Bonjour, J’ai déposé ma demande Visale (V11845400342)le 8 octobre et je suis toujours dans l’attente de sa certification. Ma situation est urgente, car j’ai impérativement besoin de mon visa av... Näytä lisää
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Bonjour, J’ai fait ma demande de visale le 08/10 et je n’ai toujours pas de retour. Mon numéro est le suivant: V11836335754 Mais je suis toujours en attente d’acceptation. Cependant,... Näytä lisää
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⭐️⭐️☆☆☆ Bonjour, j’ai effectué ma demande Visale le 29 septembre et mon dossier est toujours « en attente d’acceptation ». J’ai besoin de cette garantie pour signer mon bail, mais impossible d’obte... Näytä lisää
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Nro de demande V11833566244 Ça fait 15 jour que n'ai malheureusement pas de réponse ou d'informations, je doit trouver un logement avant le 1 Novembre, et ça me mets en retard. Je ne peux pas appele... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Yhteystiedot
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, Ranska
- 0970800800
- visale.fr
3,0
Keskitasoinen
852 arvostelua
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UN SEISME VIENT DE SE PRODUIRE SUR LA GARANTIE VISALE
UN SEISME VIENT DE SE PRODUIRE SUR LA GARANTIE VISALE : LA LIMITATION A 3 ANS DE LA GARANTIE. CETTE LIMITATION EQUIVAUT A LA NULLITE DE LA GARANTIE CAR LES SINISTRES N'INTERVIENNENT QU'APRES 3 ANS. C'EST UNE ARNAQUE. JE N'UTILISERAIS PLUS CETTE GARANTIE ET JE LE FERAIS SAVOIR.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Aucune assurance au bout de 3 ans
La nouvelle règle de fin de garantie VISALE au bout de 3 ans remet sérieusement en question l’intérêt de celle-ci. Je ne prendrais donc plus de locataire bénéficiant de VISALE, et donc de locataire à faible revenus.
En effet, il est impossible d’obliger un locataire à renouveler sa garantie VISALE (même s’il est toujours éligible), ni de demander un garant physique au bout de 3 ans s'il n'est plus eligible. De plus, VISALE justifie cette limitation en affirmant que peu de baux durent 3 ans. Pourtant, si cela était réellement le cas, rien ne les empêcherait de maintenir cette garantie sans limite de durée..
13. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
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L'Equipe Visale
Simplicité / efficacité
Enfin une solution efficace qui rassure les propriétaire et facilite l'accès aux logement des locataires...l'idéale serait de regrouper dossier facile et VISALE
13. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Refus de remboursement dégrations locatives malgré PV d'huissier
Il est impossible de joindre le conseiller Visale qui gère le litige et Visale cherche tout moyen pour ne pas rembourser les propriétaires. Après une mauvaise expérience de refus de remboursement des dégradations locatives malgré un constat d'huissier, je préfère passer par une assurance payante et plus à l'écoute des propriétaires particuliers.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin .
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
La garantie Visale est bien
La garantie Visale est bien, meme si compliquée à mettre en place quand un locataire paie pas ou mal.
Les conditions changent, c'est une erreur je pense. Leurs explications ne tiennent pas du tout la route: selon eux ils ne couvrent que les 3 premieres années car les locations ne durent souvent pas 3 ans et ce sont les 3 premieres années qu'il y a le + d'impayés (selon eux)... alors si c'est vraiment le cas, pourquoi faire cette modification? Biensur que ce n'est pas pour cela. Pour preuve, je gere une 50aines de biens, bcp ont la visale et parmis ces visales: 100% ont depassé les 3 ans. Il s'avere qu'il y a un mauvais payeur, visale prend en charge et s'occupe meme de l'expulsion mais comme c'est tres tres long ca leur coute tres cher Alors qu'avec ce nouveau systeme ca leur coutera moins cher a eux et + cher a moi.
N'ai-je pas raison Action Logement? ;)
Bref, systeme qui fu bon et qui va surement deperire avec le temps car forcement nous n'accepterons plus de prendre des gens sous visale car trop de risques apres 3 ans.
4. maaliskuuta 2026
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Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
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L'Equipe Visale
J’ai opté depuis le tout début pour la…
J’ai opté depuis le tout début pour la garantie VISALE ( 7 ou 8 ans je pense )
Problème avec un locataire .
Je trouve que VISALE « tatillons «
On m’a demandé l’avis foncier avec carte d’identité puis de nouveau pour mon épouse. Le bail est Mr et Mme comme l’avis foncier et on m’a réclamé à nouveau l’avis et la carte d’identité de ma femme .
Et manque de chance j’ai envoyé une photo de son ancien document donc nouvel envoi .
Maintenant détail du rappel charges alors que l’on « déclare sur l’honneur de la véracité des informations fournies «
À suivre donc ……
14. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre fidélité à la garantie VISALE depuis toutes ces années et pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons que la demande de plusieurs justificatifs puisse parfois sembler contraignante. Toutefois, VISALE étant un dispositif géré par un établissement financier, certaines pièces doivent obligatoirement être fournies afin de permettre l’étude et la validation du dossier dans le respect des règles de contrôle et de conformité.
Lorsque le bail est établi au nom de Monsieur et Madame, il est nécessaire que les documents relatifs aux deux titulaires soient complets et à jour (pièce d’identité, avis foncier, etc.). Si un document transmis n’est plus valide ou correspond à une ancienne version, un nouvel envoi peut effectivement être demandé afin de garantir la conformité du dossier.
Concernant la prise en charge des régularisations de charges, celles-ci doivent également être justifiées par des éléments détaillés (décompte, rappel de charges, etc.). Même si une déclaration sur l’honneur est demandée, des justificatifs restent nécessaires pour permettre leur traitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier.
L'Equipe Visale
La garantie Visale est parfaite
La garantie Visale est parfaite. Je suis bailleur et je l’utilise le plus possible. Dommage que les nouvelles conditions deviennent plus restrictives.
Je recommande Visale.
Jean-Paul
30. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
La déclaration des impayés a été facile
La déclaration des impayés a été réalisée rapidement et l'interface bailleur est assez simple à utiliser
26. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Garantie visale
Nous recommandons vivement la Garantie Visale aux bailleurs comme aux locataires.
La Garantie Visale est un véritable atout pour sécuriser les dossiers locataires tout en facilitant l’accès au logement.
Le dispositif est clair, fiable et rassurant pour les propriétaires.
24. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Dommage que la durée de garantie soit désormais limitée à 3 ans
4 étoiles, pas 5, car la garantie est depuis le 6 janvier 2026 limitée à 3 ans, ce qui obligera le locataire à présenter une nouvelle caution solidaire. La plupart n'en avait pas à la création du bail...
Les assurances payantes sont très exigeantes pour accepter des locataires aux petits revenus...
Je ne suis pas certain de continuer avec VISALE pour ces derniers...
17. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
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l'Equipe Visale
Depuis 2021 je l’utilise
Depuis 2021 je l’utilise. Cette garantie rassure mes bailleurs et moi je fais en sorte de respecter mon engagement.
Merci.
17. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Une catastrophe
Une catastrophe.
1- le montant maximum des dégradations prises en charge (2 loyers) ne couvre pas les dommages ou des dommages mineurs.
2- la cessation de garantie des loyers après 3 ans de bail (contre 9 ans pour une caution physique en location nue) constitue un risque important, l'apparition d'irrégularité dans le paiement des loyers survient parfois assez tôt (souvent un manque de vigilance dans l'étude du dossier), mais aussi suite aux accidents de la vie (perte d'emploi,...) qui arrivent plus tard, plus souvent avec des dossiers fragiles comme ceux qui ont besoin de visale.
3. Les locataires sont déresponsabilisés en quittant le logement: quelles que soient les dégradations, seul leur dépôt de garantie ne leur sera pas rendu.
4. en ce qui concerne mon propre cas,
-dossier rempli à temps (1 heure...)
-impossibilité de mettre la facture sur le bon emplacement du site, 80è jour après le bail (il faut donc faire réaliser les travaux dans les 90 jours pour fournir une facture et espérer être indemnisé, après-coup). mais facture déposée dans les messages avec avertissement.
-réponse de visale le 81e jour? (problème d'enregistrement de l'entreprise et de facture?) Le problème est que Visale me parle de cette réponse, mais qu'elle n'apparaît pas sur le site où chaque message et réponse apparaît daté. Capture d'écran pour preuve envoyée à Visale.
-notification de fermeture du dossier par défaut le 91e jour.
Dans le même temps, un cautionneur désargenté (des parents dont l'entreprise a fermé) revenait faire la peinture et changer le sol du studio que leur fils avait dégradé. Nous avons échangé avant cela, mais si cela n'avait pas été le cas, j'aurais contacté le médiateur de justice et, au pire, obtenu réparation des 3000 euros dans 2-3 ans. Bref, le plus fragile des cautionneurs fait mieux, sauf à sélectionner les locataires aux plus mauvais dossiers, sans caution, et susceptibles de ne pas payer leur loyer dès les premiers mois... sans trop dégrader en sortant! Ca devient une niche.
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre nouveau commentaire, qui nous a surpris.
Nous vous avons pourtant adressé une réponse personnalisée par email, avec les éléments d’explication, et vous avons sollicité, en date du 11 février, des documents complémentaires qui, à ce jour, ne nous sont pas parvenus. Or, la réception de l’ensemble des pièces demandées est indispensable au traitement de votre dossier.
Nous vous rappelons par ailleurs que le montant maximal de prise en charge des dégradations (équivalent à deux loyers) est clairement indiqué dans le contrat souscrit. Ces conditions sont portées à la connaissance de chaque souscripteur lors de l’adhésion.
Nous comprenons que les délais imposés pour le dépôt des factures puissent paraître contraignants. Ils sont toutefois nécessaires afin de garantir un traitement équitable, conforme et efficace de l’ensemble des dossiers. Les délais ainsi que l’obligation de transmettre une facture conforme sont également explicitement mentionnés dans le contrat, dont vous avez accepté les conditions lors de la souscription.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Déjà eu des soucis avec un locataire et…
Déjà eu des soucis avec un locataire et VISALE a pleinement pris le relais. J'utilise depuis 7 ans les services et c'est vraiment TOP pour tout le monde
15. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Un service à l'image de l'administration française - un désastre
Utilisé pour un bail de location car non éligible à la GLI pour cause de changement de situation professionnelle (reconversion de l'armée vers le monde civil avec promesse d'embauche).
Sur le papier c'est rassurant, dans les faits honnêtement c'est pitoyable.
Déjà les conditions d'éligibilité, au nombre de 3 dont la promesse d'embauche, jusque ici tout va bien, seulement après 5 tentatives de dossiers avec une promesse d'embauche, qui est l'une des conditions, je n'ai eu que des refus, malgré une éligibilité par le système qui me donnait un montant maximum de loyer.
Ensuite, les personnes au téléphone ne m'ont jamais sorti la même réponse pour la même question posé allant jusqu'à me dire que c'était dû à l'absence du numéro de SIRET de l'entreprise qui m'embauche n'apparaissait pas sur la promesse.
Je rajoute à ça le fait que les personnes au téléphone sont un intermédiaire et qu'un "gestionnaire" s'occupe du dossier en arrière plan d'après leur dire. En réalité il vous envoie la correction à faire une première fois, et plutôt que de tout vous donner en même temps, vous aurez la deuxième correction à la suite de votre réponse. Et une fois que vous pensez que ça va être bon le dossier est refusé sans donner de justification particulière.
Dans les faits après 5 tentatives, dont 1 des 3 conditions d'éligibilité, une approbation d'éligibilité du système, une perte de temps monumentale au téléphone et un délai de réponse qui frôle la réactivité d'un poulpe mort j'ai abandonné le projet VISALE.
Il n'est pas possible d'avoir de gestionnaire au téléphone donc votre dossier n'avance a rien. Merci l'administration française pour cet élogieux passeport qui s'avère être une supercherie de plus dont certains arriveront bien à tirer profit une fois de plus malheureusement.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de garantie via VISALE.
Les informations contradictoires reçues par téléphone ainsi que la gestion des pièces demandées en plusieurs étapes ne sont pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements.
Afin que nous puissions analyser votre dossier, comprendre précisément les refus et vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier VISALE ?
Pour précision, Action Logement n’est pas une administration de l’État, mais un organisme paritaire au service du logement des salariés. Cela ne change rien au fait que la qualité de service doit être au rendez-vous, et votre retour nous aide à identifier des points d’amélioration concrets.
Restant à votre écoute,
L’Equipe Visale
Sérénité pour le bailleur
Dispositif très simple à activer. Très fiable. Et interface très bien faite pour enclencher les démarches. L'équipe est accessible et répond systématiquement aux demandes. Depuis que je connais ce dispositif je loue de façon plus sereine.
10. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Visale garantie trompeuse pour bailleur
J’ai souscrit à Visale pour un bail mobilité sur un logement fraîchement remis à neuf, pensant être protégé. Résultat : locataire parti sans payer ni rendre les clés, dégradations importantes… et Visale a tout simplement annulé mon contrat, prétendant que le contrat était “frappé de nullité”.
Aujourd’hui, je suis en plein processus de réclamation et je vais devoir engager des frais de justice pour récupérer mes loyers et couvrir les dégradations.
C’est clair : Visale ne protège pas les bailleurs ! Ce dispositif sert à pousser à louer et faire du social, mais quand il s’agit de remettre votre logement en état ou de récupérer vos pertes, personne ne vous aide. Vous êtes exposés au risque et subissez les pertes. À mon avis : ne souscrivez jamais à ce service.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
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Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
Ridicule changement de règles : ce n'est plus intéressant
J'ai fait appel à eux mais n'ai jamais eu jusque là d'impayé.
Sauf que depuis début janvier, Visale a changé leurs règles. Visale ne couvre que 3 ans de bail, prétextant que les impayés apparaissent le plus souvent dans les 3 premières années. Donc quel est le problème pour eux de couvrir toute la durée d'un bail ? Je ne signerai plus de convention avec Visale. Il ne faut pas s'étonner si le marché de la location continue à s'effondrer quand les bailleurs revendent leurs biens.
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement.
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l'Equipe Visale
stop visale
la garantie visale est positive quand on n’a pas besoin de leur service
dorénavant tous les futurs locataires qui me proposent visale, je refuse le locataire
mon expérience est comme celles que je viens de lire, tout va bien pour souscrire, ensuite c’est désarmant et déroutant…
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant notre dispositif.
La clôture du dossier résulte de l’absence de transmission des pièces demandées dans les délais contractuels prévus, indispensables à l’activation de la garantie. Nous comprenons que ces démarches puissent paraître contraignantes.
Toutefois, refuser un locataire uniquement parce qu’il propose la garantie Visale vous prive pourtant d’une protection gratuite contre les impayés, utilisée avec succès par de nombreux bailleurs.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
VISALE une garantie équitable bailleur - locataire
Une garantie efficace qui rassure nos bailleurs, et favorise les dossiers fragiles. L'interface est très facile d'utilisation, le suivi en ligne est facile. Je recommande vivement. AGENCE 3AP
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Visale. Encore une trahison de l'Etat
Je voulais vous faire part d'une très désagréable mésaventure que je viens de vivre dans un dispositif qui est censé rassurer le marché locatif et permettre aux propriétaires de louer sereinement.
Dans un logement neuf que je viens de créer mi-décembre où le locataire potentiel m'a proposé un certificat VISALE accepté par l'organisme Action Logement, j'ai été sur le système pour déclencher la garantie en tant que propriétaire.
😱Je tombe alors sur un système informatique complètement buggé qui n'enregistre pas le DPE, qui ne prend pas la date correctement, qui n'accepte plus le loyer pourtant noté avec les charges sur le certificat concerné...bref qui ne me permet tout simplement pas de valider le dossier.
Cela ne m'avait jamais posé de problème jusque-là.
J'appelle le service concerné dans la journée et on me dit d'envoyer un mail à la plateforme technique pour expliquer mes difficultés et me permettre de débloquer la situation.
48h00 après, je reçois un mail (cf. PJ) qui m'explique que la garantie ne pourra pas être mise en œuvre car le numéro de DPE n'est pas conforme (le diagnostiqueur fait cela depuis 20 ans), plus un tas de raisons plus ou moins crédibles pour justifier ce refus.
Et pour couronner le tout au cas où je n'aurais pas compris, le mail se conclut pas la phrase finale somptueuse "Vous aviez 10j pour mettre en place la garantie mais vous avez dépassé le délai".
⏰Je précise qu'il s'était passé 15 jours car j'attendais le démarrage du nouveau DPE ajusté de janvier 2026. Il y avait donc forcément un délai supplémentaire à considérer auquel personne n'a visiblement réfléchi.
👊Furieux de cette réponse, je me renseigne auprès de mes réseaux professionnels et j'apprends "off the micro" qu'ACTION LOGEMENT fait tout désormais pour refuser les dossiers aux propriétaires, car ils ont eu trop de litiges et n'ont plus de budget.
📢Il me semble donc très important d'alerter les propriétaires à nouveau trahis par le gouvernement, alors même qu'on a érigé le logement comme grande cause nationale (du grand blabla comme d'habitude).
3. helmikuuta 2026
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