Vivo Hamburg Arvostelua 

Absolut koruptes Unternehmen - falsche Produktversprechen ,schlechte Qualität ,lange Lieferzeiten , Retouren müssen selbst bezahlt nach China ( undurchsichtige Empfängeradresse) geschickt werden , Kundenservice ist automatisiert und führt zu nichts , Rückerstattung steht in den Sternen - Fazit : Nichts bestellen !!

Chinesischer Shop! Lange Lieferzeit, die nicht mit den angegebenen übereinstimmt. Für Rücksendungen lange keine Antwort. Kosten muss man selbst zahlen, liegen dann zwischen 40 und 50 Euro. Auf keinen Fall zu empfehlen!!!

Achtung! Mangelhafte Ware aus China!!

Schlechte Qualität, keinen guten Kundenservice
Auf mein Anschreiben dass ich die Ware zurückschicken möchte kam keinerlei Reaktion

Die Sache geht jetzt an meinen Anwalt, sollte keine Rückzahlung erfolgen werde ich tatsächlich ein Inkassobüro beauftragen. Schlechter geht es wirklich nicht.

Bestellung nie erhalten, Geld trotzdem abgebucht. Support besteht nur aus einer KI.
Bestellung: DE000661362

China Fake Shop, lange Lieferzeit, minderwertige Ware, für mich nicht verwendbar. Bei Anforderung einer Rücksendung wird ein Rabatt gewährt, erst nach nochmaliger Nachfrage bekommt man eine Rücksendeadresse in China, wo die Ware wahrscheinlich nie ankommt.

Leider kann man Null Sterne oder Minussterne nicht vergeben! Die Lieferung dauerte viel länger als angekündigt. Die Ware war defekt und eine sofortige Reklamierung dauert mittlerweile 22 Tage an! Ich soll das Paket nach China zurückschicken und bekomm e dann 10% Rabatt. Das habe ich abgelehnt, dann 20% Rabatt - abgelehnt - dann 30 % Rabatt - abgelehnt- neuester Stand 40 % Rabatt - auch die habe ich gerade abgelehnt! Mal sehen ob das ganze irgendwann ein Ende findet und ich mein Geld zurückbekomme und den defekten Wasserhahn wieder los werde….. Nie wieder !!!!!!
Nun hat man auf meine Bewertung geantwortet und mich gebeten, mich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen um das Problem zu lösen. Genau das habe ich mit 27 E-Mails hin und her getan. Zuletzt wurden mir 50 % Ermäßigung angeboten aber eine Rücksendung der defekten Ware müsste auf meine Kosten nach China erfolgen. Auch die Zusendung der eigenen Geschäftsbedingungen, die sagen, dass im Falle einer defekten Ware, dem Kunden keine Rücksendekosten entstehen, hat nichts genutzt. Sie bestehen auf eine Rücksendung auf meine Kosten! Ich kann immer noch nur sagen: Finger weg!

Der Shop „Vivo Hamburg“ wirkt seriös und lokal, ist aber in Wahrheit ein Billig-Shop aus China. Ich habe eine Bestellung sofort storniert – sie wurde trotzdem verschickt. Rückmeldung kam erst sehr spät. Für mich eindeutig ein Scam-Shop. Unbedingt meiden!

Habe bei Vivo Hamburg bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass es eine deutsche Firma ist und die Ware aus Deutschland kommt. Fakt war, die Ware kam aus China, hat drei Wochen gedauert und die Qualität ist unterirdisch. Bitte nicht dort bestellen.

Update vom 06.01.26
Vivo holt das Paket nicht vom Zoll ab. Die Erstattung des zurückgeschickten Artikels erfolgt nicht. Auf Mails wird nicht mehr geantwortet.
Das ist meine Meinung Betrug.

Finger weg von Vivo Hamburg.

Aktualisiert am 05.12.25:

Achtung Betrugsverdacht!!
Das Paket habe ich ordnungsgemäß auf eigene Kosten zum Absender zurückgeschickt (Kosten 50 €).
Vivo weigert sich das Paket vom Zoll abzuholen, wozu sie gesetzlich verpflichtet sind, und mir den Kaufpreis zu erstatten. Paket liegt seit 3 Wochen beim Zoll. Ich habe Vivo mehrfach darauf hingewiesen. Vivo meldet sich nicht mehr.

Das ist Betrug und wird zur Anzeige gebracht.

Ein Stern ist noch zu viel . Die Ware ist billiger Schrott, zum Preis für eine Designerlampe. Das Material ist so schlecht, dass die Lampe an den Seiten runterhängt und dadurch in der Mitte verbiegt. Die Telefonnummer im Kontakt ist nicht mal vergeben, gerne mal ausprobieren. Auf Mails wird nach Tagen mit völlig unpassenden Antworten reagiert.
Ich vermute Betrug. Lasse mich aber noch gerne positiv überraschen.

Ergänzung am 02.11.25
Die Antwort von Vivo Hamburg ist ein Witz. Genau wie der Kundenservice. Ich soll für ca. 50 Euro Porto eine nicht brauchbare Lampe zurückschicken. In den eigenen Richtlinien steht, dass Vivo die Kosten bei defekten Rücksendungen übernimmt.
Jetzt bieten sie mir eine Erstattung zwischen 10 und 50% vom Kaufpreis an, wenn ich den Schrott auch noch entsorge. Alles läuft über automatisch gesendete Rückantworten, die teilweise nicht mal zu meinem Anliegen passen. VORSICHT!! Ich warne vor diesen Anbieter.

Große Betrug. Verkauft Fußmatten wie Toilettenpapier für 50€? Auf den Bildern sieht es super aus in echt :) Schrott. 1 Monat Versand kommt billig aus China. Nicht mal 1€ wert. Achtung nichts kaufen

Ich kann nur zur Vorsicht mahnen. Ein unseriöser Anbieter, mit betrügerischer Absicht. Die Ware kam nie an, stattdessen heute (24.10.25) ein kleiner Plastikring im Wert von vielleicht einem Cent. Dieser wurde offenbar in China losgeschickt und eine Trackingnummer zu generieren und mir vorzugaukeln dass die bestellte Ware unterwegs sei. Dies nun seit 24.9.2025! Mehrfache Reklamationen wurden offenkundig von einem ChatBot beantwortet, weil sie standardmäßig aussagte, dass der Artikel unterwegs sein. Reaktionen auf meinen Widerruf erfolgten nie. Nun ist mir auch klar, dass kein Rücksendelabel in Aussicht gestellt wurde, weil die Ware nie ankommen konnte.Die Rücksendekosten (nach China) sollte ich dann offenbar selbst tragen, natürlich wusste der Verkäufer dass dies nie eintreten wird, weil die Ware mich nie erreichen würde. Ich kann nur jeden warnen, sich auf diese Firma einzulassen. Ich warte nun wie Paypal reagiert, denn dort habe ich den Fall vor einigen Tagen eröffnet, da ich schon irgendwie ahnte was passieren wird. Also, Hände weg.

Antwort an Vivo-Hamburg: Ihre Anfrage interessiert mich nicht, ich möchte einfach mit ihnen nichts mehr zu tun haben.

Absolut minderwertige, unbrauchbare Ware ( Hartholzspalter)! Lieferung kam zudem viel später an als angegeben. Für die Rücksendung wurde wie gefordert eine E-Mail geschrieben. Wir erhielten jedoch keine Antwort. Finger weg von diesdm Shop!!!

Minderwertige Ware aus China - dafür überteuerte Preise, lange Lieferzeiten, Webseite suggeriert das es sich um einen Onlineshop aus Hamburg handelt, das ist aber nicht so.
Absoluter Schrott und dafür viel zu teuer. Bloß nicht kaufen.

Die bestellte Mond Lampe wurde erst 3 Wochen nach Bestellung aus China geliefert. Beworben wurde eine Lampe der Marke Gigko (?) mit einem Sockel aus Holz. Geliefert wurde eine billige Kopie aus Plastik, die auch noch Geräusche macht! Absolut inakzeptabel. Meine Reklamation wird nicht bearbeitet - ich wurde mehrmals gebeten Foto´s zu schicken - was ich auch mehrmals gemacht habe. Reine Hinhaltetaktik!

Bestellnummer ist #2881!

03.12.2025: Ich habe die Fake Moonlampe zurück ins chinesische Lager geschickt - hat mich 26€ gekostet. Heute habe ich die Erstattung des Kaufpreises erhalten - allerdings ohne meine Versandkosten. Es bleibt also ein fader Beigeschmack!

Die gesamte Website soll den Eindruck vermitteln, dass es sich um eine deutsche Seite mit Versand aus Deutschland handelt. So steht dort auch ganz klar "Wir verschicken per Deutsche Post"
--> Das ist insofern zumindest schön gefärbt (wenn nicht sogar gelogen) als dass die gesamte Ware aus China verschickt wird und zwar per Yun Express! Der letzte Schritt zur deutschen Haustür mag dann evtl. von der deutschen Post vorgenommen werden, aber das ist schon sehr irreführend. Dementsprechend lang hat dann auch der Versand gedauert, nämlich bei mir insgesamt 15 Tage.
Dennoch gebe ich eine positive Bewertung mit nur 1 Stern Abzug wegen der Irreführung, denn die Lampe, die ich bekommen habe, ist super, funktioniert einwandfrei und fühlt sich sehr hochwertig an!
Schade, dass man vermutlich denkt, es nötig zu haben, so zu tun, als wäre man keine chinesische Firma. Wieso nicht einfach transparent kommunizieren, dass man aus China verschickt und sich dann einfach mit der ja offensichtlich guten Ware einen guten Namen machen?
Alles in allem kann man also bedenkenlos dort bestellen, muss sich aber auf teils viel längere Versandzeiten als die angegeben 5-8 Tage einstellen.

Am 31.08.2025 habe ich 2 Festplatten bestellt und leider bereits am 02.09. bezahlt. Diese Festplatten sollten ein Geburtstagsgeschenk für einen Bekannten sein. Da bis zum 23.09. keine Lieferung erfolgt war, versuchte ich die Bestellung zu stornieren. Am gleichen Tag erhielt ich die Nachricht, dass die Festplatten bereits versandt worden seien. Die Lieferung der Artikel erfolgte am 07.10. , also 2 Wochen nach der Aussage der Fa. Vivo, die Ware sei bereits unterwegs ! Die beide Festplattenkartons waren geöffnet, verbeult und eine Festplatte lag auf einem Karton. Es machte den Eindruck, dass man mir Gebrauchtware geschickt hat.
Auch aufgrund des desolaten Zustands der Lieferung habe ich sofort einen Retourenschein angefordert. Die Fa. Vivo weigert sich, mir einen Retourenschein zu mailen. Vielmehr soll ich die beiden Festplatten in "einwandfreiem Zustand", der ja bereits bei Lieferung nicht vorgelegen hat, auf eigene Kosten nach China schicken !
Das Verhalten dieser Firma ist unseriös.
Sie arbeitet über einen Monat mit dem Geld des Kunden, ohne das die Ware geliefert wird, belügt den Kunden hinsichtlich des Versands der Ware und verweigert eine kostenlose Retournierung bei desolater Lieferung des Artikels.
Am 02.11.2025 - also nahezu 4 Wochen später ! - bekam ich von der Fa. Vivo die Antwort, dass ich die Bestell-Nr. der Lieferung angeben solle.
Da die Zahlung über PayPal erfolgte, hat sich PayPal bereits erfolgreich für mich eingesetzt und die Rückforderung des Kaufpreises wegen der mangelhaften Ware erreicht. Weshalb nach nahezu 4 Wochen nun diese Antwort der Fa. Vivo kommt, spricht ebenfalls nicht für diese Firma.

Irreführende Webseite mit unseriösen Angeboten.
Webseite suggeriert aus Deutschland zu sein - ist jedoch ein Shop der aus China betrieben wird. Stornierung trotz Einhaltung angegebener Stornierungsbedingungen nicht möglich. Angegebene Handynummer funktioniert nicht und Kundenservice sendet immer nur Standardmails, ohne Fragen zu beantworten. Produkte sind billiger Schrott aus China! Kann Kauf nicht empfehlen! Geld bekommt man auch nicht zurück.

Die Fussmatte auf dem Bild sah gut aus. Leider wurde eine dünne, abgeschnittene Meterware, schlechtester Qualität geliefert. Leider ist der Shop nicht in Hamburg, sondern in China. Ich bin gespannt, wie die Retoure funktioniert. Und ob diese überhaupt funktioniert. Falls nicht, wandert das Ding in die Tonne!

Ich bin sehr zufrieden es ist unkompliziert und der Kontakt ist sehr hilfsbereit.
Vielen Dank!
Maria