virgintelco.es 

Realmente es una penosa empresa. Me di de baja y llamé para que me dijeran como debía devolver los equipos, tras mil intentos me dijeron que por ser en Canarias, me llamarían en tres días para ir a buscarlos un agente de ellos. Como no llamaron, los volví a llamar y me dijeron que solía tardar un mes. Pasado el mes volví a la carga..... (y eso que tengo los números de registros de mis solicitudes) dos meses después me tratan de cargar en cuenta 400 € por los equipos y ahora me amenazan..... En fin. Unos sinvergüenzas de categoría. Penosa empresa.

Son unos estafadores. Hago una portabilidad y me dejan el servicio wifi, sin saberlo. Me lo cobran porque según ellos el wifi no se porta.
Luego es imposible darse de baja. Llevo 4 intentos te mandan mensajes diciendo que ya lo tienes y luego te vuelve a llegar una factura. Auntentico estafadores. Huid de aquí.

Desde el 26 de noviembre de 2024, llevo hechas 24 peticiones de portabiidad hacia otra operadora de telefonia movil,hoy estamos a 11 de enero de 2025 y sigo sinsolucionar este "secuestro" de mi numero telefonico. NADIE en esta compañia SABE NADA y ME NIEGAN mi derecho como ciudadano y consumidor a la libre eleccion de compañia telefonica.Esta demostrado que NO tengo contrato de permanencia ni ningun tipo de deudas u obligaciones con ellos. Asi todo se acojen a una excusa que ellos llaman de"FUERZA MAYOR" para no llevar a cabo mi solicitud de portabilidad. En resumen, presentare reclamacion ante la Secetaria de Telecomunicaciones asi como demanda judicial. Con esto que aqui he expuesto, quiero hacer publico para los potenciales clientes asi como para los que ya lo son. Que tengan MUCHISIMO CUIDADO con Virgin Telco, utilizan las tipicas y nefastas estrategias agresivas, de muchas multinacionales de servicios: NIEGA, NIEGA, NIEGA Y ATACA, ATACA, ATACA . De manual.

VIRGIN presuntos delincuentes, LIANTES TRAMPOSOS Y LADRONES DE GUANTE BLANCO, LA APROPIACIÓN INDEBIDA ES UN GRAVE DELITO Y MAS VINIENDO DE UNA COMPAÑIA COMO VIRGIN , ¿SE HACEN LOS TONTOS? A VER SI CUELA ¿O REALMENTE SON TAN INCOMPETENTES?
La peor compañía con creces, renuevo hace un mes el contrato y con la misma instalación se me cargan en la factura 130 € por el decodificador que tengo instalado y en uso desde hace tres años y me dicen en mensaje que tengo que devolver, explicó: vino el técnico con intención de realizar una instalación nueva que no realizo diciendo que no se podía realizar, haciéndome perder una tarde de trabajo para atenderle. A los dos días recibo un mensaje de Virgin que devuelva un decodificador que tengo en uso, llamo a atención del cliente y me dicen que no me preocupe que cono no dejaron ningún decodificador que no tengo que devolver nada y que todo está correcto. Mi sorpresa es que este mes me facturan 130 € decodificador más 85 € servicios 130 € de más cargándome un decodificador que no recibí y, por lo tanto, no se tiene que devolver. Lamo y me atienden fatal sin educación sin querer escuchar me pongo en contacto por WHATSAPP y también fatal, pero como queda escrito al final releen y me dicen que revisando todo se me cobra indebidamente y se hace una factura rectificativa. Llame así como 7 veces a atención al cliente sin resultados totales, no quieren entender o son cortos. Y hoy en uma llamada telefónica que yo hago para decirles que ordene al banco se devuelva el recibo, la factura de Virgin por restar errónea incorrecta y que ya por WHATSAPP. Lo reconocen y lo tengo por escrito, me dicen que al cobrarme de más se me dice que hicieron una factura rectificativa y que si quería pagar con tarjeta en ese instante lo que me correspondía, es decir, lo correcto, descontándome el cobro del decodificador. Le digo que si y pago la diferencia con tarjeta, y sorpresa. Esta noche recibo dos mensajes de Virgin reclamando en el primero el toral y al cabo de media hora recibo otro diciéndome que les debo de nuevo 130 € el decodificador, que tengo instalado, que es la diferencia de lo que pague esta mañana con la tarjeta a la chica de atención al cliente. Que me atendió. Empresa Virgin, presuntos delincuentes, tramposos liantes, son lo peo de lo peor personal incompetente Recomiendo no contratar con esta compañía nada de nada en algún momento tendrán problemas de alguna índole

Son unos estafadores te dicen una cosa que te regalan unos casco no lo cojáis porque es mentira i después te piden permanencia esta compañía es una basura espero que le sea de ayuda para que no os pase lo mismo

Servicios pésimos!
El internet cada dos por tres no funciona. Llamas y te dicen que desenchufes y enchufes el módem.
Por otra parte, cobran por cualquier cosa. Son muy caros.
El servicio atención al cliente horrible!! Para contactar con ellos se hace agotador y mucha espera.
Quise anular mis servicios y me dejaron esperando mucho rato y la chica una tal Margarita atendió de manera muy grosera.
Aconsejó que no contratéis con esta empresa.

Instalación sin problemas a los pocos días y trato fenomenal tanto para el alta como para cuando hemos tenido que dar algun servicio de baja.

Una empresa que cuando decides irte se inventa permanencias y te extorsiona con facturas altísimas !! Recordar que Virgin Telco y Vodafone pertenecen al mismo grupo Euskaltel

Di de baja la línea en agosto y aun me quieren cobrar una factura que no se de donde se la sacan y me siguen comunicando de cuanto será la próxima factura. Dejen de robar por favor o de intentarlo

Es la peor empresa con la que he lidiado en mi vida

Servicio pésimo.
Llevo un mes esperando que solucionen una avería con internet y me dan largas.
No hay manera de que te atienda alguien con interés en solucionar el problema te dicen que dan el aviso y a esperar

Una BASURA con mayúsculas vamos! Llevan dos meses metiéndome 20 euros de recargo porque dicen que e devuelto el recibo y es mentira que lo e devuelto, compré un teléfono con ellos en agosto y me metieron u seguro para el móvil de 7 euros al mes sin ni siquiera consutarmelo y lo pusieron en letra pequeña en el contrato,y ya para rematar llamo y encima el operador se pone chulito y no me da solución ninguna.pues nada a otra compañía me fui después de 3 años con ellos, sinceramente no cuidan sus clientes,les da igual,así se van a quedar sin gente ojalá caiga en quiebra

Lástima que para escribir una reseña hay que darles una estrella.
Mi opinión: incapaces, mentirosos, liantes, ignorantes... qué más??
No contraten con esta empresa.

NO COGEN EL TFNO, llevo todo el día intentándolo( 05/11/24).Sólo escuchas que la espera será de más de 10mn. después q será de más 5 mn.Y YA NO HAY MÁS RESPUESTAS que las ya mencionadas una y otra vez.
Qué pasa? Qué servicio prestáis?
Mañana toca seguir intentando contactar con Virgin Telco.
CONTINUARÁ …

Nefasta atención al cliente tras completar una portabilidad a un nuevo operador. Me siguieron cobrando indebidamente y se lavan las manos. Y para más colmo, después de una llamada infructuosa telefónica, me curro un email con una reclamación detallada y recibo una respuesta automática diciendo que el correo ya no se puede utilizar, solo WhatsApp o teléfono

Una puñetera basura. Te dicen que van a hacer unas comprobaciones y si no, vienen en 48 horas.
ES MENTIRA.
Encima dicen que se han puesto en contacto contigo y no lo has cogido cuando ES MENTIRA.
Les digo que me enseñase el listado de llamadas de mi número y lo comprobamos y NO PUEDEN.
EXCREMENTOS HUMANOS, 4 días sin internet y sigo sin saber nada de cuando vendrán.
BASURA

Seis días desde la comunicación de fallo del router y todavía sin resolver , dicen que en 48 envían el recibo ya me han programado la cuarta visita del técnico para mañana , las tres visitas anteriores no se presentó el técnico, haber mañana si viene total 7 días . Falta total de profesionalidad y muy mal servicio al cliente. Pensarlo bien antes de contratarlo .

Son unos estafadores. Les devuelves el router y aun así te lo cobran.

Me confirman telefónicamente que ya no hay absolutamente ningún contrato registrado, y siguen cobrando durante tres meses más.
Tardan a propósito en gestionar las bajas para seguir facturando, les consta la fecha de la llamada, (por ley) pero los efectos de lo que se solicita en la llamada se hace cuando ellos deciden "el sistema tarda unos días".
Vamos a presentar una denuncia animo a todo el mundo que le haya ocurrido esto que lo haga si no van a seguir haciéndolo.

Es practicamente imposible reaalizar la baja con ellos, despes de insistir continuamente consegui que me dieran el telefono real en el que te atienden, 900622583.
El que aparece de atencion al cliente te pasa con cobros continuamente y te insisten una y otra vez en pagar facturas posteriores o tu solicitud de baja.