Vivo Hamburg Arvostelua 

NICHTS BESTELLEN!
- verspätete Zusendung
- Rücksendung nicht möglich
- unerträglicher, KI-generierter Kundenservice

Achtung Betrug
Die nutzen die grau Zone , meine Wand Uhr Kamm tatsächlich an , hätte ich mal die Annahme verweigert.
Minderwertige Ware ist untertrieben , zudem kaputt und falsche Farbe.
PayPal Käuferschutz entspricht nicht den europäischen Standard, man muss auf eigene Kosten das Paket zurück nach China senden und 60-70 € Versandkosten zahlen.PayPal greift erst, wenn die Ware tatsächlich beim Verkäufer ankommt, nicht auf dem Weg verloren geht der Verkäufer, die Ware auch annimmt. Er kann auch die Annahme verweigern usw
Sogar in der Poststelle hat man mich gewarnt dass es kein Zweck hat,
Die versprochene Teil Rückerstattung von 50 % habe ich nie erhalten

Finger weg von diesem Unternehmen!
Ware ist von total minderwertiger Qualität und Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten und nach CHINA!!!! Da kommt wohl auch die Ware her! Ich bin auf eine Waldorf Puppe (Fälschung!!!) hereingefallen. Im 1 Euro Shop hätte ich sowas vielleicht auch in dieser Qualität bekommen, aber die hätten nicht den gefälschten Namen benutzt und wahrscheinlich 3,95 Euro dafür aufgerufen. Das wäre in Ordnung. Aber nicht über 50 Euro und Rücksendung nach China. Die Rücksendeadresse bekam ich auch erst nach vielen vergeblichen Mails.
Klappte alles erst, nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte. Habe am Ende 60 % erstattet bekommen und die Puppe im Müll entsorgt! Ist alles sehr, sehr ärgerlich!!!

Das ist keine deutsche Firma aus Hamburg, sondern eine chinesische. Die Rückgabe von Artikeln nach einer Falschlieferung wird absolut unmöglich gemacht.

Abzocke gestützt mit KI Bildern. Das Unternehmen hat nichts mit Hamburg zu tun. Sondern verschickt direkt billigste Ware aus China.

Lasst euch nicht abzocken!
Die meisten positiven Rezensionen sind übrigens Fake - das erkennt selbst ein Laie.

Betrug! Finger weg von diesen Betrügern. Produkte kommen aus China, die Qualität ist unterirdisch schlecht, die Kleidung ist nicht vollständig fertig gemacht, Rücksendung wegen hohen Kosten nicht mehr möglich. Hätte ich vorher nachgeschlagen…!

Bloß nichts kaufen. Kundenservice reagiert nicht. Das sowas überhaupt rechtmäßig ist, ist unfassbar!

Hätte ich das doch bloß alles vorher gewusst. Der allerbilligste Chinamüll, der noch nicht einmal funktioniert. Die Abbildungen auf der Shopseite haben absolut NICHTS mit dem zu tun, was nach ca. 3 Wochen Lieferzeit zugestellt wird. Bilder sehen nur in etwa so aus, wie die eigentliche Ware. Und für sowas werden Resourcen verballert. Einfach traurig! Mal schauen....

Ganz schlechter Kundenservice, Lieferdatum war nicht korrekt, fast keine Infos und dann wollte ich die Ware zurücksenden und mir wurde eine Rückerstattung angeboten, diese habe ich akzeptiert und nun gibt es keine Kommunikation mehr. Ich werde ignoriert und der Shop hält seine Vereinbarungen nicht ein.

Bloß nichts bestellen!!! Lieferung dauert ewig,da es aus China kommt und habe nur ein Teil meiner Bestellung erhalten, die restlichen zwei Produkte sind nie angekommen. Auf meine Nachfrage gab es nur eine seltsame Antwort ( vermutlich schlecht übersetzt), danach keine Antworten mehr.

Die Kosten für die Retoure wurde nicht übernommen, obwohl ein falscher Artikel zugesandt wurde und in den Richtlinien des Verkäufers steht, dass in diesem Fall der Verkäufer die Rücksendekosten übernimmt. Um wenigstens den Betrag zurück zu bekommen, müssten wir die Ware auf unsere Kosten zurück nach China schicken.

Die Website macht den Eindruck eines seriösen Händlers, dabei wendet das dahinter stehende Unternehmen betrügerische Praktiken an. Ich kann allen Kunden nur dringend abraten, bei diesem betrügerischen Händler irgendetwas zu kaufen.

Folgende Taktik wurde bei mir verwendet:

1. Ich bestellte eine (vermeintliche Leder-)Jacke des Händlers.

2. Die Jacke wurde erst nach einem Monat geliefert, direkt aus China.

3. Die Jacke ist von minderwertiger Qualität, entspricht nicht den Beschreibungen online. Insbesondere handelt es sich bei der Jacke nicht um eine Lederjacke, sondern um Kunstleder. Zudem ist sie defekt, weil der Reißverschluss nicht funktioniert.

4. Nun kommt es zum Ausnutzen einer Lücke im Käuferschutz von PayPal. Hierbei handelt es sich um die betrügerische Masche:

4(a). Ich melde den Fall dem Händler und bei PayPal (Käuferschutz). Großzügig wird mir angeboten, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten, aber nur, wenn ich die Ware auf eigene Kosten zurücksende (was selbstverständlich nicht der geltenden Gesetzeslage entspricht, handelt es sich ja um eine Reklamation defekter Ware und nicht um einen Umtausch).

4(b). Die Adresse des Verkäufers ist in China: die Kosten der Rücksendung sind signifikant und es ist (auch laut Aussage des Kundenservice von PayPal) damit zu rechnen, dass die Jacke niemals ankommt.

4(c). Damit befindet sich der Käufer in einer Zwickmühle: entweder schreibt man die Kosten ab und lässt dem betrügerischen Händler den unrechtmäßigen Gewinn oder man investiert weiter auf eigene Kosten in den Fall, indem man eine kostspielige Rücksendung nach China in Kauf nimmt, bei der davon auszugehen ist, dass die Ware aufgrund von Verlust oder Aufhaltem beim chinesischen Zoll niemals beim Händler ankommt, woraufhin man sein Geld ohnehin nicht zurückbekommt.

Es handelt sich hierbei offensichtlich um eine betrügerische Masche, die den Käuferschutz von PayPal ausnutzt. Dieser würde den Kaufpreis über PayPal an den Käufer zurückerstatten, aber nur nach erfolgreicher Rücksendung der Ware, was aufgrund der Versandkosten nach China und der hohen Wahrscheinlichkeit eines Verlusts der Ware bzw. nicht erfolgender Zustellung nicht passieren wird.

Der Name des Händlers sowie die Sprache der Website suggerieren einen Händler aus Deutschland (Hamburg). In jedem Fall geht man von einer Versandadresse in Deutschland aus, an die man auch ohne Probleme mangelhafte Ware (auch auf eigene Kosten) zurücksenden könnte.

Ich habe zu dieser Masche recherchiert und tatsächlich handelt es sich hier um eine gängige Masche chinesischer Online-Händler, die die Reputation vertrauenswürdiger Zahlungsdienstleister (PayPal) ausnutzen und im Internet einen glaubhaften Eindruck machen (in diesem Fall durch den Namen der Website, den Online-Auftritt und die Sprache) und so Kunden in die Falle locken.

Ich bitte alle Kundinnen und Kunden, nicht den gleichen Fehler zu begehen: Kaufen Sie nichts von diesem betrügerischen Händler!

Finger weg‼️ wochenlange Wartezeiten, da die Ware direkt aus China versendet wird. Ware ist minderwertig, Preis überteuert. Kosten für die Rücksendung müssen getragen werden, und die Rücksendeadresse ist China, was teuer ist.
Nach langem Schriftverkehr wurden mir 10 % des Kaufpreises angeboten. Eine Frechheit!!
Auch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Antworten auf meine Mails kamen 1- 1 1/2 Wochen später. Aber Vivo hat alles erreicht. Ich entsorge die überteuerte und qualitativ schlechte Ware.

Habe die Bestellung einen Tag später und definitiv vor Versand storniert. Etwa 10 Tage später wurde die Ware trotz Storno zugestellt und hätte nach China auf meine Kosten zurückgeschickt werden sollen.
Schaue beim nächsten Mal genauer hin, wer sich hinter einem deutschen Namen als Unternehmen verbirgt.

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen – hätte ich das vorher getan, wäre mir dieser Ärger wohl erspart geblieben. Der Name und die deutsche Telefonnummer haben den Eindruck erweckt, es handele sich um einen deutschen Onlineshop. Tatsächlich kommt die Ware aber aus China.

Der Karton war bei Lieferung bereits beschädigt, und die Ware selbst war mangelhaft. Auf meine Anfrage zur Rücksendung wurde mir zunächst ein Rabatt von 10 %, später 50 Prozent angeboten – eine Rückgabe wurde jedoch nicht ermöglicht. Kurz darauf wurde ich sogar blockiert.
Paypal ist keine große Hilfe
Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen. Mit Versicherung , Zoll deklariert. Um die 70 Euro
Die Erstattung würde nur erfolgen wenn der Verkäufer den Waren Eingang bestätigt und genau das ist das Problem. Der Verkäufer wird es nicht machen , packet nicht annehmen
Die Regelung bei Paypal ermöglicht den Betrügern diese abzocke.

Vorsicht, wer Ärger vermeiden möchte kauft hier lieber nicht. Ware kommt nach Wochen direkt aus China. Rückgabe nur möglich wenn auf eigene Kosten nach China geliefert wird. Qualität: minderwertig, Kommunikation schwierig und langwierig.
Musste meinen Fall bei Paypal melden.

Absolut unseriös. Die bestellten Lampen sind nicht den Preis wert, der aufgerufen wird. Billiges Zeug. Die Lieferung dauert sehr lange (etwa 2 Wochen), da direkt aus China geliefert wird. Kontaktaufnahme zwecks Rücksendung ist schwierig. Die angegebene Telefonnummer auf der Homepage ist nicht vergeben. Die Firma sitzt in Hongkong. Auf Mails wird immer nur sehr selten reagiert. Zugesendete Fotos, die den Reklamationsgrund zeigen sollen, haben sie angeblich nicht erhalten. Finger weg!

AUF KEINEN FALL BESTELLEN!!

Ich kann mich allen ein Stern Bewertungen nur anschließen. Die Lampe hat so eine schlechte Qualität. Außerdem kann die Lieferzeit von vier Bezirkswerktagen wie auf der Website angegeben absolut nicht stimmen. Ich habe drei Wochen auf meine Lampe gewartet bei Kontaktaufnahme mit dem Shop erstens total unfreundlich. Zweitens absolut nicht seriös und gleich geduzt worden. Also wirklich jeder der hier bestellen will,Finger weg von diesem Shop.

Leider hatte ich mich über diesen Shop vor der Bestellung nicht informiert. Alle Bewertungen mit einem Stern treffen zu. Von mir aus gäbe es wenn möglich keinen Stern.
Ich wollte die Bestellung stornieren (eine Stunde nach der Bestellung), jedoch wurde diese ignoriert. Auch nochmalige Kontaktaufnahme wurde ignoriert. Stattdessen kam 5 Tage später die Nachricht, dass die Ware jetzt leider schon verschickt wurde. 4 Wochen später kam die Lampe dann an.
Die Lampe ist absolute minderwertige Ware, da alles klappert und sie nicht aus dem beschriebenen Material besteht. Per Paypal Käuferschutz sollte der Streit geklärt werden, jedoch ohne Erfolg. Ich sollte die Lampe auf eigene Kosten nach Hongkong zurücksenden.
Ich kann vor diesem Shop nur warnen.

Finger weg! Wer nicht aufpasst, bestellt gleich doppelt. Die UX ist darauf ausgerichtet, mehrfach zu bestellen. Keine Reaktion auf Stornierung über E-Mail. (Gibt keine andere Möglichkeit, da angegebene Tel-Nr. nicht vergeben) Weder Ware erhalten noch eine Rückerstattung.