Watery.ch Arvostelua 

679
TrustScore 3.5/5 tähteä

3,7

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Saanut 3/5 tähteä

Ich finde, dass die Kunden besser informiert sein sollten, dass die Ware direkt aus Dänemark verschifft wird (.ch??) Die Bestellbestätigung erhält man von Watery, doch dann folgen Mails einer Transpor... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Ich hab watery ausgewählt, da sie eine schnelle Lieferung zusichern. Nach 2 Wochen, mehrfachen nicht erfolgreichen Kontakten zum Kundenservice habe ich weder mein Paket noch mein Geld zurück. Kund... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Habe genau das bekommen was ich bestellt habe. Die Lieferung war allerdings ein paar Tage länger unterwegs, als ursprünglich angekündigt.

Saanut 5/5 tähteä

Die Bestellung war unglaublich einfach und unkompliziert – alles klar aufgebaut und schnell erledigt. Besonders positiv überrascht war ich von der Lieferzeit: Das Paket war viel schneller bei mir zuha... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Ulkoiluvälineliike
  2. Urheiluvälinekauppa
  3. Urheiluvaatevalmistaja

Yrityksen kirjoittama

Willkommen bei Watery.ch! ALLES FÜR DEN WASSERSPORT ✔ Bademode ✔ Schwimmausrüstung ✔ Schnorcheln ✔ Freiwasser ❤ 08:00-22:00 Betreuung ❤ Schnelle Lieferung ❤ +300.000 zufriedene Kunden


Yhteystiedot

3,7

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

679 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
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3,7

Kaikki arvostelut

(679)

203 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 3/5 tähteä

Transparenz

Ich war doch etwas erstaunt, dass eine Bestellung auf einer .ch-Seite ein Päckli aus Dänemark auslöst......
ebenso kriegte ich subito nach der Bestellung eine e-Mail, dass die Lieferung nun auf dem Weg zu mir sei, und das Ganze dauerte dann gute 10 Tage....... Bin mittelmässig zufrieden.

20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Hallo Barbara 😊.

Vielen Dank für Ihre Bewertung - und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Ich verstehe, dass Sie ein wenig überrascht waren, dass das Paket aus Dänemark verschickt wurde, obwohl Sie auf unserer .ch Seite eingekauft haben.
Es tut uns leid, wenn das nicht klar genug war - wir werden es auf jeden Fall berücksichtigen 🙏.

Zur Lieferung:

Sie haben relativ schnell eine Auftragsbestätigung und eine Sendungsverfolgung erhalten ✔️

Aber die tatsächliche Lieferung hat ca. 10 Tage gedauert - das ist länger als uns lieb ist 😕.

Natürlich bemühen wir uns um eine schnellere Lieferung - auch in die Schweiz - und nehmen deshalb Ihre Anregungen ernst. Sie erwähnen, dass Sie mäßig zufrieden sind und das möchten wir beim nächsten Mal verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, noch besser zu werden!

Mit freundlichen Grüßen
- Jonas
Kundenbetreuung

Saanut 2/5 tähteä

The return policy is ridiculous

The return policy is ridiculous. Not worth shopping, especially items in which you need to try on! Never buying again.

24. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Hello,

Thank you for your review. We are sorry that our return policy did not meet your expectations. We would be happy to assist you and find a solution to ensure you are satisfied.

Please contact us directly at support@watery.ch, so we can help you as quickly as possible.

Best swimming regards,
Emil / Watery.ch

Saanut 4/5 tähteä

Hat alles gut geklappt

Hat alles gut geklappt, vor allem anfangs war ich vom Tempo überrascht, danach ging es dann doch langsamer als erwartet von sich. Ich habe die Lieferung trotzdem um eine halbe Stunde verpasst. (am 5. Tag)
Ich habe nicht damit gerechnet, dass die Lieferung in Dänemark losgeschickt wird, sondern in der Schweiz, ich habe ja auf einer schweizer Homepage bestellt. So habe ich auch gedacht, dass das schnellere Verpacken hilfreich sein könnte, es doch vor dem 5. Tag zu schaffen. So werde ich das Geschenk jetzt erst später weiterreichen können.
Und die Produkte-Erfahrung werden wohl auch erst nächstes Jahr gemacht.

17. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Hallo Monika,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass mit Ihrer Bestellung alles gut geklappt hat, auch wenn das Tempo nach dem Anfang langsamer war als erwartet und Sie leider die Lieferung um eine halbe Stunde verpasst haben.

Wir entschuldigen uns, falls der Versand aus Dänemark statt aus der Schweiz zu Verzögerungen geführt hat, und wir verstehen, dass dies bedeutet, dass das Geschenk erst später überreicht werden kann. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Logistik und hoffen, Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@watery.ch
wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Emil / Watery.ch

Saanut 5/5 tähteä

Super tolle Taucherbrille

Die Bestellabwicklung war einfach sowie die Lieferung schnell angekommen. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, vor allem dass die Taucherbrille noch in einem tollen Beutel verpackt war, hat mich sehr überzeugt!

28. elokuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Très bien.

Très bien.
Super produit.
Suivi de la livraison par mail précis.
Malheureusement mail et suivi seulement en allemand.. anglais ou français ce serait plus facile pour moi.

26. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit et du suivi de la livraison ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Nous nous excusons que les mails et le suivi ne soient disponibles qu’en allemand, et comprenons qu’il serait plus facile en anglais ou en français.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@watery.ch.

Cordialement,
Emil / Watery.ch

Saanut 4/5 tähteä

Gute Qualität, stimmiges Preisleistungsverhältnis

Die Produkte sind von guter Qualität. Auch das Preis-Leistungsverhältnis finden wir stimmig. Die Lieferung hatte eine längere Verzögerung, doch watery informierte laufend über den aktuellen Versandstatus. Vielen Dank dafür.

7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Hallo Franziska,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität der Produkte als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Wir entschuldigen uns, dass sich die Lieferung verzögert hat, freuen uns jedoch, dass unsere Updates zum Versandstatus hilfreich für Sie waren.

Mit freundlichen Grüßen,
Emil / Watery.ch

Saanut 1/5 tähteä

Schnelligkeit – offenbar reine Auslegungssache

Das Unternehmen wirbt mit schnellen Lieferungen – die Realität sieht leider ganz anders aus.
Meine Bestellung hätte laut Website in 5 Werktagen eintreffen sollen.
Nach 5 Tagen war jedoch lediglich der Status „Label erstellt“ sichtbar.

Der Support versichert zwar, alles sei in Ordnung und die Lieferung käme bald – doch nach 6 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht verschickt.

Fazit: Enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich. Ich bereue meine Bestellung bereits!

16. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Watery.ch

Hallo Chen,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung länger als erwartet gedauert hat und dass dies zu Frustration geführt hat. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung nachzuverfolgen und herauszufinden, was passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@watery.ch
, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Lieferung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit sportlichen Schwimmgrüßen,
Emil / Watery.ch

Saanut 2/5 tähteä

Viel zu späte Lieferung

Als Vorbereitung auf den Karibikurlaub habe ich der Bewerbung "Lieferung in 3 - 5 Tagen" vertraut und an einem Montag vor den Ferien, die am Samstag darauf mit dem Abflug beginnen sollten, einen Neoprenanzug bestellt. Lieferung in derselben Woche und damit noch vor dem Abflug sollte also problemlos möglich sein.
Leider ist die Lieferung dann aber erst 8 Tage nach Bestellung , am Dienstag danach, eingetroffen - als wir längst in der Karibik im Urlaub waren. Die Lieferung war also viel zu spät und vor allem nutzlos für den Urlaub. Sehr schade.

10. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 3/5 tähteä

Bade-Poncho

- Nähte z.T. nicht gut verarbeitet
- Fäden im Frottiergewebe mussten nachträglich abgeschnitten werden
- Lieferfrist entsprach nicht der angegebenen Zeit

20. heinäkuuta 2025

Trustpilot-kokemus

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