Wishcard Switzerland Arvostelua 664

Keine Geschenkkarten erhalten und keine Rückmeldung erhalten, wann sie kommen....

JE N ARRIVE PAS A ENREGISTRER MES DEUX CARTES CADEAUX POUR NOEL TOUJIURS MESSAGE ERREUR VCRX12 CELA VEUT DIRE QUOI ??

Ich wollte nur die Sterne abgeben

Wunschgutschein eingelöst, der Link mit dem Code kommt jeweils 5-10min später per Mail. Beim erhaltenen Link bekam ich direkt eine Fehlermeldung, dass der Code aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, ich könne unter einem angegebenen Link einen neuen Code anfordern. Der angegebene Link funktioniert aber ebenfalls nicht. Direkt via Kontaktformular gemeldet, mittlerweile knapp 48h vergangen und noch nichts gehört.
Fazit: absolut unbrauchbar, wenn man z.B. ein Konzertticket auf Ticketcorner einlösen möchte, dies um 10.00 Uhr die Tickets anbietet aber Wishcard mit irgendwelchen Fehlermeldungen kommt.
Deckt sich letztlich mit den anderen Kommentaren und etwa so ironisch wie mit "24 Stunden im Shop warten bis man einen neuen Code bekommt"....

Nachtrag 1 Woche später: Ich habe mittlerweile einen neuen funktionierenden Code bekommen. Habe direkt geantwortet, dass ich den Code nicht mehr benötige (da ich die Tickets am Tag zuvor kaufen musste). Ich wurde danach auf die AGBs hingewiesen und eine Rücknahme wurde abgelehnt.
Frechheit, der Fehler ist klar bei ihnen, dennoch kein Entgegenkommen.
NIE WIEDER!

Gute Betreuung, Aktivierung erst bei erhalten der Gutscheine, tolle Erfahrung

Ich habe die Karte vor 3 Wochen bestellt und nicht erhalten. Ich habe auch nichts mer gehört.

Es hat alles super geklappt. Leider ist der Gutscheincode auf der Rückseite der Karte aufgedruckt, so dass man ihn gut übersehen könnte. Ich hätte einen Gutschein in Kreditkartenformat erwartet. Wir schenken diese Gutscheine an beeinträchtige Personen, und hoffen nun, dass sie es nicht übersehen.

Einfach und unkompliziert. Online Bestellung (Ausdruck PDF) nicht in optimalem Layout (oder ich habe nicht die richtige Version bestellt).

Schneller Ablauf und punktgenaue Liegerung per Post. Prima auch, dass man über PayPal bezahlen könnte. Alles bestens, gerne wieder :-)

10 Monate alte Gutscheine über 800 chf liessen sich nicht einlösen, da sie zuerst via webseite aktulisiert werden müssen, was 24h dauert. Ziemlich unangenehm wenn man an der Kasse steht und eingestelle Ski bezahlen möchte. Kundendienst war unfreundlich und meinte alle anderen Kunden fänden das nicht so schlimm. Ich kann mir jedoch nicht vorstellen dass jemand gerne 24h an einer Kasse wartet bis der Gutschein ready ist zum zahlen..

Noch nicht mal 1 Stern verdient.
Ich hatte einen 100 Fr Gutschein als Geburtstagsgeschenk erhalten. Danach gab es bei der Einlösung nur Probleme. Zuerst konnte ich den Gutschein nicht aktivieren und musste meine Freundin, die mir das geschenkt hat, hinzuziehen. Danach, weil ich nicht das komplette Guthaben aufgebraucht hatte und nach 3 Monaten nochmals was kaufen wollte, war der Gutschein plötzlich "veraltet". Ich musste 3 Tage warten, bis ich meine Gutscheine aktivieren konnte. Danach dachte ich, dass ich gleich das ganze Guthaben aufbrauchen und unter meinen Lieblingsstores verteilen sollte, damit keime technischen Probleme mehr auftreten. Ich bekam zwei Links mit den Gutscheinen über. Nun 1.5 Monaten später funktionieren beide Links nicht mehr. Was meint der Support? Ohne Beleg geht nichts. Natürlich hat meine Freundin den Beleg mittlerweile nicht mehr und ich warf nach Einlösung den Gutschein weg. Ganz toll, dass 70 Fr einfach weg sind. Ich empfehle diese Seite niemandem. Am besten kauft ihr den Gutschein gleich beim Laden selbst. Dort hat man richtige Ansprechpartner und zudem ist man den Kunden gegenüber kulant. Miserabler Support und reine abzocke.

Ich habe den Gutschein gekauft und war voller Freude diesen zu verschenken. Ich habe mir vor dem Kauf nichts schlechtes dabei gedacht. Als ich dann nach dem Kauf einige Rezessionen gelesen habe, habe ich das Ganze dann doch hinterfragt. Ich habe eine Mail geschrieben und gefragt ob dieser storniert werden kann und wie ich mein Geld zurück erhalte. Ich bekam nur eine sehr knappe Antwort. Ich habe dann erneut gefragt, da mir das ganze keine Ruhe liess und ich der ganzen Geldabwicklung auch nicht sehr vertraue.. Es wurden mir dann 2 sehr unfreundliche und kurze knappe Mails gesendet. Ob ich mein Geld nun zurück erhalte ist dahin gestellt. Ansonsten gibt es eine Anzeige.

I used my Wishcard to redeem vouchers for Zalando online store. And they have promised: when the amount is over 25 franc, I would get an additional voucher 15 franc for ZALANDO LOUNGE. I didn’t get any vouchers for ZALANDO LOUNGE from them! I’m missing THREE vouchers. FROM YOU!

And when I contacted their customer service. First they LIED about it, they said I would get the vouchers directly from the store, little that they know I have done the same thing before and I ALWAYS get ALL the vouchers from the same email: @wunschgutschine.de. So it’s Wishcard that responsible to generate me the vouchers, NOT THE STORE!

Second, when I further explained my situation to their representative, Miss Christina Schein, she’s either arrogant or unfortunately incompetent of her job. First she tried to brush me off by COPYING the SAME message from the previous email, didn’t at all try to assist me. Didn’t at all bother to read my real problem in my emails, because if she did, she would understand that the whole time we were talking about TWO COMPLETELY DIFFERENT TOPICS! She miserably failed to understand what a client’s real problems are. Or she simply doesn’t care. And that’s absolutely annoying.

Why have a help hotline, when obviously you are not trying to solve the problems. Total nightmare to deal with this company. Horrible! Avoid at all cost, save yourself the aggravation.

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Update @ 11.58, October 22 2024:
Miss Christina Schein had simply COPIED again the same email and decided not to help me with my problems.

I sent her in total of 6 emails regard to my problems. She answered with 4 emails, COPIED AND PASTED TWICE, two emails are exactly same in content. What a real easy job for her.

If you are a customer, I would sincerely ask you to stay away from the Wishcard company.

And if you are a management level of this company, I ask you to look at this matter more seriously and think about what customers service means to you for your business. Look at how your clients are being treated by this entitled employee of yours, Miss Christina Schein. She is a real piece of work.

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Update October 23 @17.05
Contacted the reclamation department. They explained to me why I didn’t get the additional vouchers. That part is legit. They did send me all my vouchers and don’t owe me anything.

However I would just recommend everybody order directly from the stores that you like, because Wishcard is making it very tricky and difficult for everyone. Save yourself the hassle.

On their website they said: promotion: order a 25 franc or a 50 franc voucher, get an additional voucher of 15.

But no, you can only choose from 5/10/20/30 or 50. Why advertise 25 and 50 when 50 is the only option. How is that not confusing. How is that not false advertising.

And even the people who handle the complaints don’t know everything 100%. They would tell you something that is wrong. It is up to the customers to point out their mistakes. You really need to watch out for yourself when you use their service because otherwise, you would just get screwed over like I did.

I personally will never use their service again. And I would tell all my friends the same.

Die Gutscheine sind schnell angekommen und der Bestellprozess auf der Webseite ist super leicht. Leider ist die Druckqualität der Gutscheine wirklich schlecht und es hatte einen Fehler drin. Der Support reagiert auch nach einer Woche nicht auf die Anfrage nach Ersatz. Das ist wirklich sehr enttäuschend. Können wir nicht weiterempfehlen.

An und für sich ein gutes Konzept, wenn es funktionieren würde.
1. Man kann Teils nur 25.- einlösen, obwohl der Gutschein für 30.- war. Die 5.- gehen dann einfach verloren, da man keine 5.- einlösen kann.
2. Habe ich bei Reishunger.ch einen 50.- Gutschein eingelöst. Die Lieferkosten werden jedoch nicht vom Gutschein abgezogen. Nun müsste ich noch 5.60.- zusätzlich bezahlen. Leider funktioniert die Bankzahlung nicht. Habe es mit meiner Bank abgeklärt, da gibt es keine Probleme. Man kann leider keine andere Zahlungsart (Rechnung/Twint) eingeben. Nun kann ich da nichts bestellen und der 50.- Gutschein ist jetzt einfach weg :(
3. Ist es teils sehr kompliziert und umständlich.

Ich bin sehr enttäuscht über den Verlust der 50.- und werde Wishcard bestimmt nicht weiterempfehlen.

Bestellung bis zur Auslieferung:
Alles bestens geklappt! 100 % Top!

Never ever. I received an invalid (used one) code and never could get it updated.

Immer praktisch einen Gutschein auch auf Papier drucken zu können. Gerade wenn es mal knapp wird oder ein Paket nicht pünktlich ankommt. Zudem ist es toll, dass so viele Shops wählbar sind. Da hats für jeden was.