Voltfiets Arvostelua 

Paid over €1,000 for an electric bike on October 21, 2025.

As of today, April 1, 2026, I have still neither received the bicycle nor a refund.

For more than 5 months, the only responses I get are repeated promises such as:
“we are handling it”, “the refund is being processed”, “payment is on the way”.

No proof of refund has ever been provided. No concrete solution has been delivered.

This is not a delay anymore — this is unacceptable and shows clear bad faith and lack of professionalism.

Buyers should be extremely cautious before purchasing from VOLTFIETS BV.

Het model wat ik heb besteld was niet direct leverbaar. Hierdoor contact opgezocht en ik had binnen 10 minuten contact. Deze snelle reactie via de whatsapp zorgt voor vertrouwen en klantgericht contact! Erg prettig.

Hallo allen , ik wil ff laten weten waarom jij bij VoltFiets jou droom fiets kopen moet.
Ze reageren zo snel mogelijk en echt snel nooit eerder meegemaakt bij andere fietswinkels. Ze zijn professioneel en leveren binnen 2-3 dagen . VoltFiets keep it TOP!

Ik heb ongeveer anderhalf jaar geleden een fiets gekocht bij Volt fietsen. De fiets valt nog ruim binnen de garantieperiode. Onlangs is de pedaalsensor defect geraakt.

Ik heb hierover contact opgenomen en kreeg in eerste instantie snel reactie. Mij werd bevestigd dat het probleem onder de garantie valt en dat er een nieuwe pedaalsensor zou worden opgestuurd. Dit gaf vertrouwen.

Helaas bleef het daarna stil. Na enkele dagen zelf opnieuw contact opgenomen, waarbij bleek dat mijn adres nog niet eens was gevraagd. Vervolgens zijn we inmiddels vier weken verder zonder oplossing.

Er werd aangegeven dat de levering via PostNL zou zijn kwijtgeraakt. Bij controle van de track & trace blijkt echter dat het pakket alleen is aangemeld, maar nooit daadwerkelijk is overgedragen aan PostNL.

Daarna volgden meerdere toezeggingen (“ik stuur het zondag op”, “je hebt het dinsdag binnen”), maar ook deze zijn niet nagekomen. Uiteindelijk werd aangegeven dat het onderdeel niet op voorraad is.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan duidelijke communicatie en het telkens niet nakomen van afspraken. Voor een relatief klein onderdeel verwacht je gewoon een nette en snelle oplossing, zeker binnen garantie.

Mijn ervaring met de service is helaas teleurstellend. Blijf uit de buurt bij dit bedrijf oplichters!!!!!

Had een controller bestelt werkte niet door een niet goed scherm en kreeg er snel een opgestuurt top service

Ik had een controller gekocht en ze geven mij een gratis opvoerbaar schermpje

Ik heb eergisteren in de avond een M5 scherm besteld voor mijn fatbike die ik ook bij voltfiets heb gekocht. Ik heb de scherm binnen 1 dag binnen!!! Ik vond het helemaal geweldig. En het contacteren via whatsapp gaat heel snel. En het is zeker een aanrader voor iedereen om hier met kwaliteit EN snelheid te bestellen

Seit über zwei Jahren keine Lieferung - wann werden diese Betrüger endlich bestraft?

Al sinds November aan het mailen en chatte. Per mail beloofd gekregen dat de fiets ging opgehaald worden. Na 6 weken nu geen antwoord op mails. Via whatsapp boertug gedrag en bewering dat ik die fiets al maanden in gebruik heb, dit nadat ik in November meldde dat de fiets na 3 weken gewoon niet meer werktte. Ze hebben me dtukken opgestuurd, ik open dat parcel niet want er is mij zwart op wit via mail een refund van de fatbike beloofd. Zaak is nu bij ecc dan niet opgelost zie ik u op vredegerecht wat u meer zal kosten dan mijn refund . Nu 2 April hoor ik niets meer van ze. Slechte service en veel loze beloftes en value beschuldigingen naar mij toe

Zeer slechte service.

Na bestelling nieuw display 14 dagen geen contact kunnen krijgen met het bedrijf zowel via mail als telefonisch.
Na aangifte te hebben gedaan had ik binnen 24 uur ineens bericht van ze en binnen 48uur het onderdeel geleverd gekregen. Zeer slechte service

Wat een slecht en onbetrouwbaar bedrijf.
Ik heb sterk het gevoel dat ze aan dropshipping doen. Eerst geven ze aan dat het product op voorraad is, maar vervolgens komen er telkens excuses waarom de levering vertraagd is. Volgens hen ligt het overal aan, behalve aan henzelf.

Daarnaast wacht ik nog steeds op mijn geld. De terugbetaling duurt inmiddels al twee dagen langer dan afgesproken. Dit geeft weinig vertrouwen.

Zeer teleurstellende ervaring en voor mij geen tweede keer.

Top bedrijf erg tevreden met het product en service

Na een maand heb ik niks binnen. Vind het belachelijk dat er geen reactie word gegeven op de mail en dat de telefoon lijn constant zegt dat er te veel telefoontjes zijn.

Jammer dat het zo moet gaan
Na contact met de klantenservice via whatsapp ben ik blijkbaar geblokeerd.
Zelf ben ik een heel geduldig persoon, maar dit gaat mij toch echt te ver

In eerste instantie wel
Goede service, maar door miscommunicatie was er een verkeerd onderdeel geplaatst. Eigenaar heeft meer dan een maand lang beweerd het juiste onderdeel op te sturen. Na weken excuusjes blijven verzinnen, heb ik uiteindelijk een boos bericht gestuurd en nu nooit meer iets gehoord en niet meer te bereiken

Op 4 oktober 2025 een product besteld en betaald waarvan de website zei dat het op voorraad was. Omdat het product maar niet werd geleverd heb ik mijn bestelling geannuleerd en geprobeerd ze te bereiken via telefoon (voicemail vol), Whatsapp (bot) en email (na lang wachten wel bevestiging van annulering gekregen, verder te horen gekregen dat ze er mee bezig zijn, een andere afdeling moet het afhandelen). Op 19 december werd mij zelfs gezegd geduld te hebben! Ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen.
Update: begin februari 2026 mijn geld uiteindelijk teruggekregen. Ik durf niet te zeggen of deze recensie hier iets mee te maken heeft gehad.

Ik heb bij Voltfiets een bestelling geplaatst die niet werd geleverd. Na meerdere pogingen om contact te krijgen, bleef een reactie uit. Pas nadat ik formeel een claim heb ingediend en melding heb gemaakt bij de ACM en het Europees Consumenten Centrum, heb ik mijn geld terugontvangen.

Positief is dat het bedrag uiteindelijk is terugbetaald. Tegelijkertijd vond ik het proces onnodig stressvol door het gebrek aan communicatie en het uitblijven van levering zonder uitleg.

Mijn advies aan andere klanten: wees alert, documenteer alles en onderneem tijdig formele stappen als levering of communicatie uitblijft.

Geen ster waardig, september een bestelling gedaan. Retour gestuurd, maar nu 6 mailtjes later en 4 maanden verder nog geen geld terug, telefonisch ook niet bereikbaar .
Koop hier ajb niet!

Excellent service! They replaced the rear rim, rear motor, and rear tire on my Engwe Engine X, and it’s been running perfectly for a week now. Ibrahim was very helpful. Highly recommended.

Snel aan de gang gegaan. Goede meneer.