virgintelco.es 

El día 8 de julio, logre contactar con el servicio de correspondiente para que me dieran de baja de internet y me enviasen la clave para devolver el Reuter.
Estamos ya en octubre y no solo no me han dado de baja ni me han mandado la clave, sino que me siguen intentando cobrar los meses siguientes.
Puesto que he devuelto los recibos de un servicio que no me han dado, , no me atienden ninguna reclamación hasta que no page.

Vergonzosa la atención al cliente, para cobrarme el doble en la factura no me hicieron esperar. Pero para reclamar de donde salía ese cobro más de una hora de espera. A buscar a otros y que les den, sinvergüenzas.

Ola mi experiencia a sido vergonzosa son unos ladrones yo por no devolver el router por qué lo e perdido 210- 160de router y el resto de impuestos así que mañana por la mañana me cambio mi experiencia nefasta roban a mano armada y encima te amenazan con cortar la linea en una palabra son unos sin.......zas

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Llevamos más de un mes sin línea fija ni internet en casa. ¿Lo mejor? Siguen cobrándonos el servicio.
Lo único que hacen cuando intentamos contactar con atención al cliente es pasarnos de un operador a otro y no hacen nada. Nos prometen que en 24 horas habrá un técnico en casa para arreglar toda la situación y es MENTIRA. El otro día fue el colmo cuando nos pasaron con un teléfono de OTRA OFICINA y nos cogió el teléfono una persona ajena a la compañía.
Mal servicio de principio a fin. Si quieres vengarte con alguien, recomienda Virgin Telco. No me extraña que estuviese cerca de la bancarrota hace años

Pongo una estrella xq no da opción a no poner ninguna. Me parece vergonzoso el trato que tienen con los clientes y tambien que por qué suban tarifas y uno decida marcharse intenten estafarte. Cambie de compañía el día 2 de agosto, utilizando ya en ese mismo día tarjeta en móvil de la nueva compañía y sin disponer de internet en casa hasta una semana después que Gelpius envio empleado para instalación. A día de hoy quieren cobrarme una factura por agosto y además me envían constantemente notificaciones donde me dicen que cortarán las líneas. Lo que peor me parece es que traten de esa forma clientes que estuvieron años con ellos y además te amenacen con que si no pagas( algo que no usaste) reiteraran sus escritos y pondrán como
Moroso.

Unos sinvergüenzas, hice la portabilidad a otra compañía y me di de baja de internet y siguen sumando los meses como si continuase con ellos. No cogen el teléfono, no tienen operativo el correo y la deuda sigue subiendo. No m queda otra que denunciarlos por sus amenazas de incluirme en el listado de morosos. No he visto nada igual. En la vida vuelvo a Virgin. Nefasto

el servicio funciona pero hay operadores mas baratos, ahora para darme de baja todo son problemas, atencion al cliente no coge el telefono, por whastapp te piden hasta la clave de tu cuenta bancaria,

Después de meses muchos problemas de conexión a la red y constantes interrupciones en el servicio de TV. Cuando decides marchar a otra compañía te ponen trabas. Atención al Cliente No coge el teléfono, y intentan mejorar el precio del servicio. Alargan la agonía para que te quedes. OJO, con la devolución del descodificador y el mando a distancia, te pueden llegar a cobrar 300 € por cada uno. Cuidado donde te metes que luego cuesta salir.

Desde hace meses sin cobertura, dicho por sus técnicos que han tenido que quitar antenas y repetidores y no lo quieren reconocer. Creas muchas incidencias que no van a ningún sitio. Eso sí, se les da de miedo recordarte la penalización por permanencia. Dinero dinero a cambio de un pésimo servicio.

Es una putísima mier da llevo 6 meses pq mi padre no quiere cambiar el wifi pero tremenda basura. Si quieres suicidarte te recomiendo q contrates está bazofia y te pongas a jugar a cualquier juego así tendrás aún más ganas. No puedo estar ni con el wifi en el móvil en mi propia casa solo pq estos terroristas permiten que haya solo 3 dispositivos conectados a wifi y si conectas otro ya no puedes ni encender el telefono

Unos sinverguenzas todos, tengo una avería desde hace 2 semanas. Todas las veces k llamo me dicen k en 24/48h máximo se pone en contacto conmigo el técnico para venir arreglarme la fibra y no es así. Siempre me dan largas y dicen k me pasan con superiores el caso pk es muy raro k no me hayan venido arreglar nadie, me regalan gigas gratis por 2 veces pero eso a mí no me solventa ni los quiero solo quiero que vengan a arreglarme el internet, cuando me llegue la factura y la devuelva ya verás que pronto llaman y se mueven para ver que ha pasado pk se ha devuelto el recibo para si se van a mover ellos a su favor pero a los clientes que les den por saco. Por suerte me he cambiado de compañía y este viernes me vienen a instalar los de la nueva compañía. Habéis perdido 3 líneas más fibra y lo k os queda por perder de clientes. Aprender a llevar empresas y tener contentos a los clientes no solo es saquearnos…. Un saludo

A punto de darme de baja
En un principio todo iba fenomenal, pero de hace unos meses para acá la cosa cambió. Primero, después de tres años con ellos, habiendo sacado y PAGADO bastantes dispositivos y, quiero decir bastantes, por retrasos en la nómina, tuve que pagar unos meses con tarjeta (pero pagué cada mes y cada factura religiosamente) ahora me dicen que por ese motivo, no puedo acceder a ningún dispositivo. Tres años siendo un buen cliente y eso recibo. Aparte dos veces ha quedado el instalador (pido permiso para estar en casa) y al final me salen con que no pudo y que hay que agendar para otro día ( ¡y de nuevo pedir permiso!). Es una pena pero, me cambio de compañía

Para empezar la portabilidad ya comenzó mal, tardaron una eternidad en hacerla, una de las tarjetas para un movil vino mal, odisea para cambiarla, a todo esto tuvimos que estar llamando todos los días, porque no hacían la portabilidad y la anterior compañía nos cobraba otro mes, lógicamente, así estuvimos más de 15 días, y cada vez que llamabamos teniamos que relatar de nuevas lo que queríamos, lo que pasaba y demás, vamos que no toman nota de absolutamente nada. Después quisimos portar la linea fija de mis padres para añadirla a nuestro contrato, y en que hora se nos ocurrió, después de un mes, llamadas diarias y mis padres sin teléfono, lo tuvimos que dejar y que se quedase la linea donde estaba, pero a raíz de eso van y nos cambian la dirección en nuestros datos personales y ponen la de mis padres, claro cuando quisimos comprar un movil, nos lo enviaban a casa de mis padres y cuando les dijimos que esa no era nuestra dirección, decian, que ellos tenían que mandarlo donde estaba contratado todo, les dijimos que allí no teníamos contratado nada y ni caso, lo tuvimos que dejar, porque para cabezona, yo, así que compré el movil en otro sitio. El apellido de mi marido, mal puesto desde el principio, pues tampoco lo cambiaban porque no les daba la gana, bueno si, mandando una copia del dni y no se cuantas cosas más, encima que el error era suyo, absurdez e inutilidad total la de esta gente, hasta dejarselo de sobra, de modo que al terminar la permanencia nos hemos cambiado a Digi y de momento genial, todo rápido, clarito y sin ningún problema, en menos de una semana estaba todo portado y la instalación hecha, ah, y bastante más barato aún contratando la tele a parte con Movistar nos sigue saliendo a cuenta. Eso si, para reclamarnos los aparatos han estado muy espabilados, no han tardado ná, ya podian estar igual de aplicados en todo lo demás.

Es una empresa fantasma o algo así una vez te das de baja para que te vengan a buscar el aparato de fibra es una odisea nadie te habla nadie te atiende y cuando estaba con un contrato con ellos de buenas a primera me subieron la tarifa una Auténtica odisea no los recomiendo una vez me hice con otro operador en la misma tienda me dijeron que virgin telco estaba para desaparecer.

Recibí 35 llamadas de su servicio de recuperación después de pedir la baja por una amenaza de subida que resultó ser una estafa. La portabilidad se hizo mal y siguieron mandando facturas con amenazas de inclusión en registro de morosos ¡ pésima atención al cliente al no tener en cuenta lo padecido!

Llevo varios años con ellos, tengo una buena tarifa, me subieron cuando me habían dicho que la tarifa era para siempre, por lo que decidí cambiarme con una muy buena contraoferta y un cambio de router, hasta ahora todo bien aunque tengo momentos que va un poco le ta la conexión

Sois un desastre de compañia ,menuda cuadrilla hay alli...
El año pasado pagaba 50€ y ahora 70 €,por lo mismo si me voy me multais,y tengo que seguir aguantando vuestra ineptitudo
Os voy a mandar a cascala,y cuando llegueis me llamais a ver que tal habeis llegado

La peor compañía en la que he estado con diferencia, me he dado de baja (llamando en reiteradas occasiones) y me han seguido cobrando 2 meses de más (sin estar usando sus servicios). Y encima ahora me hacen otro cargo para el router. Estafadores

Después de dos años con ellos, meten subidas a las facturas sin lógica. Me dicen que he comprado 3 películas y me meten 20 euros en la factura , películas las cuales NO HE COMPRADO. Mi tarifa es de 40 euros y cada mes me van metiendo un cargo nuevo según ellos, de mensajes que manda mi teléfono, de tal y cual.Obviamente me daré de baja YA ! Atención al cliente , pésimo.

Después de 9 meses desde Julio 2023 hasta abril 2024 con problemas de conexión en la tv y de dejarnos sin internet durante varios días. Nos quieren cobrar una permanencia no avisada cuando me arreglaron la cuota en octubre por tantas molestias al irnos a otra compañía por la incapacidad de servicio. Y no hay manera de reclamarles. Un completo desastre. Pérdida de tiempo, stress y más….