Voltfiets Arvostelua 

Levering klopt niet
Ik heb 7 september besteld maar het is nog niet binnen en toen ik contact op nam zeiden ze dat het nog in china geproduceerd moest worden terwijl het binnen 3 werkdag binnen zou zijn

Bij la Souris uren aan de telefoon zonder goed geholpen te worden en kon de accu niet bestellen en moest langskomen, hier gelijk via whatsapp geholpen met de juiste link op hun site.
Snelle levering
Ook goeie nazorg top service

Op 3 september een bestelling geplaatst welke binnen drie werkdagen geleverd zou zijn. Tot op heden een mail en WhatsApp bericht verder maar nog steeds niets vernomen. Ook mijn hydraulische rem heb ik nog steeds niet ontvangen.

Heel snel en fijn contact met Bikevolt gehad. Snelle afspraak kunnen maken en hele kundige mensen die verstand hebben van de fiets. Goed geholpen in advies wat bij ons past. Ook het thuisbezorgen goed via afspraak. Heel blij met onze Urban Arrow.

Wat een waardeloos en zeer onprofessioneel bedrijf! Bestel hier absoluut niets mensen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Contact is niet te krijgen.
Wij wachten al een tijd op bestelling #8686 als je contact probeert te zoeken krijg je op geen enkele manier iemand aan de telefoon omdat het zogenaamd druk is. Via watss app krijg je robot gestuurde berichten terug. Wij gaan verdere stappen ondernemen.

Extremely slow and unhelpful responses. They didn’t have a product in stock so I requested a refund, and received responses prolonging the refund timeframe. Complete SCAM.

Ik heb op 22 augustus een band besteld en nog steeds niet binnen

Zeer slecht leveren, artikelen worden niet op tijd geleverd daarna geannuleerd en nu min best doen om mijn geld terug gestort te krijgen, schandalige praktijken.
Veel contact gehad met leugens alles ging fout wat er fout kon gaan, nu nog steeds wachten op mijn geld.

Ik had een fiets geannuleerd niet eens ontvangen en terug gestuurd. Ik wacht nu al 3 weken op mijn geld elke keer als ik ze app geen antwoord. Hoe simpel is het om iemand zijn geld terug te storten. Als ik iets betaal is dat in een seconde gebeurd maar om je geld terug te krijgen moet een maand gaan duren.

Order #8508 vorige week 24/08/2025 besteld, zou volgende dag in huis zijn. Tot op heden niks 🤷🏼‍♀️ Gebeld, niemand neemt op wegens drukte. Geappt, als dpd het op komt halen dan komt het....maar dpd komt blijkbaar niet? Hoop dat het snel komt, maar schrik van de andere reviews met hetzelfde probleem.

Er is opzich niks mis met het bestellen van producten hun producten zijn gewoon prima en betaalbaar. Maar de retour service is afschuwelijk. Ik wacht ondertussen al 21 dagen op mijn terug betaling. En elke keer hoor ik dit dat je krijgt het dinsdag en zelfs nu dat het 21 dagen later is hoor ik nog steeds we hebben wettelijk 14 dagen. Nu dat ik een beetje fel terug reageer door duidelijk aan te geven dat de 14 dagen lang al voor bij zijn krijg ik geen reactie ik ga hier niet meer bestellen.

-

De reactie die hieronder is gegeven klopt niet. Het wettelijke retour termijn is 14 werkdagen niet 28.
Dus nogmaals prima producten en levering maar zeer slechte retour service bijna een maand moeten wachten en smeken tot het eindelijk was gelukt. Daarnaast hoorde ik de ene keer dat ik geld over 2 dagen zou krijgen en dan is het op eens weer in ander verhaal zeer jammer.

GEEN AANKOPEN DOEN BIJ VOLT FIETS EU. valse informatie op de site kwa levering + voorraad. Ik heb accu besteld voor me fiets. Geen track en trace code ontvangen. Er stond voor 17:00 uur besteld morgen in huis. DUS NIET. Ze zijn moeilijk te bereikbaar en reageren alleen via whats app! Ze antwoorden niet op je vraag, als je ze wat vraagt geven ze een totale andere antwoord.

Heb proberen mijn bestelling te annuleren maar dat lukt niet.
Hiernaast krijg je een automatische antwoord apparaat als je naar hun tel nummer belt. 1 POT NAT, MENSEN ZIJN NIET TE VERTROUWEN. EN TONEN VALSE INFORMATIE OP HUN WEBSHOP.

Heb weken geleden een product besteld die nog steeds niet binnen is terwijl die volgende dag in huis moest zijn.

Neem ik vervolgens contact op whatsapp en leg ik de probleem uit, Vervolgens word er op gereageerd alleen met een “ hallo “ en niks anders. Reageer ik ben een vraagteken en nog steeds geen antwoord.

Ondertussen wacht ik al weken voor mn product en heb een gevoel dat tie nooit binnen gaat komen.

Ik voel me zwaar opgelicht en raad niemand aan om hier iets te gaan kopen!

onprofessioneel bedrijf!

Ik kom niet in contact met dit bedrijf. er wordt niet gereageerd via whatsapp, terwijl ik een vraag heb over mijn bestelling. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.

Update:
03-09
nav mijn bericht op 20 augustus aan Voltfiets heb ik de reactie gekregen dat ik volgende week dinsdag ( 26 augustus dus ) het trackingnummer zou ontvangen. Wederom een hele lap tekst gestuurd aan Voltfiets dat als ze niet kunnen leveren of er iets aan de hand is met de bestelling het op prijs gesteld wordt als je daarvan op de hoogte gebracht wordt.

De volgende reactie daarop ontvangen:
"Hallo, wij zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling wilt verwijderen.. Indien u wilt, kunnen wij uw bestelling annuleren. Op dit moment staan de producten echter nog bij de douane en de inklaring is bezig. Wij kunnen u verzekeren dat deze motororen alleen bij ons als originele motor verkrijgbaar zijn , en ze raken daardoor ook snel uitverkocht. Volgende week kunnen wij uw bestelling versturen, of wij kunnen het nu annuleren. Meer kunnen wij helaas niet doen.

Omdat ik toch al zolang aan het wachten ben, toch maar weer het voordeel van de twijfel gegeven.

Maandag 25 augustus mail van voltfiets ontvangen dat de het pakket voor bestelling is aangemeld. Eindelijk vooruitgang....
Helaas donderdag 28 augustus nog maar eens contact opgenomen met voltfiets.. fijn dat het pakket is aangemeld, maar wanneer ga je het ook daadwerkelijk afgeven voor verzenden?
Bericht terug ontvangen, dat de motoren op voorraad zijn en ze het vandaag nog opsturen want DPD heeft haast (zucht ). Nog een bericht daarna ontvnagen dat het gisteren is voorbereid en ik het vrijdag zal ontvangen. Nogmaals verzoeken ze mij om de beoordeling hier op trustpilot niet vergeten te verwijderen.

Vrijdag 29 augustus DPD langs geweest... wat denk je , zonder pakket van Voltfiets ( wederom een diepe zucht ) . weer contact opgenomen met Voltfiets, dat DPD het vandaag ( 29 augustus gaat "verhuizen " ) .

Maandag 1 september, eindelijk het pakket van Voltfiets ontvangen, Wiel is netjes ingepakt en werkt naar behoren.

woensdag 3 september, bericht van Voltfiets ontvangen of ik de motor heb ontvangen, en dat ze het op prijs zouden stellen als ik de beoordeling wil verwijderen.... Bericht retour gestuurd Motor is ontvangen en bericht wordt aangepast.... bij deze dus.

Voltfiets bedankt voor de motor hij werkt zoals ik verwacht en ben blij dat ik na weken berichten over en weer sturen het pakket eindelijk heb mogen ontvangen.

Voor toekomstige kopers. ik raad jullie niet aan om bij voltfiets iets te bestellen. ondanks dat er op de site staat op voorraad en direct te leveren blijkt hier niks van waar. ook de communicatie laat te wensen over, Ten eerste moet je zelf vragen om de status, en ten tweede is het antwoord niet altijd geheel duidelijk.

____________________________________________________________bestelling van nieuw wiel met motor voor fatbike besteld op 30 juli, product zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen verzonden worden. een week gewacht en op 6 augustus zelf maar contact opgenomen via whatsapp ( telefonisch zijn ze niet te bereiken ). bericht terug ontvangen dat producten onderweg zijn en volgende week verstuurd worden. 12 augustus wederom zelf contact opgenomen, bericht terug ontvangen met excuses voor de vertraging van 2 dagen bij het verzenden. ( hallo ik wacht al 12 dagen op verzenden van het product ).
14 augustus wederom zelf contact opgenomen naar de status van mijn bestelling. reactie retour ontvangen dat de producten die ze volgende week gaan versturen onderweg zijn.....
na he weekend 19 augustus een bericht gestuurd.. geen reactie. 20 augustus een bericht gestuurd met verzoek te reageren op mijn bericht van 19 agustus. Reactie die ik ontvangen heb: hallo, ik geef je volgende week dinsdag het trackingnummer... met andere woorden weer een week wachten zonder enige zekerheid van verzenden van het artikel.

als je leveringsproblemen hebt is dat geen probleem, geef dat dan aan of doe het voorstel de bestelling te annuleren...Dit heb ik nu zelf voorgesteld op 14 augustus en nogmaals vandaag op 20 augustus in afwachting van de reactie van Voltfiets. sorry maar tot nu toe heel ontevreden over de communicatie

Vandaag fatbike opgehaald. Keurige service, fijn geholpen goede uitleg vriendelijk personeel. Geef deze een 10 + heel betrouwbaar echt een aanrader.

The customer service was amazing, the products are top quality and original.
The guy gave me a good opinion with what to buy and everything went smooth.
I definitely recommend this shop.

Op 11 augustus heb ik een voorwiel en twee remschijven voor een OUXI besteld. Volgens de website waren beide producten op voorraad. Toen ik na enkele dagen vroeg waar mijn bestelling bleef, kreeg ik als reactie dat de remschijven op voorraad zijn, maar dat de bestelling pas wordt verzonden zodra het voorwiel binnen is.

Ik gaf aan dit vreemd te vinden, omdat het wiel volgens de website op het moment van bestellen, én zelfs nog op 15 augustus, als "op voorraad" stond (met een voorraad van vier stuks). Op mijn vervolgvraag — wanneer ik mijn bestelling dan kan verwachten — heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Het is geen probleem als u pas een product besteld bij uw leverancier nadat een klant een bestelling plaatst, maar wees daar dan vooraf duidelijk over. In ons geval hadden we het wiel met spoed nodig voor een klant. Als ik had geweten dat het niet direct leverbaar was, had ik ergens anders besteld.

Daarom helaas 1 ster: bestelling geplaatst, niets ontvangen, geen duidelijkheid.

——————————————

Beste Voltfiets,

Dank voor uw reactie. Helaas vind ik uw uitleg teleurstellend en weinig klantgericht. Het komt vooral over als een poging om mijn slechte recensie richting de buitenwereld recht te praten als een vorm van imagoherstel, in plaats van een serieuze poging om het probleem daadwerkelijk op te lossen.

U stelt dat producten soms bij de laatste kwaliteitscontrole worden afgekeurd. Maar zo’n controle hoort plaats te vinden vóórdat een product als “op voorraad” wordt aangeboden. Als klant mag ik erop vertrouwen dat wat u als voorraad communiceert, ook daadwerkelijk leverbaar is. Anders is de voorraadindicatie misleidend.

Ook uw claim van “24/7 bereikbaar” klinkt mooi, maar in de praktijk zegt dat niets als antwoorden niet dezelfde dag worden gegeven of zo vaag zijn dat ze niets oplossen. Daarbij staat het korte en summiere niveau van de mailcommunicatie in schril contrast met dit uitgebreide en verzorgde antwoord op dit platform.

Daarnaast vind ik de suggestie om simpelweg te annuleren geen oplossing, maar een manier om het probleem terug te schuiven naar de klant. Als we die weg bewandelen, betekent dat voor mij ook dat de 1 ster blijft staan en u er een ontevreden klant op nalaat. Dat is iets wat een ondernemer niet zou moeten willen.

Kortom: uw reactie is defensief, zonder erkenning van de gemaakte fouten en zonder echte oplossing. Zolang dit niet verandert, zie ik geen reden om mijn beoordeling te wijzigen. Wordt de klacht netjes en professioneel opgelost, dan ben ik uiteraard bereid mijn review aan te passen.

Leugenaar stuurt mij band niet op echt fuj