wallapop.es Arvostelua 137

wallapop ha cancelado mi cuenta con mi dinero cautivo en su monedero por la denuncia de un usuario estafador guitaramp (repara y vende aparatos. loas compra con otro perfil a usuarios desinformados a precios de estafa para luego vender en el otro perfil de guitaramp a unos desorbitados y abusivos)

Hola,

Les respondo porque la respuesta automática que me han dado no sirve absolutamente para nada, especialmente considerando que ya he enviado en varias ocasiones documentos oficiales de mi banco confirmando el débito y el pago realizado. A día de hoy, no he recibido el reembolso de 174,43 € en mi cuenta.

Ustedes mencionan una liberación de preautorización el 29/01/2025, pero esta no aparece en absoluto en mi cuenta bancaria, y el banco confirma que no se ha recibido ningún reembolso. La liberación de la preautorización no es suficiente, ya que el pago fue debitado de mi cuenta, y Wallapop debe proceder con un reembolso activo.

Aquí están los detalles de la transacción según mi banco (Crédit Mutuel, código 15589) para que puedan verificarlo:
• SIRET: 083195899600017
• Código de actividad del comerciante: 5931
• Número de contrato del comerciante: 0402593
• Nombre del comercio: MGP*Wallapop S L 10
• Ubicación: Barcelona
• Código de país del adquirente: 250

Hasta la fecha, no se ha tomado ninguna medida para resolver esta situación. Exijo que procedan con el reembolso inmediato, de lo contrario, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante mi banco y las autoridades de protección al consumidor.
Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Atentamente,
Jasmine

No responden si surge algún problema, ya seas vendedor o comprador. Enmascaran las comisiones con un seguro elevado de envío, que después no sirve para nada. Pero lo peor es que cada dos por tres te desactivan las ventas con la excusa de que hay que reactivarlas y así ofrecerte posicionarte en los anuncios pagando un plus.

si envias una venta a traves de wallapop te arriesgas a quedarte sin el producto y que no se hagan responsables de nada. Dejan al usuario indefenso , no sirve de nada que asegures la mercancia, se desentienden de la responsabilidad que adquiere la empresa de transporte en el momento que aceptan un paquete para su traslado, bajo el argumento de que no esta embalado correctamente??? pues si consideras que no esta bien empaquetado, no lo aceptes, asi de facil, y si lo aceptas te haces cargo de los desperfectos que puedan ocasionar ellos mismos.

OJO con esta pagína web catalana.
Me acaban de estafar por tercera vez y como siempre, wallapop se pone del lado del vendedor y más si es catalán, los españoles no tenemos nada que hacer, estamos desamparados por eso, informo al resto de españoles, no compren más en wallapop.
El último estafador es un personajillo de Sabadell con NIK Antoni, vende chatarra encubierta con toda la cara dura típica del ciudadanos de esta republiqueta turka.

Le he pedido a un amigo me compre un jugueteen Wallapop.le he pasado el enlace de la imagen..pero eso no es suficiente..necesita la descripcion del articulo...intento buscar de nuevo el articulo y no hay manera de encontralo..la informacion de la imagen no sirve para nada ya que ni yo ni mi amigo encuentran el articulo...es lamentable este sitio para comprar,,no entiendo este sistema tan complicado..asi no venderan nada

El servicio a mi personalmente me ha ayudado cuando lo he necesitado. El seguro de 3 problemas que he tenido ha respondido 2 y muy rapido y la otra vez sospecho que fue el comprado el que no supo reclamarlo bien.

No pongo 5 estrellas porque tienen muchos fallos tecnicos que deberian corregir. Los mensajes no se reciben y refrescan bien, algunos anuncios se eliminan automaticamente sin explicacion y cosas asi.

Come in móvil un usuario de Wallapop y nunca me llegó ni el móvil ni el dinero denuncia en Wallapop hace 4 meses y el tío sigue vendiendo igual en la plataforma Wallapop son unos ladrones irresponsable por dejar vender aún estafador y ya somos 3 personas estafadas Wallapop una verdadera mierds quese jodan

Terrible. Fraudulent vendors. Closed my account. Transport companies do not deliver. Customer Service are aggressive and then non-responsive. Do not want to hear or help. I have to admit that I was warned by another customer here in Barcelona. I'm going to go back to EBay (again) until I can find an alternative.

La peor empresa con la que me he encontrado es wallapop en el mes de julio les vendí un robot de cocina por quince euros y wallapop aún no me lo ha devuelto y estamos en el mes casi de noviembre cinco meses y todavía no he cobrado mis 15 euros que los tienen en monedero wallapop tienen todos los requisitos que me pidieron y no sé al cabo de los cinco meses todavía no he recibido esos 15 euros

It's fine for buying, but be very careful. And don't trust reviews as there are no protections against maliciously false reviews, and there's no customer service.

Very much a "take your chance" service.

¡ALERTA a todos los vendedores! Wallapop se ha convertido en el paraíso de los estafadores, y lo peor es que la propia plataforma parece estar de su lado. Mi experiencia reciente es prueba de ello:

Vendí un artículo claramente marcado como "para reparar". El comprador lo adquirió sabiendo perfectamente su estado.
Sorpresa: ¡Wallapop permitió una devolución que iba en contra de sus propias políticas! Ni siquiera se molestaron en consultarme.
El colmo: recibí de vuelta una caja VACÍA. El comprador se quedó con parte de los artículos (unos cascos de 100€) y Wallapop le devolvió TODO el dinero.
¿Y Wallapop? Bien, gracias. Reembolsaron al "comprador" antes incluso de que yo recogiera el paquete. ¿Dónde está la protección al vendedor?

Wallapop no solo incumple sus propias normas, sino que parece estar ayudando activamente a los estafadores:
-Aprueban devoluciones prohibidas por sus propias reglas.
-No verifican nada. Podrías devolver una caja de piedras y ellos tan contentos.
-Te quitan el derecho a defenderte. Reembolsan sin siquiera escucharte.

En resumen: Wallapop se ha convertido en un nido de ladrones con la bendición de la propia plataforma. He perdido dinero y mercancía, y encima tengo que luchar para que me escuchen.
Mi consejo: ALÉJENSE DE WALLAPOP. Usen plataformas que realmente protejan a los vendedores honestos. Y si ya están en Wallapop, documenten todo y prepárense para pelear por sus derechos.
Yo voy a llevar esto hasta las últimas consecuencias. Wallapop tendrá que responder por su complicidad en esta estafa.

NO CONFÍEN EN WALLAPOP. No vale la pena el riesgo.

Ahorre tiempo, dinero y estado de ánimo: evite wallapop
Usé aplicaciones similares en algunos países y puedo confirmar que Wallapop es la peor aplicación que existe.

Tengo desactivada mi cuenta con alrededor de 10 artículos vendidos/comprados y una calificación promedio de 5.0. ¡Sin explicación ni siquiera un correo electrónico! Simplemente tuve un problema cuando intenté iniciar sesión y recibí la respuesta sobre la desactivación cuando recibí la respuesta del "soporte". ¡Y hasta tenía algo de dinero en su billetera!

ESTAFA, accede a Vinted, eBay o plataforma similar. El "soporte" tampoco es compatible: no hay explicación (excepto los scripts estándar), no hay soporte, ¡no hay ayuda en absoluto! 100% de decepción.

Se ha comprado un producto bastante caro que ha sido enviado por correo. Viene roto, con piezas sueltas y con funciones defectuosas. El comprador no acepta la disputa y wallapop le transfiere mi dinero. Previamente se me han solicitado desde wallapop videos, fotos y descripción de todos los desperfectos, que he enviado puntualmente y que no ha servido para nada. Entiendo que ahora podría venderlo yo como funcionando perfectamente y al comprador le sucedería lo mismo que a mí. Nada recomendable.

Compré una manta térmica terapéutica Ceragem. Tienen la característica que para llegar al estado de curación suben mucho la temperatura, como dice su propio manual de 30 a 65 grados. La pago, la recibo, la pongo a calentar y no pasa de los 40 grados... lo comunico al vendedor (YUSTE H.) que se desentiende. Abro una disputa y a las 48 horas me contesta wallapop que la disputa NO ha prosperado y que me aguante con el producto porque ellos NO SON CAPACES DE MEDIR eficiencia de aparatos usados que pueden desgastarse por el uso... O sea ... se venden cosas que NO FUNCIONAN en Wallapop??? Digamoslo!!!!! A todo esto cuando se vendía el proucto el vendedor catalogaba con "casi nuevo"
Para qué existe entonces la Mediación de Wallapop en una disputa??? Sin revisar el producto dieron por mala mi solicitud. Seguramente el vendedor es profesional y les paga una cuota ...

Buenas, he realizado mi primera venta monedero por un importe de 20 € en Walapop, para ver como funciona. Te piden datos y documentación que no citan antes de la venta.
Al querer retirar el dinero cobrado, te exigen una cuenta bancaria y foto de tu dni.Como si esto fuera una prueba de que la cuenta de walapop es tuya.
El sistema no acepta dni en blanco y negro, o pixelado, como recomienda los expertos. Me niego a facilitar el DNI a una web que encima ha sufrido un hackeo de datos.
La opción de facilitar una tarjeta de crédito, no la aceptan sin fotocpia del DNI, esta opción es suficiente para pagar o cobrar en cualquier web, ya que tiene verificaciones de seguridad en tu banco.
La opción de Pay Pal aceptada en la mayoria de transacciones sin necesidad de fotos de DNI, que tambien tiene sus propios controles de seguridad, no la aceptan.
Por mucho que la Ley lo exija, creo que Walapop está muy interesada en recopilar datos muy relevantes de identidad.
Por lo que leo en las webs, Walapop se queda con una bolsa de dinero de usuarios, que como yo no no podemos cobrar por no querer facilitar los datos que piden. Yo no me escondo, simplemente aplico el sentido común como nos indican los expertos de la Policia y esta web no ofrece garantias de custodia de esta documentación que pide.
Esto, de por si, ya deberia ser investigado, es muy sospechoso.

Cada dos por tres te quitan tu anuncio alegando que es falso(zapatillas), conozco varias personas que les pasa lo mismo, da la sensación que lo decide una máquina eso. Ahora después de muchos meses de ventas correctas y artículos originales, me ponen trabas que antes no me ponían y al preguntar el porqué no dan explicación alguna, es como hablar con un político que tiene su discurso pero no sabe racionar normal, fatal el servicio al cliente...Algunos me dicen que es porqué no me he hecho Pro..

muy mal!,tanto vendedores como la comisión de compra.
3 veces he intentado comprar un producto que decía que tenía envio,y luego los vendedores NO TE LO QUERÍAN ENVIAR!.¿ para qué leches ponen entonces con envío??

He acabado un poco harto de esta aplicación donde no puedes consultar nada. No me dejaban publicar un producto que si pude publicar en otra plataforma sin problema ninguno. Intenté averiguar el motivo pero no era posible llegar a nadie . El chat no vale para nada. Es hablar con una pared. Faqs son sólo preguntas cerradas. Quito la app y mis anuncios

Yo uso la aplicación mayormente para comprar juegos de mesa de segunda mano y la verdad que he encontrado auténticas gangas. Nunca he tenido ningún problema, aunque conozco gente que sí, sobretodo si se dedican a vender. Pero para comprar, si te fijas en las reseñas, los comentarios y las fotografías, es muy buen sitio.
No sé cómo será la atención al cliente porque no me ha hecho falta contactarles.
Pd: en caso de que haya pocas fotos del producto recomiendo hablar por privado con el vendedor para que suba más, y si se niega, no comprarle nada.