WAKKAP Arvostelua 

259
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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

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Saanut 5/5 tähteä

El mejor vendedor (bestseller), persona agradable y extremadamente confiable, ayuda siempre guiada.Varias comprás excepcionales.Producto de videojuegos en perfecto estado sobre 10 y el estado nuevo de... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Compré el castlevania Belmont's curse y me lo enviaron el dia 13, la fecha de lanzamiento era el 14 de octubre y me llega hoy 19 de octubre. Poca seriedad y poco respeto con las fechas de lanzamiento... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Tienda online de videojuegos 100% confiable. Gran surtido de juegos tanto PAL España como de importación a precios muy razonables. También podrás conseguir juegos de tirada limitada cuando están agota... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Gran servicio de atención al cliente, fueron muy amables resolvieron todas mis dudas incluso me informaron de otros productos que estaba interesado y que me ayudaron a decidirme. Compré un juego de Sw... Näytä lisää

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Yrityksen tiedot

  1. Videopelikauppa
  2. ja myös
  3. Tietokoneet ja tarvikkeet

Yrityksen kirjoittama

Wakkap es una plataforma de compra venta de videojuegos, merchandising, manga, cómics, funkos, ¡y mucho más! Únete gratis y empieza a comprar al mejor precio Wakkap es una tienda web de videojuegos, la dirección corresponde a nuestra oficina ¡no es una tienda! Si te interesa venir ponte en contacto con nosotros y cierra tu cita


Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

259 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

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4,3

Kaikki arvostelut

(259)

60 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Muy contenta =)

Muy contenta, ya es la segunda vez que compro aquí y todo perfecto, juego súper barato comparado con casi todas las tiendas que vi y súper bien empaquetado, envio muy rápido, lo recomiendo 100!!! =)

11. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä WAKKAP

¡Muchas gracias Ainhoa!

Saanut 5/5 tähteä

Mejor precio

Muy contento de los mejores precios del mercado y rápidos en envío yo estoy contento seguiré comprando aquí

4. helmikuuta 2025
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Muchas gracias Antonio

Saanut 5/5 tähteä

Tienda excepcional

Tienda excepcional, y trato impecable, como es habitual, desde la recepción del pedido, empaquetado del mismo y velocidad de entrega a domicilio. Servicios preventa y postventa extraordinaria. Muy contento. Gracias ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

31. tammikuuta 2025
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¡Gracias a ti Víctor!

Saanut 5/5 tähteä

Todo muy bien

Todo muy bien. He comprado un videojuego nuevo y me ha llegado al segundo día. Todo perfecto. Pienso que cuando una empresa trabaja bien, gana.
Misma reseña he puesto en Google porque es lo que pienso.
He intentado escribir reseñas en la propia pagina de Wakkap pero no he visto cómo hacerlo.

23. tammikuuta 2025
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Muchas gracias Rubens!

Saanut 5/5 tähteä

Me encanta la rapidez

Me ha encantado cómo han empaquetado el producto y ha sido súper rápido el envío. Muchísimas gracias.

10. tammikuuta 2025
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Muchas gracias Rocío

Saanut 1/5 tähteä

Una banda de chulos.

Te ahorro la chapa que tenía escrita: si aprecias tu dinero en caso de complicación, no se lo des a unos fariseos que revenden su alma al diablo (Aliexpress) por dos duros.

10. tammikuuta 2025
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PD: no nos desentendemos, como hemos explicado ya varias veces. El caso lo resuelve AliExpress y estamos dándole seguimiento constante

Hola Agustín.

Efectivamente compraste una PS5 en el portal AliExpress en la que la consola la enviamos nosotros. Al comprar en AliExpress se aceptan los términos y condiciones de esa plataforma y a efectos legales es AliExpress la que lo vende. Efectivamente, la consola no se entregó pese a estar enviada desde el propio día 26 de diciembre. Nada más escribirnos el pasado día 2 de enero te facilitamos toda la documentación y te indicamos que abrieses el caso, al igual que hicimos nosotros en ese mismo momento, ya que es la propia AliExpress la que contrata el servicio de logística, por lo que nosotros no teníamos acceso a la información. En ese momento AliExpress abre la investigación para saber qué ha pasado con tu pedido.

Pasado el día de Reyes no te habían entregado la consola, y el día 7 recibimos un mail tuyo indicando que no lo habían recibido y con amenazas veladas. En ese momento te indicamos que por nuestra parte íbamos a acelerar todo lo posible el caso y que mientras tanto íbamos a guardar una unidad de la consola para que pudieses tener la misma oferta para cuando AliExpress te devolviese el dinero. Aún no han reembolsado el dinero y sabemos que el servicio de postventa de Aliexpress deja mucho que desear por lo que ya de manera especifíca tuvimos una llamada con el gestor de nuestra en la que se trató tu caso como caso en lo que todo ha funcionado mal dentro de la plataforma de AliExpress.

Hemos intentado ayudarte en todo momento, pero la compra ha sido a Aliexpress y es la propia plataforma de Aliexpress la que tiene que resolver el caso según sus términos y condiciones. Tu caso se va a solucionar, no hace falta que sigas amenazando constantemente

Un saludo

Saanut 1/5 tähteä

Pues lo que dicen más usuarios

Pues lo que dicen más usuarios, compras un juego y te lo cancelan. Ahora a esperar el rembolso, y mientras sin juego y sin dinero.

7. tammikuuta 2025
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Hola, me temo que AliExpress publicó sin autorizacion una serie de promociones a un precio que nosotros no aceptamos. La oferta era de Resident Evil 4 Remake a 15€ cuando su precio es de 30€

Contactamos con AliExpress, tenemos pantallazos de la conversación, y aceptaron su error pero no quisieron asumir ninguna responsabilidad y nos dijeron que cancelarían los pedidos

Sentimos las moelstias

Saanut 1/5 tähteä

No envian el producto

Mala experiencia. Compre un videojuego y no dieron señales de vida ni lo enviaron. Sin más explicación reembolsaron el dinero a la de una semana. No volveré a comprar.

1. tammikuuta 2025
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Hola, me temo que AliExpress publicó sin autorizacion una serie de promociones a un precio que nosotros no aceptamos. La oferta era de Resident Evil 4 Remake a 15€ cuando su precio es de 30€

Contactamos con AliExpress, tenemos pantallazos de la conversación, y aceptaron su error pero no quisieron asumir ninguna responsabilidad y nos dijeron que cancelarían los pedidos

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Saanut 1/5 tähteä

Muy mal

Muy mal, el primer pedido que les hago y me lo cancelan a los días por un supuesto error de Aliexpress. Así no creo que ganen muchos clientes.

6. tammikuuta 2025
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Hola, me temo que AliExpress publicó sin autorizacion una serie de promociones a un precio que nosotros no aceptamos. La oferta era de Resident Evil 4 Remake a 15€ cuando su precio es de 30€

Contactamos con AliExpress, tenemos pantallazos de la conversación, y aceptaron su error pero no quisieron asumir ninguna responsabilidad y nos dijeron que cancelarían los pedidos

Sentimos las moelstias

Saanut 1/5 tähteä

Cuidado si compras por AliExpress,a…

Cuidado si compras por AliExpress,a este comprador,te reflejará que es de miravia.
Compré sekiro gold edition por 33,80,me dice el vendedor que ese precio lo ha puesto AliExpress sin su permiso
Me tocó cancelar yo mismo la compra para que me devolvieran mi dinero.
Tardaron más de 10 días.
Mal vendedor

2. tammikuuta 2025
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Hola, me temo que AliExpress publicó sin autorizacion una serie de promociones a un precio que nosotros no aceptamos. La oferta era de Resident Evil 4 Remake a 15€ cuando su precio es de 30€

Contactamos con AliExpress, tenemos pantallazos de la conversación, y aceptaron su error pero no quisieron asumir ninguna responsabilidad y nos dijeron que cancelarían los pedidos

Sentimos las molestias

Saanut 1/5 tähteä

No envían si has cogido el artículo con una buena oferta

Compré un juego a través de AliExpress y no lo enviaron. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que había sigo un error de precio y que iban a cancelar todos. Se echan la culpa unos a otros y al final es el consumidor el que lo paga. No debemos permitir estás prácticas sin denunciarlo porque si no estaremos vendidos a que envíen los productos cuando les interese y eso es peligroso. Si ha habido un error ( cosa que tampoco es tan así porque el precio no era tan desorbitado para ser un juego importado ) entre los dos deberían dar una solución al consumidor que es el único que no ha fallado y no cancelar y si te visto no me acuerdo. No volveré a comprar o al menos no de momento como medida de penalización porque además el regalo era para reyes y os lo habéis cargado

1. tammikuuta 2025
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Hola, me temo que AliExpress publicó sin autorizacion una serie de promociones a un precio que nosotros no aceptamos. La oferta era de Resident Evil 4 Remake a 15€ cuando su precio es de 30€

Contactamos con AliExpress, tenemos pantallazos de la conversación, y aceptaron su error pero no quisieron asumir ninguna responsabilidad y nos dijeron que cancelarían los pedidos

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Saanut 1/5 tähteä

Veo que contestas todas las opiniones…

Veo que contestas todas las opiniones negativas con excusas . Lastima que no puedo enviarte la captura de pantalla de tu perfil de wallapop, de mis mensajes a través de esta plataforma y de todos los mails que te envié a las direcciones de correos que citas siempre cuando alguien te deja malas valoraciones... Pues escribí a postventa y a atención al cliente y 0 respuesta. En ningún lado dices lo que comentas , de que no gestionan pedidos para estas fechas. Ni siquiera en el anuncio . No gastaré más palabras contigo porque realmente no vale la pena . Ya has estropeado un regalo y el daño está hecho. No contestan mails como dices y tampoco especifican en el perfil que no hacen envíos para estas fechas . Es más ...hay gente que te ha dejado valoraciones hasta último momento en wallapop sobre los envíos... Los envíos datan de finales de Diciembre . Así que por favor , no mientas . De todos modos ... Costaba mucho escribirme cuando te estaba preguntando sobre mi pedido ? Porque nunca me has dado una respuesta. Has entrado al anuncio y has dado al ok como que me lo ibas a enviar. Si no ibas a enviarlo para que has hecho eso entonces ? No tiene lógica tu respuesta . En fin, que no eres recomendable y ya está .

EN RESPUESTA A LO QUE ME CONTESTASTE ABAJO ... YA NO ME INTERESA ... HAS DADO OK AL ENVIO LO QUE SIGNIFICA COMPROMISO EN LA VENTA . SINO NO HABER HECHO ESO.
BUENA SUERTE , CHAU

1. tammikuuta 2025
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Hola, no mentimos, en nuestro perfil pone que en Navidades no atendemos Wallapop. EN momentos libres hemos sacado algún pedido. Y sobre lo que no contestamos, yo personalmente te escribí en el mail de postventa@wakkap.com inidcandote lo que hemos dicho aqui y te comenté que obviamente el 1 de enero no se podía sacar nada por Correos porque estaba cerrado y que si querías el pedido lo hicieses por nuestra web.


EDIT: me temo que el que miente en este caso no somos nosotros. Tenemos un mail enviado a tu direccion el 31 de diciembre informándote de algo obvio, que el 31 y el 1 de enero Correos estaba cerrado y que por tanto el pedido en Wallapop se iba a cancelar, y que lo pidieses en nuestra web para poder servirlo a tiempo de Reyes. No nos podemos hacer responsables de que no leas los mails

Saanut 5/5 tähteä

Muy fiables

He comprado en esta tienda en muchas ocasiones, tanto directamente a ellos como a través de otras plataformas de ventas y sin excepción la experiencia ha sido excelente. Envío rápido y 0 problemas.

31. joulukuuta 2024
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¡Muchas gracias Jose!

Saanut 2/5 tähteä

Anteriormente vendía bastantes juegos…

Anteriormente vendía bastantes juegos en la plataforma sin ningún problema. Repentinamente un día me dio un problema al aceptar la oferta por un juego mío que al final no se puedo vender debido a ese problema (totalmente ajeno a mi) y desde entonces cada vez que intento poner a la venta un juego se queda en blanco la pestaña de poner algún producto a la venta. Intenté informar en alguna ocasión por correo pero no recibí ningún tipo de respuesta.

26. joulukuuta 2024
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Hola, me temo que ya informamos hace más de dos años que la operativa de vender por parte de los usuarios se canceló debido a la cantidad de problemas que daban los usuarios

Saanut 1/5 tähteä

Compre dos videojuegos a comtrarembolso…n

Compre dos videojuegos a comtrarembolso que nunca me llegaron.
Al realizar la compra si que me llamaron, para que me comprometeria a querer los juegos ya que eran comtrareembolso.
Los espere durante dias y al final me llego un mensaje de GLS que los tenian en reparto. Pero nunca llegaron porque supuestamente el repartidor estuvo en mi casa y me llamo, eso no es cierto a la hora que concreto que paso por mi casa, yo estaba alli y no me dejo ninguna llamada.
Al fin de cuentas el repartidor se quedaria el paquete.
Intente contactar con Wakkap a traves del numero que me llamaron para compremeterme a que queria los juegos,
pero nunca contestaron.
A dia de hoy sigo esperando sus juegos o una respuesta.
Menos mal que los pedi comtrareembolso si no me quedo sin dinero ni respuesta, JAMAS VOLVERE A COMPRAR AQUI!

29. marraskuuta 2024
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Hola

Tenemos varios buzones de atención al cliente: el mail de postventa@wakkap.com, el teléfono 911377387 y nuestras redes sociales en la que estaremos encantados de atenderte (de esto se informa en el mail de confirmación de compra). Más allá de estas herramientas no podemos contestar incidencias

El repartidor es imposible que se quede con tu pedido, no obstante contáctanos por los medios que indiqué en el parrafo anterior y lo revisamos sin falta

Un saludo

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