters.

Each partner has different redemption conditions. As a code provider, WUNSCHGUTSCHEIN has no influence on these restrictions.

If you have any further questions, please contact the relevant department at reklamation@wunschgutschein.com.

Best regards,
the WUNSCHGUTSCHEIN team

Saanut 3/5 tähteä

Der Versand ging etwas zu Lange und man…

Der Versand ging etwas zu Lange und man konnte keinen erreichen. Ich habe das mit der Aktivierung nicht verstanden konnte auch die Karten nicht ausdrucken nachdem ich auf Versand geklickt hatte.
Das wurde nicht präzise genug erfragt was man möchte

4. joulukuuta 2024
Saanut 1/5 tähteä

Zuverlässigigkeit

Gutscheine sind nach über 2 Wochen angekommen. Leider zu spät für das Geschenkt . Das nächste Mal kaufe ich sie im Laden. Niemand hat auf meine diversen Mails reagiert.

1. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Lieber Kunde "uu",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider haben die Zustelldienstleister derzeit mit einem erhöhten Aufkommen zu kämpfen, auf das wir keinen Einfluss haben. Ihre Aussage, dass wir nicht reagiert hätten, ist nicht korrekt; Sie haben uns am 10.12. kontaktiert und wir haben Ihnen am 13.12. geantwortet. Sollten noch Fragen offen sein, zögern Sie bitte nicht, sich unter reklamation@wunschgutschein.com bei uns zu melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Viele Grüße,

das Team von WISHCARD

Saanut 1/5 tähteä

Miserabel

Miserabel. Habe Karten zusammen mit einer Geschenkkarte gegen Aufpreis bestellt. Die Geschenkkarte ist ohne Wishcard angekommen. Sofort per Mail reklamiert. Nach über einer Woche schreibt ein Zendesk - Mitarbeiter, ob das Problem noch bestehe. Was soll das? Denkt Wishcard, dass sich die fehlende Karte hingezaubert hat oder wie? Werde nie mehr was bestellen dort.

Nachtrag zur Antwort von Wishcard. Meine Reklamation an wishcard.ch wurde 3 Wochen vor Weihnachten gestellt. Ein paar Tage vor Weihnachten erhielt ich die oben beschriebene Antwort des Kundendienstes ob sich die Angelegenheit von selbst geklärt hätte und jetzt am 1. Weihnachtstag, 1 Tag nachdem ich die Karte hätte schenken wollen, schreiben Sie hier.

Dank des Kundendienstes der Kreditkartenfirma habe ich mein Geld bereits einen Tag nach meiner Reklamation wieder zurückerhalten.

Wishcard.ch selbst hat 3 Wochen nach meiner Antwort an ihren Kundendienst, dass sich die Sache nicht von selbst geklärt hätte, nicht reagiert.

Wishcard ja, aber nur im Laden cash kaufen und niemals bestellen.

7. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Lieber Kunde "Ask me",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die Antwort unseres Kundenservice lässt sich wie folgt erklären: Viele Kunden kontaktieren uns telefonisch, weshalb wir die Nachfrage stellen, ob Ihr Anliegen bereits geklärt wurde. Dies möchten wir Ihnen zur Information mitteilen. Sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein, bitten wir Sie, sich direkt an die Fachabteilung unter reklamation@wunschgutschein.com zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Viele Grüße,

das Team von WISHCARD

Saanut 1/5 tähteä

Die Bestellten Karten sind bis heute nicht angekommen…

Die Bestellten Karten sind bis heute nicht angekommen.
Bestellung vor >14 Tage. Sehr ärgerlich!!!

25. marraskuuta 2024
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Lieber Kunde "Dominique Bachmann",

vielen Dank für Ihre Bewertung.


Es bedauert uns sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Dass Sie Ihre Bestellung nach über 14 Tagen noch nicht erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir bitten dies zu entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.

Bitte schreiben Sie hierzu eine Mail an unsere Fachabteilung unter reklamation@wunschgutschein.com.

Viele Grüße,

das Team von WISHCARD

Saanut 1/5 tähteä

Ich warte immer noch auf eine Lösung…

Ich warte immer noch auf eine Lösung des Problems, Belastung vorgänger und ein 2. MAL bei Aktivierung!!! Das ist eine sehr schlechte Leistung!!!!

28. marraskuuta 2024
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Lieber Kunde "Bbb",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider können wir aus Ihrer Bewertung den genauen Sachverhalt nicht entnehmen. Wir möchten Ihnen jedoch gerne schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich dazu an die Fachabteilung unter reklamation@wunschgutschein.com.

Viele Grüße,

das Team von WISHCARD

Saanut 1/5 tähteä

Ausstehende Lieferung

Ich habe die drei bestellten und bezahlten! Wish- Cards noch immer nicht erhalten!!
Schon zweimal habe ich eine Mail an Sie geschrieben und nachgefragt.
Es kam keine Antwort!

26. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wishcard Switzerland

Lieber Kunde "Bernadette Schmid",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es bedauert uns sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Derzeit kommt es bei den Zustelldienstleistern zu einem erhöhten Aufkommen, wofür wir um Entschuldigung bitten. Wir haben Ihnen zudem am 13.12. per E-Mail geantwortet. Sollte Ihr Anliegen noch offen sein, zögern Sie bitte nicht, sich an die Fachabteilung unter reklamation@wunschgutschein.com zu wenden.

Viele Grüße,

das Team von WISHCARD

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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