Whirlpool Arvostelua 51

Je rencontre un souci avec le menu tactile de mon four ainsi que le tactile de ma cuisinière (les deux marque whirpool). Un technicien est passé aujourd’hui chez moi et le monsieur a osé insinuer que j’avais les doigts sales lorsque j’utilisais le four. Cela s’appelle des empreintes. Mais le monsieur ne connaît pas le concept. Bref manque de respect. Et conclusion de l’intervention: parfois le tactile beug.

J’ai acheté un climatiseur mobile Whirlpool (PACW212CO) en juillet 2022 que je n’ai utilisé qu’une cinquantaine de jours lors des journées caniculaires.

Malheureusement, la pièce en plastique (le coupleur) qui permet de connecter le tuyau d’évacuation de l’air chaud à l’appareil a cassé.
Cette pièce essentielle, sans laquelle il n’est pas possible d’utiliser l’appareil, s’emboite dans l’appareil grâce à 3 petits ergots en plastique particulièrement fragiles dont deux se sont cassés (obsolescence programmée ?).

Malheureusement, cette pièce (qui ne coûte qu’une vingtaine d’euros) n’est déjà plus disponible, ni chez Whirlpool, ni chez aucun fournisseur en ligne de pièces détachées.

J’ai d’abord contacté le support Whirlpool pour savoir s’il existait une pièce d’un autre modèle qui serait compatible, mais je n’ai jamais reçu aucune réponse !

J’ai ensuite contacté le support Beko (groupe auquel appartient Whirlpool), qui m’a en gros répondu que je pouvais faire appel à un technicien à domicile qui résoudra le problème. Je ne vois pas comment un technicien pourra résoudre le problème si la pièce nécessaire n’est plus disponible…

En conclusion, je me retrouve avec un appareil quasiment neuf que je ne peux plus utiliser. Bravo Whirlpool!

Une chose est sûre, je n’achèterai plus jamais un appareil appartenant au groupe Beko.

Pas étonnant qu'il y ait 97% d'avis avec une seule étoile...

Bonjour j’ai demandé le changement de la porte de la machine à laver car elle était cloquée et rouillée
Mais quel erreur j’ai fait depuis je n’arrive plus à fermer la porte
3 techniciens sont passés aucun n’a résolu le problème
Il ferme la porte en mettant des gros coups moi je n’y arrive pas je suis obligé d’attendre mon mari pour faire des machines
Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas le service après vente de Whirpoll

Wasmachine stuk op 23/08, ik neem contact op met de verkoper (Coolblue) op 25/08, zij nemen contact op met BEKO (European Appliances).
Er kan pas op 18/09 een technieker langskomen.
Deze meld ons dat het defect niet 100% duidelijk is en dat het betreffende onderdeel niet besteld kan worden. Het toestel moet vervangen worden.

22/09 niets vernomen dus ik neem contact op met de winkel waar ik het product kocht. Komt in orde zeiden ze.
24/09 nog niets vernomen, na een maand zonder wasmachine is mijn geduld echt op.
Ik bel nogmaals naar Coolblue voor een stand van zaken want ik wil en ander toestel, ik wens extra te betalen voor een toestel van Bosch (geen probleem zeiden ze eerder)… Maar… Coolblue kan slechts overgaan tot omruiling na een officieel rapport van de reparateur. Je kan het misschien al raden? Dit hebben ze uiteraard niet ontvangen. Het document dat ik heb gekregen van BEKO volstaat niet wegens “onduidelijk”.

Schandalig hoe een bedrijf zoals dit mensen aan het lijntje kan houden. Een maand zonder wasmachine en kan geen gebruik maken van mijn rechten onder de Wettelijke Garantie omdat BEKO (European Appliances) weigert mee te werken.

Voor mij nooit nog BEKO of Whirlpool!!!

Apres 3 passages de 3 techniciens différents pour CONSTATER le problème de mon sèche linge sous garantie, la société ne donne plus des nouvelles et mon appareil reste a l arrêt malgré mes nombreux rappels.

Poignée et blocage de mon four cassé. Déclaré sav mai. Nous sommes fin août toujours pas réparé. Première fois g attendu une journée mais le réparateur était malade (ça arrive mais pourquoi ne pas me le dire quand je sonne pour demander des nouvelles au lieu de me faire attendre jusqu'à 18h), ensuite pièce pas reçue ( comment aurait-il fait lors de sa venue programmée du coup bof), des dizaines d'appels où on va me recontacter mais personne ne le fait. Plus jamais whirlpool... Si jamais ils lisent ce message la pièce est livrable en un jour sur Amazon.

5 jaar Garantie op keukentoestellen, daarom kochten we Whirlpool. Ik doe de registratie pas na 10 maanden en zie verschijnen: "10 jaar wisselstukken garantie toegevoegd". Ik bel met de customer care en daar zeggen ze dat dat enkel voor registratie binnen de 30 dagen is, zoals op de website. Dit staat enkel op .NL maar niet op .BE, dus ze geven bewust foute informatie. Dan antwoorden ze dat de promotie in beide landen geldig is maar het staat wel niet zo vermeld op .BE versie. Wanneer ik vraag naar een manager om te escaleren wordt dit viermaal toe geweigerd. Ik bleef maar aandringen en zou normaalgezien binnen 48h teruggebeld moeten worden. Let's see.

Goeie kwaliteit net zoals de zuster bedrijven

Fuyez!

Extrêmement déçu par la qualité et le service après-vente de Whirpool Belgique

J’ai acheté une machine à laver à près de 700 €, censé bénéficier d’une garantie prolongée de 20 ans. Moins de 3 années plus tard, un trou est apparu au niveau exterieur couvert de la cuve, rendant l’appareil inutilisable.

Un technicien indépendant agréé a confirmé un défaut de fabrication, mais la marque refuse de reconnaître sa responsabilité, exigeant 219 € supplémentaires pour la réparation, sans prendre en compte le diagnostic externe ni la garantie mentionnée.

Pire : aucune réponse depuis le 21 mai, malgré plusieurs relances.

Cette expérience remet sérieusement en question la fiabilité des produits et le respect des consommateurs. Une marque premium ne peut se permettre de vendre des appareils défectueux et d’ignorer ses clients une fois la vente conclue.

Je déconseille fortement cette marque et ses partenaires commerciaux. Méfiez-vous des promesses de garantie : elles ne valent rien si l’entreprise refuse d’assumer ses responsabilités.

Vanaf eerste dag na installatie maakte de diepvriezer (Beko) een ratelend geluid dat vanuit de ventilator kwam. Nu meer dan twee maanden en drie afspraken later is het probleem nog niet opgelost.

Slechte customer service wanneer je reserve onderdelen nodig hebt. Ik stuurde een mail of er nog onderdelen waren voor een ouder toestel, kreeg de verkeerde onderdelen toegestuurd en deze nemen ze niet terug. Ze kennen duidelijk hun eigen catalogus niet, of hun interne tooling is even slecht als parts.whirlpool.be. 🤷

Wij hebben een whirlpool diepvries gekocht in juli 2019. Het is een tweede diepvries die nodig is voor groenten en fruit, dus als hij een keer in 14 dagen geopend moet worden is het veel. Tijdens de garantie hebben we 2 maal een beroep moeten doen op de garantie. Eerst was het omdat de achterkant iets hoger gezet moest worden ondanks het feit dat hij waterpas stond, en een tweede maal kon je het wel eens meemaken met een Whirlpool diepvries. Normaal zou het een No Frost toestel zijn, maar helaas bleek dat niet zo. Telkens kwam er ijsvorming aan het koelelement en die zat dan terug aan de ventilator. De diepvries bleef draaien en maakte een vreselijk lawaai. Om de paar maanden moesten we noodgedwongen hem ontdooien, om terug in gebruik te nemen. Maar nu was het 14 dagen geleden en terug het zelfde liedje. Men verwacht dat een diepvries langer meegaat dan 5 jaar en No Frost , dan wil ik wel dat het aan de voorwaarden voldoet.

wasmachine gekocht en geleverd op 11 feb. 10 jaar garantie aangevraagd via tel zoals bij de levering meegegeven. alles overlopen met de nederlandse vrouw aan de telefoon . ze drong xel aan over de extra garantie die je kon aanvragen voor momenteel slechts 3,99€ per maand met domiciliëring en je kon dan direct een ander toestel krijgen bij defect .ik vroeg waar ik de uitleg kon vinden . voor die prijs laat je het toch niet schieten was de uitleg heb besloten dat niet te doen. hond het een hele rare uitleg . en niet traceerbaar
mail met garantie zou volgen... nooit ontvangen.na een paar dagen terug gebeld.. ze hadden een achterstand dus ik moest geduld hebben .. bel op het einde van de week nog eens terug aub.
, was de uitleg . terug gebeld en ze vonden blijkbaar ineens niets van 10jaar garantie terug... en ze konden het niet terug aanvragen want mocht er toch een aanvrag lopende zijn.. is dat dubbel . OMG.. ze vinden de aanvraag niet terug dus kan nooit dubbel zijn..
dus ik kan me niet registreren.. wat een incompetentie daar ..

I can't believe this product is allowed on the market. Some sort of body should prevent the production in order to stop wasting raw materials.
My first machine stopped working after 1 year, approximately. It was the electronics. The after-sales service is slow and I had to wait 3 MONTHS for them to realize they don't have the spare part.
I was given a replacement machine (the same model) and it stopped working after 6 months. After a short nervous breakdown I've decided I am not going to bother with Whirlpool anymore and I bought a new AEG washing machine.
The machine sucked even when it WAS working. The Autodose system for softener must have been invented by a psycho. It effectively prevented the use of softener. There is no manual option to apply it, so one had to run another rinse & spin cycle for 55 min and put the softener inside the machine if one wanted to use it.
As I can see from the reviews, I am not the only victim. And I personally know people who bought a washing machine and a dryer and both stopped working after a couple of months.
AVOID WHIRLPOOL LIKE THE PLAGUE!

Een whirlpool wasmachine gekocht bij krefel bijna een maand geleden. Heeft nooit deftig gewerkt sinds dag 1. De machine blijft op was modus hangen zelfs na 4 uur draaien.
Krefel gebeld en ze hebben een afspraak geregeld met whirlpool.2 weken later kwam de technieker en beweerde dat de slang van de water toevoer te laag hing. Was vertrokken zonder te testen. Na uren lang testen is de fout nog altijd aanwezig. Een 2e bezoek geregeld . Technieker kwam gisteren en beweerde dat de software te oud was en heeft een update gedaan. Zelfde verhaal , hij was van overtuigd dat dat de oorzaak was en vertrokken zonder te testen. Maar weer na uren lang wachten is de fout niet opgelost.
Weer naar krefel gebeld en beloofd dat er een omruiling komt maar vandaag weer een email gekregen van whirlpool dat ze volgende week maandag gaat terug komen.Blijkbaat wil whirlpool geen omruiling doen van hun defecte wasmachine die nieuw was gekocht en heeft nooit goed gewerkt.Ze verwachte gewoon dat mensen blijf verlof nemen en ergens anders hun was doen omdat ze rommel verkopen..Lijkt alsof alles bij whirlpool hun producten, personeel zijn van slechte kwaliteit of onbekwaam.Nooooit meer een whirlpool product kopen. Afzetters!slechtste kwaliteit . onbekwam en onprofessionele Personeel.

Fair and honest warning: if you see "Auto Sensing" on a washing machine, take a hard pass. I'm on my second brand new machine. I returned the first one the day of purchase. This dumbed down, completely superfluous high tech "feature" is nothing but another unnecessary creation dreamed up by a kid who has apparently either never washed a load of clothes or one who believes people cannot choose the correct amount of water in which to wash their own clothes. I've had a repairman out 4 times in an attempt to get this junk to work properly. Of course on his last, and what I assume to be deemed by him or his superior, and final visit I was told it was fixed. They'll do anything to not have to admit it's a design failure and issue you a credit. This reject of a machine has had 2 control boards replaced plus 2 other parts, yet it still does nothing but waste water. With the price of water and the fact that I'm not the only person living in a drought stricken area, you'd think that even if Whirlpool obviously doesn't care the least about the customer (of course because they already have your money), that they would give a hoot about the resource and the climate. Ha, I realize I'm being naive. So I'm stuck with a piece of garbage that fills to the brim no matter what the load size happens to be. And I was schooled by the repairman that it will NOT do small loads. It wasn't designed that way. 😳 And to add insult to injury, I was also informed that if I wanted to wash a bathmat or any other kind of absorbent or heavy duty material, I was to use a laundromat!!!!!! Unbelievable. If this is what modern technology has gifted us with, I'd like to re-gift. And Whirlpool-please return to manual buttons and knobs!!! As I'm sure you're well aware, it will decrease your revenue because customers won't need parts changed out as often but it will definitely win you over a deluge of new and loyal people who appreciate the way things used to work. And by that I mean actually work!

Onze ervaring met dit bedrijf is zeer slecht, nadat zij ons een garantie plan verkocht hadden zijn zij na mondelinge en schriftelijke beloftes om gratis vervanging van droger , volgens datzelfde garantie plan , terug gekomen op die beslissing en hebben zij eenzijdig alles opgezegd . Vele telefoontjes met klantenservice die tot niks geleid hebben behalve verwarring en onduidelijkheid van hun kant , uiteindelijk doorverwezen naar verkeerde afdeling klachtencommissie, nml die van Nederland ipv van België, dus wederom zoveelste email verstuurd naar de belgische tak . Geen enkele confirmatie gekregen , pas na weer zoveelste telefoontje naar klantenservice een “lullig” mailtje ontvangen dat ze er naar zouden kijken en we ZESTIG DAGEN moeten wachten eer zij antwoord gaan geven of ze een fout van hun kant MISCHIEN gaan goed zetten ! Belachelijk gewoon , ondertussen zitten wij met de gebakken peren

Toestel gaat stuk tijdens garantie. Je stuurt een mail via hun formulier en dan krijg je antwoord “wij kunnen geen technische support geven van op afstand” (alsof dat gevraagd is), “verwacht je dat het probleem x is kijk dan naar volgende site om het probleem op te lossen” (alsof wij techniekers zijn en weten wat het probleem is of kunnen oplossen). Dan staat er verder onderaan dat er een technieker het kan komen oplossen ter plaatsen verwijzen ze naar hersteltarieven. Terwijl het net onder waarborg is en dus gratis niet zijn (en je moet via hun formulier al elke detail doorgeven dus ze hebben de info). Zij houden je aan het lijntje tot de waarborg verlopen is. Daarnaast is bij een vorig (ander) toestel een herstelling onder waarborg slecht uitgevoerd waardoor deze weer stuk ging buiten garantie (vastgesteld door andere technieker). Dit was allemaal bij mijn moeder. Ik heb zelf een droogkast van Whirlpool en deze droogt heel slecht. Veel energieverkwisting dus en vaak voor niets (en ja alle filters worden elke keer deftig leeggemaakt). Voor mij geen Whirlpool meer…

Bonjour,on m'installe la cuisine en 2017 et aujourd'hui en 2023 je ne peux plus utiliser mon four qui fonctionne encore car l'email est se laisse aller dans le four.
Je téléphone chez whirlpool après m'avoir balader d'un service à un autre ils me disent que malheureusement ils ne peuvent rien pour moi! C'est un manque de sérieux complet et je vais repartir sur une autre marque beaucoup plus sérieuse. Dommage.

Er staat één ster, maar eigenlijk verdient het merk geen enkele. Vaatwasser ging te snel stuk, whirlpool stelt zelf een vervangtoestel voor dat pas na maanden wordt geleverd. Toestel ging twee keer stuk na amper twee jaar. Extra verzekering aangesmeerd en nu moeten we ook ongeveer drie weken op een hersteller. We kunnen iedereen ten stelligste afraden om een toestel van dit merk te kopen.