North Sails Collection Arvostelua 

I have bought a sweatshirt but it doesn’t fit and the material is not good either so I wanted to return it but their return procedures are not easy. You have to email to their costumer care service but they don’t respond so basically it’s impossible to return the sweatshirt and get refund. It’s a scam.

Dopo un mese dal reso sono ancora in attesa di ricevere il bonifico.. inaccettabile. Numero verde non operativo così come anche nessuna risposta via mail all'indirizzo dedicato ai clienti.

La spedizione è stata celere e le cose acquistate soddisfano abbastanza l'attesa anche se mi aspettavo più qualità per il costo sostenuto. Il grosso problema è stato fare il reso di 1 articolo che non andava bene. I termini dicono che "il rimborso avviene entro 14 giorni lavorativi dall’avvenuto ritiro." cosa che mi è stata confermata anche al telefono.. tutto bello se non fosse che alla fine c'è voluto più di 1 mese (ieri la conferma del rimborso e altri 5 giorni per riceverlo) tra tante email inviate e tante chiamate per ottenere il rimborso, la cosa che mi ha colpito è stata la totale disorganizzazione nella gestione dei resi e la mancanza di professionalità nel non rispondere alle email. Assolutamante deluso, neanche fosse un negozietto improvvisato!

Fatal. Hace un mes devolví una chaqueta y sigo esperando a que me devuelvan el dinero. Les he escrito dos mails, un DM en Instagram y los he llamado por teléfono; imposible hablar con nadie de la empresa. Acabaré poniendo una reclamación en consumo

Ich habe im März das erste mal bei North Sails bestellt und bin von der Qualität der Ware begeistert gewesen.
Leider fallen die Produkte in den Größen sehr unterschiedlich aus, je nach Herstellungsland gibt es Unterschiede. Dieser Umstand sollte ja kein Problem im Onlinehandel sein, nur leider werden Retouren nicht bearbeitet und man erhält auch keine Auskunft via Mail, noch irgend eine Reaktion. Ich kann über DHL verfolgen wann meine Retour bei North Sails eingetroffen ist. Gestern habe ich die Nummer mit +44.... Vorwahl angerufen, die auf der Website steht, diese Nummer ist falsch und dort rufen regelmäßig Kunden an die Probleme haben und nicht weiter kommen. Das wirkt schon sehr unseriös und wirft fragen auf. Ich hoffe ich bekomme mein Geld noch erstattet oder mindestens eine Reaktion auf meine Anfragen.
Ich kenne North Sails vom Windsurfen, wo der Name lange für Qualität stand, ist echt schade wenn die Logistik nicht funktioniert 😏

Devolvi hace un mes un articulo y aun sigo esperando el reembolso. No contestan a mis emails ni a las llamadas. Son unos estafadores!

Ich habe Retouren im Wert von 215 € zurückgeschickt und die Rücksendung durch DHL auch als zugestellt bestätigt bekommen. Nun schreibe ich seit Wochen mit dem Kundenservice. Keine Eingangsbestätigung, keine Retouren- Bearbeitung, keine Rückmeldung. Ich bin von diesem Unternehmen mehr als enttäuscht und kann nur jeden Waren, hier Kleidung direkt im Onlineshop zu bestellen!! Fühle mich hier komplett allein gelassen. Völlig unprofessionell und kein zeitgemäßer Service!!

Die Bestellung konnte nicht zugestellt werden und ist zurück zum Absender gegangen und ist seit einem Monat laut sendungsnummer im Lager von North Sails eingegangen. Leider habe ich keine Bestätigung oder Geld erhalten. Auf meine Mails, Anrufe oder Anfragen per Paypal reagiert keiner.

Morgen werde ich einen Käuferschutz-Fall eröffnen wenn sich nichts tut. Ich warte auf fast 500€

****Nachtrag:

Heute habe ich endlich eine Rückmeldung über Facebook erhalten, dass die Rücksendung eingetroffen ist. Das Geld noch nicht. Ich warte...

Nonostante ripetute mail, telefonate e diffida legale, non ho ancora ricevuto un rimborso di euro 330 per un ordine del 26 febbraio 2023, reso e rientrato 9 marzo 2023. Temo sia una frode. Sconsiglio vivamente l'acquisto da questo sito web. Antonella Bertolotti

Me envían la ropa a Jaén siendo yo de Castellón,y luego ya se ha devuelto el pedido de DHL a North Sails,ha pasado más de un mes y no tengo.ni jersey no reembolso,fatal

Nelle loro politiche indicano rimborsi entro 14 giorni lavorativi ma non è così.
È passato quasi un mese dal mio reso e non hanno rimborsato nulla.
Contattando il customer service non fanno nulla.
I prodotti sono di qualità ma non vale la pena rischiare perché se si sbaglia taglia si incorre a tutto questo (visto che non fanno cambi/sostituzioni ma solo reso per rimborso).
Deludenti

Articolo arrivato subito.
Il problema è che era troppo grande ed ho dovuto fare il reso e riordinarlo nuovamente, pagando una seconda volta.
Il giaccone più piccolo è arrivato subito e va benissimo, ma dopo un mese non ho più ricevuto il rimborso dei soldi del primo ordine.
Praticamente il giaccone ad oggi (salvo future novità) mi è costato il doppio!

FANTASTICI PUNTUALI PRECISI e il prezzo nei saldi è molto conveniente

Après l'achat d'un sac à dos Go Beyong le 6 decembre 2022 et après 1 mois d'utilisation normale (sac utilisé pour mon ordinateur), je suis très décu par la qualité de celui ci, très loin d'imaginer que North Sails pouvait vendre des produits aussi fragiles :
1/ la fermeture par zip sur le haut du sac est très fragile, il ne faut surtout pas la solliciter trop fortement sinon elle casse
2/ une des 2 bretelles se découd et le composant se délamine.
Une piètre qualité pour un sac payé 50eur mais au tarif de 99,90 eur hors promotion !

Veste d'hiver - navy blue acheté en janvier 2022. Les boutons se détachent trop facilement et j'ai en perdu deux. J'ai contacté le service client en demandant d'acheter de nouveaux boutons identiques ou similaires. Aucune réponse de leur part que ce soit par email pour via les réseaux sociaux. J'ai donc une veste inutilisable. Je ne recommande absolument pas.

Winter jacket - navy blue bought in January 2022. The buttons come off too easily and I have lost two of them. I have contacted customer service asking to buy new identical or similar buttons. No response from them either by email or via social networks. So I have an unusable jacket. I absolutely do not recommend.

Magnifica experiencia. Recomiendo comprar totalmente. Hice dos pedidos y llegaron a su fecha, Todo perfecto. En uno de ellos la prenda no era de mi talla y lo devolví. También todo perfecto y rápido.

Purtroppo 0 stelle non si può. Ho ricevuto per natale un giubbotto da mia moglie, ma subito dopo natale sono andato a cambiarlo perché troppo grande, al centro north sail di scalo milano (locate triulzi) non avevano altre taglie, quindi ho cambiato giubbotto ne ho preso uno che costava 265. CODICE PRODOTTO
901181-000_NERO_0999 poco conta mi piaceva amen, vado via la stessa sera cerco le caratteristiche del prodotto su internet, noto che su alcuni siti certificati lo stesso giubbotto (con stesso codice) viene venduto a 155 euro praticamente 110 euro in meno rispetto al negozio ufficiale outlet trovo vergognosa questa cosa quindi ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto praticamente ATTACCATI. Non trovo giusto che il servizio clienti di una granda azienda come north sail non intervenga per garantire ai propri clienti il miglior prezzo presso i propri outlet

Sinceramente qualche dubbio sulla qualità del prodotto 602956 (Giaccone invernale) è lecito averle. Infatti viene classificato come prodotto water resistant, antivento e traspirante. Peccato che anche utilizzato con climi invernali (temperature abbondantemente sotto i 10 gradi) su tutta la fodera interna si accumuli di condensa che fa poi puzzare i vestiti alla faccia della traspirazione. Dubbi, grossi dubbi emergono anche dal customer care che sostiene che la traspirazione è in funzione del livello di umidità esterno. Quindi se abitate in prossimità del mare non acquistatelo... anche se il brand richiama l' andare per mare (sailing)...!

Sono molto soddisfatto di questa marca devo però fare alcuni appunti intanto nei negozi che vendono questo marchio a Roma si trovano pochi pezzi e poche taglie sempre le più piccole e poi sul sito una volta vi erano i Sailor slim fit e i regular oggi ci sono solo i regular e ti spediscono uno slim fit ora diciamo che ho accettato questo tipo di Sailor ma sarebbe giusto informare il cliente prima dell'invio (il giorno dopo sul sito non c'era più la taglia da me scelta)

Amazing service !
Dispatched yesterday in italy and arrived this afternoon via DHL in the West Midlands UK.

Very happy with the items will use again for sure.
Thank you